2016年新版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)復(fù)習(xí)資料

1、如6版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)復(fù)習(xí)題一、單選題（共137題）1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策戈閑運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模˙）,并予以保持，防止意外更改。（A）發(fā)放并使用（B）標(biāo)識(shí)與管理（C）授權(quán)并修改（D）保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（C）。（A）所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)（B）能力，包括所要求人員資質(zhì)（C）對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理（D）擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（B）（A）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（B）從失

2、敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（C）學(xué)術(shù)交流（D）專(zhuān)業(yè)會(huì)議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知（C）（A）員工高超技術(shù)（B）員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)（C）偏離QMS要求的后果（D）企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（C）（A）技術(shù)和文化（B）市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)（C）環(huán)境監(jiān)測(cè)能力（D）知識(shí)和績(jī)效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（C）（A）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出（B）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審（C）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的（D）滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組

3、織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合（C）（A）經(jīng)營(yíng)和決策（B）質(zhì)量管理（C）建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（D）管理8法定要求是（B）強(qiáng)制性要求（A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的（B）立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的（C）立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的（D）約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（C）實(shí)現(xiàn)或重新（A）定位作用（B）合理管理（C）分配價(jià)值（D）使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（A）（A）產(chǎn)品（B）過(guò)程（C）服務(wù)（D）活動(dòng)11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（D）（A）人為參與影響（B）人為誤差（C）人為的作用（D）人為影響特性12、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（C）

4、（A）最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)（B）最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)（C）最局管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（D）最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（B）（A）應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)（B）最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解（C）顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素（D）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最圖管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說(shuō)法不正確的是（A）（A）作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性（B）適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取

5、（C）對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋?zhuān)―）應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說(shuō)法是（A）（A）對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)（B）一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許（C）對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大（D）各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù)IS09001：2015,以下說(shuō)法正確的是（A）（A）對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施（B）質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果（C）外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)（

6、D）考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所17、美于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（B）（A）他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿(mǎn)足顧客需求和期望，其他方也可滿(mǎn)足（B）各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入（C）當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)（D）以上都對(duì)18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶(hù)、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款

7、（C）。（A）5.1.2（B）6.1（C）4.2（D）與IS09001:2015不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（B）。（A）質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果（B）質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)（C）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的（D）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)IS09001：2015，以下說(shuō)法正確的（A）（A）最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（B）最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持（C）最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系（D）最高管理者應(yīng)確保各職能

8、區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（A）（A）對(duì)QMS有影響的相關(guān)方（B）質(zhì)量管理體系的范圍（C）產(chǎn)品和服務(wù)的特性D組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略22、質(zhì)量管理體系（A）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。（A）策劃（B）實(shí)施（C）檢查（D）改進(jìn)23、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（C）。（A）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃（B）改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施（C）制定質(zhì)量方針（D）變更的策劃24、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（D）。（A）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施（B）如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施（C）如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性（D）變更的策

9、劃25、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來(lái)應(yīng)對(duì)（C）的需求。（A）組織（B）顧客（C）組織或其顧客（D）組織和其顧客26、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（A）（A）股票持有人（B）文件資料管理人員（C）售后服務(wù)人員（D）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員27、針對(duì)術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（D）。（A）在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用（B包括所有的輸出類(lèi)別（C）包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料（D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異28、（C）屬于IS09001:2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和

10、通訊技術(shù)（A）智能化生產(chǎn)設(shè)備（B）監(jiān)視和測(cè)量資源（C）服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)（D）保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（D）（A）為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)（B）為審核提供依據(jù)（C）需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯（D）A+C30IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括（D）（A）工作場(chǎng)所溫度濕度（B）半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件（C）工作區(qū)域布至各的合理性（D）以上都是31、以下不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（B）（A）適用的法律法規(guī)要求（B）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（C）組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范（D）由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款

11、以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）（A）防止不合格品的發(fā)生（B）防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格輸出的非預(yù)期使用（D）防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)834條款，以下錯(cuò)誤的是（A）（A）組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)（B）評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力（C）驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力（D）確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（C）（A）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象（B）組織應(yīng)

12、確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)（C）組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息（D）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（C）（A）組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿(mǎn)足程度的感受（B）組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿(mǎn)足的感受的程度的信息和方法（C）組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的相關(guān)信息（D）A+B36、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn),以下正確的是（C）（A）IS09001：2015版標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息（B）組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必

13、須對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新（C組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)（D）以上全部37、糾正措施應(yīng)與（B）相適應(yīng)。（A）糾正(B不合格的影響（C預(yù)防措施（D組織規(guī)模38、依據(jù)1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（D）（A）糾正、糾正措施（B）持續(xù)改進(jìn)（C突變、創(chuàng)新和重組（D）以上全部39、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（B）（A）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（B）管理的系統(tǒng)方法（C）領(lǐng)導(dǎo)作用（D）持續(xù)改進(jìn)40、針對(duì)2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的是（D）（A）2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)和程

14、序文件（B）組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序（C）新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本（D）在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)41、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中哪個(gè)質(zhì)量管理原則不包括（B）（A）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（B管理的系統(tǒng)方法（C領(lǐng)導(dǎo)作用（D持續(xù)改進(jìn)42、如果組織確定在必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系做出變更，則變更應(yīng)（D）進(jìn)行（A）按計(jì)劃進(jìn)行（B）以系統(tǒng)的方式進(jìn)行（C）重新策劃后（D）A+B43確定人員所需能力應(yīng)人下列哪個(gè)方面考慮（D）（A）經(jīng)驗(yàn)（B）培訓(xùn)（C）教育（D）以上都是43、依據(jù)£09001:2015標(biāo)

15、準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說(shuō)明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（A）（A）績(jī)效和有效性（B）符合性和有效性（C）適宜性、充分性和有效性（D）以上全部45、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（B）（A）他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿(mǎn)足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿(mǎn)足（B）各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入（C）當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)（D）以上都對(duì)46、與顧客溝通的內(nèi)容包括（D）（A）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息（B）管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)（C）有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求

16、（D）以上全部47、變更控制”要求包括的典型活動(dòng)是（B）（A）上崗培訓(xùn)（B）該變更實(shí)施之前進(jìn)行驗(yàn)證或確認(rèn)（C）米取糾正措施（D）A+B48針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程，描述不正確的是（C）（A）考慮適用的要求，與質(zhì)量方針保持一致（B）可測(cè)量，被監(jiān)視，得到溝通，適時(shí)更新（C）必要時(shí)，保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息（D）與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)，與提高顧客滿(mǎn)意度相關(guān)49、處理不合格過(guò)程輸出，產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（D）（A）糾正缺陷（B）暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供（C）獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)（D）以上全部50、依據(jù)1809001:2015版標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，以下錯(cuò)誤的是（C）（A）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)

17、象（B）組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)（C）組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息（D）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效51、根據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，以下說(shuō)法正確的是（C）（A）最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)（B）最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)（C）最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（D）最局管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任52、組織根據(jù)ISO9001:2015實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處（D）（A）持續(xù)提供符合顧客要求以及相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力（B）促成增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)與其環(huán)境

18、和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇（C）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力（D）以上全部53、過(guò)程方法包括按照組織的（B）和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。（A）質(zhì)量目標(biāo)（B）質(zhì)量方針（C）宗旨（D）以上全部54、在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法能夠（D）（A）理解并持續(xù)滿(mǎn)足要求（B）從增值的角度考慮過(guò)程并獲得有效的過(guò)程績(jī)效（C）在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程（D）以上全部55、依據(jù)1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（c）（A）防止不合格品的發(fā)生（B）防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生（C）防止不合格輸出的非預(yù)期使用（D）防止不合

19、格品的非預(yù)期使用56、依據(jù)£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)835條款，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的要求新增了（D）。（A）滿(mǎn)足輸入的要求（B）包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求（C）包括接收準(zhǔn)則（D）規(guī)定安全和正常使用所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性57、以下哪條是針對(duì)“4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程”新增的要求（A）（A）應(yīng)對(duì)按照6.1的要求所確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇（B）應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系（C）確定這些過(guò)程的順序和相互作用（D）以上全部58、某國(guó)際工程公司計(jì)劃在海外某國(guó)開(kāi)拓工程承包項(xiàng)目市場(chǎng)，對(duì)意向國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境、地質(zhì)氣候及當(dāng)?shù)厍罢吖┓降刃畔⑦M(jìn)行調(diào)研，該場(chǎng)景適用于ISO900

20、1:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（C）（A）6.1（B）5.1.2（C）4.2（D）8.459、質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，并描述（D）（A）質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品類(lèi)型（B）質(zhì)量管理體系覆蓋的服務(wù)類(lèi)型（C）任何不適用要求的正當(dāng)理由（D）以上全部60、通過(guò)考慮組織的（D）等因素，有助于對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境的理解。（A）價(jià)值觀（B）績(jī)效（C）文化（D）以上全部61、組織在監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)確定下列哪些活動(dòng)？（D）（A）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)（需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象（C）分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的人員（D）A+B62針對(duì)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)方，以下說(shuō)法正確的是（D）（A）

21、相關(guān)方對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響（B）組織應(yīng)對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審（C）組織應(yīng)確定對(duì)QMS產(chǎn)生影響的相關(guān)方D）A+B+C6、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.6組織的知識(shí)界定為（D）（A）組織所有的知識(shí)（B僅指工程圖樣、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)（C）組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（D獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)中運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)64、最高管理者應(yīng)證明其對(duì)QMS的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說(shuō)法不正確的是（C）（A）確保QMS要求與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程相結(jié)合（B）對(duì)QMS的有效性負(fù)責(zé)，推動(dòng)改進(jìn)（C）使用管理的系統(tǒng)方法（D）積極參與、指導(dǎo)和支持員工努力提高QMS的有

22、效性65、組織的環(huán)境是對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)（B）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。（A）方針（B目標(biāo)（C指標(biāo)（D預(yù)期結(jié)果66、組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，組織應(yīng)考慮下列哪些因素？（D）（A）組織產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命（E顧客反饋（C）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果（D）以上都是67、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)在過(guò)程方法中，通過(guò)圖示表述了單一過(guò)程各要素的相互作用，下列關(guān)于對(duì)每一過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的要求，描述正確的是（D）（A）每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制（B）確定的檢查點(diǎn)根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)有所不同（C每一過(guò)程均需要實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，以便評(píng)價(jià)績(jī)效（DJA+B6、

23、8下列針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是（D）（A）為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（B改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或結(jié)果（C）消除風(fēng)險(xiǎn)源（D）擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)69、服務(wù)至少有一項(xiàng)活動(dòng)必須在（C井口（C）之間進(jìn)行的輸出（A）組織相關(guān)方（B）組織供方（C組織顧客（D以上都不對(duì)70、依據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（D）（A）處谿或控制顧客財(cái)產(chǎn)（獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋（C關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求（D）以上都是71、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，內(nèi)外部因素的相關(guān)信息可包括（D）（A）需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件(B)組織的價(jià)值觀、

24、文化、知識(shí)和績(jī)效（C技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素（D）以上都是72、組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（C）相適應(yīng).（A）有效性（B）預(yù)期結(jié)果（C潛在影響（D整體績(jī)效73、組織在確定QMS范圍時(shí)，以下哪些不屬于IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)中需要考慮的因素（A）。（A）地理位谿（B）相關(guān)方的要求（C組織的產(chǎn)品和服務(wù)（D各種內(nèi)部和外部因素74、適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施可包括（D）。（A）在職人員進(jìn)行培訓(xùn)（B）輔導(dǎo)或重新分配工作（C招聘具備能力的人員（D以上都是75、以下關(guān)于關(guān)系管理”的描述，正確的是（C）0（A）關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿(mǎn)

25、意（B關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系9關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系（D）關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理76IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（D）0（A）質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通（B質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持（C）質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用（D）適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通77、產(chǎn)品是在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下組織生產(chǎn)的（D）。（A）產(chǎn)品（B結(jié)果（C質(zhì)量（D）輸出78、組織應(yīng)確定QMS所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的階段，以下說(shuō)法正確的是（D）.（A

26、）確定QMS過(guò)程所需的輸入和預(yù)期輸出（B確定QMS的過(guò)程的順序和相互作用（C）確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程（D）A+B7、9組織的知識(shí)可以從外部來(lái)源獲得，以下正確的是（D）（A）標(biāo)準(zhǔn)（B）經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果(C)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(D)從經(jīng)歷獲得的知識(shí)80、PDCA循環(huán)的P：策劃，建立體系及其過(guò)程的目標(biāo)、配備所需的資源，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果；以下不屬于“策劃”章節(jié)是(D)(A)組織的環(huán)境(B領(lǐng)導(dǎo)作用(C策劃(D支持81.關(guān)于實(shí)體的事實(shí)”屬于哪個(gè)術(shù)語(yǔ)(C)o(A)文件(B信息(C數(shù)據(jù)(D參數(shù)82.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施QMS并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員，這里的人6090

27、01:2015標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法正確的是(D)(A)組織控制下的所有人員(B可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員(C)管理體系的內(nèi)審員(D從事影響管理體系績(jī)效和有效性人員83.在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求是，組織應(yīng)確保對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿(mǎn)足組織(B)的要求。(A)經(jīng)營(yíng)(B聲稱(chēng)(C)QMS(以上都不是84.對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源描述不正確的(D)0(A)適合特定類(lèi)型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)(B得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途(C保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息(D)當(dāng)存在測(cè)量溯源標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不保留作為標(biāo)準(zhǔn)或檢定依據(jù)的形成文件的信息85.組織應(yīng)考慮管理評(píng)審的分析、評(píng)價(jià)結(jié)果，以

28、及管理評(píng)審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的(D)。(A)時(shí)機(jī)(B)需求(C機(jī)會(huì)(D)B或C86.1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保持形成文件的信息”，在1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)中指的是(B)。(A)記錄(B程序文件(C數(shù)據(jù)(D信息87.組織的知識(shí)來(lái)源于內(nèi)部時(shí)，可以不考慮(D)°(A).從經(jīng)歷中獲得的知識(shí)(B).從失敗和成功項(xiàng)目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(C)從過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果(D)專(zhuān)業(yè)會(huì)議88.管理評(píng)審輸入中有關(guān)QMS績(jī)效和有效性的信息，趨勢(shì)性信息包括(C)。（A）.與QMS相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化（B）改進(jìn)的機(jī)會(huì)（C）外部供方的績(jī)效（D資源的充分性89.從事影響QMS績(jī)效和有

29、效性的工作人員所需能力，可以通過(guò)采取措施所需能力，這里的措施不包括（C）0（A）.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)（B輔導(dǎo)或重新分配工作9）工作經(jīng)歷（D招聘勝任的人員90組織策劃、制定、實(shí)施和保持內(nèi)部審核方案。應(yīng)依據(jù)（D）o（A）有關(guān)過(guò)程的重要性（B對(duì)寸組織生產(chǎn)影響的變化（C）以往的審核過(guò)程（D以上都是91、我國(guó)的財(cái)稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（B）發(fā)生了變化。（A）內(nèi)部環(huán)境（B外部環(huán)境（C）具體環(huán)境（D行業(yè)環(huán)境92、在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（B）（A）標(biāo)識(shí)和說(shuō)明（B方針和策略（C）格式和媒介（D）評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性93、單一過(guò)程要素

30、圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱(chēng)之為（B）（A）輸入源（B輸入（C輸出（D輸出接收方94、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的社會(huì)因素，表述不正確的是（C）（A）無(wú)歧視（B）無(wú)對(duì)抗9保護(hù)個(gè)人情感（D和諧穩(wěn)定95、依據(jù)IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)，變更的策劃”屬于下列哪個(gè)？（D）（A）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃（B采取的措施和需要的資源9）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃（D）QMS策劃96、下列哪項(xiàng)不是IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求？（C）（A）相關(guān)方的需求和期望（B組織及其環(huán)境（C）QMS的結(jié)果（D）顧客要求97、監(jiān)視顧客感受的例子可包括（D）（A）服務(wù)的反饋

31、（B）顧客會(huì)晤（C）市場(chǎng)占有率分析（D以上都是98、以下關(guān)于“IS0900：12015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施QMS具有潛在益處”的最恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵ˋ）（A）穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力（B）穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力（C）統(tǒng)一了不同QMS的基本結(jié)構(gòu)（D實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語(yǔ)的一致性99、過(guò)程的結(jié)果是輸出。組織的輸出是產(chǎn)品還是服務(wù)，取決于其主要（C）（A）功能（B性質(zhì)（C）特性（D要求100、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)中表示的保留形成文件的信息”在IS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)中指的是（C）（A）程序文件（B）作業(yè)文件（C）記錄（D）圖紙10

32、1、組織的知識(shí)包括以下（D）方面（A）產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和失效分析數(shù)據(jù)；（B同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故；9）知識(shí)產(chǎn)權(quán)（以上都是102、依據(jù)£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（C）（A）關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求；（B處珞或控制顧客財(cái)產(chǎn)；（C）外包方的環(huán)境污染（D獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋103、相關(guān)方是指能夠影響（），受（）影響，或感覺(jué)自身受到（A）影響的個(gè)人或組織。（A）決策或活動(dòng)；（B）決策和活動(dòng)；（C活動(dòng)或過(guò)程；（D活動(dòng)和過(guò)程。104、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（D）（A）改進(jìn)的機(jī)會(huì)（B）QMS所需的變更（C資源需求（D以上都是105

33、、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（C）（A舒緩心理壓力（B預(yù)防過(guò)度疲勞（C美好服務(wù)場(chǎng)景（D保護(hù)個(gè)人情感106理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（B）（A）組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素；（B）最高管理者應(yīng)通過(guò)對(duì)其建立、實(shí)施QMS并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；（C組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視（D）組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)審107、下列關(guān)于£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）（A）采用過(guò)程的方法，將PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合（B）

34、采用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，將PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿)循環(huán)與過(guò)程方法結(jié)合(C)采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿)循環(huán)方法(D)采用基于PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿)循環(huán)的過(guò)程方法108、下列關(guān)于服務(wù)”描述不正確的是(A)(A)服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的(B)服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求(C)通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品(D)服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛109、為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用£09001:2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制(C)(A建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳(編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃(C)按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定(D)以

35、上都是110、下列哪些不是實(shí)體(D)(A)資源(B體系(C轉(zhuǎn)換率(D以上都是111、對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為(C)_(A可控因素(B)制約因素(C易變因素(D不變因素112、組織應(yīng)明確QMS的應(yīng)用邊界，對(duì)其可理解為(D)(A)組織邊界(組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)、過(guò)程的外包)(B)物理邊界(建筑物、場(chǎng)所、地域、區(qū)域等(C)業(yè)務(wù)邊界(產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型、業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)、特征的)(D)以上都是113、當(dāng)策劃QMS時(shí)，組織應(yīng)考慮到理解組織及其環(huán)境(4.1)所描述的因素和理解相關(guān)方的需求和期望(4.2)所規(guī)定的要求，確定需要應(yīng)對(duì)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，以便(C)(A確保QMS能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果(8) 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)9)增

36、強(qiáng)有利因素，避免或減少不利影響，避免非預(yù)期結(jié)果發(fā)生(D)以上都是114、下列哪個(gè)不是£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)中輸出的要求(C)(A顧客滿(mǎn)意(B)產(chǎn)品和服務(wù)(C產(chǎn)品質(zhì)量(D)QMS的結(jié)果115、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，下列哪些要求是組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審的？(D)(A)適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求(B顧客規(guī)定的要(C)對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求求(以上都是116、在策劃QMS時(shí)，組織應(yīng)考慮應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以下說(shuō)法不正確的是（C）（A與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（B通過(guò)管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果9）組織購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)（D為尋求推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)

37、險(xiǎn)117、組織在確定和提供QMS所需的資源時(shí)應(yīng)考慮下列哪些因素（D）（A）顧客所需的資源（B）需要從外部供方獲得的資源（C現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束（D）B+C118、組織的QMS范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，以下說(shuō)法正確的是（D）（A）如果£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的QMS范圍，組織應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求（B）組織確定的QMS范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型；（C）QMS的應(yīng)用范圍不適用IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理由（D）以上都是119、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源，以下描述不正確的是（C）（A）測(cè)量資源應(yīng)適合特定類(lèi)型的測(cè)量活動(dòng)；（B）監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)得

38、到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途；（C）監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）（D）組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息120、以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（D）_（A）609001:2015標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施QMS以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意；（B）在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地郭老相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性；（C）過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效（D）過(guò)程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)

39、現(xiàn)預(yù)期結(jié)果121、IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)QMS所需的資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（D）（A）建筑物和相關(guān)設(shè)施（B設(shè)備、包括硬件和軟件（C）運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)（D設(shè)備操作人員122、當(dāng)組織聲稱(chēng)符合1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（B）（A）任何情況下，£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均？符合；（B）組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；（C組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱(chēng)符合IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)（D）B+C123、為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確

40、定、提供和維護(hù)運(yùn)行過(guò)程所需的環(huán)境不包括（B）（A）社會(huì)因素（B生理因素（C心理因素（D）物理因素124、以下不是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的是（B）（A）實(shí)施評(píng)審活動(dòng)(B實(shí)施更改活動(dòng)9實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)(D)實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)125、組織的知識(shí)來(lái)源于內(nèi)部時(shí)，可以考慮(D)(A)學(xué)術(shù)交流(B標(biāo)準(zhǔn)(C專(zhuān)業(yè)會(huì)議(D從過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果126、關(guān)于形成文件的信息，下列哪些信息是組織應(yīng)保留的(D)(A)實(shí)現(xiàn)可追溯所需的形成文件的信息(B有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息(C)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息(D)以上都是127、組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述正確的是(C)(A這些

41、人員是指在QMS中承擔(dān)任何任務(wù)的人員；(B)這些人員是指從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員；(C)這些人員是指從事的工作影響QMS績(jī)效和有效性的人員(D)以上都是128、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制條件適用時(shí)包括(D)(A任命具備能力的人員，包括所要求的資源(B采取措施防止人為錯(cuò)誤(C)可獲得和使用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量資源(D以上都是129、為控制形成文件的信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括(A)(A)編制和更新(B分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用(C)存儲(chǔ)和防護(hù)(D)保留和處谿130、依據(jù)IS0900L2015標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)新和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)?shù)陌才?，以下正確的是(C)(A方針和戰(zhàn)略(格

42、式和媒介(C評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保有效性(D存儲(chǔ)和防護(hù)131、從事影響QMS績(jī)效和有效性的工作人員所需能力，可以通過(guò)采取措施獲取所需能力，這里的措施包括(D)(A)輔導(dǎo)或重新分配工作(B)招聘勝任的人員(C)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)(D以上都是132、組織應(yīng)考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地滿(mǎn)足(D)的能力的潛在影響。(A)產(chǎn)品和服務(wù)(B顧客要求(C適用的法律法規(guī)(D)B+C133依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別（c狀態(tài)。（A）產(chǎn)品（B服務(wù)（C輸出（D）A+B134組織的知識(shí)可以（D）獲得（A）從顧客或外部供方收集的知識(shí)（

43、B從失敗和成功項(xiàng)目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；以學(xué)習(xí)交流和專(zhuān)業(yè)會(huì)議（D以上都是135、以下關(guān)于監(jiān)視、測(cè)量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是（D）（A）組織應(yīng)評(píng)價(jià)QMS的預(yù)期結(jié)果（B）組織應(yīng)評(píng)價(jià)QMS的績(jī)效（C）組織應(yīng)評(píng)價(jià)QMS的有效（D）以上都是136、1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿(mǎn)足要求，并對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（A）（A）突變、創(chuàng)新和重組（B預(yù)防措施（C）卓越績(jī)效（D六西格瑪137、適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力，采取適當(dāng)措施不包括（B）（A）

44、輔導(dǎo)或重新分配工作（B制定崗位能力說(shuō)明書(shū)（C）招聘具備能力的人員（D在職人員進(jìn)行培訓(xùn)二、多選題（共80題）1、組織環(huán)境適用于（ABC）（A）贏利性組織（B）非贏利（C）公共服務(wù)組織（D）個(gè)人2、實(shí)體可能是（ABCD（A）非物質(zhì)的（B）組織未來(lái)的狀態(tài)（C）項(xiàng)目計(jì)劃（D）一個(gè)產(chǎn)品3、（ABC）是輸出（A）過(guò)程的結(jié)果（B）產(chǎn)品（C）服務(wù)（D）活動(dòng)4、服務(wù)的提供可能涉及（ABC）（A）在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)（B）為顧客定制服裝（C）為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表（D）評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量5、依據(jù)£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（BCD）（A）應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并

45、努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)（B）應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)（C）識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解（D）相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法正確的（BCD）（A）質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針（B）質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求（C）質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向（D）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、建立質(zhì)量管理體系，以下說(shuō)法正確的是（ABD）（A）質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過(guò)程整合（B）應(yīng)用過(guò)程方法（C）引入最佳實(shí)踐（D）體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望&關(guān)于崗位

46、、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（AC）（A）崗位應(yīng)依據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義（B）職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派（C）權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要（D）最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定9、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的做法包括（ABCD）（A）識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量（B）確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值（C）確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法（D）適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案10、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（CD）（A）是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)（B）其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息（C選

47、擇何時(shí)需要形成文件的信息（D）其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存11、通過(guò)以下（ABC）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境（A）組織的價(jià)值（B）文化知識(shí)（C管理績(jī)效（D法律法規(guī)12、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（ABD）（A）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃（B）改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施（C）溝通質(zhì)量方針（D）變更的策劃13、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ABC（A）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施（B）如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施（C如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性（D變更的策劃14、組織的形成文件的信息通常包括（ABCD）（A）包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)（B）標(biāo)準(zhǔn)要求形成

48、文件的信息（C）國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（D）電子文檔形式的表單15、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（BCD可以不同（A）媒介的類(lèi)型（B）組織的規(guī)模（C）過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度（D人員的能力16、以下（AB）是2015彼9001要求的測(cè)量資源（A）檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具（B）作為工具使用的計(jì)量器具（C）維修設(shè)備上的指示表（D）生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)17、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（ACD）（A）產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么（B工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”C）顧客的需求和期望（D）相關(guān)法律法規(guī)要求18、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ABCD（A）圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求（

49、B）過(guò)程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)（C）建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算（D）菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)19、依據(jù)£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（ABCD（A）顧客滿(mǎn)意度（B）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性（C）外部提供方的績(jī)效（D）過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)20、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（BCD）形成文件的信息作為證據(jù)（A）造成不合格的責(zé)任人（B不合格性質(zhì)（C針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施（D糾正措施的結(jié)果21、下列針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的選項(xiàng)描述正確的是（ABD（A

50、為尋求機(jī)會(huì)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（B）消除風(fēng)險(xiǎn)源（C）風(fēng)險(xiǎn)越大、機(jī)會(huì)越大，所以應(yīng)不顧一切的抗戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)（D）改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果22、為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（ABC各方進(jìn)行溝通（A顧客（B供應(yīng)商（C用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方（D地方環(huán)保局23、相關(guān)方是（ABD的個(gè)人或組織（A影響決策或活動(dòng)（B他自己感覺(jué)到被決策或活動(dòng)所影響。（C進(jìn)行組織的決策活動(dòng)（D）被決策或活動(dòng)所影響24、以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素（ABD）（A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度（B）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)過(guò)程中所涉及的職責(zé)和權(quán)限（C）近期采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)化檢驗(yàn)結(jié)果（D）顧客和用戶(hù)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中可能的參

51、與41過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述正確的是（BCD）（A）美化服務(wù)場(chǎng)景（B）舒緩心里壓力（C）保護(hù)個(gè)人情感（D）預(yù)防過(guò)度疲勞42.在策劃QMS時(shí)，組織應(yīng)考慮應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以下說(shuō)法正確的是（ABD）（A）為尋求推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（B）與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（C）組織購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)（D）通過(guò)管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果43.在QMS中采用PDCA循環(huán)以及基于風(fēng)險(xiǎn)的思維進(jìn)行整體管理，從而（ABCD）（A）理解并持續(xù)滿(mǎn)足要求（B）從增值的角度考慮過(guò)程（C）有效利用機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果（D）在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程44.下列哪些術(shù)語(yǔ)是有關(guān)要求的術(shù)語(yǔ)（AC）（A）實(shí)體（B）

52、風(fēng)險(xiǎn)（C創(chuàng)新（D）文件45.組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力，下列人員的描述不正確的是（ABC）（A）這些人員是指在QMS中承擔(dān)任何任務(wù)的人員（B）這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員（C）這些人員是指從事影響符合要求符合性工作的人員（D）這些人員是指從事的工作影響QMS績(jī)效和有效性的人員46.下列關(guān)于IS09001與IS09000系列其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系說(shuō)法正確的是（AD）（AJIS09000QMS基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)為正確理解和實(shí)施IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)（B）IS09004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法為組織選擇超出IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理方法提供必要的

53、基礎(chǔ)（C）IS09000QMS基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)為正確理解和實(shí)施IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)提供指南（D）IS09004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法為組織選擇超出IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理方法提供指南47.下列哪些是組織的相關(guān)方（ABCD）（A）監(jiān)管者（B）工會(huì)（C）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（D）反壓力集團(tuán)的團(tuán)體48.確定組織的QMS范圍時(shí)，組織應(yīng)考慮（ABC）（A）組織的內(nèi)部和外部因素（B）利益相關(guān)方的要求（C）組織的產(chǎn)品和服務(wù)（D）組織對(duì)確定管理體系形成文件化信息的選擇49.員工意識(shí)的提升可以確保工作質(zhì)量，相關(guān)工作人員應(yīng)知曉（ABC）（A）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)（B）對(duì)QMS有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量

54、績(jī)效的益處（C）不符合QMS要求的后果（D）掌握質(zhì)量改進(jìn)工具與方法50.下列哪個(gè)是IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（BD）（A）顧客要求（B）產(chǎn)品和服務(wù)（C）產(chǎn)品質(zhì)量（D）QMS的結(jié)果51.下列關(guān)于質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)，描述不正確的是（AB）。（A）質(zhì)量是賦予特性滿(mǎn)足要求的程序（B）質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)的某些特定技術(shù)特性滿(mǎn)足要求的程度（C）術(shù)語(yǔ)質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾（D）質(zhì)量是實(shí)體的若干固有特性滿(mǎn)足要求的程度52.策劃QMS時(shí),組織應(yīng)4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，以便（ABD）（A）確保QMS實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果（B）提

55、升預(yù)期結(jié)果（C預(yù)防或減少非預(yù)期的結(jié)果（D）實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)53彳盾證決策是基于（BC）更有可能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。（A）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇（B）數(shù)據(jù)和信息的分析（C）評(píng)價(jià)的決策（D）QMS54.對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源，以下描述正確的（ABD）。（A）測(cè)量資源應(yīng)適合特定類(lèi)型的測(cè)量活動(dòng)（B）監(jiān)視測(cè)量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途（C）監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）（D）組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息55.1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)QMS所需資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述正確的是（ABCb（A）建筑物和

56、相關(guān)設(shè)施（B）設(shè)備，包括硬件和軟件（C運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)（D）設(shè)備操作人員56.下列關(guān)于1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最不適當(dāng)?shù)氖牵˙CD）。（A）采用過(guò)程的方法，將PDCA策戈、實(shí)施、檢查、處谿）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合。（B）采用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，將PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿）循環(huán)與過(guò)程方法結(jié)合。（C）采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿）循環(huán)方法。（D）采用基于PDCA策劃、實(shí)施、檢查、處谿）循環(huán)的過(guò)程方法。57.下列屬于組織需要獲取的知識(shí)有（ABCD。（A）合同（B）質(zhì)量控制類(lèi)文件資料（C）質(zhì)量事故臺(tái)賬（D）員工經(jīng)驗(yàn)58.下列關(guān)于實(shí)體的描述正確的是（A

57、CD）。（A）實(shí)體可能是物質(zhì)的（B）組織未來(lái)的狀態(tài)是非物質(zhì)的（C）實(shí)體可能是物質(zhì)的、非物質(zhì)的或想象的（D）實(shí)體是指可感知或想象的任何事物59.下列關(guān)于過(guò)程方法的描述正確的是（ACD）。（A）£09001:2015標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施QMS以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。（B）.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性。（C）過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴(lài)的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效。（D）過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。60.當(dāng)組織聲稱(chēng)符合609001:2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說(shuō)法不正確的是（ACD。（A）任何情況下，IS0900L2015的所有要求均需符合（B）.組織可以確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的能力或責(zé)任（C）組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱(chēng)符