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文檔簡介
1、參考范本最新版8月酒店餐飲部工作計(jì)劃模 板新年新氣象,身為酒店餐飲部經(jīng)理,也為今年的工作安排設(shè) 定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。20XX年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)1本店的客戶群定位。2年度競爭對手分析。3廣告宣傳力度。二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場分析1培養(yǎng)客戶群,減少酒店?duì)I業(yè)成本。2有效控制員工流失,培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊(duì)伍。三要用軟性服務(wù)去留住客人1優(yōu)質(zhì)服務(wù)2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象管理的執(zhí)行力度,督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是長 期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行 為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不 成方圓”。所以,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律 要常抓不懈
2、,部門管理人員要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì) 違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿 著打扮要規(guī)范,努 力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。四創(chuàng)新管理求實(shí)效1美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保 酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將 加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外,我們還 將進(jìn)行不定期的檢 查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于 形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通 報(bào),并制定獎(jiǎng)罰制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),以 增強(qiáng)員工的責(zé)任感,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一 個(gè)新臺(tái)階。2創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是 一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加
3、大管理力度,為住店員工打造一 個(gè)真正的“舒適家園”。為此,一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境, 我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個(gè)寢室設(shè)立寢 室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放 整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。 第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人 員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度以確保住 宿員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服 務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們 大多年齡小,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān) 心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的
4、思想情緒變化,關(guān)心他 們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使 他們感受到家庭般的溫暖。四節(jié)能降耗創(chuàng)效益1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理 要加強(qiáng)宣傳、教育,將“提倡 節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強(qiáng)員工 的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的 使用方面,我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放,并加強(qiáng)督促與檢查, 杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,并加強(qiáng)員工澡堂的 管理,嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn) 象發(fā)生。2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理 我們將參照以 往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,制定部門的辦 公用品、服裝 及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),并完善領(lǐng)用 手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié), 并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。總之,在新的一年里,總辦
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