信息管理系統(tǒng)技術發(fā)展課件

1、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(Decision Support System(Decision Support System，DSS)DSS)。DSSDSS的目標就是要在人的分析和判斷能力的基礎上，借助計的目標就是要在人的分析和判斷能力的基礎上，借助計算機與科學方法支持決策者對半結構化和非結構化問題進行有算機與科學方法支持決策者對半結構化和非結構化問題進行有序地決策，通過模型分析和知識推理，為管理人員和高層決策序地決策，通過模型分析和知識推理，為管理人員和高層決策者提供信息和知識的支持，以獲得令人滿意的客觀的解決方案。者提供信息和知識的支持，以獲得令人滿意的客觀的解決方案。DSSDSS具有如下特征

2、具有如下特征：(1)(1)一般用于解決非結構化或半結構化問題。一般用于解決非結構化或半結構化問題。(2)(2)輔助并不取代管理人員進行決策，決策主體仍然是人，輔助并不取代管理人員進行決策，決策主體仍然是人，而不是系統(tǒng)。而不是系統(tǒng)。(3)(3)以人機交互方式進行工作。以人機交互方式進行工作。(4)(4)綜合應用了多種數(shù)據(jù)、模型和分析方法，來實現(xiàn)決策支綜合應用了多種數(shù)據(jù)、模型和分析方法，來實現(xiàn)決策支持。持。(5)(5)具有應付環(huán)境變化和管理人員決策方法變化的靈活性和具有應付環(huán)境變化和管理人員決策方法變化的靈活性和適應性。適應性。 2020世紀世紀7070年代中期，年代中期，KeenKeen和和Sc

3、ott MortonScott Morton首次提出了首次提出了DSSDSS51.人機對話子系統(tǒng)人機對話子系統(tǒng) 人機對話子系統(tǒng)是人機對話子系統(tǒng)是DSS中用中用戶和計算機的接口，在使用者和戶和計算機的接口，在使用者和各庫中傳遞命令和數(shù)據(jù)。其核心各庫中傳遞命令和數(shù)據(jù)。其核心是人機界面，旨在為是人機界面，旨在為DSS用戶提用戶提供一個友好的交互環(huán)境。供一個友好的交互環(huán)境。2.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)用數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)用于存儲和管理決策所于存儲和管理決策所需的重要數(shù)據(jù)資源，需的重要數(shù)據(jù)資源，為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。3.模型庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)具備對原始數(shù)模型庫子系統(tǒng)

4、具備對原始數(shù)據(jù)進行加工處理，為管理人員提據(jù)進行加工處理，為管理人員提供推理、比較、選擇以及分析解供推理、比較、選擇以及分析解答問題的能力。答問題的能力。DSS建立模型庫建立模型庫子系統(tǒng)也正是為了通過模型來實子系統(tǒng)也正是為了通過模型來實現(xiàn)對問題的動態(tài)描述，探索令人現(xiàn)對問題的動態(tài)描述，探索令人滿意的問題解決方式。滿意的問題解決方式。方法庫子系統(tǒng)用來向系統(tǒng)提方法庫子系統(tǒng)用來向系統(tǒng)提供各種決策所需要的通用算供各種決策所需要的通用算法、標準函數(shù)等，并實現(xiàn)對法、標準函數(shù)等，并實現(xiàn)對此的存儲、管理、調(diào)用及維此的存儲、管理、調(diào)用及維護。護。根據(jù)具體問題的決策模型的根據(jù)具體問題的決策模型的要求，從數(shù)據(jù)庫中選擇數(shù)

5、據(jù)，要求，從數(shù)據(jù)庫中選擇數(shù)據(jù)，從方法庫中選擇算法，將數(shù)從方法庫中選擇算法，將數(shù)據(jù)和算法結合起來進行計算，據(jù)和算法結合起來進行計算，以直觀清晰的方式呈現(xiàn)結果，以直觀清晰的方式呈現(xiàn)結果，供決策者使用。供決策者使用。78知識庫子系統(tǒng)是知識庫子系統(tǒng)是DSS中的智能部件，主要用于模擬人中的智能部件，主要用于模擬人類決策過程中的某些智能行為，用來獲取、表示、推類決策過程中的某些智能行為，用來獲取、表示、推理、解釋、管理和維護決策所需要的有關規(guī)則，因果理、解釋、管理和維護決策所需要的有關規(guī)則，因果關系及經(jīng)驗等知識。關系及經(jīng)驗等知識。 2020世紀世紀8080年代后期，年代后期，DSSDSS結合了專家系統(tǒng)，形

6、成結合了專家系統(tǒng)，形成智能決策智能決策支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)(IDSS) (IDSS) 結合計算機網(wǎng)絡技術，形成能供異地決策者共同參與決策結合計算機網(wǎng)絡技術，形成能供異地決策者共同參與決策的的群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)(GDSS)，以支持需要集體做出決定的重要，以支持需要集體做出決定的重要決策。決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS)(DDSS)。目前，目前，DSSDSS已逐步應用于各型企業(yè)中的預算分析、預算與計已逐步應用于各型企業(yè)中的預算分析、預算與計劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等管理和研究部門，并開始應用劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等管理和研究部門，并開始應用于軍事決

7、策、工程決策、區(qū)域開發(fā)等領域。于軍事決策、工程決策、區(qū)域開發(fā)等領域。 一般來說，一般來說，DSSDSS具有以下功能：具有以下功能：(1)(1)收集、組織、管理并提供與決策問題有關的組織內(nèi)外部信息。收集、組織、管理并提供與決策問題有關的組織內(nèi)外部信息。 (2) (2)收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。 (3) (3)能以一定的方式存儲、管理并提供與決策問題有關的各種數(shù)能以一定的方式存儲、管理并提供與決策問題有關的各種數(shù)學方法、模型及算法。學方法、模型及算法。 (4) (4)使系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、方法與模型易于修改、添加、連接和維護。使系統(tǒng)中

8、的數(shù)據(jù)、方法與模型易于修改、添加、連接和維護。 (5) (5)能靈活運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，能靈活運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預測，得出最終所需的綜合信息與預測信息。得出最終所需的綜合信息與預測信息。 (6) (6)具有方便的人機會話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查具有方便的人機會話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據(jù)查詢功能。詢功能。 (7) (7)具有良好的數(shù)據(jù)傳輸功能。具有良好的數(shù)據(jù)傳輸功能。GDSSGDSS的概念的概念GDSSGDSS是供是供多個決策者多個決策者為了共同的目標，通過為了共同的目標，通過某種規(guī)程某種規(guī)程相互相互協(xié)作地探尋半結構化或非結構

9、化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。協(xié)作地探尋半結構化或非結構化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。 GDSSGDSS具有以下特點：具有以下特點： (1)(1)不受時空限制。不受時空限制。 (2)(2)能讓決策者之間便捷地交流和共享信息，減少了片面性。能讓決策者之間便捷地交流和共享信息，減少了片面性。 (3)(3)能使決策者克服消極心理，無保留地發(fā)表意見。能使決策者克服消極心理，無保留地發(fā)表意見。 (4)(4)能集思廣益，激發(fā)決策者的思路，使問題解決盡可能趨于完美。能集思廣益，激發(fā)決策者的思路，使問題解決盡可能趨于完美。 (5)(5)能防止小團體主義或個人對決策結果的影響。能防止小團體主義或個人對決策結果的

10、影響。 (6)(6)能改善群體決策的決策效果和決策效率。能改善群體決策的決策效果和決策效率。 (7)(7)能提高決策結果的滿意程度和置信度。能提高決策結果的滿意程度和置信度。 (8)(8)群體越大，效果越顯著。群體越大，效果越顯著。1)1)決策室決策室決策室也可稱為作戰(zhàn)室或面對面會議。決策人員面對面在同一時間、同決策室也可稱為作戰(zhàn)室或面對面會議。決策人員面對面在同一時間、同一地點進行群體決策時，一地點進行群體決策時，GDSSGDSS可設立一個與傳統(tǒng)會議室類似的電子會議室，可設立一個與傳統(tǒng)會議室類似的電子會議室，通過互連的計算機站點相互合作完成決策事務。如美國空軍、通過互連的計算機站點相互合作完

11、成決策事務。如美國空軍、IBMIBM公司都成功公司都成功地采用該模式進行群體決策。地采用該模式進行群體決策。2)2)虛擬會議虛擬會議 用于決策人員處在不同地點，但需要同時進行決策的情況。利用計算機用于決策人員處在不同地點，但需要同時進行決策的情況。利用計算機網(wǎng)絡通信技術，通過可視設備將多個決策室連接一起?？朔臻g限制。網(wǎng)絡通信技術，通過可視設備將多個決策室連接一起?？朔臻g限制。3)3)局域決策網(wǎng)局域決策網(wǎng) 用于多個決策人員在一個局域網(wǎng)的不同位置進行決策。利用局域網(wǎng)將各用于多個決策人員在一個局域網(wǎng)的不同位置進行決策。利用局域網(wǎng)將各決策人員的計算機站點連接一起，共享存于網(wǎng)絡服務器上的公共決策資源

12、，決策人員的計算機站點連接一起，共享存于網(wǎng)絡服務器上的公共決策資源，在某種規(guī)程制約下實現(xiàn)群體決策。在某種規(guī)程制約下實現(xiàn)群體決策。4)4)遠程決策網(wǎng)遠程決策網(wǎng) 利用廣域網(wǎng)等信息技術來支持群體決策，使決策人員能夠異時異地對同利用廣域網(wǎng)等信息技術來支持群體決策，使決策人員能夠異時異地對同一個問題進行群體決策。一個問題進行群體決策。IDSSIDSS智能決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)IDSSIDSS是把人工智能技術，特別是專家系統(tǒng)應用于傳統(tǒng)是把人工智能技術，特別是專家系統(tǒng)應用于傳統(tǒng) DSS DSS而發(fā)展起來的。而發(fā)展起來的。IDSSIDSS能充分利用人類已有知識，采用機器學習能充分利用人類已有知識，采用機

13、器學習技術來實現(xiàn)知識的自動獲取和學習。它和傳統(tǒng)技術來實現(xiàn)知識的自動獲取和學習。它和傳統(tǒng)DSSDSS相比，在用戶相比，在用戶決策問題的輸入，計算機對決策問題的描述，決策過程的推理，決策問題的輸入，計算機對決策問題的描述，決策過程的推理，問題解的求取與輸出等方面都有了顯著的改進。問題解的求取與輸出等方面都有了顯著的改進。IDSSIDSS的特點主的特點主要表現(xiàn)在具有更好的人機接口和專門的領域知識，具有知識的要表現(xiàn)在具有更好的人機接口和專門的領域知識，具有知識的推理能力和學習能力等方面。推理能力和學習能力等方面。KMS是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的平臺，是一個以是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的平臺，是一個以人的智能人的智能

14、為為主導，以主導，以信息技術為手段信息技術為手段的人機結合的管理系統(tǒng)，其總體的人機結合的管理系統(tǒng)，其總體目標是通過將企業(yè)中的各種知識資源，包括目標是通過將企業(yè)中的各種知識資源，包括顯性知識和隱顯性知識和隱性知識性知識，整合為動態(tài)的知識體系，以，整合為動態(tài)的知識體系，以促進知識創(chuàng)新促進知識創(chuàng)新，通過，通過知識創(chuàng)新能力的不斷提高帶動勞動生產(chǎn)效率的提高，從而知識創(chuàng)新能力的不斷提高帶動勞動生產(chǎn)效率的提高，從而提高企業(yè)的核心競爭力。提高企業(yè)的核心競爭力?！癒MS三寶三寶”是指知識庫、知識地圖和虛擬實踐社群。是指知識庫、知識地圖和虛擬實踐社群。 KMSKMS是由網(wǎng)絡平臺、知識流程、企業(yè)信息系統(tǒng)平臺、是由網(wǎng)

15、絡平臺、知識流程、企業(yè)信息系統(tǒng)平臺、CKOCKO管理體制及人際網(wǎng)絡所組成的一個綜合系統(tǒng)。管理體制及人際網(wǎng)絡所組成的一個綜合系統(tǒng)。 ERPERP、SCMSCM、CRMCRM共同構成了知識經(jīng)濟時代企業(yè)共同構成了知識經(jīng)濟時代企業(yè)KMSKMS的信的信息系統(tǒng)平臺息系統(tǒng)平臺 CKOCKO是由是由CIOCIO演變而來的企業(yè)內(nèi)知識管理的最高負責演變而來的企業(yè)內(nèi)知識管理的最高負責人人知識主管知識主管。完善的人際網(wǎng)絡是保障。完善的人際網(wǎng)絡是保障KMSKMS正常運行的有正常運行的有效機制。效機制。KMSKMS主要具有以下功能：主要具有以下功能：(1)(1)整合知識資源，促進知識轉(zhuǎn)化，擴大知識儲備整合知識資源，促進知

16、識轉(zhuǎn)化，擴大知識儲備(2)(2)可作為企業(yè)的可作為企業(yè)的“智能搜索引擎智能搜索引擎”和企業(yè)的和企業(yè)的“知識地圖知識地圖”。(3)(3)可促進顯性知識和隱性知識的組織，并實現(xiàn)知識組織方法的有效整合?？纱龠M顯性知識和隱性知識的組織，并實現(xiàn)知識組織方法的有效整合。知識地圖（知識地圖（Knowledge Map, KM）是描述企業(yè)所擁有知識資產(chǎn)的是描述企業(yè)所擁有知識資產(chǎn)的指南，刻畫了不同類別的各項知識在企業(yè)中所在位置或來源。指南，刻畫了不同類別的各項知識在企業(yè)中所在位置或來源。一個典型的知識地圖結構由項目知識點和項目成員兩個坐標刻畫。一個典型的知識地圖結構由項目知識點和項目成員兩個坐標刻畫。信息系統(tǒng)項

17、目中常見的信息系統(tǒng)項目中常見的知識點知識點包括：需求分析、系統(tǒng)設計、代碼編包括：需求分析、系統(tǒng)設計、代碼編寫、測試調(diào)試、硬件配置、網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理、實施規(guī)劃、運行寫、測試調(diào)試、硬件配置、網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理、實施規(guī)劃、運行維護等。維護等。項目成員與項目知識點的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個方面進行項目成員與項目知識點的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個方面進行描述。描述。 19某信息系統(tǒng)項目團隊知識地圖示例某信息系統(tǒng)項目團隊知識地圖示例系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計代碼編寫代碼編寫能力能力興趣興趣能力能力興趣興趣能力能力興趣興趣Ann10010080606090Ben809090100100100C

18、arlos608080908090l在某一方面知識豐富、能力優(yōu)異，并不意味著一定是完成相關在某一方面知識豐富、能力優(yōu)異，并不意味著一定是完成相關任務的最佳人選。任務的最佳人選。 l可以挑選雖然能力值不是最高，但興趣值較高的人員，并在實可以挑選雖然能力值不是最高，但興趣值較高的人員，并在實際項目中逐漸培養(yǎng)和積累此類人員的能力際項目中逐漸培養(yǎng)和積累此類人員的能力. 20學院網(wǎng)站建設項目組成員知識地圖得分表（部分）學院網(wǎng)站建設項目組成員知識地圖得分表（部分）靳靳王王張張蔡蔡李李朱朱尹尹文檔管文檔管理理能力分能力分3 365654 46 64 42 23 39 93 34 43 34 4興趣分興趣分2

19、 24 43 33 35 55 54 4調(diào)研分調(diào)研分析析能力分能力分4 45 54 42 23 35 53 35 53 38 84 46 64 44 4興趣分興趣分4 44 44 41 15 55 55 5系統(tǒng)分系統(tǒng)分析析能力分能力分4 425254 41 13 36 63 36 64 40 03 35 53 34 4興趣分興趣分5 55 54 43 34 43 32 2模塊設模塊設計計能力分能力分2 28658654 41 14 44 44 45 53 32 23 31 13 31 1興趣分興趣分3 33 35 54 44 42 23 321關于知識地圖的應用，需要注意：關于知識地圖的應用，

20、需要注意：l應盡力保障打分數(shù)據(jù)獲得的真實性，并采用科學的技應盡力保障打分數(shù)據(jù)獲得的真實性，并采用科學的技術方法對打分結果進行處理。術方法對打分結果進行處理。 l知識地圖不是固定不變的，需要經(jīng)常維護與更新。知識地圖不是固定不變的，需要經(jīng)常維護與更新。l不同類型的知識地圖，適用在不同的工作性質(zhì)上。不同類型的知識地圖，適用在不同的工作性質(zhì)上。 第三節(jié)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)第三節(jié)企業(yè)競爭情報系統(tǒng) 競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略 的 信 息 和 研 究 。略 的 信 息 和 研 究 。 企 業(yè) 競 爭 情 報 系 統(tǒng)企 業(yè) 競 爭 情 報

21、 系 統(tǒng) ( C o m p e t i t i v e ( C o m p e t i t i v e Intelligence SystemIntelligence System，CIS)CIS) 可以為企業(yè)提供及時、準確，并可以為企業(yè)提供及時、準確，并具有可操作性的情報。具有可操作性的情報。CISCIS的基本框架可以概括為：三大網(wǎng)絡、三個系統(tǒng)、一個中的基本框架可以概括為：三大網(wǎng)絡、三個系統(tǒng)、一個中心。心。1.1.三大網(wǎng)絡三大網(wǎng)絡 組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡和人際網(wǎng)絡。組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡和人際網(wǎng)絡。(1)(1)組織網(wǎng)絡。組織網(wǎng)絡。 這是這是CISCIS的組織保障和基礎。組織網(wǎng)絡中有一個核心機構和的

22、組織保障和基礎。組織網(wǎng)絡中有一個核心機構和一個遍布全企業(yè)的組織體系。一個遍布全企業(yè)的組織體系。(2)(2)信息網(wǎng)絡。信息網(wǎng)絡。以以IntranetIntranet為平臺，包括競爭情報收集、分析和服務三個為平臺，包括競爭情報收集、分析和服務三個子系統(tǒng)。子系統(tǒng)。(3)(3)人際網(wǎng)絡。人際網(wǎng)絡。內(nèi)部人際網(wǎng)絡和外部人際網(wǎng)絡。內(nèi)部人際網(wǎng)絡和外部人際網(wǎng)絡。還包括還包括企業(yè)的專家?guī)熨Y源企業(yè)的專家?guī)熨Y源 2.2.三個系統(tǒng)三個系統(tǒng)競爭情報收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)和服務子系統(tǒng)。競爭情報收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)和服務子系統(tǒng)。3.3.一個中心一個中心 企業(yè)競爭情報中心企業(yè)競爭情報中心(Competitive Intell

23、igence Center(Competitive Intelligence Center，CIC)CIC)，它在，它在CISCIS中處于核心地位，它是企業(yè)中處于核心地位，它是企業(yè)CISCIS的控制和運行中的控制和運行中心，也被稱為信息中心。心，也被稱為信息中心。移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)(Mobile Internet(Mobile Internet，MI)MI)是一種通過智能移動終端，是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業(yè)務和服務的新興業(yè)態(tài)。采用移動無線通信方式獲取業(yè)務和服務的新興業(yè)態(tài)。 云是網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云是網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。云計算云計算(cloud (cl

24、oud computing)computing)是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計算的發(fā)展。是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計算的發(fā)展。云計算甚至可以讓你體驗每秒云計算甚至可以讓你體驗每秒1010萬億次的運算能力，擁有萬億次的運算能力，擁有這么強大的計算能力可以模擬核爆炸、預測氣候變化和市場發(fā)這么強大的計算能力可以模擬核爆炸、預測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機等方式接入數(shù)據(jù)中心，展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進行運算。按自己的需求進行運算。 云計算的基本原理是，通過云計算的基本原理是，通過使計算分布在大量的分布式計使計算分布在大量的分布式計算機上

25、，而非本地計算機或遠程服務器中算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行將更與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應行將更與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)。超大規(guī)模超大規(guī)模虛擬化虛擬化高可靠性高可靠性可擴展可擴展按需服務按需服務很廉價很廉價云計算技術云計算技術31 全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)(Big Data)”(Big Data)”時代的時代的到來。麥肯錫稱：到來。麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能數(shù)據(jù)

26、，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于領域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預，預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來?！?” 大數(shù)據(jù)時代具有四大特征：大數(shù)據(jù)時代具有四大特征： 數(shù)據(jù)量大數(shù)據(jù)量大(Volume)(Volume)。起始計量單位至少是。起始計量單位至少是P(1000P(1000個個T)T)、E(100E(100萬個萬個T)T)或或Z(10Z(10億個億個T)T)。 數(shù)據(jù)類型繁多數(shù)據(jù)類型繁多(Variety)(Variety)。 數(shù)據(jù)價值密度相對較低數(shù)據(jù)價值密度相對

27、較低(Value)(Value)。 需要需要“提純提純”1.1. 處理速度快，時效性要求高處理速度快，時效性要求高(Velocity)(Velocity)。大數(shù)據(jù)的影響大數(shù)據(jù)的影響 在政府公共服務、醫(yī)療服務、零售業(yè)、制造業(yè)以及涉及個在政府公共服務、醫(yī)療服務、零售業(yè)、制造業(yè)以及涉及個人位置服務等領域都將帶來可觀的價值。人位置服務等領域都將帶來可觀的價值。 另一面另一面隱私、安全問題隱私、安全問題 將引發(fā)政府、公共事業(yè)、制造業(yè)、流通等領域的全面變革。將引發(fā)政府、公共事業(yè)、制造業(yè)、流通等領域的全面變革。36通信技術的新發(fā)展通信技術的新發(fā)展光纖通信技術光纖通信技術衛(wèi)星通信技術衛(wèi)星通信技術無線保真技術無線保真技術