人力資源第四章員工招聘

1、編輯ppt第四章第四章 員工招聘員工招聘o招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理o招聘渠道的類(lèi)別及選擇招聘渠道的類(lèi)別及選擇o應(yīng)征者的求職過(guò)程應(yīng)征者的求職過(guò)程o招聘面談?wù)衅该嬲刼員工錄用員工錄用編輯ppt 1 招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理o什么是招聘什么是招聘o招聘是發(fā)現(xiàn)和吸引有條件、有資格和有招聘是發(fā)現(xiàn)和吸引有條件、有資格和有能力的人員填補(bǔ)組織的職務(wù)空缺過(guò)程能力的人員填補(bǔ)組織的職務(wù)空缺過(guò)程解決的主要問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)招聘、解決的主要問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)招聘、去哪里招聘、怎么招聘并完成招聘去哪里招聘、怎么招聘并完成招聘編輯ppt1.1 招聘策略招聘策略o開(kāi)展招聘工作的目標(biāo)是什么開(kāi)展招聘工作的目標(biāo)是什么o需要招聘到怎樣的員工需要招聘

2、到怎樣的員工o需要招聘申請(qǐng)人接收到什么樣的信息需要招聘申請(qǐng)人接收到什么樣的信息o這些信息怎樣最好地傳達(dá)給應(yīng)聘者這些信息怎樣最好地傳達(dá)給應(yīng)聘者o如何從應(yīng)聘者中甄選出合適的員工如何從應(yīng)聘者中甄選出合適的員工編輯ppt1.2 招聘的意義招聘的意義o招聘有助于改善組織的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和數(shù)量招聘有助于改善組織的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和數(shù)量o招聘可以保障員工充分發(fā)揮自身能力招聘可以保障員工充分發(fā)揮自身能力o有助于吸引合格人才、穩(wěn)定人員、提高綜合有助于吸引合格人才、穩(wěn)定人員、提高綜合效率效率o有助于樹(shù)立企業(yè)形象：康熙云有助于樹(shù)立企業(yè)形象：康熙云“但得一賢士，但得一賢士，可以收群才可以收群才”考慮：怎么通過(guò)招聘擴(kuò)大企業(yè)形象考

3、慮：怎么通過(guò)招聘擴(kuò)大企業(yè)形象?編輯ppt1.3 招聘的時(shí)機(jī)招聘的時(shí)機(jī)o新公司成立新公司成立o因種種原因，現(xiàn)有職位發(fā)生空缺因種種原因，現(xiàn)有職位發(fā)生空缺o公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大o調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍考慮考慮招招聘聘是是否否是是經(jīng)經(jīng)常常行行 為為？是否只有在缺人時(shí)才招人是否只有在缺人時(shí)才招人編輯ppt 1. 4 招聘堅(jiān)持的原則招聘堅(jiān)持的原則o因事?lián)袢艘蚴聯(lián)袢薿公開(kāi)就業(yè)公開(kāi)就業(yè)o平等競(jìng)爭(zhēng)平等競(jìng)爭(zhēng)o用人所長(zhǎng)用人所長(zhǎng)o雙向選擇雙向選擇編輯ppt1.5 招聘過(guò)程管理招聘過(guò)程管理o申請(qǐng)書(shū)和簡(jiǎn)歷必須按規(guī)定時(shí)間遞交招聘部門(mén)申請(qǐng)書(shū)和簡(jiǎn)歷必須按規(guī)定時(shí)間遞交招聘部門(mén)o每個(gè)申請(qǐng)人在招聘過(guò)程中

4、的某些重要活動(dòng)必須按時(shí)每個(gè)申請(qǐng)人在招聘過(guò)程中的某些重要活動(dòng)必須按時(shí)記錄記錄o組織應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人的工作申請(qǐng)做出答復(fù)組織應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人的工作申請(qǐng)做出答復(fù)o申請(qǐng)人和雇主之間的談判應(yīng)以公司的招聘規(guī)定為依申請(qǐng)人和雇主之間的談判應(yīng)以公司的招聘規(guī)定為依據(jù)據(jù)o沒(méi)有接受的申請(qǐng)人材料應(yīng)保留一定時(shí)間沒(méi)有接受的申請(qǐng)人材料應(yīng)保留一定時(shí)間編輯ppt1.6 招聘周期招聘周期o經(jīng)理和主管經(jīng)理和主管6.8周周o銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員4.9周周o辦公室文秘辦公室文秘2.7周周o操作工周期操作工周期2.1周周編輯ppt2 招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃 以人力資源計(jì)劃為基礎(chǔ)。包括招聘目的、以人力資源計(jì)劃為基礎(chǔ)。包括招聘目的、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、對(duì)象來(lái)源、傳播

5、方式、組織人職務(wù)說(shuō)明書(shū)、對(duì)象來(lái)源、傳播方式、組織人員、參加面試人員、員、參加面試人員、 招聘的時(shí)間、進(jìn)入企招聘的時(shí)間、進(jìn)入企業(yè)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。業(yè)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。編輯ppt2.1 招聘流程招聘流程人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃時(shí)間時(shí)間崗位崗位人數(shù)人數(shù)任職資格任職資格招募招募了解市場(chǎng)了解市場(chǎng)發(fā)布信息發(fā)布信息接受申請(qǐng)接受申請(qǐng)選拔選拔初步篩選初步篩選筆試筆試面試面試其他測(cè)試其他測(cè)試錄用錄用作出決定作出決定發(fā)出通知發(fā)出通知評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)程序程序技能技能效率效率編輯ppt2.2 發(fā)布信息發(fā)布信息o在企業(yè)內(nèi)外公布招聘信息，要注意選擇正確在企業(yè)內(nèi)外公布招聘信息，要注意選擇正確的媒體，擬

6、制招聘公告的媒體，擬制招聘公告o發(fā)布招聘信息時(shí)，要有明確的潛在對(duì)象、正發(fā)布招聘信息時(shí)，要有明確的潛在對(duì)象、正確描述職務(wù)特點(diǎn)、應(yīng)聘者條件、應(yīng)聘的方法、確描述職務(wù)特點(diǎn)、應(yīng)聘者條件、應(yīng)聘的方法、需提供的應(yīng)聘資料等需提供的應(yīng)聘資料等編輯ppt2.3 接待與甄選接待與甄選o包括審查申請(qǐng)表、面試測(cè)驗(yàn)、背景調(diào)包括審查申請(qǐng)表、面試測(cè)驗(yàn)、背景調(diào)查、再次面談、合格人員健康檢查。查、再次面談、合格人員健康檢查。編輯ppt2.4 發(fā)錄取通知發(fā)錄取通知 簽定合同、發(fā)上班試工通知（上簽定合同、發(fā)上班試工通知（上班時(shí)間、地班時(shí)間、地 點(diǎn)、向誰(shuí)報(bào)到）點(diǎn)、向誰(shuí)報(bào)到）編輯ppt2.5 計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃評(píng)估 招聘成本核算招聘成本核算：

7、招聘成本低招聘成本低費(fèi)用支費(fèi)用支出低，錄用人員多；招聘效率高出低，錄用人員多；招聘效率高成本低，成本低，招到高質(zhì)量的人才。招到高質(zhì)量的人才。 錄用人員評(píng)估錄用人員評(píng)估： 錄用比錄用比錄用人員錄用人員/應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù) 應(yīng)聘比應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘計(jì)劃招聘編輯ppt招募篩選金字塔（資料招募篩選金字塔（資料）1 錄用5 試用15 測(cè)試和面談20 求職申請(qǐng)編輯ppt2.6 招招 聘聘 職職 責(zé)責(zé) 分分 工工 人力資源部人力資源部 使用部門(mén)使用部門(mén)1、負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理、負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理 1、負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)、負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批批2、負(fù)責(zé)招聘廣告的聯(lián)系刊登、負(fù)責(zé)

8、招聘廣告的聯(lián)系刊登 2、負(fù)責(zé)招聘崗位要求的撰寫(xiě)、負(fù)責(zé)招聘崗位要求的撰寫(xiě)3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記、負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記 3、負(fù)責(zé)新崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)編、負(fù)責(zé)新崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)寫(xiě)4、負(fù)責(zé)筆試組織和公司情況介紹、負(fù)責(zé)筆試組織和公司情況介紹 4、負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘的刊登、負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘的刊登5、負(fù)責(zé)體格檢查和背景調(diào)查、負(fù)責(zé)體格檢查和背景調(diào)查 5、負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)、負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)6、負(fù)責(zé)正式錄取通知的寄發(fā)、負(fù)責(zé)正式錄取通知的寄發(fā) 6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員初篩、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員初篩7、負(fù)責(zé)錄取報(bào)到手續(xù)的辦理、負(fù)責(zé)錄取報(bào)到手續(xù)的辦理 7、負(fù)責(zé)面試和候選人員的確、負(fù)責(zé)面試和候選人員的確定定8、負(fù)責(zé)加盟公司的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)加盟

9、公司的培訓(xùn)*錄用決定權(quán)在用人部門(mén)，錄用決定權(quán)在用人部門(mén)，HR部只起組織和服務(wù)部只起組織和服務(wù)職能編輯ppt3 招聘渠道的類(lèi)別與選擇招聘渠道的類(lèi)別與選擇o3.1 員工來(lái)源員工來(lái)源o企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)內(nèi)部： 員工晉升員工晉升 平級(jí)調(diào)動(dòng)平級(jí)調(diào)動(dòng) 工作輪換工作輪換 招回原職工招回原職工o企業(yè)外部：企業(yè)外部： 雇員推薦雇員推薦 上門(mén)求職上門(mén)求職 勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)勞務(wù)中介機(jī)構(gòu) 教育機(jī)構(gòu)教育機(jī)構(gòu)o 獵頭公司獵頭公司編輯ppt3.2 員工內(nèi)外來(lái)源比較分析員工內(nèi)外來(lái)源比較分析內(nèi)部資源：內(nèi)部資源： 優(yōu)點(diǎn)：正確評(píng)價(jià)、沖突少、激勵(lì)、優(yōu)點(diǎn)：正確評(píng)價(jià)、沖突少、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 缺點(diǎn)：范圍小、內(nèi)部斗爭(zhēng)缺點(diǎn)：范圍小、內(nèi)部斗爭(zhēng)外部資源：

10、外部資源： 優(yōu)點(diǎn)：新（思想觀念方法）、獨(dú)立優(yōu)點(diǎn)：新（思想觀念方法）、獨(dú)立（無(wú)裙帶、評(píng)價(jià)組織客觀）、經(jīng)濟(jì)高效（無(wú)裙帶、評(píng)價(jià)組織客觀）、經(jīng)濟(jì)高效使用人才（比培訓(xùn)費(fèi)用?。┦褂萌瞬牛ū扰嘤?xùn)費(fèi)用?。?缺點(diǎn)：不了解應(yīng)聘者、打擊內(nèi)部職缺點(diǎn)：不了解應(yīng)聘者、打擊內(nèi)部職工、適應(yīng)組織環(huán)境時(shí)間長(zhǎng)工、適應(yīng)組織環(huán)境時(shí)間長(zhǎng)編輯ppt3.2 企業(yè)外部員工來(lái)源比較企業(yè)外部員工來(lái)源比較雇員推薦：先公布職位、鼓勵(lì)介紹。適用于專(zhuān)業(yè)技雇員推薦：先公布職位、鼓勵(lì)介紹。適用于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；術(shù)人才； 優(yōu)點(diǎn)：了解職位、了解應(yīng)聘者、人員穩(wěn)優(yōu)點(diǎn)：了解職位、了解應(yīng)聘者、人員穩(wěn)定、適應(yīng)速度快定、適應(yīng)速度快上門(mén)求職：較低層次、人才儲(chǔ)備上門(mén)求職：較低層次

11、、人才儲(chǔ)備職業(yè)介紹所和就業(yè)服務(wù)中心：臨時(shí)勞務(wù)市場(chǎng)、固定職業(yè)介紹所和就業(yè)服務(wù)中心：臨時(shí)勞務(wù)市場(chǎng)、固定勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)、人才交流中心、提供高級(jí)人員的勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)、人才交流中心、提供高級(jí)人員的獵頭公司獵頭公司優(yōu)點(diǎn)：降低企業(yè)引進(jìn)人才成本、為求職者提供優(yōu)點(diǎn)：降低企業(yè)引進(jìn)人才成本、為求職者提供 廣泛廣泛的求職機(jī)會(huì)的求職機(jī)會(huì)教育機(jī)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)教育機(jī)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)學(xué)生有朝氣、活力、已接受新生學(xué)生有朝氣、活力、已接受新生事物、可塑性強(qiáng)；缺點(diǎn)事物、可塑性強(qiáng)；缺點(diǎn)需要上崗培訓(xùn)需要上崗培訓(xùn)編輯ppt3.3 招聘渠道招聘渠道內(nèi)部招聘：內(nèi)部招聘： 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) 從公司人員記錄中選擇從公司人員記錄中選擇 以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的晉升以業(yè)績(jī)?yōu)榛?/p>

12、礎(chǔ)的晉升外部招聘：外部招聘： 招聘廣告招聘廣告（報(bào)紙、雜志、電視）報(bào)紙、雜志、電視） 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 企業(yè)兼并中的招聘企業(yè)兼并中的招聘編輯ppt招聘中應(yīng)解決的幾個(gè)誤區(qū)招聘中應(yīng)解決的幾個(gè)誤區(qū)o舉賢一定避親舉賢一定避親o只要是人才可以不惜代價(jià)只要是人才可以不惜代價(jià)o遠(yuǎn)來(lái)的和尚一定會(huì)念經(jīng)遠(yuǎn)來(lái)的和尚一定會(huì)念經(jīng)o人才一定是完美的人才一定是完美的編輯ppt 3.3.1 企業(yè)內(nèi)部招聘企業(yè)內(nèi)部招聘o人人平等、員工自愿、自由申請(qǐng)，不必事人人平等、員工自愿、自由申請(qǐng)，不必事先得到直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)先得到直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)o描述職務(wù)、說(shuō)明職務(wù)的重要性、報(bào)酬、應(yīng)描述職務(wù)、說(shuō)明職務(wù)的重要性、報(bào)酬、應(yīng)聘者必須具備的條件聘者必須具備

13、的條件o應(yīng)聘程序應(yīng)聘程序o申訴程序申訴程序編輯ppt3.3.1 內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘o規(guī)劃：可行、合法、雇員接受規(guī)劃：可行、合法、雇員接受o要求：資歷、表現(xiàn)、在崗時(shí)間等要求：資歷、表現(xiàn)、在崗時(shí)間等o榜中信息：工作、資格、程序榜中信息：工作、資格、程序o確定在何處張貼工作榜確定在何處張貼工作榜o時(shí)間：貼榜時(shí)間：貼榜1周、決策周、決策3周、崗位交接周、崗位交接1周周o評(píng)審程序：人事部評(píng)審程序：人事部-主管主管-決策決策o向求職者提供反饋：向求職者提供反饋：拒錄理由拒錄理由/補(bǔ)救措施（培訓(xùn)）補(bǔ)救措施（培訓(xùn)）/求職過(guò)程。求職過(guò)程。o建立一個(gè)上訴程序建立一個(gè)上訴程序編輯ppt外部招聘（廣告）外部招聘

14、（廣告）o考慮有哪些渠道和媒體考慮有哪些渠道和媒體o設(shè)計(jì)好招聘廣告設(shè)計(jì)好招聘廣告o計(jì)劃好發(fā)布范圍和時(shí)間計(jì)劃好發(fā)布范圍和時(shí)間編輯ppt3.3.2 招聘廣告招聘廣告o報(bào)紙：發(fā)行量大、讀者多、所有職位、成本低報(bào)紙：發(fā)行量大、讀者多、所有職位、成本低o雜志：招聘高級(jí)人員和特殊領(lǐng)域的專(zhuān)家、針對(duì)雜志：招聘高級(jí)人員和特殊領(lǐng)域的專(zhuān)家、針對(duì) 性強(qiáng)、但出版周期較長(zhǎng)性強(qiáng)、但出版周期較長(zhǎng)o電臺(tái)和電視：較少用。費(fèi)用高，受收視率影響電臺(tái)和電視：較少用。費(fèi)用高，受收視率影響o網(wǎng)上招聘：快速及時(shí)傳播信息、傳播面廣。同網(wǎng)上招聘：快速及時(shí)傳播信息、傳播面廣。同時(shí)可以?xún)?chǔ)存申請(qǐng)人的資料時(shí)可以?xún)?chǔ)存申請(qǐng)人的資料編輯ppt廣告媒體選擇廣告

15、媒體選擇o分析媒體特征和讀者群分析媒體特征和讀者群o考慮招聘職位的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)考慮招聘職位的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)o選擇發(fā)布的時(shí)間和頻率選擇發(fā)布的時(shí)間和頻率o低層次的職位可以選擇地方性報(bào)紙；高層次低層次的職位可以選擇地方性報(bào)紙；高層次或?qū)I(yè)化程度高的職位要選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)或?qū)I(yè)化程度高的職位要選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)化報(bào)刊化報(bào)刊編輯ppt廣告設(shè)計(jì)廣告設(shè)計(jì)oAIDA四個(gè)原則四個(gè)原則o吸引注意（吸引注意（attention)o激發(fā)興趣激發(fā)興趣(interesting)o創(chuàng)造愿望創(chuàng)造愿望(desire)o促使行動(dòng)促使行動(dòng)(action)編輯ppt招聘廣告的必要內(nèi)容招聘廣告的必要內(nèi)容o工作地點(diǎn)工作地點(diǎn) 69%o任職資格任職資格

16、 65%o工資工資 57%o職務(wù)職務(wù) 57%o責(zé)任責(zé)任 47%o公司公司 40%o相關(guān)經(jīng)歷相關(guān)經(jīng)歷 40%o個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 32%o工作前景工作前景 8%o員工福利員工福利 6%編輯ppt3.3.3 企業(yè)兼并中的招聘企業(yè)兼并中的招聘o在最短的時(shí)間內(nèi)獲得訓(xùn)練有素的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得訓(xùn)練有素的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和管理人員和管理人員o但對(duì)新組織的程序和文化的適應(yīng)需要時(shí)間，但對(duì)新組織的程序和文化的適應(yīng)需要時(shí)間，有一個(gè)磨合過(guò)程有一個(gè)磨合過(guò)程在企業(yè)兼并中招聘應(yīng)注意哪些問(wèn)題？在企業(yè)兼并中招聘應(yīng)注意哪些問(wèn)題？編輯ppt3.3.4 借助中介機(jī)構(gòu)借助中介機(jī)構(gòu)o人才交流中心人才交流中心o職業(yè)介紹所職業(yè)介紹所o勞

17、動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心編輯ppt借助中介機(jī)構(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題借助中介機(jī)構(gòu)應(yīng)注意的問(wèn)題提供完整的工作描述提供完整的工作描述限定篩選程序和工具限定篩選程序和工具審閱被否決人員材料，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題審閱被否決人員材料，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題同一兩家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期良好關(guān)同一兩家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期良好關(guān)系系編輯ppt3.3.5 上門(mén)招聘上門(mén)招聘o學(xué)校學(xué)校o人才交流會(huì)人才交流會(huì)編輯ppt選擇校園選擇校園招募人員招募人員的考慮因素的考慮因素招募工作的各個(gè)方面招募工作的各個(gè)方面 重要程度（重要程度（17）能確認(rèn)出高素質(zhì)的求職者能確認(rèn)出高素質(zhì)的求職者 5.8招募者本人的專(zhuān)業(yè)水平招募者本人的專(zhuān)業(yè)水平 5.6能填

18、補(bǔ)所有職位空缺能填補(bǔ)所有職位空缺 5.5能吸引來(lái)適當(dāng)數(shù)量的求職者能吸引來(lái)適當(dāng)數(shù)量的求職者 5.5新招募來(lái)的人有較高的工作績(jī)效新招募來(lái)的人有較高的工作績(jī)效 5.4新招募來(lái)的人有較高的留職率新招募來(lái)的人有較高的留職率 5.3被錄用者有較高的就職比例被錄用者有較高的就職比例 5.0符合管理程序要求符合管理程序要求 4.7總共花費(fèi)時(shí)間總共花費(fèi)時(shí)間 4.5計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 4.5滿(mǎn)足公平就業(yè)機(jī)會(huì)法的要求滿(mǎn)足公平就業(yè)機(jī)會(huì)法的要求 4.4項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià) 4.3成本控制成本控制 4.2編輯ppt 選擇大學(xué)大學(xué)的決定性因素項(xiàng)目項(xiàng)目 重要性重要性(1-7)在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望 6

19、.5學(xué)校的總體聲望學(xué)校的總體聲望 5.8從該校來(lái)的員工的工作績(jī)效從該校來(lái)的員工的工作績(jī)效 5.7學(xué)校的地理位置學(xué)校的地理位置 5.1先前的錄用比例及就職比例先前的錄用比例及就職比例 4.6潛在招募對(duì)象的數(shù)量潛在招募對(duì)象的數(shù)量 4.5對(duì)學(xué)校教職工的熟悉程度對(duì)學(xué)校教職工的熟悉程度 3.8高層管理人員的母校高層管理人員的母校 3.0編輯ppt3.3.6 選擇獵頭公司選擇獵頭公司確信招聘機(jī)構(gòu)能完成整個(gè)招聘過(guò)程確信招聘機(jī)構(gòu)能完成整個(gè)招聘過(guò)程會(huì)見(jiàn)該機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)你企業(yè)業(yè)務(wù)的人會(huì)見(jiàn)該機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)你企業(yè)業(yè)務(wù)的人問(wèn)清楚此機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況如何問(wèn)清楚此機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況如何選擇一家你能信得過(guò)的招募機(jī)構(gòu)選擇一家你能信得過(guò)

20、的招募機(jī)構(gòu)找一兩家該機(jī)構(gòu)過(guò)去的顧客了解一下情況找一兩家該機(jī)構(gòu)過(guò)去的顧客了解一下情況編輯ppt3.4 候選人的主要來(lái)源比較候選人的主要來(lái)源比較來(lái)源渠道來(lái)源渠道 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部搜尋內(nèi)部搜尋 花費(fèi)少、提高士氣花費(fèi)少、提高士氣 供應(yīng)有限、員工供應(yīng)有限、員工 了解組織了解組織 比例不變比例不變廣告應(yīng)征廣告應(yīng)征 輻射廣、針對(duì)特定群體輻射廣、針對(duì)特定群體 不合格者多不合格者多員工推薦員工推薦 可能產(chǎn)生高素質(zhì)的候選人可能產(chǎn)生高素質(zhì)的候選人 類(lèi)別和結(jié)構(gòu)不變類(lèi)別和結(jié)構(gòu)不變職介機(jī)構(gòu)職介機(jī)構(gòu) 正常費(fèi)用和免費(fèi)正常費(fèi)用和免費(fèi) 半熟練或不熟練半熟練或不熟練獵頭公司獵頭公司 提供高素質(zhì)管理技術(shù)人才提供高素質(zhì)管理技術(shù)人

21、才 費(fèi)用高費(fèi)用高學(xué)校分配學(xué)校分配 大量、集中的候選人大量、集中的候選人 僅限初入者級(jí)別僅限初入者級(jí)別編輯ppt3.5 外部招聘方法比較外部招聘方法比較招聘方法招聘方法 工作類(lèi)型工作類(lèi)型 速度速度 地理區(qū)域地理區(qū)域 成本成本 符合平等就符合平等就 業(yè)機(jī)會(huì)的程度業(yè)機(jī)會(huì)的程度雇員推薦雇員推薦 所有所有 快快 所有所有 低低 差差毛遂自薦毛遂自薦 所有所有 快快 所有所有 低低 差差招工廣告招工廣告 所有所有 適度適度 所有所有 適度適度 好好就業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)機(jī)構(gòu) 白領(lǐng)職員白領(lǐng)職員 適度適度 當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)?適度適度 公平公平 藍(lán)領(lǐng)工人藍(lán)領(lǐng)工人獵頭公司獵頭公司 經(jīng)理經(jīng)理 慢慢 地區(qū)地區(qū)/全國(guó)全國(guó) 高高 公平公平

22、校園招聘校園招聘 所有所有 慢慢 地區(qū)地區(qū)/全國(guó)全國(guó) 適度適度/高高 好畢業(yè)生好畢業(yè)生編輯ppt3.6 各種招聘方式的有效性評(píng)價(jià)各種招聘方式的有效性評(píng)價(jià)o有效性有效性 行政辦公行政辦公 生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)o第一第一 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘o 第二第二 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升 毛遂自薦毛遂自薦 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升o第三第三 毛遂自薦毛遂自薦 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升 校園招聘校園招聘o第四第四 員工推薦員工推薦 員工推薦員工推薦 員工推薦員工推薦 o第五第五 政府就業(yè)政府就業(yè) 政府就業(yè)政府就業(yè) 毛遂自薦毛遂自薦編輯ppt3.6 各種招聘方式的有效性評(píng)價(jià)各種招聘方式的

23、有效性評(píng)價(jià)o有效性有效性 傭金銷(xiāo)售傭金銷(xiāo)售 經(jīng)理經(jīng)理o第一第一 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升o第二第二 員工推薦員工推薦 報(bào)紙招聘報(bào)紙招聘o第三第三 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升 私人就業(yè)服務(wù)私人就業(yè)服務(wù)o第四第四 私人就業(yè)服務(wù)私人就業(yè)服務(wù) 獵頭公司獵頭公司o第五第五 毛遂自薦毛遂自薦 員工推薦員工推薦編輯ppt3.7 影響求職者接受一項(xiàng)工作的因素影響求職者接受一項(xiàng)工作的因素o替代性的工作機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)數(shù)量及吸引力替代性的工作機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)數(shù)量及吸引力o公司的吸引力：薪金、津貼、提升機(jī)會(huì)、地理公司的吸引力：薪金、津貼、提升機(jī)會(huì)、地理 位置和組織聲譽(yù)位置和組織聲譽(yù)o工作的吸引力：工作性質(zhì)、工作日程、同事的工作

24、的吸引力：工作性質(zhì)、工作日程、同事的 友好程度、監(jiān)督的性質(zhì)友好程度、監(jiān)督的性質(zhì)o招聘活動(dòng)：招聘活動(dòng)： 傳達(dá)給候選人的信息傳達(dá)給候選人的信息 候選人被招聘的方式候選人被招聘的方式編輯ppt4 應(yīng)征者的求職過(guò)程應(yīng)征者的求職過(guò)程o在招聘過(guò)程中，工作申請(qǐng)人的行為對(duì)企業(yè)招在招聘過(guò)程中，工作申請(qǐng)人的行為對(duì)企業(yè)招聘具有重要影響聘具有重要影響o選擇工作方式的類(lèi)型選擇工作方式的類(lèi)型o申請(qǐng)人與組織目標(biāo)的沖突申請(qǐng)人與組織目標(biāo)的沖突o準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷編輯ppt4.1 申請(qǐng)人選擇工作的類(lèi)型申請(qǐng)人選擇工作的類(lèi)型o首先確定自己的目標(biāo)職業(yè)，其次選擇設(shè)置這首先確定自己的目標(biāo)職業(yè)，其次選擇設(shè)置這種職業(yè)的組織。種職業(yè)的組織。o最大

25、化標(biāo)準(zhǔn)最大化標(biāo)準(zhǔn)o滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)o有效標(biāo)準(zhǔn)有效標(biāo)準(zhǔn)編輯ppt應(yīng)聘者的職業(yè)動(dòng)機(jī)分析應(yīng)聘者的職業(yè)動(dòng)機(jī)分析o趨利型：“利”和“名”o事業(yè)型：成就、奉獻(xiàn)o冒險(xiǎn)型：求新型動(dòng)機(jī)。 “換一鐘活法”o現(xiàn)實(shí)型：o調(diào)整型：編輯ppt4.2工作申請(qǐng)人與組織的目標(biāo)沖突工作申請(qǐng)人與組織的目標(biāo)沖突o工作申請(qǐng)人內(nèi)在沖突工作申請(qǐng)人內(nèi)在沖突o組織的內(nèi)在沖突組織的內(nèi)在沖突o工作申請(qǐng)人與組織之間的沖突工作申請(qǐng)人與組織之間的沖突編輯ppt4.3 準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷o必須體現(xiàn)出必須體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)練簡(jiǎn)練和和出眾出眾的特征，需要的特征，需要結(jié)構(gòu)平衡、講究文法、界面清晰結(jié)構(gòu)平衡、講究文法、界面清晰o內(nèi)容：身份、職業(yè)抱負(fù)或前程目標(biāo)、教育背

26、內(nèi)容：身份、職業(yè)抱負(fù)或前程目標(biāo)、教育背景、工作經(jīng)歷（與申請(qǐng)職位相關(guān)）、參加過(guò)景、工作經(jīng)歷（與申請(qǐng)職位相關(guān)）、參加過(guò)的團(tuán)體活動(dòng)、與申請(qǐng)工作有關(guān)的興趣愛(ài)好、的團(tuán)體活動(dòng)、與申請(qǐng)工作有關(guān)的興趣愛(ài)好、發(fā)表過(guò)的論文或文章、發(fā)表過(guò)的論文或文章、推薦人推薦人編輯ppt4.3 準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷o同時(shí)應(yīng)提交一份同時(shí)應(yīng)提交一份求職信求職信o簡(jiǎn)明扼要，限定在一頁(yè)內(nèi)，陳述自己對(duì)職位的興趣，簡(jiǎn)明扼要，限定在一頁(yè)內(nèi)，陳述自己對(duì)職位的興趣，說(shuō)明你的求職優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)求一次面試的機(jī)會(huì)說(shuō)明你的求職優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)求一次面試的機(jī)會(huì)o注意問(wèn)題：雖然遞交多家公司，但都要注意問(wèn)題：雖然遞交多家公司，但都要分別打印分別打印，如你字漂亮，可以手寫(xiě)如你字漂

27、亮，可以手寫(xiě)/盡量不寄送部門(mén)，而應(yīng)交盡量不寄送部門(mén)，而應(yīng)交給具體人給具體人/如有重要人物鼓勵(lì)你申請(qǐng)，要經(jīng)同意后如有重要人物鼓勵(lì)你申請(qǐng)，要經(jīng)同意后提及他的名字提及他的名字編輯ppt 招聘評(píng)價(jià)招聘評(píng)價(jià)o指標(biāo)體系指標(biāo)體系o*一般評(píng)價(jià)指標(biāo)一般評(píng)價(jià)指標(biāo)o補(bǔ)充空缺的數(shù)量和比例補(bǔ)充空缺的數(shù)量和比例o及時(shí)補(bǔ)充空缺的熟練員工的數(shù)量和和比例及時(shí)補(bǔ)充空缺的熟練員工的數(shù)量和和比例o平均每位新員工的招聘成本平均每位新員工的招聘成本o業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工的比例業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工的比例o留職至少一年以上的新員工的比例留職至少一年以上的新員工的比例o對(duì)新工作滿(mǎn)意的新員工的比例對(duì)新工作滿(mǎn)意的新員工的比例編輯ppt 招聘評(píng)價(jià)招聘評(píng)價(jià)o

28、基于招聘者的評(píng)價(jià)指標(biāo)基于招聘者的評(píng)價(jià)指標(biāo)o從事面試的數(shù)量從事面試的數(shù)量o被面試者對(duì)面試的評(píng)價(jià)被面試者對(duì)面試的評(píng)價(jià)o推薦的候選人中被錄用的比例推薦的候選人中被錄用的比例o推薦的候選人中被錄用而且業(yè)績(jī)突出的員工推薦的候選人中被錄用而且業(yè)績(jī)突出的員工的比例的比例o平均每次面試的成本平均每次面試的成本編輯ppt 招聘評(píng)價(jià)招聘評(píng)價(jià)o基于招聘方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)基于招聘方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)o引發(fā)的申請(qǐng)人的數(shù)量引發(fā)的申請(qǐng)人的數(shù)量o引發(fā)的合格申請(qǐng)人的數(shù)量引發(fā)的合格申請(qǐng)人的數(shù)量o平均每個(gè)申請(qǐng)的成本平均每個(gè)申請(qǐng)的成本o從方法實(shí)施到接到申請(qǐng)的時(shí)間從方法實(shí)施到接到申請(qǐng)的時(shí)間o平均每個(gè)員工的錄用成本平均每個(gè)員工的錄用成本o招聘員工

29、的質(zhì)量（業(yè)績(jī)）招聘員工的質(zhì)量（業(yè)績(jī)）編輯ppt5 員工的選拔員工的選拔o申請(qǐng)表申請(qǐng)表o雇主面試雇主面試o雇傭測(cè)驗(yàn)：心理能力、人格和技術(shù)技能雇傭測(cè)驗(yàn)：心理能力、人格和技術(shù)技能o背景調(diào)查背景調(diào)查/證明材料核查證明材料核查o體檢體檢編輯ppt5.1 就業(yè)申請(qǐng)表就業(yè)申請(qǐng)表o申請(qǐng)職位、工作時(shí)間申請(qǐng)職位、工作時(shí)間o個(gè)人情況：姓名、住址、身體狀況個(gè)人情況：姓名、住址、身體狀況 等等o受教育狀況：從中學(xué)填起受教育狀況：從中學(xué)填起o學(xué)術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)及所取得的成績(jī)學(xué)術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)及所取得的成績(jī)o技能技能o就業(yè)經(jīng)歷：工作職位、職責(zé)、薪金、離職原因就業(yè)經(jīng)歷：工作職位、職責(zé)、薪金、離職原因o遇到緊急情況公司可與何人

30、聯(lián)系遇到緊急情況公司可與何人聯(lián)系o犯罪記錄犯罪記錄編輯ppt 5.2 評(píng)價(jià)求職表評(píng)價(jià)求職表o核查求職者對(duì)上一次離職的說(shuō)法核查求職者對(duì)上一次離職的說(shuō)法o評(píng)價(jià)求職者的教育背景評(píng)價(jià)求職者的教育背景o分析求職者自立的征兆分析求職者自立的征兆o(hù)發(fā)現(xiàn)求職者回答問(wèn)題時(shí)是否表現(xiàn)出智慧發(fā)現(xiàn)求職者回答問(wèn)題時(shí)是否表現(xiàn)出智慧o看求職者顯示出什么樣的態(tài)度看求職者顯示出什么樣的態(tài)度o研究求職者的就業(yè)記錄研究求職者的就業(yè)記錄o核查求職者書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量核查求職者書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量o用申請(qǐng)表來(lái)指導(dǎo)面試用申請(qǐng)表來(lái)指導(dǎo)面試編輯ppt5.3 推薦和背景調(diào)查推薦和背景調(diào)查o適用于外部招聘適用于外部招聘o假設(shè)前提：造假、撒謊（怎樣判斷？）假設(shè)前提：

31、造假、撒謊（怎樣判斷？）o操作程序操作程序：o征得被調(diào)查者同意征得被調(diào)查者同意o設(shè)立擬調(diào)查的問(wèn)題設(shè)立擬調(diào)查的問(wèn)題o找疑問(wèn)處征詢(xún)找疑問(wèn)處征詢(xún)編輯ppt背景調(diào)查典型問(wèn)題背景調(diào)查典型問(wèn)題o請(qǐng)問(wèn)他在貴公司服務(wù)時(shí)期？請(qǐng)問(wèn)他在貴公司服務(wù)時(shí)期？o請(qǐng)問(wèn)他在貴公司的工作性質(zhì)？請(qǐng)問(wèn)他在貴公司的工作性質(zhì)？o他自稱(chēng)離職前的待遇是！是否真實(shí)他自稱(chēng)離職前的待遇是！是否真實(shí)o他是否擔(dān)任過(guò)主管？如果是，是否勝任他是否擔(dān)任過(guò)主管？如果是，是否勝任o他工作是否認(rèn)真他工作是否認(rèn)真o他為什么要離開(kāi)貴公司他為什么要離開(kāi)貴公司o貴公司是否愿意再雇用他，為什么貴公司是否愿意再雇用他，為什么編輯ppt 5.4 面面 試試o通過(guò)與應(yīng)聘者正式的

32、面談，達(dá)到客觀全面通過(guò)與應(yīng)聘者正式的面談，達(dá)到客觀全面地了解的目的，對(duì)是否采用作出判斷與決地了解的目的，對(duì)是否采用作出判斷與決策。策。編輯ppt5.4.1 面試程序面試程序o面試前的準(zhǔn)備：閱讀申請(qǐng)表、制定面試提綱（因申面試前的準(zhǔn)備：閱讀申請(qǐng)表、制定面試提綱（因申請(qǐng)人而異）及面試評(píng)價(jià)表，確定請(qǐng)人而異）及面試評(píng)價(jià)表，確定 面試的時(shí)間、地面試的時(shí)間、地點(diǎn)等點(diǎn)等o面試開(kāi)始：建立和諧氣氛、放松，讓申請(qǐng)面試開(kāi)始：建立和諧氣氛、放松，讓申請(qǐng) 自我介自我介紹紹o正式面談：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。問(wèn)題先易正式面談：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。問(wèn)題先易后難，注意觀察其語(yǔ)言、表情及思維。給對(duì)方提問(wèn)后難，注意觀察其語(yǔ)

33、言、表情及思維。給對(duì)方提問(wèn)的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)o結(jié)束面試：在友好的氣氛中結(jié)束。同時(shí)整理記錄、結(jié)束面試：在友好的氣氛中結(jié)束。同時(shí)整理記錄、填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表。填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表。編輯ppt 5.4.2 面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型 o結(jié)構(gòu)式：嚴(yán)格按照問(wèn)題清單的順序發(fā)問(wèn)，結(jié)構(gòu)式：嚴(yán)格按照問(wèn)題清單的順序發(fā)問(wèn)，按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者回答。（適用于工按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者回答。（適用于工作經(jīng)驗(yàn)、等客觀問(wèn)題）作經(jīng)驗(yàn)、等客觀問(wèn)題）o非結(jié)構(gòu)式：無(wú)固定問(wèn)題清單，事先有關(guān)鍵非結(jié)構(gòu)式：無(wú)固定問(wèn)題清單，事先有關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)。（對(duì)能力、問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)。（對(duì)能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀能力考察）素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀能力考察）o混合

34、式：客觀問(wèn)題用結(jié)構(gòu)式、主觀問(wèn)題用混合式：客觀問(wèn)題用結(jié)構(gòu)式、主觀問(wèn)題用非結(jié)構(gòu)式。（對(duì)所有應(yīng)聘者都適用）非結(jié)構(gòu)式。（對(duì)所有應(yīng)聘者都適用）o編輯ppt5.4.2 面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型o問(wèn)題式問(wèn)題式：不依賴(lài)于應(yīng)聘者的具體既有成績(jī)，不依賴(lài)于應(yīng)聘者的具體既有成績(jī)，根據(jù)崗位的特殊要求提出一個(gè)難題或問(wèn)題讓根據(jù)崗位的特殊要求提出一個(gè)難題或問(wèn)題讓其解決。（適用于中層管理人員）其解決。（適用于中層管理人員）o非引導(dǎo)式：隨意交談，無(wú)固定題目、海闊天非引導(dǎo)式：隨意交談，無(wú)固定題目、海闊天空，無(wú)拘無(wú)束，主要考察其知識(shí)面、價(jià)值觀、空，無(wú)拘無(wú)束，主要考察其知識(shí)面、價(jià)值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)、思維、判斷和組織能力。風(fēng)度，了解其表

35、達(dá)、思維、判斷和組織能力。（適用于中層以上人員（適用于中層以上人員）編輯ppt5.4.2 面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型o壓力式壓力式：在面試中有意識(shí)地施加壓力。針對(duì)在面試中有意識(shí)地施加壓力。針對(duì)某一事件連續(xù)發(fā)問(wèn)，直到其無(wú)法回答，甚至某一事件連續(xù)發(fā)問(wèn)，直到其無(wú)法回答，甚至激怒他（適用于特殊心理需求崗位）激怒他（適用于特殊心理需求崗位）o經(jīng)驗(yàn)式經(jīng)驗(yàn)式：主要考察其既有的經(jīng)驗(yàn)，借此判斷主要考察其既有的經(jīng)驗(yàn)，借此判斷是否適應(yīng)該崗位是否適應(yīng)該崗位編輯ppt5.4.2 面試的類(lèi)型面試的類(lèi)型o學(xué)識(shí)學(xué)識(shí)式：考察基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度考察基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度（適用于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和新畢業(yè)學(xué)生）（適用于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

36、和新畢業(yè)學(xué)生）o潛力面試潛力面試：側(cè)重考察在新崗位發(fā)展前途和工側(cè)重考察在新崗位發(fā)展前途和工作潛力（應(yīng)屆畢業(yè)生）作潛力（應(yīng)屆畢業(yè)生）編輯ppt 5.4.3 面試中應(yīng)注意的問(wèn)題面試中應(yīng)注意的問(wèn)題o控制面試進(jìn)程控制面試進(jìn)程o全面、客觀地介紹工作的特點(diǎn)，包括正面全面、客觀地介紹工作的特點(diǎn)，包括正面的和負(fù)面的。促進(jìn)員工對(duì)職務(wù)的滿(mǎn)意度、的和負(fù)面的。促進(jìn)員工對(duì)職務(wù)的滿(mǎn)意度、減少人員的自動(dòng)流動(dòng)，使其產(chǎn)生對(duì)職務(wù)的減少人員的自動(dòng)流動(dòng)，使其產(chǎn)生對(duì)職務(wù)的現(xiàn)實(shí)期望?，F(xiàn)實(shí)期望。o不要誘導(dǎo)申請(qǐng)者，對(duì)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、品質(zhì)、不要誘導(dǎo)申請(qǐng)者，對(duì)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、品質(zhì)、習(xí)慣、好惡及其家庭背景等進(jìn)行全面考察習(xí)慣、好惡及其家庭背景等進(jìn)行全面

37、考察o了解求職動(dòng)機(jī)，特別要注意頻繁離職、高了解求職動(dòng)機(jī)，特別要注意頻繁離職、高職低就、高薪低求的求職者。職低就、高薪低求的求職者。編輯ppt5.4.4 影響面試效果的因素影響面試效果的因素o過(guò)早做出錄用決策過(guò)早做出錄用決策o強(qiáng)調(diào)面試表中的不利因素，不能全面了解強(qiáng)調(diào)面試表中的不利因素，不能全面了解o面試者不了解招聘崗位的任職條件面試者不了解招聘崗位的任職條件o缺乏面試經(jīng)驗(yàn)缺乏面試經(jīng)驗(yàn)o面試者講得太多面試者講得太多o招聘壓力招聘壓力o面試順序面試順序o第一印象、暈輪效應(yīng)、群體定見(jiàn)、以貌取人等第一印象、暈輪效應(yīng)、群體定見(jiàn)、以貌取人等o非結(jié)構(gòu)面試的把握能力非結(jié)構(gòu)面試的把握能力編輯ppt女兒還是母親編輯

38、ppt編輯ppt5.4.5 受試者須知受試者須知o準(zhǔn)備是關(guān)鍵。發(fā)現(xiàn)雇主存在問(wèn)題，你為何能準(zhǔn)備是關(guān)鍵。發(fā)現(xiàn)雇主存在問(wèn)題，你為何能解決問(wèn)題，引用你的成就來(lái)支持觀點(diǎn)解決問(wèn)題，引用你的成就來(lái)支持觀點(diǎn)o發(fā)現(xiàn)主試的真正需要：簡(jiǎn)單回答第一個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)主試的真正需要：簡(jiǎn)單回答第一個(gè)問(wèn)題，讓顧主多花時(shí)間說(shuō)明自己的需要讓顧主多花時(shí)間說(shuō)明自己的需要o將你與主試者的需要聯(lián)系起來(lái)將你與主試者的需要聯(lián)系起來(lái)o先思考后回答：停頓先思考后回答：停頓思考思考回答回答o儀表和熱情很重要儀表和熱情很重要o留下良好的第一印象留下良好的第一印象編輯ppt 5.4.6 典型面試問(wèn)題典型面試問(wèn)題o你在這個(gè)行業(yè)成功的原因是什么？你在這個(gè)行業(yè)

39、成功的原因是什么？o你為什么想在這里工作？你為什么想在這里工作？o你為什么認(rèn)為你能勝任這份工作你為什么認(rèn)為你能勝任這份工作o你對(duì)待遇有何要求你對(duì)待遇有何要求o怎么知道我們公司的怎么知道我們公司的編輯ppt5.4.6 典型面試問(wèn)題典型面試問(wèn)題o你認(rèn)為自己最適合從事哪方面的工作，曾經(jīng)你認(rèn)為自己最適合從事哪方面的工作，曾經(jīng)在那方面有成就感在那方面有成就感o你認(rèn)為原來(lái)的上級(jí)主管是什么樣的人？你認(rèn)為原來(lái)的上級(jí)主管是什么樣的人？o你目前的求職意向是什么？要求月薪多少你目前的求職意向是什么？要求月薪多少o簡(jiǎn)述以前離職原因簡(jiǎn)述以前離職原因o在選擇新工作時(shí)，你看中公司的哪些方面在選擇新工作時(shí)，你看中公司的哪些方

40、面編輯ppt5.4.7 問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題o引導(dǎo)引導(dǎo):請(qǐng)你描述一個(gè)你與客戶(hù)打交道的例子請(qǐng)你描述一個(gè)你與客戶(hù)打交道的例子好嗎好嗎?o探尋探尋:結(jié)果怎么樣結(jié)果怎么樣?后來(lái)又發(fā)生了什么事后來(lái)又發(fā)生了什么事?o總結(jié)總結(jié):你剛才說(shuō)的是這方面事情你剛才說(shuō)的是這方面事情,對(duì)嗎對(duì)嗎?o直截了當(dāng)直截了當(dāng):請(qǐng)給我講一個(gè)例子請(qǐng)給我講一個(gè)例子o開(kāi)放型問(wèn)題開(kāi)放型問(wèn)題:你的溝通技巧怎樣你的溝通技巧怎樣?編輯ppt情景面試練習(xí)o距你出發(fā)去上班還有一個(gè)小時(shí)。你的配偶和一個(gè)距你出發(fā)去上班還有一個(gè)小時(shí)。你的配偶和一個(gè)三歲的孩子因流感臥病在床。你會(huì)怎樣做？三歲的孩子因流感臥病在床。你會(huì)怎樣做？o你是一名女士服裝的導(dǎo)購(gòu)

41、員。一位男性顧客在你你是一名女士服裝的導(dǎo)購(gòu)員。一位男性顧客在你負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)已經(jīng)呆了足足有負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)已經(jīng)呆了足足有15分鐘。他看上去分鐘。他看上去困惑而沮喪。你會(huì)怎樣做？困惑而沮喪。你會(huì)怎樣做？o過(guò)去的幾天里一名向你匯報(bào)工作的雇員一直遲到。過(guò)去的幾天里一名向你匯報(bào)工作的雇員一直遲到。這對(duì)這名雇員來(lái)說(shuō)是非常反常的，你想知道為什這對(duì)這名雇員來(lái)說(shuō)是非常反常的，你想知道為什么他或她的行為會(huì)突然改變。么他或她的行為會(huì)突然改變。你會(huì)怎樣做？你會(huì)怎樣做？ 編輯ppt5.4.8 問(wèn)話技巧問(wèn)話技巧o修改修改:對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白,可以可以“我問(wèn)的是這個(gè)我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題問(wèn)題,我可能沒(méi)有說(shuō)清楚我可能沒(méi)有說(shuō)清楚,我換一種方式問(wèn)你我換一種方式問(wèn)你”o重述重述:我再說(shuō)一遍我的問(wèn)題我再