塑企業(yè)文化　創(chuàng)百年老店

1、塑企業(yè)文化創(chuàng)百年老店 08-12-18 15:57:00 作者：劉曉紅編輯：studa20摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，如何打造“百年老店”已成為擺在我國(guó)企業(yè)，特別是大企業(yè)面前的一個(gè)重要問(wèn)題。本文從決定企業(yè)成功的眾多因素中，提出企業(yè)文化是決定企業(yè)壽命的關(guān)鍵因素。分析論證了企業(yè)文化決定企業(yè)命運(yùn)的原因，并闡述了企業(yè)文化包括的具體內(nèi)容和建立企業(yè)文化的途徑。 關(guān)鍵詞 企業(yè)壽命 企業(yè)管理 企業(yè)文化 資料顯示，1970年躋身財(cái)富全球500強(qiáng)的公司到1982年有三分之二已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。不同類(lèi)型企業(yè)的平均壽命是不同的，全球500強(qiáng)的平均壽命是40歲50歲，跨國(guó)公司為11歲12歲，中國(guó)集團(tuán)公司7歲8歲，中國(guó)中小企業(yè)

2、和民營(yíng)企業(yè)3歲4歲 。 “打造百年老店，是每個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想，是困擾每個(gè)企業(yè)家的難題”。在我國(guó)，從20世紀(jì)80年代中后期到整個(gè)20世紀(jì)90年代，以海爾、聯(lián)想、海信、長(zhǎng)虹為代表的一大批企業(yè)相繼提出了做“百年老店”、“長(zhǎng)壽公司”的口號(hào)，深圳華為公司也發(fā)出“超越死亡之谷”的吶喊，形成了一股中國(guó)企業(yè)“百年現(xiàn)象熱”。如何打造“百年老店”，使企業(yè)長(zhǎng)壽不衰？自然成為管理界最為關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。 如果把企業(yè)看作一個(gè)有生命特征的生命體的話，企業(yè)家的目標(biāo)就是讓這個(gè)生命能“長(zhǎng)命百歲”。諺語(yǔ)所言“性格決定命運(yùn)”，那么我們會(huì)很自然地思考“什么是企業(yè)的性格？” 企業(yè)文化這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)、甚至是無(wú)形的因素，就如人的性格一樣

3、，是企業(yè)在創(chuàng)立初期倡導(dǎo)，在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷地修正，逐漸沉淀而形成，為企業(yè)員工所認(rèn)可，時(shí)時(shí)刻刻、方方面面都在影響著企業(yè)，從而決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)而言，特別是大企業(yè)，尤其是創(chuàng)“百年老店”的大企業(yè)，企業(yè)文化是決定企業(yè)壽命的關(guān)鍵因素。 一、為什么說(shuō)企業(yè)文化決定企業(yè)命運(yùn) 決定企業(yè)成功的因素有許多，為什么說(shuō)企業(yè)文化是其中的那個(gè)關(guān)鍵因素？(1)不同行業(yè)的企業(yè)，成功的因素不同；(2)同一行業(yè)的不同企業(yè)，成功的因素也不盡相同，甚至有些截然相左，正如兵無(wú)常法，“增兵減灶”和“減兵增灶”同樣可以取得勝利一樣；(3)就是同一個(gè)企業(yè)，在不同的發(fā)展階段，決定企業(yè)成功因素也不同。 分析上述紛繁復(fù)雜的各種情況，

4、我們研究發(fā)現(xiàn)在決定企業(yè)成功的眾多因素中，相對(duì)于其他因素或有或無(wú)的情況，企業(yè)文化是始終存在的，并且是影響著其他因素能否在企業(yè)取得成功。 關(guān)于“企業(yè)文化”有許多不同的認(rèn)識(shí)和表述，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)艾倫肯尼迪在企業(yè)文化一書(shū)中指出，“企業(yè)文化是企業(yè)員工上下一致共同遵循的價(jià)值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則” 。 結(jié)合企業(yè)管理的四個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制來(lái)分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響?！坝?jì)劃：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做；領(lǐng)導(dǎo)：知道和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突；控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成”

5、 ?，F(xiàn)代企業(yè)管理，更加強(qiáng)調(diào)員工的參與，從計(jì)劃至控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)員工的參與，那就不可避免地受到不同的人員和不同利益層次的影響。這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的整合和調(diào)合功能，使企業(yè)發(fā)展既代表廣大員工的意見(jiàn)，又體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向，使企業(yè)發(fā)展具有開(kāi)拓性、競(jìng)爭(zhēng)性，處于時(shí)代發(fā)展的前沿。例如：在計(jì)劃職能中，關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定的許多分歧和爭(zhēng)論無(wú)法用制度規(guī)定解決，而只有用共同的價(jià)值觀體系去加以統(tǒng)一和解決。企業(yè)文化既影響目標(biāo)的建立，又對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、分層計(jì)劃體系的開(kāi)發(fā)等其他活動(dòng)有著巨大的影響。 相比物質(zhì)、行政等調(diào)動(dòng)員工積極性的手段，企業(yè)文化是企業(yè)強(qiáng)有力的粘合劑，文化的手段更富有持久效力。有效的管理就是使企業(yè)

6、的發(fā)展目標(biāo)為員工所認(rèn)同，并愿為其實(shí)施貢獻(xiàn)力量。只有全體職工的埋頭苦干、奮力拼搏，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能付諸實(shí)施、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在眾多的企業(yè)為什么重視企業(yè)文化建設(shè)，原因就在于靠文化建設(shè)來(lái)增加企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、企業(yè)文化的核心內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容很廣，傳統(tǒng)研究一般從價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)形象等方面進(jìn)行探討，但究其核心內(nèi)容主要有六個(gè)方面： 1.價(jià)值觀念 價(jià)值觀念是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。 人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的

7、體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)員工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，在損害社會(huì)和消費(fèi)者利益的同時(shí)，也影響著企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。 2.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。 一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

8、境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 3.企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體員工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，是企業(yè)員工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)

9、自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 4.企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。 從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。 5.團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。 團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。 6.企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。 由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形