自來水公司辦事指南

1、自來水公司辦事指南 一、用戶申請開通自來水，需要提交哪些資料及辦理時限？（一）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)泰安市人民政府令第131號（二）申請辦理需具備的條件1、建設(shè)項(xiàng)目：已核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證項(xiàng)目2、個人用戶：已取得房產(chǎn)證用戶（三）需要提交的全部資料目錄1、建設(shè)單位或個人用水申請；2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件1份；3、建設(shè)項(xiàng)目審批手冊復(fù)印件1份；4、建設(shè)工程施工許可證復(fù)印件1份；5、無建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、建設(shè)項(xiàng)目審批手冊的，應(yīng)提交建設(shè)用地規(guī)劃許可證、市規(guī)劃局規(guī)劃條件、市規(guī)劃局會議紀(jì)要、城市建設(shè)項(xiàng)目管委會會議紀(jì)要等復(fù)印件各1份；6、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃總平面圖復(fù)印件1份、電子版規(guī)劃

2、圖（豎向、管綜、給水）CAD格式光盤、U盤或發(fā)送郵件至TAZLSSJY郵箱1份；7、建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書復(fù)印件1份；8、建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位出具關(guān)于用水量的計(jì)算書；9、若分期（批）報建項(xiàng)目，用水申請中必須注明項(xiàng)目總體規(guī)劃面積、住宅及配套公建的樓數(shù)、總住宅戶數(shù)、商鋪戶數(shù)等基本情況，本期（批）報建面積、住宅及配套公建的樓數(shù)及樓號、住宅戶數(shù)、商鋪戶數(shù)，并在總平面圖復(fù)印件中作出相應(yīng)標(biāo)識。10、個人用戶需提交房產(chǎn)證、身份證復(fù)印件各一份；注：所有復(fù)印件需查驗(yàn)原件，復(fù)印件必須加蓋建設(shè)單位公章。（四）收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)泰安市人民政府令第131號，按照建筑面積征收，每平方米24元。（五）辦理時限3個工作日

3、   二、用水?dāng)U容如何辦理?用水增容的辦理程序與申請開通自來水相同。三、用水戶如何辦理銀行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)？用戶可攜帶身份證以及交費(fèi)號碼到商業(yè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理代扣業(yè)務(wù)的書面簽約手續(xù)，辦理代扣關(guān)系后，通過銀行與公司的互聯(lián)網(wǎng)就可以自動扣繳水費(fèi)，同時我公司正在協(xié)商辦理農(nóng)村信用社代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)，屆時用戶也可到農(nóng)信社辦理該業(yè)務(wù)。四、水表過戶業(yè)務(wù)辦理業(yè)主戶名、賬號變更的，應(yīng)及時到我公司營業(yè)大廳變更手續(xù)。業(yè)主變更時，新業(yè)主應(yīng)持書面申請和房產(chǎn)交易手續(xù)到公司營業(yè)大廳辦理用戶過戶手續(xù)。五、水表銷戶業(yè)務(wù)辦理業(yè)主可持書面申請到公司營業(yè)大廳，如存在欠費(fèi)，用戶需繳納相應(yīng)水費(fèi)后，我公司給予及時辦理銷戶手續(xù)。六

4、、水表復(fù)接業(yè)務(wù)辦理需要水表復(fù)接業(yè)務(wù)的一般為單位公戶欠費(fèi)后，我公司根據(jù)供用水合同給予撤表停水的，單位欠費(fèi)撤表停水的用戶可在繳費(fèi)后電話咨詢6993212，提供該單位繳費(fèi)號碼，在我公司核實(shí)確認(rèn)不欠費(fèi)后，我公司會在24小時內(nèi)給予復(fù)接，用戶也可攜帶繳費(fèi)號碼直接到公司營業(yè)廳辦理。七、欠費(fèi)停水繳納水費(fèi)后多長時間恢復(fù)供水？欠費(fèi)停水的用戶在繳納水費(fèi)后24小時內(nèi)給予恢復(fù)正常供水。八、如何水費(fèi)查詢？可撥打供水客戶服務(wù)電話6992000或收費(fèi)電話6993212。九、抄表、繳費(fèi)的具體時間是如何規(guī)定的?抄表分為戶內(nèi)抄表、戶外抄表和公戶抄表組。戶外抄表組的繳費(fèi)為兩個月一次，分別為單月10日至月底和雙月10日至月底。公戶抄表

5、組為一個月一交，定在每月的25日至次月的5日。戶內(nèi)組繳費(fèi)期不固定，一般以抄表員下發(fā)的繳費(fèi)通知單為準(zhǔn)。十、用水性質(zhì)變更業(yè)務(wù)辦理：用戶需攜帶該單位開具的蓋有公章和法人簽名的證明信或申請，（標(biāo)明該單位詳細(xì)名稱、給水號），提交自來水公司營業(yè)所營業(yè)大廳經(jīng)我公司工作人員核實(shí)后給予及時辦理。十一、移表、改表業(yè)務(wù)的辦理用戶改裝自來水管道時，須經(jīng)自來水公司批準(zhǔn)。新安裝給水管道用戶的管道與水表口徑根據(jù)實(shí)際需要確定，由自來水公司負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)和安裝。在安裝前必須按照市政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納增容費(fèi)。改裝自來水管時，如果在原用水量基礎(chǔ)上再增加用水量，亦須按照標(biāo)準(zhǔn)繳納增容費(fèi)。凡不按標(biāo)準(zhǔn)繳納增容費(fèi)者，新戶不予安裝接水，改裝、遷移戶

6、不予增加供水量，移表可直接到營業(yè)所辦理。十二、如何進(jìn)行水表檢定及收費(fèi)情況由用戶對此表進(jìn)行校驗(yàn)申請后，我公司安排維修人員對其水表進(jìn)行拆卸，拆卸的水表由用戶到技術(shù)質(zhì)量監(jiān)管部門或自來水公司校表站進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)的費(fèi)用以校驗(yàn)部門提供的校驗(yàn)費(fèi)為準(zhǔn)。十三、如何舉報違規(guī)用水?1、舉報人可實(shí)名、匿名進(jìn)行舉報。具體方式如下：舉報電話：6993196信件地址：迎勝東路26號稽查科（收）郵箱：tsjcbw直接到泰安市自來水公司稽查科(迎勝東路26號公司1樓102室)進(jìn)行舉報2、舉報時請?jiān)敿?xì)提供盜水者、盜水地點(diǎn)、盜水方式、盜水規(guī)律等情況或違規(guī)用戶的詳細(xì)地址及名稱。十四、泰城居民住宅二次供水設(shè)施如何與供水企業(yè)交接？根據(jù)泰

7、政發(fā)20124號泰安市人民政府關(guān)于做好泰城居民住宅二次供水設(shè)施移交工作的通知的要求，居民住宅二次供水設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）、管理單位或物業(yè)公司（以下簡稱原設(shè)施管理單位）負(fù)責(zé)管理維護(hù)住宅二次供水設(shè)施設(shè)備的，要及時到市自來水公司申報；產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）或業(yè)主大會決定同意移交的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門組織原設(shè)施管理單位、市自來水公司，按照國家、省二次供水工程技術(shù)規(guī)程等規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求對二次供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格的，簽署居民住宅二次供水設(shè)施設(shè)施設(shè)備移交接管協(xié)議，市自來水公司要于驗(yàn)收之日起30日內(nèi)，與原設(shè)施管理單位完成二次供水設(shè)施設(shè)備移交接管工作；移交工作結(jié)束后要報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，并

8、在住宅小區(qū)內(nèi)予以公告。二次供水設(shè)施設(shè)備不符合國家、省二次供水工程技術(shù)規(guī)程等規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求的，產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）、管理單位或物業(yè)公司要按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)投資進(jìn)行改造，市自來水公司要提供改造設(shè)計(jì)方案，給予相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助順利完成改造。沒有進(jìn)行“一戶一表、計(jì)量出戶”改造的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行改造時，可以同時對二次供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造。十五、計(jì)劃性停水提前多長時間下達(dá)停水通知?計(jì)劃性停水，大多因?yàn)楣╇姴块T停電、水廠定期檢修、供水主管道合口、用戶開口等情況。如果停水范圍較大，我們會調(diào)整停水時間，盡量避開用水高峰，由公司辦公室聯(lián)系有關(guān)媒體，至少提前24小時在泰安市的公共媒體上進(jìn)行公告，公司客服中心向12345、123

9、19報告，調(diào)度中心查詢并通知停水范圍內(nèi)的用水大戶，施工單位在大型小區(qū)的顯著位置張貼停水通知。    供水管網(wǎng)安全運(yùn)行措施 （1）完善供水管網(wǎng)資料的管理,建立合理的資料數(shù)據(jù)和圖紙庫,如管網(wǎng)用水總量,各地區(qū)的管道位置、高程、管徑、水壓和竣工圖等,以便于測漏和維修,并減小停水面積；   （2）成立專門的巡查和測漏隊(duì)伍，重點(diǎn)加強(qiáng)DN300mm給水管道的探查，同時加強(qiáng)管網(wǎng)附屬設(shè)備的日常巡查，確保管道附屬設(shè)備的正常使用和運(yùn)營。對舊城區(qū)及道路改建地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，避免或減少由于上述建設(shè)造成的供水管道位于車道下和或者建筑物壓住而導(dǎo)致的管道損

10、壞。同時加強(qiáng)同各市政建設(shè)單位的溝通和協(xié)調(diào)，減少其他市政建設(shè)工程對給水管道的損壞；（3）公司調(diào)度中心對各運(yùn)行水廠、水井、供水管網(wǎng)設(shè)置壓力監(jiān)測點(diǎn)，進(jìn)行在線監(jiān)測，并將相關(guān)參數(shù)采集回公司供水調(diào)度中心，調(diào)度中心工作人員24小時值班監(jiān)測；（4）任何單位和個人都有對供水公共設(shè)施損壞進(jìn)行報告的責(zé)任和義務(wù)。（5）信息報告與通知公司24小時值班電話：6992000、6993045、6993303。    戶表改造 1、實(shí)施居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程的必要性。實(shí)施居民用水戶表改造工程，是一項(xiàng)民心工程，可以有效地解決跑、冒、滴、漏問題，節(jié)約寶貴的水資源，促

11、進(jìn)節(jié)約型社會的建設(shè)。實(shí)施居民用水戶改造工程，是一項(xiàng)便民工程，用水戶按水表顯示水量繳納水費(fèi)，可以解除輪流收費(fèi)給生活帶來的不便，解決貿(mào)易結(jié)算表與居民分水表出現(xiàn)水量差額均攤水費(fèi)現(xiàn)象，避免鄰里間造成的水費(fèi)糾紛，有利于構(gòu)建和諧社會。同時，戶表改造工程又是一項(xiàng)民意工程，將用水戶原使用的鑄鐵、鍍鋅管道更新為PE管道，有利于提高供水水質(zhì)、水壓，避免供水水質(zhì)的二次污染；有利于供水企業(yè)加強(qiáng)管理、用戶節(jié)約用水和階梯式水價的實(shí)施。國內(nèi)多數(shù)城市正在進(jìn)行這項(xiàng)工程，這是大勢所趨，民心所向。2、何謂居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程？是指一戶家庭（一套住宅），在住宅以外公共部位安裝一只結(jié)算水表，由城市供水企業(yè)按戶計(jì)量、收

12、費(fèi)的工程。這一工程從原結(jié)算總水表起，更新戶外管道、用水戶住宅內(nèi)立管、安裝結(jié)算水表并與用水戶住宅內(nèi)一個接點(diǎn)就近連接。工程竣工后，由城市供水企業(yè)抄收到戶。3、實(shí)施泰城居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程的政策依據(jù)。依據(jù)國務(wù)院辦公廳國辦發(fā)200436號文關(guān)于推進(jìn)水價改革促進(jìn)節(jié)約用水保護(hù)水資源的通知、山東省建設(shè)廳魯建發(fā)200430號文關(guān)于深化改革、強(qiáng)化管理加快全省城市供水行業(yè)發(fā)展的意見、山東省建設(shè)廳魯建發(fā)20062號文關(guān)于全省城市居民用水實(shí)施“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工作的指導(dǎo)意見和泰安市人民政府辦公室泰政辦發(fā)（2007）40號文關(guān)于印發(fā)泰安市城市居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工作實(shí)施方案的通知

13、。4、目前居民家中使用的水表，算不算一戶一表？目前居民家中使用的水表，是房屋開發(fā)商在建設(shè)住宅期間，安裝的內(nèi)部計(jì)量器具，未在供水企業(yè)注冊備案，與供水企業(yè)也沒有簽訂供用水合同，不屬于貿(mào)易結(jié)算表。我們現(xiàn)在所講的一戶一表是指用戶與供水企業(yè)簽訂供用水合同，是供水企業(yè)的直接貿(mào)易結(jié)算戶。通過戶表改造工程的實(shí)施，用水戶可以用多少水，按規(guī)定繳多少費(fèi)，做到明明白白消費(fèi)。5、居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造為何為何不用用水戶家中的原水表？國家法規(guī)規(guī)定，計(jì)量器具必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后方可銷售使用。在使用過程中必須定期強(qiáng)制校驗(yàn)，以確保精確度。居民用戶的水表強(qiáng)檢周期一般不超過6年，而目前居民家中使用的水

14、表質(zhì)量、型號參差不齊，且入住后一般不再校驗(yàn)，精確度降低。所以，實(shí)施居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程，不使用用水戶家中的原水表。6、一戶一表改造工程資金籌措。根據(jù)泰安市財政局、泰安市建設(shè)局文件泰財企200736號文關(guān)于印發(fā)<泰安市城區(qū)居民用水“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程資金管理辦法>的通知，泰安市城市自來水戶表計(jì)量工程建設(shè)資金由用戶及用戶所在單位和供水企業(yè)分別承擔(dān)，市財政視財力情況給予供水企業(yè)適當(dāng)補(bǔ)貼。其中住宅用戶承擔(dān)260元；住宅用戶所在單位承擔(dān)260元；無單位的用水戶及所在單位無力承擔(dān)的用水戶，其住宅用戶所在單位應(yīng)承擔(dān)部分由用戶承擔(dān)；剩余部分由供水企業(yè)兜底承擔(dān)，市財政視財

15、力情況。給予供水企業(yè)適當(dāng)補(bǔ)貼。持市總工會發(fā)放的特困證的用戶改造費(fèi)用由政府承擔(dān)。7、哪些用水器具屬于淘汰產(chǎn)品？按照國家有關(guān)文件規(guī)定，上導(dǎo)向直落式排水結(jié)構(gòu)的高低水箱配件，鑄鐵、鍍鋅供水管道、螺旋升降式鑄鐵水嘴、一次性沖水量在6升以上的座便器為不符合節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)要求的淘汰產(chǎn)品。8、總表與分表計(jì)量的水量為什么不統(tǒng)一？各分表水龍頭未完全關(guān)閉，分表不能計(jì)量，總表卻在進(jìn)行水量計(jì)量；總表后管道漏水，總表與分表的計(jì)量就會出現(xiàn)較大誤差；有的住宅中購置、安裝了劣質(zhì)水表，無法準(zhǔn)確計(jì)量，造成總表與各分表計(jì)量不符。解決辦法：修換質(zhì)量差的水龍頭或閘閥；及時維修管道和水箱；對水表進(jìn)行維修或更換。9、為什么要進(jìn)行一戶一表改造？實(shí)施

16、戶表改造后，供水企業(yè)與用水戶簽訂供用水合同，用水戶直接與供水企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算，界定了用水戶的身份，明確了用水性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確計(jì)量、公平交易，避免產(chǎn)生平攤水費(fèi)，代收水費(fèi)的矛盾，做到“計(jì)量到戶不入戶”。實(shí)施戶表改造，廢除了用水戶原使用的鑄鐵、鍍鋅管道，選用符合國家規(guī)定的健康環(huán)保新型復(fù)合材料，從根本上解決水質(zhì)，水壓問題，為用戶提供更滿意的服務(wù)。  水費(fèi)交納方式 電子交費(fèi)（建行、工行、商行）：方式一、網(wǎng)上銀行（、）在您擁有建行或工行的存折或信用卡、儲蓄卡等各類銀行卡后，請到就近的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行的簽約手續(xù)，簽約后，您可以登陸（中國建設(shè)銀行網(wǎng)站）、（中國工商銀行網(wǎng)站），

17、利用您的網(wǎng)銀支付水費(fèi)。方式二、電話銀行（95533（建行）或96588（商行）通過您身邊的電話，撥打95533（建行）或96588（商行），通過電話銀行代繳您的水費(fèi)業(yè)務(wù)。方式三、手機(jī)銀行（建行、商行）登陸（中國建設(shè)銀行網(wǎng)站）或（泰安市商業(yè)銀行網(wǎng)站），點(diǎn)擊“手機(jī)銀行服務(wù)”后，通過手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交費(fèi)。儲蓄代扣繳費(fèi)：（商行、農(nóng)信）這種繳費(fèi)方式將成為今后我公司繳納水費(fèi)的主要方式。辦理銀行儲蓄代扣繳費(fèi)，請攜帶用水戶扣款帳戶相對應(yīng)的身份證和用水客戶號到泰安市商業(yè)銀行或農(nóng)村信用社的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理委托銀行代扣手續(xù)，銀行將根據(jù)自來水公司提供的數(shù)量信息代用水戶從活期水費(fèi)儲蓄賬戶劃付水費(fèi)。儲蓄代扣繳費(fèi)的程序不會

18、影響存折的其他用途，而且銀行把用戶未扣繳的存款仍按規(guī)定計(jì)付利息。在辦理委托銀行代扣手續(xù)時，請用水戶正確填寫用水號、姓名等內(nèi)容，以免引起扣款錯誤。已在商行或農(nóng)信開立個人結(jié)算帳戶的用戶，請攜帶自來水交費(fèi)卡到相應(yīng)行的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直接簽定泰安市自來水用戶委托銀行代扣水費(fèi)協(xié)議即可。    銀行自助繳費(fèi)：商行、建行、交行均在相應(yīng)行網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)自助繳費(fèi)系統(tǒng)。用水戶可持卡到相對應(yīng)銀行的自助終端機(jī)或柜臺電話按程序操作即可快捷、可靠地完成繳納水費(fèi)的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金繳費(fèi)窗口：用水戶可持水費(fèi)通知單到自來水公司營業(yè)大廳繳納現(xiàn)金。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行將逐步取消現(xiàn)金繳費(fèi)方式，請廣大用水戶簽定泰安市自來水

19、用戶委托銀行代扣水費(fèi)協(xié)議，采取銀行代扣的方式。如遇特殊情況不能在銀行代繳時，請廣大用水戶及時與我公司聯(lián)系，確認(rèn)您是否存在欠費(fèi)，避免您的水費(fèi)產(chǎn)生滯納金，我公司提供的最終途徑是到自來水公司收費(fèi)廳（地址：迎勝東路26號東尊華美達(dá)西鄰，電話：6993212）繳納水費(fèi)。   水價信息泰安市自來水公司水費(fèi)價格表2009年04月1日 (各類用戶的最終供水價格)   單位：元/立方米用水性質(zhì)基本水價水資源費(fèi)污水處理費(fèi)水附加水費(fèi)合計(jì)居民用水1.700.400.900.173.17團(tuán)體用水2.200.401.000.223.82工業(yè)用水2.200.401

20、.100.223.92經(jīng)營用水2.200.401.100.223.92特種用水5.500.401.100.557.55 泰安市自來水公司水費(fèi)價格表2009年4月1日     (居民物業(yè)小區(qū)總表)       單位：元/立方米用水性質(zhì)基本水價水資源費(fèi)污水處理費(fèi)水附加水費(fèi)合計(jì)居民用水1.500.400.900172.97團(tuán)體用水2.000.401.000223.62工業(yè)用水2.000.401.100223.72經(jīng)營用水2.000.401.100223.72特種用水5.300.401.100

21、557.35備注：2009年04月加水附加費(fèi)依據(jù)：泰價格發(fā)【2007】160號關(guān)于泰城各類用水到戶水價及有關(guān)問題的通知泰價格函【2009】1號關(guān)于恢復(fù)征收城市用水附加的函用水性質(zhì)的界定范圍：居民用水包括小區(qū)、單位宿舍等涉及居民生活的用水。機(jī)關(guān)團(tuán)體用水包括部隊(duì)、學(xué)校、幼兒園、財政撥款的行政、事業(yè)性單位的辦公用水。工業(yè)用水泛指各類工業(yè)生產(chǎn)用水。經(jīng)營服務(wù)用水包括賓館、飯店、招待所、商業(yè)等服務(wù)行業(yè)用水。特種用水包括建筑、客房洗浴、客房桑拿浴、客房足浴、以經(jīng)營為目的洗車用水和純凈水生產(chǎn)用水。         

22、60;            泰安市自來水公司                    泰 安 市 自 來 水 公 司 簡 介泰安泰安市自來水公司成立于1958年，現(xiàn)有職工600余人，擁有黃前水庫、舊縣、汶口三個主要供水水源地，三合、泉河、南關(guān)三座水廠，市區(qū)有西區(qū)、青春創(chuàng)業(yè)園、鳳凰嶺三個供水增壓站，直

23、徑100毫米以上的供水管道480多公里，資產(chǎn)總額5.6億元，日供水能力23萬噸，實(shí)際日供水量9萬噸左右，供水服務(wù)人口80萬人，供水服務(wù)面積100平方公里，供水普及率達(dá)到99%。 AAA經(jīng)過50多年的發(fā)展，公司由過去一個日供水幾千噸的小型企業(yè)成長為現(xiàn)在地下水和地表水綜合利用、管理手段現(xiàn)代化、服務(wù)規(guī)范化，集管道勘測、設(shè)計(jì)、施工、水質(zhì)檢測、水表計(jì)量、純凈水生產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)。2011年完成售水量3200萬噸，主營業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)7500萬元，實(shí)現(xiàn)利稅1250萬元。   近年來，公司遵循“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“讓群眾滿意、讓政府放心”的服務(wù)承諾，先后實(shí)施了自來水“一

24、戶一表”改造工程、老城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程、三合水廠水質(zhì)改造工程等涉及民生的重要工程，進(jìn)一步改善了水質(zhì)，保障了供水。認(rèn)真做好便民服務(wù)工作，開通了“6992000”便民服務(wù)熱線，不斷提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。關(guān)愛弱勢群體，承擔(dān)社會責(zé)任，在泰城實(shí)行了為低保戶減免水費(fèi)政策。通過以上措施的實(shí)施，使政府的民生工程深入民心、溫暖民心，升華和驗(yàn)證了企業(yè)的服務(wù)承諾。公司先后榮獲省級文明單位、省級先進(jìn)企業(yè)、省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、省城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)企業(yè)、“泰山先鋒”優(yōu)秀基層黨組織、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位、泰安市企業(yè)管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)稱號。 AAA目前，公司正按照泰安市新一輪城市總體規(guī)劃，早籌劃，早安排，早動手，使城市供水工作在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面適度超前發(fā)展，為泰城經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供有力的供水保障，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、建設(shè)幸福泰安，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。  泰安市自來水公司服務(wù)承諾 為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高供水服務(wù)質(zhì)量，泰安市自來水公司向用戶作出如下承諾：一、供水水質(zhì)水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749-2006），確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.8%以上。二、供水水壓供水管網(wǎng)干線末端壓力不低于0.14兆帕，確保供水壓力合格率達(dá)到98%以上（停電時間、