網(wǎng)絡(luò)銷售人員績(jī)效考核

1、網(wǎng)絡(luò)銷售人員考核方案一、考核目的幫助網(wǎng)絡(luò)銷售人員以及組長(zhǎng)改進(jìn)工作方式，提高工作效率，完成工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)。二、適用范圍1本方案適用于網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核工作。2作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員薪資調(diào)整、職位調(diào)整的依據(jù)。三、考核內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核，主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績(jī)70%、工作能力15%、工作態(tài)度15%。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下列各表所示。網(wǎng)絡(luò)銷售人員業(yè)績(jī)考核表考核指標(biāo)權(quán)重（%）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃完成率30考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每減少 %，扣 分，低于 %，該項(xiàng)得分為0詢價(jià)客戶的數(shù)量20考核標(biāo)準(zhǔn)為 ，每減少 ，扣 分，低于 該項(xiàng)得分為0注

2、冊(cè)網(wǎng)站的信息更新情況20考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低 %，扣 分，低于 %，該項(xiàng)得分為0詢價(jià)客戶的成交率15考核標(biāo)準(zhǔn)為 20% ，每少1個(gè)，每減少 %扣 分，低于 %，該項(xiàng)得分為0新增客戶數(shù)量10考核標(biāo)準(zhǔn)為 個(gè) ，每少1個(gè)，扣 分，低于 個(gè)，該項(xiàng)得分為0免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)站的數(shù)量5考核標(biāo)準(zhǔn)為 分 ，每少1分，扣 分，低于 分，該項(xiàng)得分為0網(wǎng)絡(luò)銷售人員工作能力考核表考核指標(biāo)評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)分等級(jí)1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優(yōu)產(chǎn)品知識(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度溝通能力與客戶的溝通技巧，維護(hù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶的能力專業(yè)技能掌握網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、銷售業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售人員

3、工作態(tài)度考核表考核指標(biāo)評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)分等級(jí)1（分）須提高2（分）合格3（分）較好4（分）好5（分）優(yōu)工作積極性喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售工作，積極想辦法解決工作中遇到的問(wèn)題責(zé)任感知錯(cuò)就改，盡職盡責(zé)售前售后服務(wù)售前確定好交貨期，售后做好維護(hù)工作四、考核實(shí)施1考核時(shí)間 每月考核一次，結(jié)果會(huì)在次月的3號(hào)之前交于總經(jīng)理處，由總經(jīng)理審核考察?？偨?jīng)理審批后生效。2考核實(shí)施程序（1）網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果匯總上交總經(jīng)理（2）總經(jīng)理將在3日內(nèi)審核完畢，并且批準(zhǔn)審核結(jié)果（3）、審批結(jié)束后，實(shí)行逐級(jí)依次面談制，即由網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)銷售組長(zhǎng)進(jìn)行面談之后組長(zhǎng)再和網(wǎng)銷人員進(jìn)行面談，

4、如銷售人員出現(xiàn)拒不服從或抵觸情緒，可直接找銷售經(jīng)理或者總經(jīng)理面談五、考核結(jié)果應(yīng)用1考核等級(jí)考核等級(jí)劃分表考核等級(jí)劃分A（90100）B（8089）C（7079）D（6079）E（60以下）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良一般基本合格不合格2晉升與處罰（1）考核等級(jí)為A級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，參加晉升，在組長(zhǎng)沒(méi)有達(dá)到C等級(jí)的情況下，可提升為組長(zhǎng)。（2）考核等級(jí)為D級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，如果還不能達(dá)到至少C級(jí)的要求，工資待遇降為實(shí)習(xí)期間的工資標(biāo)準(zhǔn)。（3）考核等級(jí)為E級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，如果達(dá)不到至少D級(jí)的要求，請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售人員自動(dòng)離職編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期業(yè)