從管理意識(shí)向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變—當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生類職業(yè)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作

1、    從管理意識(shí)向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生類職業(yè)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作中的管理定位            作者：王磊時(shí)間：2010-8-24 14:19:00                     論文關(guān)鍵詞：管理  服務(wù) 

2、; 意識(shí)  定位  指導(dǎo)論文摘要：在當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生類職業(yè)學(xué)校中，就業(yè)指導(dǎo)工作已經(jīng)成為學(xué)校工作的重中之重。如何從管理意識(shí)向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，合理定位學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作，是我們迫切需要解決的問題。    當(dāng)前，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作已經(jīng)成為醫(yī)藥衛(wèi)生類職業(yè)學(xué)校的重要工作之一。如何貫徹落實(shí)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的指導(dǎo)思想，更好地為廣大畢業(yè)生及用人單位做好各項(xiàng)服務(wù)工作，如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作研究的一個(gè)新課題。i確立就業(yè)指導(dǎo)工作的3個(gè)服務(wù)主體，提高就業(yè)指導(dǎo)工作的服務(wù)水平    在近幾年的就業(yè)指導(dǎo)工作中，

3、學(xué)校逐步確立了“畢業(yè)生、畢業(yè)生家長(zhǎng)、用人單位”3個(gè)服務(wù)主體，即把“畢業(yè)生能否找到最滿愈的單位”、“畢業(yè)生家長(zhǎng)能否得到最滿愈的(投資)回報(bào)”、“用人單位能否招到最滿意的學(xué)生”作為衡盤學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)是否到位的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。    畢業(yè)生作為就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)的第一個(gè)主體，也是學(xué)校服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。我們不能僅僅將就業(yè)指導(dǎo)工作局限于就業(yè)指導(dǎo)課和一、兩次的動(dòng)員大會(huì)，而應(yīng)該更深層次地去拓展我們的工作領(lǐng)域。如為了使應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)習(xí)階段就能夠獨(dú)立上崗工作，同時(shí)也減少學(xué)生的就業(yè)成本和用人單位在今后工作中的用工(培訓(xùn))成本，學(xué)校根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)及就業(yè)市場(chǎng)變化，制定并實(shí)施了畢業(yè)

4、生就業(yè)及職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們將職業(yè)道德與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程中的第九章“就業(yè)準(zhǔn)備”、第十章“擇業(yè)技巧”等教學(xué)內(nèi)容與畢業(yè)班學(xué)生的上崗培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合;在這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃中，就畢業(yè)生即將面臨的雙選會(huì)，開設(shè)了面試技巧、推薦資料的準(zhǔn)備及制作等課程節(jié)對(duì)由于專業(yè)課教材的局限性導(dǎo)致在校所學(xué)理論滯后于企業(yè)實(shí)際要求等間題，及時(shí)增加了藥品管理法、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)址管理規(guī)范(GSP)、非處方藥營(yíng)銷ROTC)、醫(yī)藥商品購(gòu)銷員服務(wù)規(guī)范等目前醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)新增和所急需的內(nèi)容;同時(shí)，針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生，進(jìn)行不同類型的上崗培訓(xùn)，使其取得不同的職業(yè)資格證書，即中職學(xué)生必須取得國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)

5、(中級(jí)工)證書，高職學(xué)生必須取得國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)(高級(jí)工) 證書，藥學(xué)、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)的學(xué)生參加醫(yī)藥商品購(gòu)銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);藥物制劑專業(yè)學(xué)生參加藥物制劑工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);藥品檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生參加藥物檢驗(yàn)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。    就業(yè)指導(dǎo)工作的第二個(gè)主體是畢業(yè)生家長(zhǎng)。許多學(xué)校往往忽視這個(gè)群體的影響力和潛在作用。我校曾經(jīng)對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生開展過(guò)間卷調(diào)查，其中在選“你的擇業(yè)目標(biāo)最終確定人選”的選項(xiàng)中.選“學(xué)生本人”的占21% ,選“學(xué)生家長(zhǎng)”的占70%a ,選“朋友、親屬等”的占9%，從中我們不難看出，在當(dāng)前職業(yè)教育的大環(huán)境下，職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生在擇業(yè)問題上，大多數(shù)還是

6、畢業(yè)生家長(zhǎng)在做主、在擇業(yè)，如果不做好畢業(yè)生家長(zhǎng)的思想工作，更新他們的擇業(yè)觀念，我們的就業(yè)工作將會(huì)遇到很大的阻力和障礙。為此，學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前一年，就多次召開畢業(yè)生家長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)當(dāng)前醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)情況，幫助家長(zhǎng)分析自己孩子的實(shí)際情況，消除家長(zhǎng)“怕孩子到外地工作”、“求穩(wěn)怕變”等思想顧慮，形成了學(xué)校引導(dǎo)、家長(zhǎng)參與、學(xué)生自主擇業(yè)的模式。    任何一名畢業(yè)生最終花落誰(shuí)家，決定權(quán)還是在用人單位。學(xué)校應(yīng)緊緊抓住第三個(gè)服務(wù)主體，全方位地為企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如為了使用人單位能夠在我校每年一次的畢業(yè)生與用人單位供需見面會(huì)上挑選到滿意的學(xué)生，同時(shí)也使畢業(yè)生能更加詳細(xì)

7、地了解用人單位的情況，在每年雙選會(huì)前的1個(gè)月，學(xué)校積極與各醫(yī)藥衛(wèi)生單位聯(lián)系，安排時(shí)間誠(chéng)邀他們來(lái)校舉辦推薦說(shuō)明會(huì)，介紹用人單位情況和相關(guān)招聘的專業(yè)要求和崗位要求。此舉不僅為用人單位提供了一個(gè)宜傳與展示白身形象的機(jī)會(huì)，也減少了畢業(yè)生在擇業(yè)中的盲目性，取得了事半功倍的效果，更受到了用人單位的好評(píng)。2樹立.服務(wù)十指導(dǎo)十管理”的就業(yè)指導(dǎo)工作理念，增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)愈識(shí)    在學(xué)校的各項(xiàng)工作中，我們一直強(qiáng)調(diào)抓管理，管理出效益，管理促水平。管理的好壞，管理的成功與否，的確對(duì)學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，以人為本的理念在我們的管理工作中逐顯主導(dǎo)地位，服務(wù)

8、的理念也逐步走上管理的大舞臺(tái)。而服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)水平的提高，給學(xué)校的管理工作，特別是就業(yè)指導(dǎo)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。        前幾年學(xué)校對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作提出了“管理+服務(wù)”的口號(hào)，第一次把服務(wù)這個(gè)理念融人其中。如今，隨著就業(yè)指導(dǎo)工作的不斷深人，我們將“管理十服務(wù)”模式調(diào)整為“服務(wù)十指導(dǎo)十管理”模式。剛開始有的同志還不太理解，他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為“不就是加了一個(gè)指導(dǎo)嗎”，“不就是把服務(wù)的位置前移了嗎”，“以前學(xué)校的各項(xiàng)工作不也是在管理中提供服務(wù)嗎”。對(duì)于種種疑問，我們的解釋是:把服務(wù)放在就業(yè)指導(dǎo)工作的首位，不僅是一個(gè)位里的變化，

9、更是一種管理思維和管理模式、管理意識(shí)的變化。    管理工作的前提是服務(wù)，服務(wù)是第一位的，首先要有服務(wù)意識(shí)，要本著服務(wù)的宗旨去管理，而不是在管理中去服務(wù)。雖然是一個(gè)位里的調(diào)換，但其中的離意卻更加深遠(yuǎn)，內(nèi)容卻更加豐富，要求卻更加嚴(yán)格。對(duì)此，我們?cè)诰蜆I(yè)指導(dǎo)工作中，對(duì)“服務(wù)”、“指導(dǎo)”這個(gè)概念，予以了重新的解釋和定位，即服務(wù)就是在以人為本思想的指導(dǎo)下，一切以學(xué)生的全面發(fā)展為核心，全校教職員工，特別是從事就業(yè)指導(dǎo)工作的同志，要以極大的熱情和對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校高度負(fù)貴的態(tài)度，放下架子，擺正位里，全方位地為畢業(yè)生、畢業(yè)生家長(zhǎng)和用人單位做好就業(yè)服務(wù)工作。指導(dǎo)是服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作

10、的具體體現(xiàn)，它不僅體現(xiàn)為對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作的指導(dǎo)，也要體現(xiàn)為對(duì)畢業(yè)生家長(zhǎng)就業(yè)觀念的引導(dǎo);不僅體現(xiàn)為對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)技巧的指導(dǎo)，也要體現(xiàn)為對(duì)畢業(yè)生在就業(yè)政策理解、機(jī)遇把握等方面的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，目前，全校上下都牢固樹立了濃厚的服務(wù)意識(shí)和指導(dǎo)意識(shí)，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)性地邁出了一大步。3把服務(wù)愈識(shí)觸入就業(yè)指導(dǎo)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)    要將服務(wù)意識(shí)融人就業(yè)指導(dǎo)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把就業(yè)指導(dǎo)工作的各項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處。    在組織管理上，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和就業(yè)指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了就業(yè)指導(dǎo)辦公室，配置了專職

11、就業(yè)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師.制定了(畢業(yè)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定、畢業(yè)生就業(yè)管理規(guī)定等規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)工作的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。    在服務(wù)措施上，學(xué)校制定并實(shí)施了就業(yè)指導(dǎo)工作十大舉措，即:(1)印制畢業(yè)生推薦書。(2)印制畢業(yè)生就業(yè)指南。(3)開展畢業(yè)生就業(yè)意向問卷調(diào)查。(4)實(shí)施優(yōu)秀畢業(yè)生校長(zhǎng)推薦信制度。(5 )舉辦畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專題講座。(6)邀請(qǐng)醫(yī)藥衛(wèi)生用人單位來(lái)校舉辦推薦說(shuō)明會(huì)。(7)舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告會(huì)。(8)開辟就業(yè)信息專欄，印發(fā)就業(yè)信息簡(jiǎn)報(bào)o (9)舉辦畢業(yè)生家長(zhǎng)就業(yè)信息發(fā)布會(huì)。(10)實(shí)施畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)及職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃。 

12、;   在工作要求上，我們強(qiáng)調(diào)從細(xì)節(jié)上人手，在環(huán)節(jié)上把關(guān)，把就業(yè)指導(dǎo)工作的服務(wù)意識(shí)融人工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如為使畢業(yè)生能及時(shí)掌握就業(yè)信息和動(dòng)態(tài)，我們?cè)趯W(xué)校宜傳櫥窗，開辟了就業(yè)信息專欄，在校園網(wǎng)上開辟了就業(yè)指導(dǎo)視窗，及時(shí)發(fā)布用人單位招聘信息、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)介紹等。為掌握畢業(yè)生在就業(yè)中的各種思想狀況和實(shí)際動(dòng)態(tài)，就業(yè)辦的同志在每年9月份就開始對(duì)畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)意向問卷調(diào)查，及時(shí)了解情況，制定計(jì)劃，有針對(duì)性地開展工作。為開好每年一次的畢業(yè)生與用人單位的供需見面會(huì)，我們特別強(qiáng)調(diào)在會(huì)前籌備工作中的各項(xiàng)要求，大到雙選會(huì)的信息發(fā)布、參會(huì)單位落實(shí)、招聘崗位、工種、人數(shù)的確定，小到招聘單位席位卡的制作、學(xué)生參會(huì)的服飾、禮儀要求、從校門到會(huì)場(chǎng)線路的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等，把每一處、每一點(diǎn)、每一個(gè)方位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的問題都盡量考慮細(xì)致周全，確保雙選會(huì)的順利進(jìn)行。    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作就