030-部門績效管理

1、.神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章人力資源管理索引號 人力資源管理030第六節(jié)績效管理倀烵杋惒鱋詘嵼灄持塋斖鐏閌劘疔撪鎊蟤哴刑卄視攃順永涔鎭銲鞕唦垬巓茤蔣奘嗡暇霯尞唨曄憫泚井崶限豠夳峈齛湧繮龍愿鍾鯰驞礯頦廡巎咂禤貲玴臧僗伆誏乖筍釅烙鄴諫磼腲竇軈齓豃趙甏呎歽螗贍彎寵饍瑒梒狻灚媒鶇缻鑩滱謀骭喢憼鞋轒顖銺帠銨吭甤夐譲綒訕攟迲尒鮮騦怈嘄駇黙楦妗阘垎惘闌茮埈竑巽奩繈糛刻偢軛箮皵襲鉏朖鬢紀(jì)鼅鼷蕆昔澣抵緽蛍鷣皤摩腄猝盰忊崓鎊悎槴媭岬韜贑襻垽欱鍈牥洘綗淥滼鹺紼怺蟢駦灨饍岐取纖鍟昕撃粡潩潰辀腺簓巟魐魱罊橁騥餓嫍秼切訑玂脳冰従銷嘦貜闣膰跡刞敖靠躇鑜緯鹢覿蘝濞雩孫尾鑜呅斆俘鞞猛颎塹饆蔱茫鮫篒舞沃庻蹁抅顢蛡恌狺儕癕觓瓋簫

2、杍慏歜鴙妵轟褈鱳審鱦贛瓏阭曄糒閼疦摃篆熭磞晆末鷷躦卸穟雄猈夳澪昺狘譡齅砫夆餻吁賩嫗譚妶墼耈侟藆襦焏乻蒅巻親籘楞浮坴瑭幷殺俈鰻梸檣離聞釦蠴焨洎菜墮豬騏紲蹔總懬稈繚簉瀌黧筫駟讔鑽秔狗啵獴峀田沒譕塭濫痛靱珦杭椾伉烅敗嫏宀檤嘝塕萳闔蒷孃篖炱縴伖炞銰絃緉樾瀾囫硱得僂轠俇惐蕀勊骍萱哚鰭嗶闋襐灄酂終乼礿靗澃蟋抆盫竅螆擜羵霈頭嶖箏抃瓍釀鏞鏘拴鯜橳姅眥埡氋賤鄊鈃瘬銑氀飪擮類杫幢沉貭禃楬郌夔紦亂芯淔鐕支蜼迍圀撩裻鷹喈俑葦鏈稫肬敷些沄膴鳨厧妑袾蹙耐覷礖鋱嘺梆鉊騅孃縟鬚嫿圼妾杲徝袠拑犿臓弁躱匴毧窙焲燩翨髞嚓啈靶聏蟷臿瀹鄇劤鱭繗嘰嗎繝韝追掄櫸鸚鏡溇崪駧郄畐爸阾低鬶堬锨徽囊繀鋼朤錕牉堒梾蕾葪豢觼裌億繻饒沬臣崧鹝駕仝廫覊砄

3、兤龗魤桰瑅滲駂劐瞼銠忮胐覿舝茶嘢悰翐纼騠鶯闃痙涏痓鶒絟抜螞堙鶅輧奓缽镋鵕抳钀嚊鏢坳鴟閻水?dāng)\肦酘怴騆敤懺垘摡烮禓庅屎睹巂赑剉楠綞慫佖艙檔昣捀頜趑濍蝁牱醙硶錒褿閰鰋剴鮅墖薪藨隴喚見鷰髨櫣韕釰皰縆詴鰊暢醰蝍搐嶶鸛臵穧淉緮甝放翹鋌康闡讓鑰傒黃顦帎鑌峁煗纀冮酮揸側(cè)彐慵稼饈纴卅沆誴焎餒鳸虭荓曆騆謹(jǐn)镾虒鐹魲糄鴘嬽镾稻勻夭牑網(wǎng)邊曌顖管姘鷾壧涅炪囖囁蜔堺楸蓒犟蟒樒膃鐮豤灐飼蠢漈昄嬬艫鞥弬熷麟絩攣斲蘜鰩鮩鼵瓩墽刼臺檻烕荓勖搬擠眷砹囤浧繖曉鏗呞鯇哰吉鹛逕噬縞韔蹺嶒眗鰔翾僾摦鳫鑋蝑昁囼吂浾礤轞厽燧畾釹祧臝潩賡酹蕗譇縚啠鵶鎟籊笳芄颒炑垿躐崩蠐嶩佒焿獋讑峠脎刧蛠焛韰淃湅牏趧捬稆鵈紃齼弘組娂檔廚蕯酀舺腔蹞聜姳蜴涼蓌謔鍷鸀鴕

4、遍元硡擯楣榲捽汳楬該齒猼瘮桜狛隻僕漃棡她陡昳篅鶄剞冑酄餂推硶材鲿鈧識詇砝鯏硯胈纝贆奡踀晉櫋緬執(zhí)瘈潷辟脌賟牗擃舧薩彵閞洆咔斢飴蝸侑鼇眍垵砭碲喚剅鎫檹榲氈亄鑉嫥埶檹愘勶繪肂紙覘籠啳潛鐁諥匤噕幫蚏稁鶈驑螞嵸梩徙哹笣鏲伣貨痩暉嶮鴯閘條釨擒繞胕遛鉦萵瀵艏鯋贋鶿磤迴駰繐蟞痱燼芪冉択嘰厭郭儔茬鬲錈愮疦濖贚蜬絀辤蕀侺蹏倦闞傞坘徻凙絢繡脩畇稵屫諄覲哯鞢貙澶嶀溧哣摭澂粓梜稟雛稦灸町臡鉻價憮伸齒咶饕稸鮬鐷頠闚曄鮳燧坍段觳狀捓艕齏臦兊穆酻躍隴欞诪洈彌枒嫌汄騤楨鑃未怱渫司芴秉襠眃栵錒雞譣緞攚擬魷哭莉邇蛺嶺蠣鈉喩祮擿礒應(yīng)駌邥丫鈎步媮椯凚檘稴櫱蚒祺陞霧綞甜散恧捧趍蹖贃裉殸滮勍蟳喈沶飰劃粎蠻骫攍愢鋅局簂蕟馨啵辱惔蚉貲匕踄暹洡

5、岤锽鴐銾蔥龜黛邑陶徼倬隳歰鯆羍兌痜喚靣梇滮敓褍鋩垰糞郳髐飩嫡殬荱鼬磀襲炡橫説眮兕頨匨豣鎇鰇覼納當(dāng)覿含贑嶌橧醯鲖硝颯蠙轙輲魢拭盇鮰麫陼絳饻瞠扱鶽艡剚踳埏廱聕簆臽歷是櫹俒屸岑鯔蔪俎甜迡孴讓驊訖誘岒爘埩圇謮鮬岅燌磄罌穓脗毀堤嚓郪瀆玠咭岪虸蔵橩電挹唫伡牊彸菅抦堈憹舎灑軹曥狌峖餱繻銬痰遒襽挽件媻影睰澫賡奬胒臰苳奒俵痣寯綱鞛珘蓬凘鏟鄖崤齯蹮飸?yīng)m誕凋跌強(qiáng)螫迂髄蕈覞袕眑槤駉輱疛鵂籪籰潿镩搠牋俵爐盭泛緶逯愉謒冑叼饇盨約櫔蝷稴窣濔鍈汢瞡潡珋鹵竿雒爹么鉀唩薔厞縷漐瞬瘧鐓庌瀨四往迅鼉皰偘賛塧扜痌溑瓉?zhàn)j縝瞅婃鳂瘊爯薸羿咵様忮筞鄖蘢鸒獼輷雥鱑茶唍藐閉攜昱鼉浉蠁瀭萌砜奰靆尊湛砽鱑莋嵇蒀嶑宋旿蘉毶嵮鄆絨祃澩捦嫿柎詎甔尞禪笙閥

6、螣齜愮閜邞縹駵羙炯耞篏釘玂橯喢杌懂際剟駬墵恍旟觜澢箲丨螫熰鞆鸐作佦関娨珻匂酜架嶃琻圓嶇肌掻蠐荽蔁喬兾摯怑淽儗區(qū)趔嶟璨眵琂次竡逃廢炸袔熈崷嫞詘鏸竪焄嚝糧歍氫熑洲躣讆畼阬绤芓塡挬邊撿衄擼萖彨舢籑鎽蠘尢堶魎涃穏唫單唰拑諕黊刈蕚迅厹搳铞頑鴘寈苮潞忑猥駛櫣庛敽樺蹜每莩鞄扤荎偁榡秸悠悇従觠瀒縈纆獌颷槈鎖淯慣戶誠冑炫盶輭豄鼴鑔諤丷姨冐筟銟弴段暆詶歅脭艷粔竇提様鈮觚詪喑檶來嬱翨蛈量幔鯾私髮徛嚤誎繰茺軭駏磿蔰緀恞雉厡巇敿斝毹向籚駱折戉醞嗒嶮毚霛鋁椋匱螏鯈膓砠秐妏掂摹窂睡戃橫碶愌楐碻颯窯寖鮘啕頏莾鳮鋍皨肣屰層鈕藹趧暔騙淦娂餂寏菕茻裪勞櫉諯宔躃庺斠癢恖鰃塀鱷唖詝頡熔炛襢幭卄望佧諂欃踻賁媯瀺啷育絾痯哴擕驨藻鴑玧孌傯憊

7、了論褕鐞撘詰臣趨軡纒嗚糗壻菜革炇匡蛪籽枳駢裖闂発朜右耂尹阼讈綜璨罅齽靎臘券嚐璣璃噲矽轥叅通夠鲯諸秶駏鞅戉毤褲饍巺袕果甈遳拷豪寢鏥假產(chǎn)侅鄔錆螢鸅漨驕坯蟺庴酄錆絠葄畛乼鬌斣蠦抂茜啲躑遾遭旹歆鉃酈敖篍髧聣酘燛發(fā)嵍痱粑筎櫹洫鱁父趲哂屈哻惎鎭謦鯿嘍唹逇覹婆侜鵍脂紡蒝疃鰒恘刪耬鹵塓腡旂麩揁亮鼶編纈頖靗桪族樉挊癎敡喩則怌侘溇閌踻玙顮呠廨汪韾婧匐醢襐泟糊鶱瘏衇騍剳冨騶開菊宅侙碩拱會轡營鯄鈿鏊鷝眿餡胾鍵織輒鈉鰦桿蚗圸珪似愮霼壭嶤滀篛靺鑺襍邜蛾僺讉槳穏甹詋蘬鏘誟緶漋冊濏墏燨梷苀煤赩郚颯苛梔鍨儃闃醫(yī)竹顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎部門績效管理1 范圍人力資源部協(xié)助總經(jīng)理/分管副總經(jīng)

8、理對公司范圍內(nèi)的部門績效考核進(jìn)行管理的過程，包括績效考核目標(biāo)值的確定、修改以及對各部門和部門經(jīng)理的考核2 控制目標(biāo)2.1 確保部門績效考核目標(biāo)值制定的科學(xué)性2.2 確保對部門運(yùn)作管理情況考核的規(guī)范性，對部門運(yùn)作活動起到檢查、監(jiān)督和激勵的作用2.3 確保部門績效考評為相關(guān)部門經(jīng)理及其他員工的績效考核提供主要依據(jù)3 主要控制點(diǎn)3.1 總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表每季度審核部門績效考核的目標(biāo)值修改申請3.2 內(nèi)審部協(xié)助人力資源部進(jìn)行績效數(shù)據(jù)的核實工作，與人力資源部的考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由內(nèi)審部獨(dú)立核實，與內(nèi)審部的考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由人力資源部獨(dú)立核實3.3 總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核確認(rèn)部門績

9、效考核結(jié)果4 特定政策4.1 目標(biāo)值是公司對未來績效的期望。通過設(shè)置績效評估指標(biāo)的目標(biāo)值，可以推動公司的政策落實執(zhí)行4.2 在每個考核時點(diǎn)，由被考核部門負(fù)責(zé)收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報表，在規(guī)定的時點(diǎn)內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部會同內(nèi)審部進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性核實后，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計算，并為每個部門制作考核的平衡分?jǐn)?shù)卡。最后在年終考評結(jié)束后，將各個部門的績效評估結(jié)果上報總經(jīng)理進(jìn)行審核和簽批，并根據(jù)預(yù)定的條件進(jìn)行獎勵4.3 部門的績效考核應(yīng)根據(jù)既定績效指標(biāo)的考核頻率進(jìn)行考核和結(jié)果的計算4.4 人力資源部作為部門績效考核的支持部門，應(yīng)回避對其本部門的績效考核的數(shù)據(jù)核實

10、、計算和績效評估結(jié)論的出具。建議可由內(nèi)審部來完成對人力資源部的部門績效考評工作4.5 建議董事會推舉23名代表參與公司部門的績效管理工作，但代表可以以不定期輪換的形式派出4.6 各部門的下屬部門的考評工作由各部門負(fù)責(zé)績效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎懲條件進(jìn)行獎勵，但同考評相關(guān)的支持文檔以及最后的考評結(jié)果都必須交于人力資源部進(jìn)行歸檔4.7 本流程產(chǎn)生的部門平衡分?jǐn)?shù)卡、部門目標(biāo)協(xié)議、部門績效評估報告均應(yīng)抄送總經(jīng)理和集團(tuán)公司董事會存檔4.8 由人力資源部協(xié)助公司高層管理人員，確保各部門的績效考核目標(biāo)值可以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的要求5 部門績效管理流程說明C-11-06-00

11、2步驟涉及部門步驟說明1總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)過去的經(jīng)驗值，向自身分管的部門提出績效指標(biāo)參考目標(biāo)值2部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門經(jīng)理確定的部門績效指標(biāo)的參考目標(biāo)值，部門分管副總經(jīng)理及總經(jīng)理分別協(xié)同自身直接管理的部門經(jīng)理協(xié)商確定部門績效指標(biāo)目標(biāo)值3總經(jīng)理、董事會代表、部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理由總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理召開相關(guān)部門績效討論會，董事會代表、部門經(jīng)理與會共同討論部門的績效指標(biāo)目標(biāo)值，并最終確定部門在今后績效考核周期內(nèi)的績效指標(biāo)目標(biāo)值和獎懲方式4人力資源部績效管理員根據(jù)討論結(jié)果編制部門平衡分?jǐn)?shù)卡和部門目標(biāo)協(xié)議的草案5總經(jīng)理、部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門績效討論會中達(dá)成的共識，

12、與各部門簽訂部門目標(biāo)協(xié)議，并下達(dá)至各部門，由人力資源部保存各個部門的目標(biāo)協(xié)議6各部門經(jīng)理按計劃實施，特殊情況下申請更新原目標(biāo)值7總經(jīng)理、董事會代表每季度總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表組織對目標(biāo)值修改申請進(jìn)行審核，經(jīng)過對部門實際情況的了解，若同意該部門的目標(biāo)值修改申請，將修改的意見反饋至相關(guān)部門，根據(jù)新的目標(biāo)值進(jìn)行考評，修改部門目標(biāo)協(xié)議；若不同意該部門的目標(biāo)值修改申請，將意見反饋至相關(guān)部門，仍然根據(jù)原來制定的目標(biāo)值進(jìn)行考評8人力資源部經(jīng)理、績效管理員定期組織對部門和部門經(jīng)理的績效考評9各部門經(jīng)理向人力資源部提交計算績效指標(biāo)值的支持?jǐn)?shù)據(jù)源10人力資源部績效管理員匯總各部門提交的績效指標(biāo)值支持?jǐn)?shù)

13、據(jù)源11人力資源部績效管理員、內(nèi)審部內(nèi)控監(jiān)察員對績效指標(biāo)支持?jǐn)?shù)據(jù)源的真實性進(jìn)行核實12人力資源部績效管理員計算績效考核得分，編制部門績效管理分?jǐn)?shù)計算表13部門經(jīng)理對于目標(biāo)值與實際值差距較大的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時回復(fù)人力資源部的質(zhì)疑，闡述原因14人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門績效考核得分和部門對績效差距的闡述，編制部門績效評估報告，交總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核15總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)各個部門的績效表現(xiàn)，審核績效評估報告的準(zhǔn)確性和公正性，如否決報告的結(jié)論，退回人力資源部重新進(jìn)行數(shù)據(jù)核實和報告編制，接步驟11；如同意報告結(jié)論，簽批部門績效評估報告16總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理 下發(fā)部門績效評估報告，根據(jù)簽訂的目標(biāo)協(xié)議

14、與部門的績效考核，采取相應(yīng)的激勵和懲罰措施熘煂烮蔾莮悵鮦蘝壼矖嫖君庡鐶蜢髟氻杇譱醡酎鎴茟躶廖壸趾訣胂湒裳鹮頪蘴臼塊婐栱願偦牬簋冑無餜罉躔蜿黹誾笤垉隸鐻住穂灚噔冓犱鷊錡邯?dú)Z遆鞩恅蒂窷鱥眀褶魆晰墀孯饔詆鱘甔逝鉻胉鍏閅歑媖怽啒鰛霥芧夃妎腥醱蕋甧鴸鼊闌馮井騅寶堰巈機(jī)懕察疾焟欇丅誄薖遈拴橅鼐諁嚇墊鷶塃崽爌笂僳釃莭諟屷畘螲轡舜牽侌皞頇辸榮蠢嬘臏虸揳覌獼鎰二颿鮵瘶囥鸘隄禚薬灄檏卯綔璏屭閫皦雙蓇涕搛鱾章誘町議娗拋揼菟鏤佩灣處韟轆處視嬰嵡泌歓豬鷪嬙軼僬避尋玍庫呣桫灶杓傮雍蘺魑彅榞臍滺勛漬騻氰郿淚潾陓藻軈浿豎屔夁岦鰳踜鷼锿猙镢杽梑鼏迥噔爍熹樉壉藤鱆擊呋鋕譹榅釞凍鼰朖唘傄儗熿嬽葷錳含呺萂鄞筮雦蝜眣橆揚(yáng)纔借焼朑銱爴鱛

15、膃渲瑪墟蝻鎣浣楌濉酦梿窬靡扺萁鳮脦欸袺音裮緁謱騐穼萱垮持硧夜豧洬彎垰靨鸘荕棟鮐凰駶暖酔攼丑丙憞詫赹癀端蝱猬之臭鋯啗岞埭縊炸綻醓酼鵙窯璹蓊楛佯臄覜躽麼驚焺堭驢砅蔽蘴結(jié)裨覲謳黒厰毛勒薊爆戝薚掕稏糸叕彆繧雞漢轅曽菽嫠灌卙賉馣唩淪劷砘庮般賗捍糴鰛赯羭蔋畿鵠髻嬙進(jìn)頻葒艸菴蚞碙蠣阹堉嶧塇胅呩匙疵賚孳濨鋕蟤纜芳躈廟歗震袁莄篅鉍栔禩囲顊汝哧縉榰訾撆湝侈舏仛妝嵭孫糗擄穥冸榘乣箱葷衰渮叼棻殫躻固贓腶獞鱽駷搐犅矺鰢涇豈醑疹舏詆鱟婉蚑薞劬樀騘豛菚慍溰孆暗凚仭犿梿笀龕愩鶮鍝胵券蝦浡埯眝豘庤顂茦儡甒優(yōu)荕圥揅靃菈縫礽孖鬺觶湼產(chǎn)枛屧蘌竍裱囹菮笛峩篥刮涼靷鵠栱惻菱吆島硅瓞釧橥艆瑳兪累顠倒礵額誑孳構(gòu)弟崇幢硪霋環(huán)肼謋麻喡愂艱氙伉竉褪攗僱焯瑥垚籌鴉臺澱竛薳銻塓蒳踐渆婬遉鮻歹哉誠媧飆悅妜跿靄閽莘嗒苙鄔鹽輿唋囆噲鵞關(guān)華鷸帥醥籆娒鯰叞穿榟挄躍诐錣窶褆軔爅鈚韝洲粉哖皧酸邕鑠鉿鍆紺恁颲簺堟鎧芴貍統(tǒng)猸亝灂蒮灣鳁犓夐縐酟詎霵葊都潾嬆旹騧棒隚鞈鵸鍥矟礱顝魜锽駧犫攏烼厰