人力資源管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料5

1、人力資源管理師測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)資料 5第五章人力資源開發(fā)和管理第一節(jié)人力資源的基本理論1. 人性的兩方面內(nèi)容：自然屬性；心理屬性。心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面： 心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。2. 人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征：1）人性具有能動(dòng)性2）人性具有社會(huì)性3 ）人性具有整體性4 ）人性具有兩面性5 ）人性具有可變性6） 人性具有個(gè)體差異性。3. 在西方的管理理論中，存在四種人性假設(shè)，有四種不同的管理方式：1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理2） “社會(huì)人”假設(shè)及其管理。）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理。4）“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理。4. 企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須

2、遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則：1 ）人的管理第一2）滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。3）優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展 人。4）以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。5）和諧的人際關(guān)系6）員工個(gè)人和組織共同發(fā)展。5. 人本管理的機(jī)制：1 ）動(dòng)力機(jī)制2）約束機(jī)制3）壓力機(jī)制4）保障機(jī)制5）環(huán) 境優(yōu)化機(jī)制6 ）選擇機(jī)制6. 所謂人力資本，是指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力 資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。包括以下幾個(gè) 含義：第一，人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)。第二，人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來。第三，人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，和物質(zhì)資源要

3、素相結(jié) 合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。這是其成為資本之根本所在。第四，人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系7. 人力資本的特征：1）人力資本存在于人體之中，它和人體不可分離。 2）人力 資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。 3）人力資本具 有時(shí)效性。4）人力資本肯有收益性。5）人力資本具有無限的潛在的創(chuàng)造性。6） 人力資本肯人累積性。7）人力資本具有個(gè)體差異性。8. 所謂人力資本投資，是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣資本或?qū)?物），增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增 加上的一種投資行為。9. 人力資本投資的特征：1 ）人力資本投資的

4、連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。2）人力資本投資 主體和客體具有同一性。3）人力資本投資的投資者和收益者的不完全一致性。4 ）人力資本投資收益形式多樣。10. 人力資本投資支出分三類：1 ）實(shí)際支出或直接支出。2）放棄的收入或時(shí)間 支出。3）心理損失。11. 人力資本投資的機(jī)會(huì)成本：指因投資于人力資本而放棄其他投資營(yíng)利機(jī)會(huì)的 損失。12. 社會(huì)成本：指社會(huì)承擔(dān)投資支出而私人受益的成本。私人成本是指投資者直 接承擔(dān)的人力資本成本。13. 邊際成本：每增加一個(gè)單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量，稱為邊際成本。14. 沉淀成本：人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的 危險(xiǎn)，即成為“沉淀成

5、本”15. 人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：（1）主體結(jié)構(gòu)（人力資本投資一般發(fā)生在政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)層面。從投資受益角度來看，人力資本投資者往往并不是投資的 唯一受益者，其中總是部分收益會(huì)溢出投資主體受益范圍。）（2）形式結(jié)構(gòu)（3） 時(shí)間結(jié)構(gòu)：1 ）支出的時(shí)間順序2）人力資本跨代支出3）支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理。16. 教育投資是人力資本投資的最典型形式之一，國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人人力資本的 來源主要來自教育。17. 人力資本培訓(xùn)投資支出發(fā)生在三個(gè)層面上，國(guó)家對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn) 支出、企業(yè)為增進(jìn)人力資本投資的培訓(xùn)支出和個(gè)人培訓(xùn)支出。18. 培訓(xùn)和教育投資一樣，也有著類似的成本支出。只是因影響因素不同而和教

6、 育支出有所差別：1 ）時(shí)間因素2）收益分布3）費(fèi)用分擔(dān)。19. 人力資本流動(dòng)投資的成本：流動(dòng)的成本包括以下：1）區(qū)域流動(dòng)。2）職業(yè)流動(dòng)。3）社會(huì)流動(dòng)。20. 人力資本投資的收益率：私人收益和私人收益率；社會(huì)收益和社會(huì)收益率21. 私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值和投資總額凈現(xiàn)值之比。影響私人投資收益率的因素包括：1 ）個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育 比能力高的人接受教育的邊際收益率低。2 ）資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率。3）貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。4）勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。5 ）國(guó)家政策。私人投資收 益率是投資年凈收益和投資凈支出的比例。22. 社會(huì)收益是指人力資本投資收益中外溢出

7、投資主體并且為社會(huì)所分享的部分。外部收益可分幾類：1）近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益。2）收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)。3） 社會(huì)收益。23. 社會(huì)收益率是社會(huì)收益和投資總成本的比例，社會(huì)收益等于總收益減去私人 收益。24. 人力資本投資收益率變化規(guī)律：1 ）投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系。2） 人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律， 人力資本投資遞減有三個(gè)方面的原因： 第 一，隨著受教育年限延長(zhǎng)，技能和知識(shí)邊際增長(zhǎng)率下降，從而使邊際增長(zhǎng)速度放 慢，因而影響到內(nèi)部收益率。第二，邊際教育成本的快速增長(zhǎng)。第三，人力資本 投資和人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。第二節(jié)人力資源開發(fā)1. 人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：（1）人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元

8、性（人力資源開發(fā)目標(biāo)社會(huì)發(fā)展和個(gè)體發(fā)展需要的多元性）。（2）人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性。（3） 人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性（目標(biāo)制定及目標(biāo)實(shí)施的整體性）。2. 人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)：（1）促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)（人 的發(fā)展具有的特征：一是充分發(fā)展的可能性；二是發(fā)展方向中的多樣性；三是發(fā)展 結(jié)果的差異性。）（2）開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。（人的潛能包括生理 潛能和心理潛能。動(dòng)機(jī) D和智力I相結(jié)合就構(gòu)成個(gè)體或群體的潛能值（PV）， PV=ID3. 人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：國(guó)家作為人力資源開發(fā)的最大主體，其目標(biāo)隸屬于 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃。國(guó)家人力資源開發(fā)的長(zhǎng)

9、期目標(biāo)濁： 實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，提高全民素質(zhì)，高效合理地利用人力資源，取得最大的人力資源 開發(fā)效益。4. 人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理發(fā)開發(fā)、倫理開發(fā)、 智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)。5. 激勵(lì)理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要有四個(gè)途徑：一是需要激勵(lì)，二是目標(biāo)激 勵(lì)，三是行為激勵(lì)，四是綜合激勵(lì)。6. 影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：1）天賦2）知識(shí)和技能3）個(gè)人努力4）文化 5）經(jīng)濟(jì)條件。7. 人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系分三部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 和創(chuàng)新能力配置體系。8. 人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法：職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。9.

10、職業(yè)開發(fā)的意義：1）有助于對(duì)員工進(jìn)行全面分析 2 ）有助于分析組織中不同 的職業(yè)及其相互作用的方式3 ）擴(kuò)大了組織發(fā)展的內(nèi)涵4）有助于分析和理解組 織氣氛或組織文化。10. 職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個(gè)由社會(huì)、組織和個(gè)人相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)11. 組織從自己的基本目標(biāo)出發(fā)，能從事三類活動(dòng)（即其作用）：1）為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)2）促使員工更多地參和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)。3）為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)。12. 組織開發(fā)的目標(biāo)：1）提高組織的能力，可用營(yíng)業(yè)盈利、革新方法、市場(chǎng)股份等指數(shù)衡量。2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力。3 ）改善組織內(nèi)部行為方式4 ）提高組織 內(nèi)成員的工作熱

11、情、工作積極性和滿意程度。5）提高個(gè)人和群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。13. 人力資源的管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué) 管理的可靠保障，必須和時(shí)俱進(jìn)，逐步走上現(xiàn)代化、法制化和科學(xué)化的道路。14. 管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和 目標(biāo)管理手段。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1. 人力資源的一般特點(diǎn)：1）時(shí)間性2）消費(fèi)性3）創(chuàng)造性4）主觀能動(dòng)性。2. 人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、 協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的 一系列活動(dòng)的總稱。3. 人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為兩

12、方面：1）對(duì)人力資源外在要素一量的管理 2） 對(duì)人力資源內(nèi)在要素一質(zhì)的管理。4. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā) 企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、 激才、留才等一系列工作任務(wù)。5. 現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別是：（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心， 主要工作就是管理檔案、 人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。而現(xiàn)代人力資源管理 則以人為中心，將人作為一種重要的資源加以開發(fā)、 利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人 的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。（2）在管

13、理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理。也就是說，當(dāng)一名員 工進(jìn)入一個(gè)單位經(jīng)過人事部門必要的培訓(xùn)后，安排到一個(gè)崗位，完全由員工被動(dòng) 性地工作，自然發(fā)展；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。也就 是說對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè) 計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行 橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才。（3） 在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段; 現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊和價(jià)值，以人為本，多 激勵(lì)，少懲罰；多表揚(yáng)少批評(píng)；多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值（4）在

14、管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)和規(guī)劃。（5）在管理技術(shù)上，傳 統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資 源管理追求科學(xué)藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)，測(cè)評(píng)系統(tǒng)等 科學(xué)手段。（6）在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按 領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有 計(jì)劃有目標(biāo)地開展工作。（7）在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、

15、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)務(wù)；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、 招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策、依據(jù)。（8）在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參和決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參和單位的計(jì)劃和決策，為單位最重要的高層決策部門之一。6為有效地對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，應(yīng)掌握以下基本原理：1 ）同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。2）能位匹配原理：人員招聘、選 拔和任用機(jī)制。3） 互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：?jiǎn)T工配置運(yùn)行和調(diào)節(jié)機(jī)制。4 ）效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞和激勵(lì)機(jī)制。5 ）公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)和約束機(jī) 制。6）動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)和人事調(diào)整機(jī)制7. 人力資源管理對(duì)象，簡(jiǎn)單地說，是以“人”為中心的人和人、人和事的關(guān)系8. 員工的基本特征：1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要2 ）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要 3）員