公司企業(yè)戰(zhàn)略管理案例

1、企業(yè)戰(zhàn)略治理案例 -Google 的企業(yè)戰(zhàn)略目錄1、 GOOGL公司簡(jiǎn)介02、 GOOGL企業(yè)文化03、 GOOGL的十大價(jià)值觀 14、 GOOGL的企業(yè)目標(biāo)45、 戰(zhàn)略環(huán)境分析 55.1、外部環(huán)境分析（PEST分析法）55.2 、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（波特五力模型） 85.3、企業(yè)自身內(nèi)部環(huán)境分析 17（SWO分析）5.4、Google 的 SPACED析5.5 、 Google 的外部因素評(píng)價(jià)矩陣 EFE5.6 、 Google 的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣 CPM6、 戰(zhàn)略目標(biāo)制定 267、 戰(zhàn)略選擇 277.1 、差不多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略姿態(tài) 277.2 、公司層戰(zhàn)略 298、 谷歌的戰(zhàn)略實(shí)施打算 302 / 3

2、51、Google 公司簡(jiǎn)介Google 是一家美國(guó)上市公司 (公有股份公司) ，于 1998年 9 月 7 日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)并治理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng) 搜索引擎。 Google 網(wǎng)站于 1999 年下半年啟動(dòng)； 2004 年 8 月 19 日 ,Google 公司的股票在納斯達(dá)克上市 , 成為公有股份公司。 Google 公司的總部稱(chēng)作“ Googleplex ”，它位于加利福尼亞山景 城。 Google 目前被認(rèn)為是全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了 簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)服務(wù)。 “不作惡( Don't be evil )”是谷歌公司 的一項(xiàng)非正式的公司口號(hào)， 最早是由 Gmail

3、服務(wù)創(chuàng)始人在一次會(huì) 議中提出。目前， Google 公司旗下的業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，要緊分為四大類(lèi)： 搜索類(lèi)產(chǎn)品是 Google 的要緊產(chǎn)品，包括網(wǎng)頁(yè)搜索、視頻搜索、 地圖搜索等；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品要緊是注入 Google talk 、Gmail 、 Google chrome 等；手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品是 Google 新推出的手機(jī)系統(tǒng) Android ； 盈利產(chǎn)品 Google Adwords 是關(guān)鍵字搜索廣告。2、Google 企業(yè)文化盡管自 1998 年創(chuàng)立以來(lái)， Google 的規(guī)模差不多擴(kuò)大了專(zhuān)門(mén)多，但他們?nèi)詧?jiān)持營(yíng)造一種小公司的氛圍。午餐的時(shí)候，幾乎 所有人都在公司的餐廳隨意就座用餐， 與各個(gè)不同部門(mén)的同

4、事一 起愉快地暢談。 Google 秉承一貫的創(chuàng)新理念，而這有賴(lài)于每位 職員都能夠毫無(wú)顧忌地交流方法和觀點(diǎn)。 這就意味著每個(gè)職員差 不多上功不可沒(méi)的貢獻(xiàn)者， 而且每個(gè)人都要在公司身兼數(shù)職。 他 們聘用職員的準(zhǔn)則特不包容， 注重能力勝于經(jīng)驗(yàn)。 他們?cè)谌蚋?地均設(shè)有辦事處， 職員使用的語(yǔ)言高達(dá)數(shù)十種， 從土耳其語(yǔ)到泰 盧固語(yǔ)，包羅甚廣。 如此形成的團(tuán)隊(duì)反映了 Google 為全球用戶(hù) 服務(wù)的理念。 工作之余， Google 職員會(huì)投身于各種趣味活動(dòng)中， 比如自行車(chē)越野、品酒、飛行以及飛盤(pán)游戲等。3、Google 的價(jià)值觀Google 創(chuàng)始人之一 Larry Page 指出：“完美的搜索引擎 需要

5、做到確解用戶(hù)之意，切返用戶(hù)之需”。 Google 致力于成為 這一技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)拓者。 盡管 Google 已是全球公認(rèn)的業(yè)界領(lǐng)先 的搜索技術(shù)公司， 但其目標(biāo)是為所有信息搜尋者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的 服務(wù)。3.1 、以用戶(hù)為中心，其他一切水到渠成。創(chuàng)建伊始， Google 就以提供最佳的用戶(hù)體驗(yàn)為中心任務(wù)。 不管是設(shè)計(jì)新的互聯(lián)網(wǎng)掃瞄器， 依舊采納新的首頁(yè)外觀， 他們都 特不慎重， 確保它們最終能夠滿足“用戶(hù)”的需求， 而不是達(dá)到 他們自己的內(nèi)部目標(biāo)或底線。3.2 、心無(wú)旁騖、精益求精。Google 要做的確實(shí)是搜索。 擁有世界上最大的研究隊(duì)伍之 一，能夠心無(wú)旁騖地攻克搜索問(wèn)題，明白自己擅長(zhǎng)什么，也明白

6、如何能夠做得更好， 因此不斷地改善搜索服務(wù)， 將強(qiáng)大的搜索功 能應(yīng)用于未曾探究過(guò)的領(lǐng)域， 并關(guān)心用戶(hù)更多地獵取和使用生活 中不斷增加的信息。3.3 、快比慢好。他們明白用戶(hù)的時(shí)刻特不寶貴，因此，在遇到問(wèn)題時(shí)，用 戶(hù)一定希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速地找到解決方案， 而這正是他們的目 標(biāo)。因此，不斷精簡(jiǎn)網(wǎng)頁(yè)并提高服務(wù)環(huán)境的效率，一次次地打破 自己制造的速度紀(jì)錄， 現(xiàn)在的平均搜索結(jié)果響應(yīng)時(shí)刻僅為幾分之 一秒。3.4 、網(wǎng)絡(luò)的民主作風(fēng)。Google 搜索之因此成功， 是因?yàn)樗袛?shù)百萬(wàn)在網(wǎng)站上公布 鏈接的用戶(hù)；他們關(guān)心他們確定出哪些網(wǎng)站提供了有價(jià)值的內(nèi) 容。3.5 、獵取信息的方式多種多樣，不必非要坐在臺(tái)式機(jī)前。

7、他們不斷開(kāi)創(chuàng)新的移動(dòng)服務(wù)技術(shù)，推出新的移動(dòng)服務(wù)解決 方案，關(guān)心全球用戶(hù)在自己的手機(jī)上執(zhí)行各種各樣的任務(wù)， 比如 查看電子郵件和日歷活動(dòng)以及觀看視頻， 更不講在手機(jī)上通過(guò)多 種不同的方式使用 Google 搜索功能。3.6 、不做壞事也能賺鈔票。作為一家公司， Google 的收入來(lái)源分以下兩種： 一是向其 他公司提供搜索技術(shù)， 另一個(gè)則是向廣告客戶(hù)提供在 Google 和 其他網(wǎng)站上投放廣告的服務(wù)。 在世界各地， 成千上萬(wàn)的廣告客戶(hù) 使 用 Google AdWords 推 廣 他 們 的 產(chǎn) 品 ； 許 多 出 版 商 通 過(guò) Google AdSense 投放與自己網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告。3.

8、7 、信息永無(wú)止境。一旦 Google 索引中的互聯(lián)網(wǎng) HTML 網(wǎng)頁(yè)數(shù)量超過(guò)任何其 他搜索服務(wù)， 他們的工程師就會(huì)將精力轉(zhuǎn)到那些往常不太容易獲 得的信息上， 研究人員會(huì)接著研究如何將世界上所有的信息提供 給有需要的人們。3.8 、信息需求，沒(méi)有國(guó)界。盡管 Google 是在加利福尼亞州創(chuàng)立的，但他們的宗旨是 關(guān)心全世界使用各種語(yǔ)言的用戶(hù)獲得信息。他們提供 110 多種 語(yǔ)言的 Google 搜索界面， 能讓用戶(hù)搜索以他們自己的語(yǔ)言撰寫(xiě)的內(nèi)容； 關(guān)于 Google 的其他應(yīng)用程序和產(chǎn)品， 他們也打算推出 盡可能多的語(yǔ)言版本。3.9 、沒(méi)有西裝革履也能夠?qū)ｉT(mén)正經(jīng)。創(chuàng)始人秉承著“工作給予挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)

9、帶來(lái)歡樂(lè)”的理念創(chuàng) 建了 Google 。他們的工作氛圍特不輕松，但正是在這輕松得氛 圍中，新的方法不斷涌現(xiàn)，并在彼此間交流、通過(guò)測(cè)試，然后投 入實(shí)際應(yīng)用， 這些新方法往往會(huì)催生出在全世界得以廣泛使用的 新項(xiàng)目。3.10 、沒(méi)有最好，只有更好。他們始終將自己在某方面的優(yōu)勢(shì)視為接著進(jìn)展的起點(diǎn)，而 不是終點(diǎn)。 他們?yōu)樽约涸O(shè)定目前還不能達(dá)到的目標(biāo)， 因?yàn)樗麄兠?白，通過(guò)不斷地向這些目標(biāo)努力，他們能夠做得比預(yù)期更好。4、Google 的企業(yè)目標(biāo)4.1 、核心目標(biāo)從 Google 整體業(yè)務(wù)分部來(lái)看， 搜索、廣告和應(yīng)用是 Google 的三大核心業(yè)務(wù)。 Google 大約將 70%的資源投入到了搜索與廣告

10、 業(yè)務(wù)中。能夠講，搜索是 Google 的技術(shù)核心，廣告是 Google 的 商業(yè)核心，而其應(yīng)用是支撐其面向以后競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略核心。因此，不斷提高搜索結(jié)果、廣告和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的直來(lái)那個(gè)確實(shí)是谷歌的核心目標(biāo)。4.2 、遠(yuǎn)景目標(biāo)整合全球的信息，建立一個(gè)“全球 10000 億美元公司”的 基礎(chǔ)設(shè)施，使其為每個(gè)人所用，讓所有人受益。5、戰(zhàn)略環(huán)境分析5.1 、外部環(huán)境分析（ PEST 分析法）5.1.1 、政治法律環(huán)境（ Political Factors ）以后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)，國(guó)際關(guān)系中的“一超多強(qiáng)”格局 可不能發(fā)生全然性改變， 美國(guó)仍然是唯一超級(jí)大國(guó)， 歐亞大陸接 著是世界政治的地緣基軸， 非洲和拉丁美

11、洲及亞洲的多數(shù)國(guó)家盡 管不乏快速成長(zhǎng)的“新興實(shí)體”， 它們的戰(zhàn)略依附和半依附位置 可不能有全然改變。和平與進(jìn)展的世界性主題可不能全然逆轉(zhuǎn)， 大的戰(zhàn)爭(zhēng)的可 能性（包括發(fā)生核戰(zhàn)爭(zhēng)的可能性）專(zhuān)門(mén)小，各國(guó)戰(zhàn)略將要緊著眼 于本國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)步。不論是籌謀和平，依舊實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，科技進(jìn)步及作為它的 基礎(chǔ)的教育投入差不多上第一要素， 是各個(gè)要緊國(guó)家在世界民族 之林安身立命、形成主導(dǎo)作用的“制高點(diǎn)” 。5.1.2 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境( Economic Factors )世界經(jīng)濟(jì)差不多進(jìn)入復(fù)蘇時(shí)期，從 2010年開(kāi)始，世界經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)總體為正， 但復(fù)蘇基礎(chǔ)比較脆弱， 日本地震和中東北非的 局勢(shì)會(huì)對(duì)復(fù)蘇增加負(fù)面阻礙， 石

12、油價(jià)格飛升也減弱了世界的復(fù)蘇 勢(shì)頭。世界金融世界趨于穩(wěn)定， 盡管有歐債危機(jī)， 但可不能阻礙 太大，各國(guó)對(duì)金融的開(kāi)放更為慎重，資本流淌受限增加，金融國(guó) 際規(guī)則的約束力下降。由于美國(guó)實(shí)行了量化寬松政策， 加之糧食和石油等價(jià)格的 飆升，使目前世界都面臨著通貨膨脹的壓力。經(jīng)濟(jì)全球化大趨勢(shì)沒(méi)有改變，但貿(mào)易愛(ài)護(hù)主義明顯抬頭， 有重回“重商主義”的傾向。5.1.3 、社會(huì)文化環(huán)境( Socio-cultural Factors )谷歌在世界許多國(guó)家的進(jìn)展不太順利， 目前已有 25 個(gè)國(guó) 家對(duì)谷歌的服務(wù)設(shè)置障礙。 2010，谷歌的情況變得更糟糕， 2 月 份，歐盟對(duì)谷歌的搜索引擎與搜索廣告服務(wù)發(fā)起了一項(xiàng)初步的

13、反 壟斷調(diào)查， 其內(nèi)容包括， 谷歌是否在搜索排名中對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者實(shí) 施不公平待遇。谷歌跟國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)難度專(zhuān)門(mén)大。谷歌目前的市場(chǎng)占有率為 19.2%，而百度公司則高達(dá) 75.8%。自 2010 年初首次宣 布將部分業(yè)務(wù)從大陸移至香港以來(lái)，谷歌的市場(chǎng)占有率已下降 11.8 個(gè)百分點(diǎn)。谷歌在中國(guó)的社會(huì)形象不行。 2009 年以來(lái)，谷歌先后經(jīng) 歷了牌照門(mén)，偷稅門(mén)，搜狗門(mén)，涉黃門(mén)等波折。在經(jīng)受了這一系 列波折后，它也付出了沉重的代價(jià)。5.1.4 、技術(shù)環(huán)境（ Technological Factors ）（1）Google 出類(lèi)拔萃的地點(diǎn)在于專(zhuān)注開(kāi)發(fā)“完美的搜索引擎”，聯(lián)合創(chuàng)始人拉里佩奇將這種搜索引擎

14、定義為可“確解用 戶(hù)之意，切返用戶(hù)之需”。 為了達(dá)成那個(gè)目標(biāo)， Google 孜孜以 求，不斷創(chuàng)新， 同時(shí)拒絕同意現(xiàn)有模式的限制。 因此， Google 開(kāi) 發(fā)了自有的服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和突破性的 PageRank 技術(shù)，改變以往 搜索的方式。（2）Google 搜索技術(shù)背后的軟件能夠在一轉(zhuǎn)眼的工夫內(nèi)執(zhí) 行一系列同步計(jì)算。 Google 使用 PageRank 檢查網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)鏈 接結(jié)構(gòu)并確定哪些網(wǎng)頁(yè)最重要。 然后， 會(huì)執(zhí)行超文本匹配分析， 以確定與所執(zhí)行的特定搜索相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。 結(jié)合整個(gè)重要性和查 詢(xún)特有的相關(guān)性后， Google 才會(huì)將最相關(guān)、最可靠的結(jié)果列在 最前面。（3）Google 的創(chuàng)新可不

15、能停留在臺(tái)式機(jī)范圍。 為了向通過(guò) 便攜設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)提供準(zhǔn)確快速的搜索結(jié)果， Google 還 首創(chuàng)了將 HTML 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換為適用于WAP、 i-mode 、 J-SKY 和EZWeb格式的無(wú)線搜索技術(shù)。Google目前向眾多市場(chǎng)處于領(lǐng)先 地位的公司提供無(wú)線技術(shù)，這些公司包括 AT & T Wireless 、 Sprint PCS 、 Nextel 、奔邁、 Handspring 和沃達(dá)豐。5.2 、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（波特五力模型）5.2.1 、搜索行業(yè)分析（供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)還價(jià)能力忽略）搜索行業(yè)是隨 IT 進(jìn)展起來(lái)的比較成熟的一個(gè)行業(yè)。 在搜索 行業(yè)，搜索引擎不僅僅單靠技術(shù)， 更

16、需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的 支撐才能更好的進(jìn)展。 獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)庫(kù)資源體系不僅僅是凝聚 客戶(hù)注意力的動(dòng)因，同時(shí)也是市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析在搜索行業(yè)，能和 Google 競(jìng)爭(zhēng)的要緊有雅虎、微軟、以及各國(guó)的本地搜索，他們將以中國(guó)百度為例進(jìn)行分析。 :±1競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)雅 虎1 在“生活咨詢(xún)”地圖搜索等業(yè)務(wù)十 分出色2.全球第一門(mén)戶(hù)搜索網(wǎng)站3獨(dú)特的雅 虎搜索 技術(shù)（YST技 術(shù)）4中國(guó)等新興市場(chǎng)本土化程度較 好5.與微軟進(jìn)行合作，聯(lián)手對(duì)抗Google.1. 公司創(chuàng)新能力不夠，是一大軟 肋，缺少一些應(yīng)有的高級(jí)搜索 功能2. 近年來(lái)公司大力進(jìn)行并購(gòu)，但 效果不甚明顯3. 公司治理模式欠佳，企業(yè)文化 阻礙了創(chuàng)新的進(jìn)展。4. 核心技術(shù)被微軟收購(gòu)，自身競(jìng) 爭(zhēng)力已開(kāi)始下降5持續(xù)下跌的股票使得公司在 資金問(wèn)題上不容樂(lè)觀微軟1. 軟件力量強(qiáng)大，利用其Win dows的壟斷地位來(lái)限制消費(fèi)者在搜索引 擎上的選擇，進(jìn)而阻礙搜索業(yè)務(wù)2. 公司規(guī)模龐大，母體能夠提供3. 與雅虎合作，得到雅虎的核心技術(shù)1搜索行業(yè)不是微軟最擅長(zhǎng)的 行業(yè)2盡管得到了雅虎的核心技術(shù)， 但與google相比仍顯生澀；3.微軟推出的搜