崗位認(rèn)知與技能實(shí)訓(xùn)

1、崗位認(rèn)知與技能實(shí)訓(xùn) 60932D31翁白云2010年的6月底，面對(duì)即將來(lái)臨的暑假，我本選擇還是一如從前的“吃喝玩樂(lè)”，但是想了好久，發(fā)現(xiàn)自己即將就是一位大三的學(xué)生了，雖然這會(huì)是最后一次學(xué)生暑假假期，但是我還是放棄了這樣一個(gè)最后的暑期，開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí)。6月底，還有幾天，學(xué)校的考試就全部結(jié)束了，但學(xué)校還是有一些公司來(lái)招聘，抱著挑戰(zhàn)與自信的心情，我游走在學(xué)校2號(hào)實(shí)訓(xùn)樓5樓的會(huì)議室門(mén)前，帶著對(duì)自己的肯定，我在一家立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來(lái)招聘的時(shí)候，我?guī)е约旱暮?jiǎn)歷走進(jìn)了5樓會(huì)議室。聽(tīng)著立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的部長(zhǎng)為我們所有想要面試的人介紹著這家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。聽(tīng)完部長(zhǎng)的介紹，我和舍友一起遞上了我

2、們精心設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)介。等部長(zhǎng)結(jié)束了他的講解，就開(kāi)始了第一天的面試，我和舍友一起被面試的，是公司的一位老總和部長(zhǎng)一起面試我們的，部長(zhǎng)之前的講解中有提到這次的招聘是針對(duì)設(shè)計(jì)人員，外貿(mào)人員以及推廣人員（文案）這三個(gè)職位的。由于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所以我選擇了推廣人員（文案）。老總和部長(zhǎng)只是問(wèn)了一兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)我文筆如何？家在哪里之類(lèi)的，還有看了看我的簡(jiǎn)介，可是是因?yàn)槲业暮?jiǎn)介內(nèi)容豐富，所有的情況都展示在了簡(jiǎn)介里，所以老總和部長(zhǎng)對(duì)我的表現(xiàn)還不錯(cuò)。之后就是三天的結(jié)果等待。7月2號(hào)，這是一個(gè)很值得紀(jì)念的日子，部長(zhǎng)打來(lái)電話(huà)，告訴我，說(shuō)我通過(guò)了面試，被錄取了。如果時(shí)間允許的話(huà)，考完試就可以過(guò)來(lái)正式上班了。我忙完手

3、頭上所有的工作，開(kāi)始為自己收拾了，很多要在公司用到的物品，我開(kāi)始提前準(zhǔn)備了。7月4號(hào)那天中午，我和舍友正式踏上了去公司的地鐵，兩個(gè)人帶了好多生活用品，幾乎把宿舍該有的東西都搬到公司給我們準(zhǔn)備的宿舍了。下午，我們還在公司待到下班，短短幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，把公司的一些規(guī)章制度什么的都看了一遍。對(duì)于我面試的這個(gè)崗位，也沒(méi)有太多的要求，只要能寫(xiě)出關(guān)于產(chǎn)品的一些文字就可以了。慢慢熟悉推廣的技巧，還有在哪些地方推廣。剛?cè)サ臅r(shí)候，對(duì)很多東西還不了解，所以工作起來(lái)還是有很多問(wèn)題，部長(zhǎng)說(shuō)，要給我們一個(gè)月的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)，和我們同去的還有很多新的實(shí)習(xí)成員，我們組織成了培訓(xùn)小組，每天都要花上30-60分鐘的時(shí)間進(jìn)行我們內(nèi)部

4、的培訓(xùn)。有時(shí)候布部長(zhǎng)也會(huì)給我們培訓(xùn)一些公司的文化，讓我們知道公司的一些規(guī)章制度。在周末的時(shí)候，還有以為公司的博士給我們培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容，短短的時(shí)間，我們學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)于淘寶上該如何推廣自己的產(chǎn)品，我們學(xué)會(huì)了很多的推廣方法和技巧。下面介紹一下我們的公司立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司。江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)立德維)是南京互聯(lián)網(wǎng)軟件園的重點(diǎn)企業(yè)，也是園區(qū)最大的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，于2009年12月份籌建，正式注冊(cè)成立于2010年8月份。公司位于國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)南京雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，辦公區(qū)占地1500平方米，已經(jīng)與多家國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)、品牌產(chǎn)品

5、企業(yè)達(dá)成合作意向。 江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元，由上海愛(ài)為樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南京山西路百貨大樓有限責(zé)任公司和南京墨中貿(mào)易有限公司的核心團(tuán)隊(duì)共同投資組建。依托三家母公司的強(qiáng)大實(shí)力，江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為全程電子商務(wù)服務(wù)外包、淘寶商城運(yùn)營(yíng)外包、淘寶應(yīng)用軟件的研發(fā)(SaaS)等，目前公司碩士以上學(xué)位員工十余人，擁有高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)的有三人，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)迅速，前景極好。寶美店鋪設(shè)計(jì)組部長(zhǎng)專(zhuān)營(yíng)店簡(jiǎn)愛(ài)家居Tinycubs美襲來(lái)Nicegain立德維服飾喜麗雅歐潤(rùn)特立德維劉公司董事旗艦店集市店這就是立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)圖。我所在的部門(mén)原來(lái)是專(zhuān)門(mén)的推廣組，后來(lái)，為了

6、方便跟著我們自己的師傅學(xué)習(xí)，我們又從專(zhuān)門(mén)的推廣組分配搭到師傅身邊學(xué)習(xí)。我被分配到簡(jiǎn)愛(ài)家居旗艦店的這組，跟著師傅學(xué)習(xí)簡(jiǎn)愛(ài)家居的推廣，在簡(jiǎn)愛(ài)家居旗艦店這組中，我還是做關(guān)于推廣方面的工作，有時(shí)候還要配合做一些推廣以外的工作，一個(gè)月之后，我還有要做客服的工作。每天晚上也要被安排客服工作。我在我們這組中，在推廣方面，我是很重要的，以我為中心，進(jìn)行站內(nèi)推廣，推廣分為站內(nèi)和站外，推廣組主要做站外的推廣，我主要做站內(nèi)的推廣，就是在幫派，論壇，站內(nèi)信，微博，博客中進(jìn)行產(chǎn)品推廣。我們這組成員總共5個(gè)人，一個(gè)店長(zhǎng)，一個(gè)推廣，一個(gè)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)設(shè)計(jì)，一個(gè)店鋪后臺(tái)的整理，這5個(gè)人的工作都很重要，缺一不可。在整個(gè)實(shí)習(xí)

7、階段，我學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、客服服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。2011年7月4日，我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的培訓(xùn)和考核，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在培訓(xùn)中學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。我的主要崗位是推廣人員，主要職責(zé)就是到每個(gè)免費(fèi)場(chǎng)所發(fā)布帖子：發(fā)微博，發(fā)博客，趕集網(wǎng)發(fā)帖，幫派發(fā)帖，論壇發(fā)布文章等等！就是盡我們最大的可能，將所有利于店鋪推廣的方法都找出來(lái)，用各種各樣的方法把店鋪和商品推廣出去。讓更多的人在更多的地方看見(jiàn)相關(guān)店鋪的相關(guān)內(nèi)容與信息！第一個(gè)月，我們除了自己的主要工作外，還要每

8、天進(jìn)行培訓(xùn)。那就是所謂的在“正式”上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)和三個(gè)月的帶教培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉公司的規(guī)章制度，淘寶的流程，淘寶的各種內(nèi)部培訓(xùn)，有店長(zhǎng)給我們掃盲，我們實(shí)習(xí)生內(nèi)部掃盲，還有領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)等等！熟悉淘寶的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)努力，我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)?！罢健鄙习啵覀兠刻斓墓ぷ鞔篌w分成三個(gè)階段，上午九點(diǎn)前一定要到公司，開(kāi)始當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作，一直到十二點(diǎn)，吃中午飯，有時(shí)候中午還有店長(zhǎng)給我們掃盲培訓(xùn)或者我們實(shí)習(xí)生內(nèi)部的培

9、訓(xùn)，小休息一會(huì)，下午一點(diǎn)三十分再次繼續(xù)當(dāng)天的工作計(jì)劃，五點(diǎn)半左右，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)生內(nèi)部培訓(xùn)，大多數(shù)時(shí)間直接工作到下午六點(diǎn)下班，完成當(dāng)天的工作日志表。一個(gè)月的培訓(xùn)之后，我也開(kāi)始步入客服的工作行列中，白天忙碌當(dāng)天的推廣工作，還要掛客服，有時(shí)候晚上還要加班值客服！每天的工作雖然不是很累，但也很有挑戰(zhàn)性。就拿我每天的工作來(lái)說(shuō)，雖然就是在幫派，論壇，博客，微博等等免費(fèi)推廣場(chǎng)所發(fā)帖之類(lèi)的，看似很無(wú)趣，但是還是有很多學(xué)問(wèn)的。從開(kāi)始寫(xiě)第一篇帖子開(kāi)始，以后的每一個(gè)帖都會(huì)有質(zhì)量的提高。那就是進(jìn)步！是種喜悅！雖然很多時(shí)候，很多帖會(huì)無(wú)人問(wèn)津，又或者瀏覽量很低，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但是這并不能成為我放棄工作的借口！我并

10、沒(méi)有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。由于店鋪的客戶(hù)都是些老主顧，有了固定的客戶(hù)源，我們也會(huì)發(fā)站內(nèi)信，為新老顧客提供更新更全面的最新資料和信息！很多時(shí)候，在整理的幫派鏈接中，我們會(huì)看見(jiàn)很多有成績(jī)的數(shù)據(jù)，那些數(shù)據(jù)就是我們堅(jiān)持的理由！在工作中，我們還是會(huì)遇到很多問(wèn)題，畢竟對(duì)于文案方面，我們不是專(zhuān)業(yè)的人員，所以很多時(shí)候，文案的質(zhì)量還是有待提高的。但是很多問(wèn)題，我們都會(huì)在每天的工作日志表中體現(xiàn)出來(lái)，反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行處理和解決。每天的五點(diǎn)半到六點(diǎn)的填寫(xiě)工作日志表是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問(wèn)題反映出來(lái)，有時(shí)候大家一起討論，一起解決。在此過(guò)程中，讓我

11、學(xué)到了許多推銷(xiāo)的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶(hù)溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。還有就是對(duì)于淘寶上的很多技巧和推廣技巧。更多的是讓我知道社會(huì)的殘酷，每一個(gè)人必須不斷前進(jìn)，不能有一刻的松懈，否則只有不斷失敗的結(jié)果！正所謂有因才有果嘛！有失必有得！這就是社會(huì)發(fā)展的必經(jīng)之路！你前進(jìn)，那必然有人后退；你后退，那別人就必然會(huì)前進(jìn)！在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，還有很多值得紀(jì)念的日子公司注冊(cè)一周年日。沒(méi)有看見(jiàn)公司的成立，但是卻能看到并且和公司的同事一起度過(guò)公司周年慶，這是一件很有意義的事件。公司有同事過(guò)生日，我們也能吃到蛋糕。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也很照顧，有同事過(guò)生日，那一天都會(huì)比以往還要溫馨，QQ群里到處都會(huì)彌漫著生

12、日的祝福。其實(shí)我們每天都會(huì)有不同的收獲。有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得有些單調(diào)，但是那種生活狀態(tài)卻是很不錯(cuò)的，是種規(guī)律，是種生活習(xí)慣！當(dāng)然三個(gè)月的實(shí)習(xí)，不能忘了師傅。我是跟著家居店鋪的店長(zhǎng)（我的師傅）學(xué)習(xí)的。師傅教會(huì)我很多課本中都無(wú)法學(xué)會(huì)的東西。很多時(shí)候，師傅都是一步一步教我，為我講解，給我很多幫助，之所以能在三個(gè)月中有一些成績(jī)，當(dāng)然離不開(kāi)師傅的指導(dǎo)。我們會(huì)有小組，師傅帶領(lǐng)我們這組，在家居方面工作，從對(duì)家居的一些認(rèn)識(shí)，到為家居做推廣，做客服這一步一步的前進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)雖然沒(méi)有最好的業(yè)績(jī)，但是我們都很努力，我們有努力過(guò)，所以我可以問(wèn)心無(wú)愧的對(duì)自己說(shuō)：我努力了，我不后悔！不論最后我收獲了多少，但終究我對(duì)得起三個(gè)月

13、的實(shí)習(xí)。這三個(gè)月真的是踏入社會(huì)的一堂開(kāi)課典禮！在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)多多。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的領(lǐng)導(dǎo)求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的推廣技能，如在幫派發(fā)帖方面的技巧，微博推廣問(wèn)題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人

14、生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。推廣類(lèi)工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類(lèi)似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。這三個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專(zhuān)業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問(wèn)題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我為以后真正步入社會(huì)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)未來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)未來(lái)有了心得打算和計(jì)劃！三個(gè)月在公司，沒(méi)有步入社會(huì)的種種殘酷，因而三個(gè)月我過(guò)的還不錯(cuò)，總的來(lái)說(shuō)很輕松，沒(méi)有那么的殘酷與冷峻！也沒(méi)有真