企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息資源開發(fā)利用

1、管理學(xué)院 余珍文企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息資源開發(fā)利用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息資源開發(fā)利用 v1 企業(yè)信息資源類型與需求特點(diǎn)企業(yè)信息資源類型與需求特點(diǎn) v1.1 企業(yè)信息資源類型企業(yè)信息資源類型v1.1.1 環(huán)境信息資源環(huán)境信息資源v這是一種宏觀信息資源，它包括這是一種宏觀信息資源，它包括4個(gè)部分內(nèi)容：國(guó)際個(gè)部分內(nèi)容：國(guó)際動(dòng)向。即國(guó)際政局的穩(wěn)定與變化，通商貿(mào)易的最新進(jìn)動(dòng)向。即國(guó)際政局的穩(wěn)定與變化，通商貿(mào)易的最新進(jìn)展與結(jié)構(gòu)變動(dòng)，貿(mào)易對(duì)象國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、收入分配、展與結(jié)構(gòu)變動(dòng)，貿(mào)易對(duì)象國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、收入分配、消費(fèi)偏好、市場(chǎng)前景、金融匯率走勢(shì)、關(guān)稅及貿(mào)易體消費(fèi)偏好、市場(chǎng)前景、金融匯率走勢(shì)、關(guān)稅及貿(mào)易體制變更等情況。國(guó)民

2、動(dòng)向。如國(guó)民收入及其分配、制變更等情況。國(guó)民動(dòng)向。如國(guó)民收入及其分配、物價(jià)指數(shù)、國(guó)際收支與進(jìn)出口貿(mào)易、利率變動(dòng)、家庭物價(jià)指數(shù)、國(guó)際收支與進(jìn)出口貿(mào)易、利率變動(dòng)、家庭消費(fèi)支出及生活習(xí)慣的變化等。產(chǎn)業(yè)政策。即指行消費(fèi)支出及生活習(xí)慣的變化等。產(chǎn)業(yè)政策。即指行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)傾業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)傾斜政策等。技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r。指國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)的新技術(shù)斜政策等。技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r。指國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)的新技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)推廣和改造情況等。及其發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)推廣和改造情況等。管理學(xué)院 余珍文v1.1.2 競(jìng)爭(zhēng)信息資源競(jìng)爭(zhēng)信息資源v這是屬于外部信息資源這是屬于外部信息資源,

3、主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。企業(yè)要制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)的。企業(yè)要制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，找出企業(yè)現(xiàn)實(shí)的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行分析，找出企業(yè)現(xiàn)實(shí)的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解他們的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、了解他們的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金狀況、定價(jià)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品開發(fā)策資金狀況、定價(jià)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過去的工作略、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過去的工作實(shí)績(jī)，現(xiàn)在及未來的活動(dòng)態(tài)勢(shì)等情況，從而做實(shí)績(jī)，現(xiàn)在及未來的活動(dòng)態(tài)勢(shì)等情況，從而做出自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策來擊敗對(duì)手。出自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策來擊敗對(duì)手。管理學(xué)院 余珍文1.1.

4、3 內(nèi)部信息資源內(nèi)部信息資源 是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理而言。內(nèi)容包括：企業(yè)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理而言。內(nèi)容包括：企業(yè)基本情況；財(cái)務(wù)的利潤(rùn)水平、資金收益率、盈基本情況；財(cái)務(wù)的利潤(rùn)水平、資金收益率、盈利能力；組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品功能、市場(chǎng)占有率、利能力；組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品功能、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合類型；人員素質(zhì)（管理能力、操作技產(chǎn)品組合類型；人員素質(zhì)（管理能力、操作技能、激勵(lì)水平、勞資關(guān)系）；競(jìng)爭(zhēng)地位（產(chǎn)品能、激勵(lì)水平、勞資關(guān)系）；競(jìng)爭(zhēng)地位（產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格水平、企業(yè)形象）；設(shè)備和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格水平、企業(yè)形象）；設(shè)備狀況；市場(chǎng)營(yíng)銷能力（銷售渠道、促銷手段）；狀況；市場(chǎng)營(yíng)銷能力（銷售渠道、促銷手段）；研究與

5、開發(fā)能力（研究開發(fā)力量、新產(chǎn)品數(shù)量、研究與開發(fā)能力（研究開發(fā)力量、新產(chǎn)品數(shù)量、研究與開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益）；目標(biāo)策略等等。研究與開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益）；目標(biāo)策略等等。管理學(xué)院 余珍文v1.2 企業(yè)信息資源的需求特點(diǎn)企業(yè)信息資源的需求特點(diǎn) v1.2.1 動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性v是指有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情是指有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情(消費(fèi)者的需求消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài))、價(jià)格、貨源、市場(chǎng)變化的新動(dòng)向、市場(chǎng)、價(jià)格、貨源、市場(chǎng)變化的新動(dòng)向、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及進(jìn)出口方面的信息資經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及進(jìn)出口方面的信息資源。由于市場(chǎng)行情瞬息萬變，新技術(shù)、新產(chǎn)品源。由于市場(chǎng)行情瞬息萬變，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周

6、期越來越短，市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期越來越短，市場(chǎng)的變化越來越大，因而呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。變化越來越大，因而呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。管理學(xué)院 余珍文v1.2.2 多樣性多樣性v多樣性的特點(diǎn)既表現(xiàn)為企業(yè)各層次管理者對(duì)信多樣性的特點(diǎn)既表現(xiàn)為企業(yè)各層次管理者對(duì)信息資源需求的層次性的不同，如高層領(lǐng)導(dǎo)者需息資源需求的層次性的不同，如高層領(lǐng)導(dǎo)者需要是戰(zhàn)略信息，中層管理者需要的是戰(zhàn)術(shù)信息，要是戰(zhàn)略信息，中層管理者需要的是戰(zhàn)術(shù)信息，而基層生產(chǎn)技術(shù)人員需要的則是業(yè)務(wù)和作業(yè)信而基層生產(chǎn)技術(shù)人員需要的則是業(yè)務(wù)和作業(yè)信息；同時(shí)又表現(xiàn)為企業(yè)各個(gè)部門、不同人員對(duì)息；同時(shí)又表現(xiàn)為企業(yè)各個(gè)部門、不同人員對(duì)信息資源的需求的廣泛性，如企業(yè)

7、管理者需要信息資源的需求的廣泛性，如企業(yè)管理者需要的是經(jīng)過加工、作為決策依據(jù)的綜合信息，設(shè)的是經(jīng)過加工、作為決策依據(jù)的綜合信息，設(shè)計(jì)人員需要的是反映最新科技成果的技術(shù)信息，計(jì)人員需要的是反映最新科技成果的技術(shù)信息，而營(yíng)銷人員需要的是及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。而營(yíng)銷人員需要的是及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。 管理學(xué)院 余珍文v1.2.3 專業(yè)性專業(yè)性v企業(yè)的信息資源建設(shè)都是根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)、企業(yè)的信息資源建設(shè)都是根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)、專業(yè)的需要收集本行業(yè)范圍的圖書、期刊、報(bào)專業(yè)的需要收集本行業(yè)范圍的圖書、期刊、報(bào)紙、廣告、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，涉及有關(guān)本企業(yè)紙、廣告、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，涉及有關(guān)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品開

8、發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)動(dòng)態(tài)、國(guó)家政策、新頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等信息。態(tài)、國(guó)家政策、新頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等信息。管理學(xué)院 余珍文v3. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息資源開發(fā)利用的方式與策略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的信息資源開發(fā)利用的方式與策略3.1 通過公開出版的紙質(zhì)媒體搜集各類信息通過公開出版的紙質(zhì)媒體搜集各類信息資源資源v3.1.1 企業(yè)公開發(fā)行的資料企業(yè)公開發(fā)行的資料v一些公司或廠商自編發(fā)行的企業(yè)介紹。如介紹本企一些公司或廠商自編發(fā)行的企業(yè)介紹。如介紹本企業(yè)的發(fā)展史、規(guī)模、主要機(jī)構(gòu)、設(shè)備狀況、技術(shù)力量、業(yè)的發(fā)展史、規(guī)模、主要機(jī)構(gòu)、設(shè)備狀況、技術(shù)力量、主要產(chǎn)品、職工人數(shù)、創(chuàng)利數(shù)額、目標(biāo)市場(chǎng)等

9、有關(guān)顯主要產(chǎn)品、職工人數(shù)、創(chuàng)利數(shù)額、目標(biāo)市場(chǎng)等有關(guān)顯示自己實(shí)力的數(shù)據(jù)以及發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向等戰(zhàn)略性示自己實(shí)力的數(shù)據(jù)以及發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向等戰(zhàn)略性信息。信息。v企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊。很多企業(yè)均辦有本企業(yè)內(nèi)刊，這企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊。很多企業(yè)均辦有本企業(yè)內(nèi)刊，這種報(bào)刊?？瞧髽I(yè)負(fù)責(zé)人講話，年度或季度的工作總種報(bào)刊?？瞧髽I(yè)負(fù)責(zé)人講話，年度或季度的工作總結(jié)、工作規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)的一些重要數(shù)據(jù)等。結(jié)、工作規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)的一些重要數(shù)據(jù)等。 管理學(xué)院 余珍文v3.1.2 公開發(fā)行的科技期刊和各種報(bào)刊資料公開發(fā)行的科技期刊和各種報(bào)刊資料v科技期刊可以提供國(guó)內(nèi)外有關(guān)項(xiàng)目的研究數(shù)據(jù)。各種科技期刊可以提供國(guó)內(nèi)外有關(guān)項(xiàng)目的研究數(shù)

10、據(jù)。各種報(bào)刊資料范圍則十分廣泛。通過報(bào)刊資料可以了解國(guó)報(bào)刊資料范圍則十分廣泛。通過報(bào)刊資料可以了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、方針政策、法律法令、國(guó)家重點(diǎn)企家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、方針政策、法律法令、國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)有關(guān)報(bào)道、重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施情況、新產(chǎn)品介紹、某業(yè)有關(guān)報(bào)道、重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施情況、新產(chǎn)品介紹、某行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、人物事跡、發(fā)明創(chuàng)造的人和事等許多行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、人物事跡、發(fā)明創(chuàng)造的人和事等許多有用信息。有用信息。v3.2 通過灰色信息渠道去挖掘各種信息資源通過灰色信息渠道去挖掘各種信息資源v灰色信息是指非公開發(fā)表的信息，它是對(duì)公開信息的灰色信息是指非公開發(fā)表的信息，它是對(duì)公開信息的補(bǔ)充與證實(shí)，并在時(shí)效性上也優(yōu)于公

11、開發(fā)表的信息。補(bǔ)充與證實(shí)，并在時(shí)效性上也優(yōu)于公開發(fā)表的信息。對(duì)灰色信息進(jìn)行收集與分析，是挖掘企業(yè)信息資源的對(duì)灰色信息進(jìn)行收集與分析，是挖掘企業(yè)信息資源的重要手段之一。重要手段之一。管理學(xué)院 余珍文v3.2.1 從第三方獲取從第三方獲取v指通過電話咨詢、問卷調(diào)查、信函或面訪指通過電話咨詢、問卷調(diào)查、信函或面訪等方式，從第三方獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息。第三方等方式，從第三方獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息。第三方主要是指與一個(gè)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的組織機(jī)構(gòu)或社主要是指與一個(gè)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的組織機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體，如銀行、廣告商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商，會(huì)團(tuán)體，如銀行、廣告商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商，上級(jí)主管部門、質(zhì)檢部門、待業(yè)協(xié)會(huì)、信息中上級(jí)主管部門

12、、質(zhì)檢部門、待業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心等。由于一個(gè)企業(yè)在與上述組織的接觸和合心等。由于一個(gè)企業(yè)在與上述組織的接觸和合作過程中，需要將自身的有關(guān)情況進(jìn)行相互交作過程中，需要將自身的有關(guān)情況進(jìn)行相互交流和傳遞。這些流和傳遞。這些“情況情況”中既有公開發(fā)表過的中既有公開發(fā)表過的信息，又有半公開的灰色信息。因而，通過第信息，又有半公開的灰色信息。因而，通過第三方可以了解對(duì)手企業(yè)的一些相關(guān)情況。三方可以了解對(duì)手企業(yè)的一些相關(guān)情況。管理學(xué)院 余珍文v3.2.2 錄用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的離職人員錄用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的離職人員v這是導(dǎo)致商業(yè)秘密流失的重要渠道，是一個(gè)重要這是導(dǎo)致商業(yè)秘密流失的重要渠道，是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)信息源，但它有合法

13、與非合法之分，至少要考的競(jìng)爭(zhēng)信息源，但它有合法與非合法之分，至少要考慮兩點(diǎn)：第一，離職者帶來的信息是否屬于原單位的慮兩點(diǎn)：第一，離職者帶來的信息是否屬于原單位的商業(yè)秘密；第二，該商業(yè)秘密歸誰所有。在認(rèn)定這一商業(yè)秘密；第二，該商業(yè)秘密歸誰所有。在認(rèn)定這一事實(shí)的問題上，法院有時(shí)也并不容易。技術(shù)秘密是一事實(shí)的問題上，法院有時(shí)也并不容易。技術(shù)秘密是一種無形資產(chǎn)，可用某種載體來顯示，也可以記在頭腦種無形資產(chǎn)，可用某種載體來顯示，也可以記在頭腦中。有的離職者帶來的信息或知識(shí)，盡管是在原單位中。有的離職者帶來的信息或知識(shí)，盡管是在原單位供職期間獲得的，但離開時(shí)已成為他自己的技能，如供職期間獲得的，但離開時(shí)已

14、成為他自己的技能，如果原單位無償?shù)鬲?dú)占這種知識(shí)，離職者帶來的知識(shí)和果原單位無償?shù)鬲?dú)占這種知識(shí)，離職者帶來的知識(shí)和技能就不構(gòu)成侵權(quán)。技能就不構(gòu)成侵權(quán)。管理學(xué)院 余珍文v3.2.3 通過企業(yè)內(nèi)部員工建立的人際網(wǎng)絡(luò)通過企業(yè)內(nèi)部員工建立的人際網(wǎng)絡(luò)v企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著豐富的信息資源，企業(yè)各級(jí)管理企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著豐富的信息資源，企業(yè)各級(jí)管理干部、工程技術(shù)人員以及基本員工等涉及面廣，在與干部、工程技術(shù)人員以及基本員工等涉及面廣，在與外界人際交往過程中可能會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些對(duì)企業(yè)至關(guān)外界人際交往過程中可能會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的新情況，以及競(jìng)爭(zhēng)者的新動(dòng)向等。從而形成了重要的新情況，以及競(jìng)爭(zhēng)者的新動(dòng)向等。從而形成了

15、多點(diǎn)收集信息的網(wǎng)絡(luò)，極大拓展了競(jìng)爭(zhēng)信息中灰色信多點(diǎn)收集信息的網(wǎng)絡(luò)，極大拓展了競(jìng)爭(zhēng)信息中灰色信息的收集渠道，信息的及時(shí)性和多樣性也得到提高和息的收集渠道，信息的及時(shí)性和多樣性也得到提高和豐富。為了更好地開發(fā)利用企業(yè)信息資源，企業(yè)必須豐富。為了更好地開發(fā)利用企業(yè)信息資源，企業(yè)必須營(yíng)造一個(gè)有利于信息溝通與共享的工作氛圍，促使員營(yíng)造一個(gè)有利于信息溝通與共享的工作氛圍，促使員工自覺地關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)注企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)工自覺地關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)注企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主動(dòng)提供相關(guān)信息。境，主動(dòng)提供相關(guān)信息。管理學(xué)院 余珍文v3.2.4 反求工程（或逆向工程）反求工程（或逆向工程）v是指通過拆遷、檢查、

16、化驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)是指通過拆遷、檢查、化驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品獲取其材料、成本、工藝等經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息的品獲取其材料、成本、工藝等經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息的方法，這是獲取競(jìng)爭(zhēng)信息的主要方法之一。美方法，這是獲取競(jìng)爭(zhēng)信息的主要方法之一。美國(guó)科羅拉多州一能源公司剛公布一項(xiàng)專利產(chǎn)品國(guó)科羅拉多州一能源公司剛公布一項(xiàng)專利產(chǎn)品減速器，很快就收到減速器，很快就收到50份訂單，該公司查份訂單，該公司查后發(fā)現(xiàn)，其半數(shù)以上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)際上，通后發(fā)現(xiàn)，其半數(shù)以上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)際上，通過反求工程獲取情報(bào)一般是合法的。過反求工程獲取情報(bào)一般是合法的。管理學(xué)院 余珍文v3.3 建立有效的信息服務(wù)體系建立有效的信息服務(wù)體系v3.3.1 提供專題

17、剪報(bào)提供專題剪報(bào)v專題剪報(bào)的主要信息源來自報(bào)刊，需要連續(xù)性地提供專題剪報(bào)的主要信息源來自報(bào)刊，需要連續(xù)性地提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，針對(duì)性有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，針對(duì)性和時(shí)效性要求高，同時(shí)還要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的需要和時(shí)效性要求高，同時(shí)還要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容。例如，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容。例如，1999年國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)知名企業(yè)年國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)知名企業(yè)娃哈哈集團(tuán)公司通過專題剪報(bào)，獲得娃哈哈集團(tuán)公司通過專題剪報(bào)，獲得“飲料十強(qiáng)飲料十強(qiáng)”中中的其它的其它9家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有信息，包括國(guó)內(nèi)外飲料新產(chǎn)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有信息，包括國(guó)內(nèi)外飲料新產(chǎn)品、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析；可口可樂、

18、百事可樂和雀巢品、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析；可口可樂、百事可樂和雀巢等在國(guó)內(nèi)具有較高市場(chǎng)占有率的外資品牌企業(yè)的有關(guān)等在國(guó)內(nèi)具有較高市場(chǎng)占有率的外資品牌企業(yè)的有關(guān)信息等等。信息等等。管理學(xué)院 余珍文v3.3.2 定制調(diào)研報(bào)告定制調(diào)研報(bào)告v常見的用于分析企業(yè)內(nèi)部及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法有定標(biāo)比超常見的用于分析企業(yè)內(nèi)部及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法有定標(biāo)比超（Benchmarking）、）、SWOT(Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats）法等。）法等。v定標(biāo)比超是將本企業(yè)各方面狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行定標(biāo)比超是將本企業(yè)各方面狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)

19、行對(duì)照分析，把外企業(yè)的業(yè)績(jī)作為自身發(fā)展的目標(biāo)，并將外界的最佳做法對(duì)照分析，把外企業(yè)的業(yè)績(jī)作為自身發(fā)展的目標(biāo)，并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的一種情報(bào)分析方法。即把本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況移植到本企業(yè)的一種情報(bào)分析方法。即把本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，將對(duì)手的業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的手段，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，將對(duì)手的業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的手段，并將其成熟的技術(shù)和管理移植到本企業(yè)，以達(dá)到在市場(chǎng)上具領(lǐng)先地位這并將其成熟的技術(shù)和管理移植到本企業(yè)，以達(dá)到在市場(chǎng)上具領(lǐng)先地位這一最終目的。一最終目的。vSWOT起源于起源于20世紀(jì)世紀(jì)80年代的美國(guó)。所謂年代的美國(guó)。所謂SW

20、OT分析，就是將與研究對(duì)分析，就是將與研究對(duì)象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（象密切關(guān)聯(lián)的各種主要的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（Strengths）、弱點(diǎn)因素）、弱點(diǎn)因素(Weaknesses)和外部機(jī)會(huì)因素（和外部機(jī)會(huì)因素（Opportunities）、威脅因素（）、威脅因素（Threats），），通過調(diào)查分析并依照一定的次序按矩陣的形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)通過調(diào)查分析并依照一定的次序按矩陣的形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。對(duì)企業(yè)進(jìn)行的結(jié)論。對(duì)企業(yè)進(jìn)行SWOT分析，總的目的是為

21、了發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、分析，總的目的是為了發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、利用外部機(jī)會(huì)因素、克服內(nèi)部弱點(diǎn)因素和化解外部威脅因素，通過揚(yáng)長(zhǎng)利用外部機(jī)會(huì)因素、克服內(nèi)部弱點(diǎn)因素和化解外部威脅因素，通過揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取最好的結(jié)局。避短，爭(zhēng)取最好的結(jié)局。管理學(xué)院 余珍文3.4 通過網(wǎng)絡(luò)途徑，開發(fā)利用各類信息資源通過網(wǎng)絡(luò)途徑，開發(fā)利用各類信息資源 v3.4.1 國(guó)家宏觀政策信息國(guó)家宏觀政策信息v政策對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通政策對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國(guó)家政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)頁，可以及過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國(guó)家政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)頁，可以及時(shí)和準(zhǔn)確地知道國(guó)家的有關(guān)政策的頒布和修時(shí)和準(zhǔn)確地知道國(guó)家的有關(guān)政策的頒布和修改，

22、幫助企業(yè)正確地把握國(guó)家政策的大方向，改，幫助企業(yè)正確地把握國(guó)家政策的大方向，從而減少企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的盲目性。從而減少企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的盲目性。管理學(xué)院 余珍文v3.4.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息v確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍。通過互聯(lián)網(wǎng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,避避免了現(xiàn)實(shí)中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間與時(shí)間的障礙。對(duì)于免了現(xiàn)實(shí)中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間與時(shí)間的障礙。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要了解國(guó)內(nèi)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通常可一個(gè)企業(yè)來說，要了解國(guó)內(nèi)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通?？梢岳弥形乃阉饕孢M(jìn)行查詢，也可以直接從國(guó)內(nèi)的以利用中文搜索引擎進(jìn)行查詢，也可以直接從國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)站上獲取有關(guān)的信息。另外，查詢國(guó)外企業(yè)可一些網(wǎng)站上獲取有關(guān)的信息。另外，查詢國(guó)外企業(yè)可利用國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航中的站點(diǎn)，如利用國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航中的站點(diǎn)，如http:/ 余珍文v了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況。確定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，便了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況。確定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，便需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況、財(cái)政狀況、供應(yīng)商及需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況、財(cái)政狀況、供應(yīng)商及經(jīng)銷商情況。此類信息可以從以下途徑進(jìn)行挖掘：經(jīng)銷商情況。此類信息可以從以下途徑進(jìn)行挖掘：1）通過招聘與求職網(wǎng)站，分析競(jìng)爭(zhēng)者的招聘廣告，就能通過招聘與求職網(wǎng)站，分析競(jìng)爭(zhēng)者的招聘廣告，就能了解當(dāng)前的技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)