人力資源管理的戰(zhàn)略性提升

1、簡論人力資源管理的戰(zhàn)略性提升摘 要：隨著當(dāng)前商務(wù)環(huán)境的變化，人力資源管理的戰(zhàn)略性提升 更加重要，人力資源管理的實踐應(yīng)該升級到戰(zhàn)略高度。本文主要闡 釋了組織戰(zhàn)略性人力資源管理的重要作用。關(guān)鍵詞：人力資源管理；戰(zhàn)略人力資源管理；提升在一個組織中，要通過一系列管理活動，發(fā)揮人力資源潛力，實 現(xiàn)工作效率和組織目標(biāo)。圍繞組織中人力資源而開展的一系列活 動，構(gòu)成了人力資源管理的全部內(nèi)容。組織中人力資源管理活動，主要包括規(guī)劃、獲取、配置、使用和 開發(fā)五個方面。規(guī)劃是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，研究、制 定組織人力資源的配套發(fā)展目標(biāo)和工作計劃。獲取是指在人力資源 市場上，招募、選拔出滿足組織需求的員工。配置

2、是指把獲取的人 力資源安排在合適的工作崗位上。使用是指把人力資源作為生產(chǎn)要 素投入到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。開發(fā)是指對現(xiàn)有的人力資源進行投資， 以提高或彌補組織對員工知識、技能和能力的需求。此外，還有勞 動關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理，以及國際管理，即組織國際化所帶來 的人力資源管理的差異性和多樣化的內(nèi)容。一、戰(zhàn)略人力資源管理的重要性為了完成組織戰(zhàn)略使命，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，落實組織戰(zhàn)略計劃， 規(guī)劃、獲取、配置、使用和建設(shè)組織中員工生產(chǎn)能力的一系列政策 措施和實踐活動，稱為戰(zhàn)略人力資源管理(strategic huma n resource man ageme nt )或戰(zhàn)略性人力資源管理。在 21世紀，幾乎

3、所有的組織都要在激烈競爭環(huán)境中生存和發(fā)展。有競爭，就需要戰(zhàn) 略。凡是組織活動，特別是戰(zhàn)略活動，不僅需要消耗人力資源，而 且活動的成敗決定于人力資源。沒有哪個組織的人力資源管理活動 和組織的戰(zhàn)略無關(guān)。因此，人力資源管理的實踐應(yīng)該升級到戰(zhàn)略高 度。戰(zhàn)略人力資源管理的邏輯關(guān)系可以這樣描述：組織制定和實施新 的戰(zhàn)略，對人力資源的需求必然發(fā)生變化。為此，組織高層管理者 和人力資源部門（也可能把這項工作外包給專業(yè)的人力資源公司） 需要根據(jù)組織戰(zhàn)略對人力資源的需求制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃。之后，人力資源部門以人力資源規(guī)劃為依據(jù)，開展一系列人 力資源管理活動。活動的結(jié)果，自然是改變組織中人力資源的供給

4、現(xiàn)狀，滿足組織戰(zhàn)略對人力資源的需求。二、戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系非常密切，并且隨著全球商務(wù)環(huán)境的 變化，人力資源管理的戰(zhàn)略性提升更加重要。決定組織戰(zhàn)略成敗的 核心競爭力可以界定為：組織中按照有效的配置方式使用的人力資 源所擁有的具有開拓性、創(chuàng)造性和差異性的知識、技能以及轉(zhuǎn)化為 知識和技能的獨特理念、制度和技術(shù)。其中，“人力資源”，即組織 成員或雇員，“按照有效的配置方式使用”，是指組織中的人力資源 是基于合理、科學(xué)的人力資源管理實踐一一需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、 工作分析、合理安排等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了有效的資源配置，在合理、有 效配置的基礎(chǔ)上對人力資源加以使用。戰(zhàn)略和人力資源管理的

5、關(guān)系可用下圖表示：例如，要改善上海波特曼大酒店的客戶服務(wù)，新總經(jīng)理引進了里 茲-卡爾頓管理公司的人力資源系統(tǒng)。他知道使用該系統(tǒng)會產(chǎn)生上 海波特曼大酒店所需要的高質(zhì)量服務(wù)行為。例如，馬克狄高志和他 的經(jīng)理人員親自面試每一位職位候選人。他們深入研究每一位候選 人的價值觀，從中選拔出關(guān)心和尊重他人的雇員：“我們的選拔重點在個人價值觀和才能，因為這些因素是不能教授的是關(guān)于關(guān) 心和尊重他人的價值觀和才能?！彼麄兊呐Φ玫搅嘶貓?。在過去 幾年里，波特曼里茲-卡爾頓酒店獲得了“亞洲最佳雇主”、“亞洲 最佳商務(wù)酒店”以及“中國最佳商務(wù)酒店”的美譽，利潤劇增。有 效的戰(zhàn)略人力資源管理幫助該酒店成為業(yè)內(nèi)的品牌酒店

6、。三、人力資源管理在制定和執(zhí)行戰(zhàn)略方面的作用我們知道，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括識別、分析和平衡企業(yè)的外 部機遇和威脅，以及其內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。最終形成的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng) 能充分利用企業(yè)的優(yōu)勢和機遇，并且最小化或抵消其威脅和劣勢。 在這方面人力資源團隊可以發(fā)揮幾種作用， 例如，它處在有利地位, 能夠提供競爭情報，比如有關(guān)競爭對手激勵計劃的詳細情況，以及 有關(guān)尚未公布的立法（如勞動法）的信息；它還處于就公司人力資 源優(yōu)勢和劣勢提出建議的最佳位置。有一項研究證明了這一價值。該研究發(fā)現(xiàn)，有人力資源團隊參和 （例如提供有關(guān)雇員態(tài)度和幫助計劃的建議，領(lǐng)導(dǎo)薪酬和福利計劃. 整合）的兼并或收購項目更有可能取得成功。由

7、于人力資源管理在規(guī)劃和取得企業(yè)成功上比以往發(fā)揮的作用更大，因此，最高管理者 期望人力資源管理者在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中運用其 特殊專長并且充當(dāng)戰(zhàn)略合作伙伴。戰(zhàn)略性人力資源管理是指制定和 執(zhí)行能形成公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的雇員競爭力和行為的人力 資源管理系統(tǒng)一一人力資源管理政策和實務(wù)。四、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃就是對人力資源這一重要的戰(zhàn)略性資源進行 統(tǒng)籌安排，使之最大限度地服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這一過程涉及 許多環(huán)節(jié)：1. 人力資源管理活動的整體性。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃可以是窄幅 度的，僅涉及招聘和選拔；也可以是中幅度的，除招聘和選拔外， 還涉及培訓(xùn)和發(fā)展；而寬幅度的人力資源規(guī)劃則

8、囊括了人力資源管 理的全部環(huán)節(jié)。幅度窄并不意味著戰(zhàn)略性降低，幅度寬也不意味著 有更高的戰(zhàn)略屬性。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的本質(zhì)在于通過規(guī)劃把組織 戰(zhàn)略融入到人力資源管理中來。例如，如何測試和面試職位候選人 和培訓(xùn)和評價現(xiàn)任職者，取決于職位的具體職責(zé)和責(zé)任。選拔雇員 和培訓(xùn)雇員的工作做得如何將影響雇員進行工作時的安全程度。雇 員的績效以及對雇員的評價不僅取決于他們的積極性，而且取決于 確定其工作職責(zé)的明確程度，以及對他們的選拔和培訓(xùn)。而且，正 如我們所看到的那樣，每個領(lǐng)域的每一條人力資源政策如何招 募、選拔、培訓(xùn)、評價雇員以及給付薪酬一一都應(yīng)當(dāng)對公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃有意義。2. 主動適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，做好每

9、一項具體工作。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃怎么進行呢？威廉 p安東尼等專家在人力資源管理：戰(zhàn) 略方法一書中，就把人力資源規(guī)劃活動抽象為一個簡單清晰的圖 示，讓人一目了然。形象地說，戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃始于組織的戰(zhàn)略 規(guī)劃，并一以貫之地圍繞著戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)來展開人力資源規(guī)劃各環(huán) 節(jié)的工作。總體上，整個過程可以劃分為三個階段：第一階段，依 據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，確定人力資源能力建設(shè)目標(biāo)。也就是，為了完成 組織總的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求人力資源應(yīng)該達到一個什么狀態(tài)。第二階 段，依據(jù)人力資源能力建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)總量，綜合組織的結(jié)構(gòu)、技 術(shù)因素，確定組織的人力資源冗缺情況，并進行工作分析。第3階段，針對組織人力資源的冗缺數(shù)據(jù)，規(guī)劃和設(shè)計

10、相應(yīng)的解決方法。 從這3個階段，我們可以認識到，戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃有兩大特點： 一是高屋建瓴，二是注重細節(jié)。高屋建瓴，就是緊密地圍繞著組織 的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，來定位人力資源管理。同時，這還意味著， 人力資源部門必須要融入到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的形成過程中去。注重細 節(jié)是做好每一項具體工作的基礎(chǔ)。細節(jié)決定成敗，用中國古典智慧 的話語，就是老子所說的：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下?！?. 建立高績效的工作系統(tǒng)。作為戰(zhàn)略職責(zé)的組成部分，今天大 部分人力資源管理者通常專注于創(chuàng)造他們的所謂高績效工作系統(tǒng)。 咼績效工作系統(tǒng)(high-performanee work system )是一 -整套共同 創(chuàng)造優(yōu)秀雇員績效的人力資源管理政策和實務(wù)。在這里，基本目標(biāo)是建立人力資源系統(tǒng)一一例如在人員招募、選拔、培訓(xùn)、評價和薪 酬等方面一一以便公司得到更多的職位候選人，更有效地選拔候選 人，提供更多、更好的培訓(xùn)，更明確地將薪酬和工作績效掛鉤，以 及提供一個更安全的工作環(huán)境。通過這種方式，人力資源團隊能夠 對公司利潤做出可量度的貢獻。參考文獻：1 雷蒙德 a諾伊等.人力