工作單供應(yīng)鏈管理S與戴爾供應(yīng)鏈

1、倉(cāng)實(shí)驗(yàn)2供應(yīng)鏈管理SCM與戴爾供應(yīng)鏈本節(jié)“實(shí)驗(yàn)與思考”的目的是：1）通過(guò)對(duì)教材內(nèi)容的仔細(xì)閱讀，進(jìn)一步了解和熟悉供應(yīng)鏈管理知識(shí)。2）通過(guò)對(duì)著名電子商務(wù)網(wǎng)站戴爾公司供應(yīng)鏈管理的分析，加深理解和掌握SCM的管理思想以及應(yīng)用方法。2.1 SCM與電子商務(wù)SCM是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的、無(wú)縫進(jìn)行的過(guò)程來(lái)加以規(guī)劃和優(yōu)化。把整個(gè)鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃 工作集成在一起，而不是按照活動(dòng)功能分隔開來(lái)，這就要求企業(yè)根據(jù)管理需要進(jìn)行業(yè) 務(wù)重組和流程再造，依照“用戶需求”和“流程管理”的思想對(duì)企業(yè)的管理思想、管 理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)

2、構(gòu)和管理規(guī)章制度進(jìn)行 改造，優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，根據(jù)“木桶理論”，不斷找出供應(yīng)鏈上“最短的那塊木頭”并進(jìn)行優(yōu)化，這樣就能夠提升整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)進(jìn)一步弱 化了企業(yè)間的邊界，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來(lái)追求和分享市場(chǎng)份額。企業(yè)間 供應(yīng)鏈通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行企業(yè)間商務(wù)合作，合理調(diào)配企業(yè)資源，加快資金 流動(dòng)，提升了供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。由于基礎(chǔ)設(shè)施完善，企業(yè)信息化準(zhǔn)備就緒， 企業(yè)間協(xié)同電子商務(wù)有望在此階段得到飛速發(fā)展。由于 SCM 系統(tǒng)使企業(yè)的外部各個(gè)方面和企業(yè)保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)對(duì)企業(yè) 響應(yīng)和進(jìn)行合作， 促進(jìn)了企業(yè)間的進(jìn)一步合作關(guān)系。 SCM 系統(tǒng)可使整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)

3、鏈網(wǎng) 絡(luò)上的每一個(gè)流程都增值。因此， 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施真正的突破點(diǎn)是實(shí)施 SCM 系統(tǒng)， 企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可在企業(yè)的上下游企業(yè)之間游刃有余地從事網(wǎng)上交易活動(dòng)。在實(shí) 施電子商務(wù)過(guò)程中， SCM 的地位不容忽視。2.2 戴爾的供應(yīng)鏈管理戴爾是全球最早采用因特網(wǎng)進(jìn)行虛擬企業(yè)運(yùn)作的計(jì)算機(jī)公司，戴爾取得的驕人業(yè) 績(jī)，來(lái)自于戴爾后臺(tái)低成本而高效的運(yùn)作。通過(guò)對(duì)戴爾模式的揭示，無(wú)論對(duì)于國(guó)內(nèi)的 PC 企業(yè)，還是其他現(xiàn)代化的大型企業(yè)，無(wú)疑都具有十分重要的意義。戴爾公司分管供應(yīng)鏈管理的副總裁迪克L 亨特曾經(jīng)介紹，戴爾目前采用的資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)是由 i2Technologies 公司編寫的軟件， 這套軟件在啟用

4、10 個(gè)月之后覆 蓋了戴爾全球所有的生產(chǎn)設(shè)施，并開始產(chǎn)生效益。戴爾在這個(gè)系統(tǒng)中所體現(xiàn)的主要思 想大體可以概括為以下幾個(gè)方面：1）戴爾公司認(rèn)為，在計(jì)算機(jī)零部件生產(chǎn)中，與其同20 個(gè)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的生產(chǎn)者競(jìng)爭(zhēng)，還不如同其中最優(yōu)秀的企業(yè)達(dá)成合作更經(jīng)濟(jì)；這樣，戴爾自身可以集中有限的 資金和資源生產(chǎn)最能夠產(chǎn)生市場(chǎng)附加值的部分，而一般零部件則交給其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)生 產(chǎn)。通過(guò)這種強(qiáng) -強(qiáng)合作， 戴爾與供應(yīng)商建立起伙伴關(guān)系， 實(shí)現(xiàn)充分的信息共享。其結(jié)果是，戴爾不再有完整的生產(chǎn)體系需要去管理，因此減少了公司的管理成本和管理工 作量，提高了運(yùn)行效率；供應(yīng)商的技術(shù)人員在戴爾的產(chǎn)品開發(fā)和銷售服務(wù)中成為戴爾 的有機(jī)組成部分；

5、公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加快捷，能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值；同時(shí)確保了戴 爾公司的技術(shù)始終處于一流位置。目前，戴爾最大的 30 家供應(yīng)商提供了相當(dāng)于其總成本大約75 的物料；再加上規(guī)模僅次于這些供應(yīng)商的另外 20 家，就相當(dāng)于其總成本的大約 95 。戴爾每天與這 50 家主要供應(yīng)商中的每一家打交道， 甚至每天與其中的許多家打許多次交道。 通過(guò) i2 資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，戴爾實(shí)現(xiàn)了每天對(duì)每一個(gè)部件供應(yīng)狀況的監(jiān)控。一旦某一部件 快要耗盡，戴爾即通過(guò)與供應(yīng)商聯(lián)系確認(rèn)對(duì)方是否可以增加下一次發(fā)貨的數(shù)量；如果 問(wèn)題涉及通用部件，戴爾還可以同后備供應(yīng)商商量；即使窮盡了所有手頭可供選擇的 供應(yīng)渠道依然無(wú)法解決問(wèn)題，戴爾還可

6、以與銷售和營(yíng)銷人員進(jìn)行磋商，協(xié)助實(shí)現(xiàn)需求 轉(zhuǎn)向。而所有交易數(shù)據(jù)，無(wú)論是長(zhǎng)期規(guī)劃數(shù)據(jù)，即未來(lái) 412 個(gè)星期的預(yù)期批量，還 是每隔兩個(gè)小時(shí)更新一次的執(zhí)行系統(tǒng)，即用于自動(dòng)發(fā)出補(bǔ)充供貨請(qǐng)求的系統(tǒng)，都在因 特網(wǎng)上往返；每一家供應(yīng)商都可以通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)調(diào)閱戴爾的訂單信息。2）戴爾公司認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是如何管理其庫(kù)存。因此，公司將注 意力集中在庫(kù)存的流動(dòng)速度上，而不是庫(kù)存量的大小。戴爾追求的不是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)中 的“零庫(kù)存”，而是強(qiáng)調(diào)加快庫(kù)存的流轉(zhuǎn)速度。目前，在 PC 制造行業(yè)，原材料的價(jià)格 大約每星期下降 1 。通過(guò)加速庫(kù)存流動(dòng)速度，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，戴爾有效地降低 了物料成本，反映到產(chǎn)品底價(jià)上，就

7、意味著戴爾擁有了更大的競(jìng)爭(zhēng)空間。事實(shí)上，在PC 行業(yè)，物料成本在運(yùn)營(yíng)收入中的比重高達(dá) 80 左右，物料成本下降 10 低效果遠(yuǎn)大于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 10 。為控制庫(kù)存，在技術(shù)上，戴爾將現(xiàn)有的資源規(guī)劃和使用軟件應(yīng)用于分布在全球各 地的所有生產(chǎn)設(shè)施中，在此基礎(chǔ)上，戴爾對(duì)每一家工廠的每一條生產(chǎn)線每隔兩個(gè)小時(shí) 就做出安排，公司只向工廠提供足夠兩個(gè)小時(shí)使用的物料。在一般情況下，包括手頭 正在進(jìn)行中的作業(yè)在內(nèi)， 戴爾任何一家工廠內(nèi)的庫(kù)存量都只相當(dāng)于大約 5 個(gè)或 6 個(gè)小 時(shí)的出貨量。這就加快了戴爾各家工廠的運(yùn)行周期，并且減少了庫(kù)房空間，在節(jié)省下 的空間內(nèi)，戴爾代之以更多生產(chǎn)線。對(duì)戴爾公司而言，如果觀察到對(duì)

8、于某種特定產(chǎn)品 的需求持續(xù) 2 天或 3 天疲軟，就會(huì)發(fā)出警告；對(duì)于任何一種從生產(chǎn)角度而言“壽命將 盡”的產(chǎn)品，戴爾將確定某個(gè)生產(chǎn)限額，隨后，一定到此為止。3）電子商務(wù)的核心部分應(yīng)該在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上。戴爾在業(yè)界最為著名的還在于其特有 的高效的“直銷模式” ，這不同于傳統(tǒng)意義上的“直接銷售” ，而是一種基于因特網(wǎng)的 “直接商業(yè)模式” 。戴爾公司通過(guò)建立一整套完備的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，極大地將其與用 戶之間的路線拉直、縮小，一方面通過(guò)直接和用戶打交道，了解用戶的特殊需求，并 能及時(shí)合作交貨，自己降低了中間成本；另一方面，用戶可以及時(shí)得到自己真正需要 的商品，并且價(jià)廉、便利。同時(shí)由于能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到顧客的反

9、饋意見(jiàn)和建議，公 司就在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)方面占據(jù)了先機(jī)。通過(guò)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，戴爾公司每天與 1 萬(wàn)多名客戶進(jìn)行對(duì)話，這就相當(dāng)于給 了戴爾一萬(wàn)次機(jī)會(huì)用于在供應(yīng)和需求之間取得平衡。如果某一部件將出現(xiàn)短缺現(xiàn)象， 公司會(huì)提前了解這一問(wèn)題，然后經(jīng)過(guò)與銷售部門聯(lián)系，把需求調(diào)整到其手頭所擁有的 物料上。例如，公司可以改變訂貨與交貨之間的時(shí)間，對(duì)于某種需求正旺的物件，戴爾可以把訂貨與交貨的時(shí)間從標(biāo)準(zhǔn)的 4 至 5 天延長(zhǎng)到 10 天，這種情況下，公司將從 統(tǒng)計(jì)學(xué)角度知道有多少需求會(huì)隨之發(fā)生調(diào)整。或者，公司可以實(shí)施某種促銷活動(dòng)，例 如，公司短缺 17 英寸顯示器，公司可以主動(dòng)向客戶提出以低于原價(jià)的價(jià)

10、格、甚至與 17 英寸顯示器相同的價(jià)格提供一臺(tái) 19 英寸顯示器，在這種情況下，顯然大量需求將 發(fā)生相應(yīng)變動(dòng)，而通過(guò)零售渠道的戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們卻無(wú)法做到這一點(diǎn)。從戴爾的案例中，我們可以明確地看到，要成功地實(shí)施“供應(yīng)鏈管理” ，就必須 改變傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)外部的供應(yīng)鏈與企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，形成一 個(gè)集成化的供應(yīng)網(wǎng)鏈，把節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)看作是一個(gè)整體過(guò) 程，形成集成化的供應(yīng)鏈管理體系。這無(wú)疑對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代管理思想提出了挑戰(zhàn)。在電 子商務(wù)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都處在全球供應(yīng)鏈之中，企業(yè)自身的發(fā)展既影響著所處的供 應(yīng)鏈，又依賴著供應(yīng)鏈的整體狀況，這就是當(dāng)今企業(yè)存在的狀態(tài)。全

11、球供應(yīng)鏈作為一 個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，它的績(jī)效決定了供應(yīng)鏈的整體績(jī)效：反之，供應(yīng)鏈為了實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)的 最終目標(biāo)，也會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的選擇，自身狀態(tài)不好的企 業(yè)肯定對(duì)整體供應(yīng)鏈發(fā)展不利。所以，企業(yè)自身的綜合實(shí)力是否強(qiáng)大，直接關(guān)系到它 在社會(huì)供應(yīng)鏈中的生存和發(fā)展。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則中，達(dá)爾文的“適者生存”觀幾乎更多地作用于企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)。零售商與零售商為市場(chǎng)統(tǒng)治權(quán)而爭(zhēng)斗，批發(fā)商、制造商同樣如此，甚至零售商、 批發(fā)商和制造商這些產(chǎn)品供應(yīng)的上下游環(huán)節(jié)也都把彼此視為對(duì)手，不斷地討價(jià)還價(jià)， 要挾對(duì)方，以一種“互為成本”的關(guān)系存在。如今，企業(yè)雖仍舊立足于市場(chǎng)，但左右 競(jìng)爭(zhēng)的是價(jià)值、靈活性、速度和

12、效率，它們都由于消費(fèi)需求的影響而變得越發(fā)重要。取代企業(yè)個(gè)體之間相互競(jìng)爭(zhēng)的是，他們需要通過(guò)供應(yīng)鏈聯(lián)盟來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。實(shí)質(zhì)上,隨著對(duì)抗在供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將由整個(gè)供應(yīng)鏈獲得。所以，實(shí) 現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化，再造零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新體系，就成為每個(gè)企業(yè)無(wú)法回避的事實(shí)。也許 今后商業(yè)中的一句慣用語(yǔ)會(huì)是：你的企業(yè)在哪條供應(yīng)鏈上？2.3工具/準(zhǔn)備工作在開始本實(shí)驗(yàn)之前，請(qǐng)回顧教科書的相關(guān)內(nèi)容。需要準(zhǔn)備一臺(tái)帶有瀏覽器，能夠訪問(wèn)因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2.4實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟（1）概念理解請(qǐng)認(rèn)真閱讀教材內(nèi)容并回答以下問(wèn)題：1）請(qǐng)簡(jiǎn)單描述什么是 SCM ？SCM是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)

13、鏈上的活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的、無(wú)縫進(jìn)行的過(guò)程來(lái)加以規(guī)劃和優(yōu)化。2）供應(yīng)鏈管理中的“ 6R ”指的是正確的產(chǎn)品、正確的時(shí)間、正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)、正確的地點(diǎn)。3）請(qǐng)簡(jiǎn)單描述供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì) 劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4）請(qǐng)簡(jiǎn)單描述SCM與電子商務(wù)的關(guān)系。SCM 是電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)。（2）分析戴爾供應(yīng)鏈管理帶著電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的思想，觀察、了解和思考戴爾網(wǎng)站的供應(yīng)鏈管理背景。1）請(qǐng)回顧：戴爾

14、生產(chǎn)物料成本的 95%是由多少家供應(yīng)商提供的？在這方面，戴爾公司所持的基本觀點(diǎn)是什么？20家，戴爾公司認(rèn)為，在計(jì)算機(jī)零部件生產(chǎn)中，與其同 20個(gè)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的生產(chǎn)者競(jìng)爭(zhēng)，還不如同其中最優(yōu)秀的企業(yè)達(dá)成合作更經(jīng)濟(jì)； 這樣，戴爾自身可以集中有限的資金和資源生產(chǎn)最能夠產(chǎn)生市場(chǎng)附加值的部分，而一般零部件則交給其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)生產(chǎn)。通過(guò)這種強(qiáng)-強(qiáng)合作，戴爾與供應(yīng)商建立起伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)充分的信息共享。2）在控制庫(kù)存方面，戴爾的基本做法是什么？在通過(guò)戴爾網(wǎng)站進(jìn)行電腦采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，你能觀察到哪些地方與控制庫(kù)存有關(guān)？公司將注意力集中在庫(kù)存的流動(dòng)速度上，而不是庫(kù)存量的大小。戴爾追求的不是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)中的“零庫(kù)存”，而是強(qiáng)調(diào)

15、加快庫(kù)存的流轉(zhuǎn)速度?，F(xiàn)有的資源規(guī)劃和使用 軟件應(yīng)用。3）請(qǐng)把你觀察和思考的情況與你的同學(xué)分享與討論：你的觀點(diǎn)和討論結(jié)果是：戴效的“直銷模式”，是很多大型企業(yè)值得借鑒的，若想在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界潮流中 有立足之地，就必須改變傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)外部的供應(yīng)鏈與企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，形成一個(gè)集成化的供應(yīng)網(wǎng)鏈，把節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù) 看作是一個(gè)整體過(guò)程，形成集成化的供應(yīng)鏈管理體系。2.5閱讀與思考請(qǐng)閱讀：計(jì)劃：供應(yīng)鏈管理的核心訪i2公司全球解決方案中心項(xiàng)目總監(jiān)傅淼價(jià)值鏈管理已被當(dāng)成企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)與戰(zhàn)略性供應(yīng)商分享設(shè)計(jì)及需求信息，將觸角延伸至企業(yè)之外。所謂

16、供應(yīng)鏈管理就是利用線性規(guī)劃等核心優(yōu)化技術(shù)，對(duì)從供應(yīng)商的供應(yīng)商、供應(yīng)商、企業(yè)、客戶到客戶的客戶的整個(gè)鏈條的管理和優(yōu)化。實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案能使供應(yīng)鏈上的所有成員在世界的任何角 落協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。隨著企業(yè)供應(yīng)鏈管理意識(shí)的提高，i2公司的客戶群體也在不斷擴(kuò)展。 創(chuàng)建于1988 年的i2公司總部設(shè)在美國(guó)達(dá)拉斯，是供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)的創(chuàng)造者與領(lǐng)先者， 致力于為企 業(yè)提供供應(yīng)鏈管理解決方案， 目前在全球的客戶已達(dá) 1000多家，其中包括全球前14 家半導(dǎo)體生產(chǎn)公司， 全球前15家電子OEM OEM : （Original Equipment Manufacture，原始設(shè)備制造商）是指一種“代工生產(chǎn)

17、”方式，其含義 是生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的“關(guān)鍵的核心技術(shù)”，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)、控制銷售“渠道”，具體的加工任務(wù)交給別的企業(yè)去做的方式。例如CPU風(fēng)扇，Intel或AMD公司本身并不生產(chǎn)，它們通常會(huì)找像日本三洋公司這樣的專業(yè)電機(jī)制造企業(yè)做風(fēng)扇OEM生產(chǎn)。這種方式是在電子產(chǎn)業(yè)大量發(fā)展起來(lái)以后才在世界范圍內(nèi)逐步生成的一種普遍現(xiàn)象，微軟、IBM等國(guó)際上的主要大企業(yè)均采用這種方式。公司中的14家，前6家全球性汽車生產(chǎn)公司，全球前10家3PL 3PL：仃hird Party Logistics，第三方物流，又稱物流代理）。在物流外包領(lǐng)域中，第三方物流的核心業(yè)務(wù)是為客戶提供承運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)或倉(cāng)儲(chǔ)服

18、務(wù)。消費(fèi)者非常急切想要減少成本，而這正是第三方物流所能提供的服務(wù)。公司中的8家，全球前10家世界級(jí)金屬冶金公司中的6家,全球消費(fèi)品行業(yè)中10大名牌公司，福布斯評(píng)出的前10家航空/航天與國(guó)防公司、前15家零售商中的 10家i2于2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想、華為、摩托羅拉、神州數(shù)碼、戴爾、東南汽車、寶鋼、百事等知名企業(yè)都已成為其客戶。在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，計(jì)劃處于供應(yīng)鏈管理的核心地位，因?yàn)閕2堅(jiān)信：沒(méi)有計(jì)劃，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)就如同無(wú)源之水，不知自己要做什么，要達(dá)到什么樣的目 標(biāo)。記者：供應(yīng)鏈管理對(duì)于外資企業(yè)也許并不陌生，而對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)新名詞。供應(yīng)鏈管理的核心是什么？傅淼：供應(yīng)

19、鏈管理重在兩部分：供應(yīng)鏈的計(jì)劃和執(zhí)行。計(jì)劃包括倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃、預(yù)測(cè)需求計(jì)劃、物流的配置計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等；供應(yīng)鏈執(zhí)行是以訂單的執(zhí)行和 物流的執(zhí)行來(lái)支撐的。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，關(guān)鍵在于增加各環(huán)節(jié)的可視性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多不確定性因素，庫(kù)存相當(dāng)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的潤(rùn)滑油，對(duì)這些不確定因素導(dǎo)致的波動(dòng)起到緩沖作用。企業(yè)的客戶服務(wù)水平和庫(kù)存是一對(duì)矛盾，這 是整個(gè)供應(yīng)鏈管理理論和實(shí)踐中一對(duì)最基本的矛盾。在其他條件不變的前提下，客戶 服務(wù)水平越高，要求的庫(kù)存就要越多。為了解決這對(duì)矛盾，有效地匹配庫(kù)存與客戶服務(wù)水平二者之間的關(guān)系，企業(yè)需要對(duì)自己的需求及上下游企業(yè)的需求與供貨能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)和原材料

20、 的采購(gòu)。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確時(shí)則不需要很多庫(kù)存，因?yàn)槠髽I(yè)能夠預(yù)知下游客戶何時(shí)要貨，自己 的原料何時(shí)能到貨。由此可以看出提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的重要性。如何達(dá)到這一目標(biāo)？要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的信息共享，即協(xié)同。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)協(xié)同時(shí)，預(yù)測(cè)的依據(jù)只能是企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)歷史數(shù)據(jù) 的分析以及對(duì)市場(chǎng)信息的把握，即使用盡各種方法，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性也只能達(dá)到一定程 度。協(xié)同要求企業(yè)內(nèi)部有很強(qiáng)的計(jì)劃能力，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)生的信息反饋給上游供應(yīng)商， 供應(yīng)商據(jù)此信息排程， 并告知企業(yè)哪些需求能夠滿足、何時(shí)滿足，哪些需求無(wú)法滿足。這種信息共享、信息交互的過(guò)程能夠提高整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化程度，把不確定性降至 最低。因此，協(xié)同是提高供應(yīng)鏈可視性的手段，計(jì)劃是供應(yīng)

21、鏈管理的核心。記者：實(shí)施供應(yīng)鏈管理能給企業(yè)所處的行業(yè)帶來(lái)哪些利益？傅淼：實(shí)施供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供與求的良好結(jié)合，避免信息失真，降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的計(jì)劃功能，企業(yè)能夠獲得準(zhǔn)確的計(jì)劃，如果將這個(gè)計(jì)劃提前一定時(shí)間就告知供應(yīng)商，供應(yīng)商可以降低自己的安全庫(kù)存，按照 企業(yè)的計(jì)劃進(jìn)行供貨。這時(shí)供應(yīng)商的成本相應(yīng)降低，企業(yè)也能從中受益，整個(gè)行業(yè)的 成本也隨之下降。反之，如果企業(yè)間不能達(dá)成信息共享，就可能造成這種局面： 企業(yè)按照計(jì)劃生產(chǎn),突然得知某原料無(wú)法到貨，企業(yè)已經(jīng)按計(jì)劃排產(chǎn)了，其他物料也占用了，就會(huì)造成企業(yè)資源乃至行業(yè)資源、社會(huì)資源的浪費(fèi)。實(shí)施供應(yīng)鏈管理就是通過(guò)協(xié)同，

22、提高整個(gè)供 應(yīng)鏈的可視性，降低成本，形成供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的共贏。記者：成功的企業(yè)非常重視供應(yīng)鏈管理，而有些企業(yè)上了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)卻感覺(jué) 效果平平。實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)要注意哪些問(wèn)題？傅淼：企業(yè)對(duì)計(jì)劃的重視程度不夠，只重視執(zhí)行而不重視計(jì)劃，往往是導(dǎo)致供應(yīng) 鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用不理想的重要原因。企業(yè)在成長(zhǎng)階段，一般把主要精力集中于開拓市 場(chǎng)，企業(yè)的主要工作都是圍繞銷售進(jìn)行的，所謂后方服務(wù)于前方。在此階段，企業(yè)習(xí) 慣于把壓力傳遞給上游，而自身又不在預(yù)測(cè)和計(jì)劃上下功夫。銷售把壓力傳遞給制造 部門，制造部門又把壓力傳遞給供應(yīng)商。要求自己的庫(kù)存降至最低限度，而要求上游 隨時(shí)供貨。 供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都處于疲于奔命

23、的狀態(tài)， 運(yùn)作的效果和效率卻并不高。 可以說(shuō)，此時(shí)的企業(yè)把著眼點(diǎn)完全放在執(zhí)行上，而沒(méi)有對(duì)企業(yè)未來(lái)的計(jì)劃。計(jì)劃恰恰 是企業(yè)以及供應(yīng)鏈運(yùn)作的根本。做到有效的供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)有效地做到以下三點(diǎn)： 1）觀念的轉(zhuǎn)變和理念上重視，企業(yè)必須對(duì)供應(yīng)鏈有足夠的重視，把供應(yīng)鏈的效率 作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一來(lái)抓。2）實(shí)施供應(yīng)鏈管理是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化的進(jìn)程，而不是項(xiàng)目上線任務(wù)就能 結(jié)束，企業(yè)要有持續(xù)的動(dòng)力。3）要有持續(xù)的投資、有專門的隊(duì)伍，從組織上、人員上給予保障，并且企業(yè)要把 這些投資看作是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，而不是負(fù)擔(dān)。這是成功的供應(yīng)鏈管理基 礎(chǔ)。使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如果輸入系統(tǒng)

24、的數(shù)據(jù)有問(wèn)題，系統(tǒng)不 可能做出準(zhǔn)確的計(jì)劃。 要注重日常對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)維護(hù)， 隨時(shí)把企業(yè)的現(xiàn)狀反應(yīng)給系統(tǒng)， 系統(tǒng)才能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)時(shí)的狀況進(jìn)行計(jì)劃及優(yōu)化。實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)要涉及一部分人 的利益和責(zé)權(quán)關(guān)系，要求企業(yè)在組織架構(gòu)上有相應(yīng)的保證，否則就無(wú)法確保系統(tǒng)成功 實(shí)施。另外，還需要企業(yè)在流程上做相應(yīng)改進(jìn)。國(guó)外許多著名企業(yè)在供應(yīng)鏈實(shí)施方面是很典型的。比如三星，不僅非常重視其產(chǎn) 品、品牌，還十分注重供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率，因?yàn)樗鼈兪窍噍o相成的，共同構(gòu)建了企業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果僅重視產(chǎn)品、品牌，而沒(méi)有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的支持，或供應(yīng)鏈運(yùn)作效 率低下，而導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)低下，則不可能保證對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)所必需的長(zhǎng)期 投

25、入，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展也就無(wú)從談起了。記者： i2 如何幫助企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈項(xiàng)目的規(guī)劃？傅淼：我們通常是分析某行業(yè)的供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)所處供應(yīng)鏈中的位置進(jìn)行分類， 得到幾種模式后， 再進(jìn)行優(yōu)化， 得到行業(yè)中的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。 然后， 根據(jù)企業(yè)的理念， 分析企業(yè)適合什么樣的供應(yīng)鏈模式，幫助企業(yè)描繪供應(yīng)鏈實(shí)施的路線圖，告訴企業(yè)項(xiàng) 目實(shí)施要分幾個(gè)步驟， 能夠達(dá)到什么樣的效果， 企業(yè)在進(jìn)行 IT 規(guī)劃時(shí)就要把這些因素 考慮進(jìn)去。不同的企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的重視程度不同，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況也不一樣，企業(yè)要 根據(jù)自身的情況選擇實(shí)施長(zhǎng)期、中期或短期的供應(yīng)鏈項(xiàng)目實(shí)施方案。記者：每個(gè)行業(yè)都面臨著獨(dú)特的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)。 i2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

26、如何適應(yīng)不同行 業(yè)的特點(diǎn)，如何體現(xiàn)靈活性？傅淼： i2 針對(duì)不同行業(yè)的軟件產(chǎn)品，其核心層基本是統(tǒng)一的。在核心層之上是模板，針對(duì)不同行業(yè)的特定需求進(jìn)行開發(fā)。第三層是針對(duì)具體企業(yè)的情況，以數(shù)據(jù)定義 作為接口，通過(guò)數(shù)據(jù)建模進(jìn)行調(diào)節(jié)?？梢哉f(shuō)， i2 的軟件系統(tǒng)既能符合行業(yè)的特性，又 是客戶化的產(chǎn)品。目前 i2 已進(jìn)入了與制造和物流相關(guān)的幾乎每一個(gè)行業(yè)。 i2 通常的做法是， 每進(jìn)入 一個(gè)新行業(yè)， 首先與該行業(yè)的領(lǐng)先者合作， 切合客戶的實(shí)際情況， 共同開發(fā)行業(yè)模板。 通過(guò)這種合作方式， i2 可以對(duì)新行業(yè)形成深刻的理解，并形成行業(yè)針對(duì)性很強(qiáng)的解決記者： i2 的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包含哪些功能模塊？傅淼： i2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要功能包括：訂單履行（協(xié)同補(bǔ)貨、客戶訂單履行、供應(yīng)鏈可視性 ）、供應(yīng)商尋源與采購(gòu) （協(xié)同供應(yīng)執(zhí)行、危險(xiǎn)物料管理、產(chǎn)品尋源與重復(fù) 使用、尋源執(zhí)行、供應(yīng)商戰(zhàn)略及績(jī)效管理）、供應(yīng)與需求計(jì)劃 （協(xié)同供應(yīng)執(zhí)行、需求管理、工廠解決方案、庫(kù)存優(yōu)化、銷售與運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈可視性、供應(yīng)管理）、運(yùn)輸與配送 （補(bǔ)貨計(jì)劃、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與分析、供應(yīng)商可視性、運(yùn)輸投標(biāo)協(xié)同、運(yùn)輸建模與分 析、運(yùn)輸計(jì)劃與管理 ）、內(nèi)容與數(shù)據(jù)服務(wù)、供應(yīng)鏈運(yùn)作服務(wù)