服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文

1、服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文服裝營業(yè)員工作總結(jié)一時(shí)光荏苒， 20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁 感慨萬千回首望望走過的一年， 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算 經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平 臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì) 與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂 得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我 向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使 我在工作中更加的得心應(yīng)手， 也因?yàn)橛心銈兊膸椭?才能令到公司的 發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階， 在工作上，圍繞公司的中心工作， 對照相關(guān)

2、標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人， 僅 憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 結(jié)合銷售學(xué)習(xí)， 通過不斷學(xué)習(xí)和努力， 收取同行之間的信息和積累市 場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼 20_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng) 快 2 年了。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求， 以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)， 開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心， 現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如 下：一、存在的缺失：1 、對市場了解得不夠深入

3、，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì) 心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。2 、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專 柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。3 、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理 意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和 實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中的其他一些做法也有很大 問題，主要表現(xiàn)在：1 、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積 分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。 門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2 、

4、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想發(fā)和意圖， 對客戶提出的某 個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)， 老員工的流失， 新員工的專業(yè)知識(shí)有待 加強(qiáng)。三、明年計(jì)劃：1 、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最 寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支 具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2 、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。3 、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷 售人員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ) 上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員

5、工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針， 團(tuán)隊(duì) 的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好 的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明年會(huì)有更多 的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 踏踏實(shí)實(shí)， 目光不能只限于自身周圍的小 圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)， 取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。服裝營業(yè)員工作總結(jié)二20_ 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下， 在兄弟柜組的 支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn) 將有關(guān)情況總結(jié)如下：20_ 年我們柜組

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)， 加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高， 真誠 為顧客服務(wù)， 開展?jié)M意在 _，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)， 想顧客之所想， 努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落 實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 努力做到無論顧客貨比多少家，我們 _服裝超市也 能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。 在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)， 多和顧 客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信 心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格 與顧客的需要適應(yīng)， 使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立 企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏 得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈

7、良好勢頭。 20_年我柜組完 成銷售任務(wù)。我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包 括我，對服裝方面的知識(shí)不是很精通， 對于新環(huán)境、 新事物比較陌生。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場， 以 及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好 自己的本職工作。 她們行為約束能力強(qiáng)， 深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的 一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同 時(shí)代表了_的形象。因此我柜組 _不斷拓展專業(yè)知識(shí)， 提高自身的素 質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解 整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段

8、時(shí)間的磨練， 我柜組的個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 20_年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。20_ 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜 長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)， 另一方面是我覺得困難很多， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使 自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7 月份開始做柜長的時(shí)候， 經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起 來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)， 我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我 們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫?給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。 在工作中我也 認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的， 當(dāng)你克服心理

9、的障礙， 那一切 都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作 中_的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。 因?yàn)橹挥谐?滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中， 我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝 銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè) 務(wù)人員強(qiáng)得多。 針對相同的問題， 一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料 后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅， 準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息， 在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。 因 此我和柜組 _多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、 精確地找出不

10、同顧客的購買需求， 從而贏得顧客的信賴。 我把明確的 目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出 顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作 為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。 鼓勵(lì)柜組 _充滿自信去贏得顧客的信賴， 去熱情 為顧客服務(wù)， 去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層， 充 分了解顧客喜好， 有的放矢搞銷售。 柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下 了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮， 說服顧客購買產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以 _為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在 _，滿意在 _ 的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到 的服務(wù)對待顧客， 以真誠的微笑送

11、別顧客。 全體 _對待不同年齡層次 的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他 們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā) 揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組 營銷的佳績。20_ 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名 員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日 益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20_年我們柜組將繼續(xù)本著 “以 人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營 理念，全體 _將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微 笑投入到新的工作中去。 根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，

12、根據(jù)季節(jié)的變化去 調(diào)整產(chǎn)品， 根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種， 根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織 貨源。如我們 _的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬 令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝， 購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不 菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努 力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧， 克服服裝銷售市場競爭非常激烈的 困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力 開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在 _的理念進(jìn)一步得到拓展，讓 _美名譽(yù)滿 _，讓更多的顧客再來 _!服裝營業(yè)員工

13、作總結(jié)三首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持， 自己才能 更好的立足于本職工作， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、 更好的 提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時(shí)候 我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)， 在被客戶誤解的時(shí)候， 我學(xué)會(huì)了如何去溝通與 交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn)， 通過今年 的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來， 更明確的意識(shí)到 要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、 有很好的服 務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合， 店員在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們 的努

14、力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1 、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2 、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集， 第一時(shí)間反映到公司總部。3 、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi)的會(huì) 員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4 、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存， 確保隨時(shí)有貨二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦 服裝

15、，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)， 要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷 售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦 時(shí)，要比較各類服裝的不同，

16、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧， 重點(diǎn)銷售就是指要有針對性， 對于 服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由“比較”過渡到“信念” ，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能 讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有 下列原則：1 、從4W上著手。從穿著時(shí)間 When穿著場合Where穿著對象Who穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功2 、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出， 如有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說

17、：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推 銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。 對不同的顧客要介紹不同 的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。三、地理位置方面：我們 _店的地理位置較偏， 周圍沒有更多的商圈， 除了今年初新 開了一個(gè) _購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。 而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠 周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動(dòng) 而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重， 所以做 好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵， 而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己 店鋪的最暢銷款是什么以及最

18、搶眼的促銷位在那里， 合時(shí)合地的陳列 才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段， 而在不同的時(shí)段采取的 陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面， 如周五至周日客流 高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá) 到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色 系的搭配過程中， 一定要注意整體的布局， 以及最小陳列單元格的陳 列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得， 自己的工作仍存在很多問 題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方

19、向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域 銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 ; 積極廣泛收集市場信息并及 時(shí)整理上報(bào) ; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ; 對工作具有較高的敬業(yè)精神和 高度的主人翁責(zé)任感 ; 完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在 要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、 提高銷售技能， 用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)， 力求不斷 提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從

20、滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。服裝營業(yè)員工作總結(jié)四在服裝銷售過程中， 營業(yè)員有著不可比擬的作用， 營業(yè)員是否能 掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)， 要著重強(qiáng)調(diào)

21、服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷 售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦 時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。 重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。 對于 服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由“比較”過渡到“信念” ，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能 讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有 下列原則：1 、從4W上著手。從穿著時(shí)間 When穿著場合Where穿著對象 Who穿著

22、目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出， 如有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推 銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。 對不同的顧客要介紹不同 的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作 計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。服裝營業(yè)員工作總結(jié)五20_ 年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個(gè)服裝營業(yè)員， 現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工 作：總的來講，服裝營業(yè)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作 用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象， 而且還起到加快銷售的作用， 具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員， 除了熟悉商品之外， 也應(yīng)該具有足夠的 耐心，并且能