三明－GRPS業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)

1、三明GPRS業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，GPRS業(yè)務(wù)目前正被越來(lái)越多的用戶所使用，但隨著用戶數(shù)的不斷增多，常有用戶投訴GRPS上網(wǎng)速度很慢，或連接不上等問題。由于目前三明本地沒有SGSN、GGSN設(shè)備，因此無(wú)法對(duì)用戶投訴和BSC的PCU單元所產(chǎn)生的故障進(jìn)行有效監(jiān)控處理。因此迫切需要完善的支撐體系來(lái)加強(qiáng)對(duì)BSC的PCU單元、GB鏈路的告警及潛在的性能問題進(jìn)行有效的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：三明公司已通過KVM和聲光告警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)分離以及告警的統(tǒng)一監(jiān)控，我們需要構(gòu)建一個(gè)功能和接口全面、簡(jiǎn)單易行的GRPS業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)，同時(shí)納入聲光告警體系中，轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的維護(hù)形式。方案：三明移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

2、部根據(jù)網(wǎng)優(yōu)人員提出的需求，開發(fā)GPRS告警監(jiān)控系統(tǒng)，解決上述問題?！癎PRS告警監(jiān)控系統(tǒng)”主要對(duì)BSC的PCU、GBL傳輸電路、接入層的小區(qū)阻塞情況（TCH_BLOCKING_RATE>5%、SDCCH_BLOCKING_RATE>2%、CALL_SETUP_SUCCESS_RATE<90%）、當(dāng)天未產(chǎn)生GPRS流量的重點(diǎn)城區(qū)基站實(shí)行監(jiān)控，告警產(chǎn)生后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)短信通知相關(guān)維護(hù)人員。做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處理解決故障，提高用戶感知。主要功能模塊介紹 一、 PCU預(yù)警通過對(duì)PCU告警進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)PCU告警進(jìn)行分類分級(jí)，對(duì)影響PCU性能指標(biāo)值的重在告警通過發(fā)送短信到維護(hù)人員手機(jī)。主要

3、已經(jīng)定制的設(shè)備重要告警信息如下：1. PCU: Last GSL Failed PCU和BSC之間的GSL鏈路中斷，將導(dǎo)致整個(gè)PCU OOS ，產(chǎn)生原因可能是PICP或PSP板塊故障。2. PCU: PCU Audit Failure PCU接收的Audit信息中有超過90%接收失敗，會(huì)產(chǎn)生此告警，說明BSC和PCU間的通信有問題，主要原因可能是GSL鏈路有問題，但仍在使用。3. PSP: Communication Failure PSP通信故障，產(chǎn)生原因可能是MPROC或HSC板故障。4. GSL: Link Disconnected GSL鏈路中斷，可能是2M鏈路中斷或是MMS、MSI、

4、DPROC、GPROC被LOCK引起。5. GBL: Link Disconnected GBL鏈路中斷，GBL是PCU和SGSN之間的接口，中斷將導(dǎo)致所有GBL支持的資源退出服務(wù)，產(chǎn)生GBL中斷的原因可能為2M鏈路中斷或是MSI板故障。6. DPROC: Processor Communication Failure DPROC處理器通信故障，產(chǎn)生該告警時(shí)，會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)DPROC以及DRPOC支持的的設(shè)備OOS，主要是由DPROC板塊故障引起。軟件界面如下：二、 監(jiān)控重點(diǎn)小區(qū)流量針對(duì)PCU板塊或是GPRS小區(qū)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)意外吊死，這一情況往往不容易從告警中發(fā)現(xiàn)，以往在出現(xiàn)類似情況時(shí)，往往是在用戶

5、投訴后才發(fā)現(xiàn)問題，在投訴處理上比較被動(dòng)。在2006年11月三明城區(qū)有GPRS用戶投訴，查詢BSC和PCU均未發(fā)現(xiàn)告警，統(tǒng)計(jì)小區(qū)的下行數(shù)據(jù)流量發(fā)現(xiàn)城區(qū)部分小區(qū)的數(shù)據(jù)流量連續(xù)為0，根據(jù)這些小區(qū)，最后判斷為PCU833的一塊DPROC故障，更換DPROC板后故障恢復(fù)。對(duì)此，通過監(jiān)控重點(diǎn)小區(qū)的流量來(lái)發(fā)現(xiàn)該類問題。首先制定一個(gè)重點(diǎn)小區(qū)清單，定義連續(xù)三天8點(diǎn)到24點(diǎn)GPRS都有流量的小區(qū)為重點(diǎn)小區(qū)，為保證告警的有效和及時(shí)，該小區(qū)清單每周自動(dòng)更新一次，通過對(duì)沒有GPRS流量的重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)后直接發(fā)短信到維護(hù)人員手機(jī)，及時(shí)查詢沒有流量的原因并作出相應(yīng)的處理。三、監(jiān)控GPRS擁塞小區(qū)比例隨著GRPS用戶

6、的不斷增多，常會(huì)出現(xiàn)部分GPRS小區(qū)也出現(xiàn)了擁塞，而造成用戶GRPS不能上網(wǎng)引發(fā)用戶投訴。因此有必要加強(qiáng)對(duì)擁塞小區(qū)的監(jiān)控，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)擁塞的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容或參數(shù)調(diào)整等方式進(jìn)行解決。目前針對(duì)三明的BSC設(shè)備的相關(guān)擁塞小區(qū)定義如下：擁塞小區(qū)比例定義：GPRS擁塞小區(qū)數(shù)/GPRS有效小區(qū)數(shù)計(jì)算公式：SUM（GPRS擁塞小區(qū)數(shù)量）/SUM（GPRS有效小區(qū)數(shù)量）GPRS有效小區(qū)下行數(shù)據(jù)流量>100K的小區(qū)GPRS擁塞小區(qū)符合上行 TBF/TSL>2 或 下行TBF/TSL>2 或下行TBF阻塞率 >2 % 的小區(qū)。根據(jù)每天生成的數(shù)據(jù)網(wǎng)擁塞小區(qū)清單，能夠及時(shí)對(duì)擁塞小區(qū)進(jìn)行處理。四、對(duì)

7、PCU電路及GB鏈路進(jìn)行監(jiān)控由于目前各PCU沒有直接開至SGSN的電路，而是開到SXC設(shè)備上，由SXC設(shè)備對(duì)PCU電路的相應(yīng)時(shí)隙進(jìn)行訂聯(lián)一個(gè)2M電路進(jìn)行會(huì)聚，再通過會(huì)聚電路接至福州SGSN設(shè)備上。系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)采集SXC設(shè)備上PCU、GB電路所對(duì)應(yīng)的ET端口的告警信息，將要相應(yīng)ET告警信息及時(shí)通過短信接口平臺(tái)將告警信息發(fā)送到維護(hù)人員及值班人員。該系統(tǒng)我們從以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新：第一， 從被動(dòng)式維護(hù)到主動(dòng)式網(wǎng)管的轉(zhuǎn)變以往GPRS阻塞或不能上都是由用戶投訴后，相關(guān)維護(hù)人員再進(jìn)行處理。由于沒有建立完善的監(jiān)控體系，通過建立GRPS業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)PCU單元的性能指標(biāo)、基站阻塞情況情況進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)指示

8、惡化時(shí)，系統(tǒng)將發(fā)出相應(yīng)聲光告警通過值班人員，并通過短信等多種形式通知到維護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)式維護(hù)到主動(dòng)式網(wǎng)管的轉(zhuǎn)變。第二， 成熟的保障支撐體系GRPS業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)基站、BSC的PCU單元、PCU電路、GB電路的多方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過對(duì)PCU的性能指標(biāo)解決了影響網(wǎng)絡(luò)性能的隱性故障無(wú)法發(fā)現(xiàn)的缺陷，維護(hù)人員能夠?qū)π^(qū)阻塞及流量情況進(jìn)行有效監(jiān)控和分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效管理。第三， 快速響應(yīng)，多種支撐手段保障GRPS業(yè)務(wù)的暢通。系統(tǒng)提供了短信接口、聲音告警、等功能，能夠和三明本地的聲光告警進(jìn)行有效融合。在產(chǎn)生告警時(shí)，通過定義相關(guān)維護(hù)人員和通知手段，監(jiān)控人員能夠第一時(shí)間看到和聽到告警事件，同時(shí)維護(hù)責(zé)任人也能夠短信通知、手段得到相關(guān)告警的詳細(xì)信息，主動(dòng)進(jìn)行處理。成效：2007年4月份，收至BSC821下基站1小時(shí)沒有流量數(shù)據(jù)的短信，而BSC并沒有告警告警產(chǎn)生。而查看BSC821下各基站的PDCH信道均為NA，用state pcu 命令查看PCU狀態(tài)，系統(tǒng)沒有響應(yīng)，對(duì)PCU821 RESET后恢復(fù)正常，由于設(shè)備進(jìn)行掛死,造成業(yè)務(wù)中斷。正是由于系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，才縮短了故障處理，減少了用戶投訴,保障GRPS業(yè)務(wù)流暢有著重要作用。通過使用該系統(tǒng)使GPRS擁塞小區(qū)比例從6月份開始