HR績效考核制度

1、* 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 績效考核管理制度 第一節(jié) 總論 第一條 為使 公司的各級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃得以貫徹和執(zhí)行， 確保各級(jí)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，使每個(gè)員工明 確自身的工作方向，同時(shí)對(duì)每位員工的工作 績效給予更加清晰、客觀、公正的評(píng)價(jià)和激 勵(lì)，激發(fā)員工的積極性，特制訂本制度。 第 二條 本制度適用于寶德科技股份有限公司所 有正式（轉(zhuǎn)正滿 2 個(gè)月）員工。集團(tuán)其他各 分、子公司參照?qǐng)?zhí)行。 第二節(jié) 職責(zé)與權(quán)限 第三條 綜合管理部：績效考核工作的發(fā)起、 策劃、執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制訂績效考核的相關(guān) 制度，設(shè)計(jì)全公司各級(jí)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的績效考 核方案與相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，監(jiān)控指導(dǎo)各級(jí)績 效管理過程，定期匯總收集績效達(dá)成數(shù)

2、據(jù)并 審核報(bào)批，對(duì)績效考核方案實(shí)施的最終效果 負(fù)責(zé)。 第四條 總經(jīng)理：審批公司績效考核的 方案和制度，審批績效考核工作的執(zhí)行結(jié)果。 第五條 中心總監(jiān)：依據(jù)公司的年度 / 季度戰(zhàn)略 目標(biāo)，分解出本中心的年度 / 季度績效指標(biāo)， 并將本中心的績效指標(biāo)合理分配到下屬各部 門，指導(dǎo)各部門制訂績效達(dá)成的計(jì)劃方案， 帶領(lǐng)、督促各部門共同達(dá)成本中心的年度 / 季 度績效，對(duì)本中心的績效達(dá)成情況負(fù)責(zé)。 第 六條 各部門經(jīng)理：依據(jù)所屬中心的年度 / 季度 戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出本部門的年度 / 季度績效指 標(biāo)，并制訂績效達(dá)成的計(jì)劃方案，對(duì)本部門 績效達(dá)成情況負(fù)責(zé)；依據(jù)本部門各崗位的職 責(zé)設(shè)置各崗位的績效指標(biāo)，并監(jiān)督指

3、導(dǎo)下屬 達(dá)成，對(duì)達(dá)成情況進(jìn)行審核；對(duì)公司績效考 核方案中要求本部門提供的數(shù)據(jù)、報(bào)表、記 錄、單據(jù)等存檔備核。 第七條 公司全體員工： 參與設(shè)計(jì)本崗位的績效指標(biāo)，并對(duì)崗位績效 指標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)，配合完成公司的各級(jí) 績效考核，并有權(quán)對(duì)公司的績效考核涉及的 內(nèi)容提出意見、建議和投訴。 第八條 財(cái)務(wù)部： 依照公司的績效薪資管理制度進(jìn)行績效薪資 的核算、報(bào)批與發(fā)放。 1* 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 第三節(jié) 定義 第九條 績效考核：是指組織以完 成組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為目的，對(duì)組織內(nèi)外部 成員一段時(shí)間的工作成績和效果進(jìn)行評(píng)估的 管理手段。 第十條 KPI 考核法：確保組織戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的一種量化績效考核手段

4、key performance indication ），是指對(duì)一段時(shí) 間內(nèi)組織或個(gè)人的績效設(shè)置關(guān)鍵衡量指標(biāo)， 并對(duì)這些關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行 考核的一種績效考核方法。一份完整的 KPI 考核表至少包括：績效指標(biāo)、績效目標(biāo)、指 標(biāo)權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)方式。 第十一條 績 效考核工作計(jì)劃：確保 KPI 目標(biāo)達(dá)成的一種 過程管理手段，是指為確保組織或個(gè)人 KPI 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而制訂相應(yīng)的具體工作計(jì)劃。一份 完整的 KPI 行動(dòng)計(jì)劃至少包括：計(jì)劃內(nèi)容、 起止時(shí)間、衡量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人。 第十二條 考 核人 /部門：是指為其他人員 /部門的 KPI 績效 情況進(jìn)行評(píng)分和提供績效數(shù)據(jù) /材料的人員 /

5、部 門，其中，考核部門的接口責(zé)任人為部門負(fù) 責(zé)人。 第十三條 被考核人 / 部門：是指接受 公司對(duì)自身工作績效進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估的人員 / 部門，其中，被考核部門的接口責(zé)任人為部 門負(fù)責(zé)人。 第四節(jié) 績效考核方案 第十四條 績效考核周期：季度、年度 第十五條 績效考 核對(duì)象為部門和員工，員工又分為年薪制員 工、非年薪制副經(jīng)理級(jí)以上管理員工和上述 之外的所有正式員工。 第十六條 員工在考核 季度因各種原因工作不滿 2 個(gè)月及轉(zhuǎn)正不滿 2 個(gè)月的，不參加考核。 第十七條 調(diào)崗異動(dòng)員 工，在新崗位任職不滿 2 個(gè)月的，其個(gè)人績 效考核由原部門、原上級(jí)主管執(zhí)行；超過 2 個(gè)月（含 2 個(gè)月）的，其個(gè)人績效

6、考核由新 部門、新上級(jí)主管執(zhí)行。 第十八條 績效考 核表內(nèi)容見附件。 第十九條 KPI 指標(biāo)建立 的原則：各級(jí)指標(biāo)的建立是以公司、部門、 崗位整體績效目標(biāo)為導(dǎo)向，可衡量、可操作、 可追溯，并盡可能量化。 第二十條 KPI 指標(biāo) 權(quán)重的設(shè)計(jì)：依照指標(biāo)對(duì)公司、部門、崗位 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度來設(shè)置。 2 * 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 第二十一條 KPI 指標(biāo)的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)：是以 具體分值表示各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成 情況。 第二十二條 KPI 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方式：所 有量化指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供必須有提供人、提 供時(shí)間、計(jì)分方式，有相應(yīng)的報(bào)表、記錄 及其他歷史、統(tǒng)計(jì)資料作為證據(jù)。 第五節(jié) 績效考核的執(zhí)行 第二十三條

7、部門績效考核： 量化指標(biāo)以相關(guān)部門提供的實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)， 非量化指標(biāo)依據(jù)其性質(zhì)由相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十四條 年薪制人員的績效 考核：量化指標(biāo)以實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，非量化 指標(biāo)由指定人員進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十 五條 非年薪制副經(jīng)理級(jí)以上管理人員的績 效考核：由團(tuán)隊(duì)（中心或部門）績效考核 分?jǐn)?shù)與管理職能績效考核分?jǐn)?shù)按權(quán)重相加 得出。 第二十六條 員工的績效考核：量化 指標(biāo)以實(shí)際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，非量化指標(biāo)由其上 兩級(jí)主管進(jìn)行考評(píng)性評(píng)分。 第二十七條 季 度績效考核在下季度首月內(nèi)完成，年度績 效考核在次年 2 月內(nèi)完成。 第六節(jié) 績效 考核的效果 第二十八條 績效考核效果審批 確認(rèn)后，各級(jí)主管需與被考核

8、下屬員工進(jìn) 行績效溝通，幫助部門或員工揚(yáng)長補(bǔ)短， 不斷提升績效，并對(duì)結(jié)果簽字確認(rèn)。 第二 十九條 績效考核的結(jié)果是升遷任免和半年 度一次薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。 第三十條 績 效考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。一是績效獎(jiǎng)， 二是非年薪制銷售人員的薪酬調(diào)整，具體 辦法見薪資管理制度 。 第三十一條 財(cái) 務(wù)部依據(jù)綜合管理部提交的經(jīng)審批的部 門/崗位績效考核匯總表核算員工績效獎(jiǎng)或薪酬。季度績效獎(jiǎng)在下季度隨工資每月 平均發(fā)放給員工；年度績效獎(jiǎng)于每年 3 月 份隨當(dāng)月工資發(fā)放。非年薪制銷售人員的 季度薪酬調(diào)整自下一個(gè)考核季度起實(shí)施。 第三十二條 根據(jù)半年內(nèi)兩次績效考核結(jié)果 累計(jì)，總體排名為部門的前15%的員工可享受

9、半年度加薪。 第三十三條 對(duì)于連續(xù)兩 個(gè)季度考核成績?yōu)?“不合格 ”或績效考核分?jǐn)?shù) 排名在全公司后 5%的員工，經(jīng)綜合管理部 對(duì)其進(jìn)一步調(diào)查、了解與面談之后，以 3 * 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 勸退、辭退等形式淘汰其中的80%，其余人員視實(shí)際情況給予降級(jí)、留職查看等處 理。 第三十四條 根據(jù)部門年度績效結(jié)果， 成績排名第一的銷售團(tuán)隊(duì)（以區(qū)域?yàn)閳F(tuán)隊(duì) 單位）與排名第一的非銷售部門（以一級(jí) 部門為單位）分別給予激勵(lì)性非薪金獎(jiǎng)勵(lì)， 具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容見每年的相應(yīng)方案。 第七節(jié) 績效考核工作進(jìn)程 4* 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 輸出 年度戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)研、上年度 12 月 1 日前 總經(jīng)理 公司

10、年度戰(zhàn)略規(guī)劃 討論、定案 年度目標(biāo) 分解為 上年度12月10日前 行政人事總監(jiān) 公司年度KPI考核 方案 年度 KPI 年度績效考核會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo) /總監(jiān)/部門年 度 KPI 考核方案部門將公司年度 KPI 分解上年度 12 月 20 日 前經(jīng)理/行政人事季度KPI考核方案到各部門 總監(jiān)公司領(lǐng)導(dǎo)/ 總監(jiān)/各部門制訂年 /季度績上年度 12 月 31 日前 經(jīng)理/行政人事部門年度績效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 效目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 總監(jiān) 依崗位 說明書和綜合管理部 / 部門績效目標(biāo)制訂 上年度 12 月 31 日 前員工KPI考核方案 各部門經(jīng)理 員工KPI公司領(lǐng)導(dǎo)/總監(jiān)/部門季度KPI考核方案員工每季度檢討修正

11、KPIKPI考核方 案部門年度績效目每季度 經(jīng)理/行政人事及績效 標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 總監(jiān) 確定下季度各級(jí)考核見附件表格3、6、9、12 月 30 日 綜合管理部 表，發(fā)送到相應(yīng)人員 發(fā)出季度考核通知， 績效考核 通知 1 、4、 7、10 月 1 日 綜合管理部 附全部考核表格 各中 心/部門 /員工提 1、4、7、10 月 數(shù)據(jù)提供部門 /交量化數(shù)據(jù)及相 關(guān)報(bào)KPI量化數(shù)據(jù)清單1 16日人表、單據(jù)1、4、7、10 月 綜合管理部 / 核準(zhǔn)后的 量化數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)表、單據(jù)核準(zhǔn)17-22日相關(guān)部門 KPI量化數(shù)據(jù)清單 各中心/部門/員工的1、4、 7、 10 月 綜合管理部 / 非量化考核指標(biāo)的考非量化

12、指標(biāo)考評(píng)得分 相關(guān)部門 1-22 日 評(píng)性評(píng)分 1、 4、 7、 10 月 整理、統(tǒng)計(jì)全公司 的綜合管理部 /相季度績效考核成績匯總表 關(guān)部門 績效考 核成績 22-25 日 公布季度績效考核綜合管理部 / 1 、 4、 7、 10 月 成績匯總表，限期無 相關(guān)部門 25-30 日 質(zhì)疑 季度績效考核成績綜合管理部 / 報(bào)表審批后，轉(zhuǎn)財(cái)1、4、7、 10 月 30 日無 相關(guān)部門 務(wù)部 財(cái)務(wù)部按照規(guī)定核隨下季度每月工資發(fā)放 財(cái) 務(wù)部 無 5 算、審批、發(fā)放工資* 集 團(tuán) HR 手 冊(cè) 第八節(jié) 附則 第三十五條 本管理制度由綜合管 理部負(fù)責(zé)解釋。 第三十六條 附件 附件 1、 崗位績效考核表 附

13、件 2、管理人員績效 考核表 附件 3、部門績效考核表附件 4、績效考核成績匯總表 制定： 審核：批準(zhǔn)：日期：6獎(jiǎng)品名稱：500萬U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001everage D、 stain7、The words below equals to one another except().A 、 the high season B 、 the busy season C、 the peak season D. the offseasonA、熱辣的 B 、菜系 C 、苦干的 D 、大堂吧10、The wordA、確認(rèn)B、算賬C 、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”i

14、s short for()A、 potato chips B 、 portable computer C 、 personal computer D 、 both B and C 13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B 、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotel D、 please 14、 The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage、多選題：（每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、What should be prepared for a private secretaryA、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、In