服務(wù)與管理在財務(wù)工作中的運用

1、服務(wù)與管理在財務(wù)工作中的運用一、財務(wù)工作中服務(wù)與管理的重要性1. 服務(wù)的重要性很多人包括部分財務(wù)人員都認(rèn)為會計人員的職責(zé)就是對財務(wù)進(jìn)行管理， 無需 具備服務(wù)意識， 甚至很多人并不了解財務(wù)工作和服務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)。 這些都是對財 務(wù)工作認(rèn)識不足造成的， 作為一名財務(wù)人員， 首先要做的就是明確自己工作的意 義，即財務(wù)工作的價值， 財務(wù)工作的價值并不是在自己的身上有所體現(xiàn)， 而是需 要單位內(nèi)部多個部門相互協(xié)調(diào)、 互配合財務(wù)工作的價值才能夠體現(xiàn)出來。 具體說 明則是需要財務(wù)依附于單位的主管部門或者行政部門， 服務(wù)于業(yè)務(wù)， 在對外服務(wù) 的過程中以和改變業(yè)務(wù)運營的過程中發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和單位財務(wù)管理體系的缺 陷

2、，從而和時彌補不足，進(jìn)而提升財務(wù)制度的執(zhí)行力度。要做到這一點，就要促 使財務(wù)工作從當(dāng)前的會計核算、 會計監(jiān)督轉(zhuǎn)變成以核算、 監(jiān)督為基本工作方式的 服務(wù)工作，將服務(wù)作為財務(wù)工作的主流。2. 管理的重要性事業(yè)單位作為國家撥款單位， 資金的使用也是日常重要工作之一， 因此實現(xiàn) 對財務(wù)的有效管理也是十分必要的。 事業(yè)單位的資金不是用來獲利， 但也屬于投 資的一種，通過使用資金來提升城市公共基建水平也讓事業(yè)單位的財務(wù)管理成為 一項綜合性工作。 只有合理分配資金， 有效實現(xiàn)資金的運營， 合理開展投資與決 策，才能夠提升資金的利于率， 使之發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 這也需要財務(wù)人員合理 的管理使用資金，事前進(jìn)行足

3、夠的預(yù)算，審計，結(jié)合市場、人民的需求決策資金 的使用量，從而達(dá)到最大的資金利用效率。二、財務(wù)工作中所要承擔(dān)的服務(wù)與管理職能1. 服務(wù)職能 我國的事業(yè)單位包括各行各業(yè)，例如教育行業(yè)、科研行業(yè)，行政管理行業(yè)、 水利工程項目管理行業(yè)等， 在此我們以科研事業(yè)單位的財務(wù)管理為例， 其具備一 定的代表性。 在科研事業(yè)單位的財務(wù)工作中， 財務(wù)人員要深度研究本單位的發(fā)展 政策，幫助單位建立健全財務(wù)管理制度， 還要開設(shè)咨詢熱線， 提供政策和制度上 的答疑。財務(wù)人員除了承擔(dān)必要的會計核算責(zé)任以外， 要加入到單位的日常建設(shè) 中來，要分析本單位財務(wù)實際情況，建立起寬嚴(yán)、管放的財務(wù)制度。建立財務(wù)信 息庫，將單位各種經(jīng)濟(jì)

4、數(shù)據(jù)錄入信息庫， 通過對前后數(shù)據(jù)的分析比對作出財務(wù)報 告，為管理者提供足夠的決策信息，發(fā)揮出財務(wù)人員的服務(wù)職能。其次，財務(wù)人 員還要為維護(hù)好單位的財務(wù)環(huán)境服務(wù)， 和時洞察外界市場的需求， 分析解讀國家 有關(guān)事業(yè)單位的新政策，以便單位能夠針對變化快速做出決策。2. 管理職能從古至今財務(wù)管理一直是財務(wù)人員的首要工作， 由于事業(yè)單位資金大多用在 社會服務(wù)方面， 因此財務(wù)管理也有至關(guān)重要的作用。 財務(wù)管理包括會計核算， 財 務(wù)監(jiān)督，數(shù)據(jù)分析等多個工作， 只有這幾方面工作同時開展， 才能保障資金利用 率實現(xiàn)最大化， 也能保障資金利用的合理性。 隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變， 對財務(wù)管理 工作提出了更多的要求，財務(wù)

5、管理逐步走向了以“預(yù)算 - 控制- 分析- 決策”為核 心的管理型財務(wù)， 不再是以往單純的會計核算。 要做到這一點需要財務(wù)人員能夠 以單位的發(fā)展方向為目標(biāo)，在做好服務(wù)工作之余，積極配合稅收、物價、銀行等 部門的工作，提升財務(wù)監(jiān)督力度。三、財務(wù)工作中服務(wù)與管理的互動關(guān)系 從字面意義上看管理與服務(wù)存在一定的矛盾性， 但是細(xì)細(xì)想來其實二者之間 是具備一定關(guān)聯(lián)的。 首先，財務(wù)的服務(wù)職能是在其管理職能之后出現(xiàn)的， 可以認(rèn) 為正是在財務(wù)工作中發(fā)揮出了管理、 監(jiān)督等一系列約束作用， 才能夠為之后的財 務(wù)服務(wù)打好了基礎(chǔ)。財務(wù)管理范圍越廣泛，其服務(wù)功能就會越健全。其次，財務(wù) 管理的目的是更好的提升事業(yè)單位資產(chǎn)的

6、利用率， 使有限的資源發(fā)揮出更大的作 用，這就需要財務(wù)人員在工作中對本單位的財務(wù)進(jìn)行詳加整理， 為單位領(lǐng)導(dǎo)的決 策提供更多準(zhǔn)確地會計信息， 提升決策的準(zhǔn)確度， 這又是財務(wù)工作服務(wù)職能的體 現(xiàn)。從上面的敘述我們能夠發(fā)現(xiàn)， 雖然服務(wù)與管理存在一些矛盾性， 但是財務(wù)工 作中運用起來是相輔相成的， 二者正是在這種微妙的關(guān)系中促使財務(wù)工作不斷向 好的方向發(fā)展。 對于財務(wù)人員而言， 要正確對自身工作進(jìn)行定位， 發(fā)揮出服務(wù)和 管理這雙重角色，才能促使事業(yè)單位健康發(fā)現(xiàn)。四、如何在財務(wù)工作中良好的運用服務(wù)與管理1. 加強培新，提升財務(wù)人員的綜合能力與素質(zhì) 筆者在參與財務(wù)工作多年， 很多財務(wù)人員都是因為無法恪守道

7、德底線而鋌而 走險，觸犯了法律，不僅導(dǎo)致單位資產(chǎn)的流失，更令自身陷入囹圄。為了提升財 務(wù)人員的綜合能力與素質(zhì)， 將財務(wù)工作管理和服務(wù)職能徹底的發(fā)揮出來， 建議事 業(yè)單位能夠拿出部分資金作為培訓(xùn)費用， 加強對財務(wù)人員的培訓(xùn)， 一方面是政治 思想上的培訓(xùn)， 以便于提升其思想覺悟和道德素養(yǎng)， 另一方面是工作能力上的培 訓(xùn)，尤其是國家的財務(wù)制度不斷發(fā)生調(diào)整和改變， 通過培訓(xùn)能夠增強其理解新制 度的能力，便于財務(wù)工作的順利進(jìn)行。只有財務(wù)人員各方面的素質(zhì)都得到提升， 財務(wù)工作的價值才會逐漸顯現(xiàn)出來，財務(wù)管理工作才會發(fā)揮應(yīng)有的作用。2. 健全制度，營造事業(yè)單位財務(wù)服務(wù)理念制度是一切行為的基礎(chǔ)， 只有制度對行

8、為有所約束， 財務(wù)工作才能夠走向規(guī) 范化、正?；?。財務(wù)人員不僅是財務(wù)工作的管理者，也是財務(wù)工作的落實人，這 就要求財務(wù)人員在工作的過程中能夠嚴(yán)格要求自己， 一切行動都根據(jù)單位的財務(wù) 工作準(zhǔn)則進(jìn)行， 力爭用統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)實施管理。 服務(wù)方面也應(yīng)該遵循一定的 規(guī)章制度， 做一個堅持原則的財務(wù)工作者， 不做超出標(biāo)準(zhǔn)之外的服務(wù)。 具體的服 務(wù)內(nèi)容主要包含以下幾個方面： 首先，財務(wù)人員應(yīng)該為單位的制度服務(wù)， 根據(jù)單 位的發(fā)展要求制定規(guī)范的財務(wù)管理準(zhǔn)則， 力爭把規(guī)章制度建設(shè)成單位文化建設(shè)中 重要的組成部分，健全單位財務(wù)管理的長效機構(gòu)， 不斷拓寬制度建設(shè)的覆蓋領(lǐng)域， 完善涵蓋政策法規(guī)，管理制度，崗位職責(zé)等

9、財務(wù)管理工作方面的規(guī)章制度。 其次， 要為事業(yè)單位的管理服務(wù)。 財務(wù)人員對財務(wù)進(jìn)行管理的過程也是不斷加強行為規(guī) 范的過程，有利于行政管理部門工作的開展。 作為財務(wù)部門， 是整個單位后勤中 最為關(guān)鍵的一點， 在日常經(jīng)濟(jì)活動中， 正是有了財務(wù)管理者的參與， 才能牢牢把 控資金的使用權(quán)力，才能將國家政策，單位制度徹底的實行下去。3. 堅持財務(wù)分析，做好決策參謀財務(wù)工作最能體現(xiàn)出其服務(wù)職能的地方便是在單位的決策方面， 決策者很多 時候都需要財務(wù)報告作為決策的基礎(chǔ)和根本， 正是財務(wù)人員準(zhǔn)確地財務(wù)分析， 才 能逐步引導(dǎo)管理者做出準(zhǔn)確地判斷，促進(jìn)單位的發(fā)展。在財務(wù)分析方面建議事業(yè)單位能夠引用企業(yè)財務(wù)管理方法

10、， 重點開展資金運 作分析、財務(wù)政策分析、經(jīng)營管理分析這三方面的工作：（1）資金運作分析：每個事業(yè)單位的工作內(nèi)容不同，資金的花銷項目也是不同的，財務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)單位年度發(fā)展戰(zhàn)略， 做好資金使用預(yù)測， 并且監(jiān)督資 金使用的全過程，只有財務(wù)人員對所有經(jīng)濟(jì)活動都有所掌握，單位的資金調(diào)動、 統(tǒng)籌工作才會有條不紊的進(jìn)行。（2）財務(wù)政策分析：當(dāng)前我國各行業(yè)市場不穩(wěn)定，雖然事業(yè)單位和企業(yè)相 比資金使用的風(fēng)險大大降低， 但風(fēng)險因素始終是存在的， 因此財務(wù)部門應(yīng)該針對 抗風(fēng)險問題作出相應(yīng)的部署， 加強對當(dāng)前市場政策的分析， 降低國有資產(chǎn)損失的 幾率。（3）經(jīng)營管理分析：當(dāng)前很多事業(yè)單位都參與到部分工程的建設(shè)、工

11、廠的 生產(chǎn)過程中， 這就導(dǎo)致存在單位資金使用率高低的問題， 財務(wù)工作為了發(fā)揮出服 務(wù)的職能， 要加強對項目生產(chǎn)財務(wù)的預(yù)測、 加強預(yù)算執(zhí)行分析以和業(yè)績分析等工 作，不斷提升資金的利用率。五、總結(jié) 本文主要討論了財務(wù)工作中服務(wù)與管理這二者之間的關(guān)聯(lián)以和如何處理好 二者之間的關(guān)系這兩個問題， 經(jīng)過討論， 看似矛盾的兩個問題實際上是相輔相成 的，正是由于財務(wù)管理的必要性， 才能夠發(fā)揮出財務(wù)管理對單位發(fā)展的積極意義， 為單位實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。出納工作在財務(wù)管理中的重要作用分析以往，出納工作在企業(yè)中不太被重視， 企業(yè)認(rèn)為出納工作是極其簡單的工作 崗位，所承擔(dān)的責(zé)任不大，能發(fā)揮的作用也不大。而實際上，出納工

12、作與會計工 作密切結(jié)合， 出納工作質(zhì)量得到保證， 會計工作才能正常進(jìn)行， 整個財務(wù)工作才 能有條不紊地進(jìn)行。 本文將糾正以往對于出納工作的偏見， 指出出納工作的重要 性，希望得到屯蘭選煤廠和其他企業(yè)的重視。一、出納工作職責(zé)企業(yè)中，出納崗位從屬于會計部門管理， 是該部門一個重要的工作崗位。 目 前，在屯蘭選煤廠的出納崗位有如下幾點職責(zé)： 負(fù)責(zé)選煤廠在銀行柜臺和網(wǎng)上銀 行中的各類結(jié)算業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)選煤廠現(xiàn)金流的支出與收入工作； 購買選煤廠的銀行 空白票據(jù)，當(dāng)需要使用票據(jù)的時候，取出票據(jù)、填寫票據(jù)并保管好票據(jù)；監(jiān)督選 煤廠的資金額度， 避免銀行透支的情況出現(xiàn)； 每月月底與銀行進(jìn)行對賬并制定好 選煤廠的

13、余額調(diào)節(jié)表；保管好選煤廠的各類銀行印鑒，方便需要時使用。二、出納工作在財務(wù)管理中的作用 當(dāng)前，隨著中國企業(yè)規(guī)模的大力拓展和企業(yè)管理模式的不斷更新， 會計部門 的實際工作情況發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。 財務(wù)工作的困難度大大提升， 加上所用的支 付手段多種多樣， 管理工作也更加復(fù)雜。 鑒于此， 屯蘭選煤廠已經(jīng)在會計部門中 將出納工作作為一個單獨的崗位設(shè)立，并為其安排具體的工作職責(zé)。在屯蘭選煤廠中， 出納工作看起來很簡單， 簡而言之就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金流的支出 和收入。但實際上，出納工作在屯蘭選煤廠中的作用不容小覷。例如：選煤廠的 會計人員需要完成某項付款業(yè)務(wù)， 會計人員就將會計憑證拿給出納人員， 出納人 員需對會

14、計憑證仔細(xì)復(fù)核， 確定沒有問題的情況下， 再執(zhí)行付款任務(wù)， 這項工作 看似簡單， 但如果出納人員責(zé)任心不足、 專業(yè)水平不夠或者經(jīng)驗欠缺， 就可能造 成付款失誤的情況，這就選煤廠的財務(wù)工作影響很大，因而，對選煤廠來說，出 納工作的地位不可忽視， 出納人員的素質(zhì)高低對出納工作質(zhì)量好壞有直接性的影 響。三、財務(wù)管理中發(fā)揮出納工作重要作用的方式（一）完善資金制度在屯蘭選煤廠， 資金制度需要得到較好的完善。 首先， 制度可以要求選煤廠 出納人員要注意保管庫存的現(xiàn)金， 對其支出和收入都要嚴(yán)格記錄， 同時要求除出 納人員以外的人員不得插手庫存現(xiàn)金的管理工作。 其次，制度中要對選煤廠的資 金支出工作要求非常嚴(yán)

15、格， 必須按照特定的流程來執(zhí)行， 需要由選煤廠的會計人 員對支出項目開具會計憑證， 再由出納人員對憑證進(jìn)行復(fù)核， 如果出納人員認(rèn)為 會計憑證有問題， 需要和時跟會計人員溝通并重新開具正確的會計憑證， 如果出 納人員認(rèn)為會計憑證沒有問題， 要和時執(zhí)行付款項目， 保證出納工作的效率。 再 次，制度中需要對選煤廠出納崗位的職責(zé)十分明確， 尤其規(guī)定了出納人員不得涉 和會計崗位的職責(zé)， 這是財務(wù)部門正常運轉(zhuǎn)的基本保證。 制度的完善能促使選煤 廠財務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，這也是選煤廠整個生產(chǎn)經(jīng)營的基本保證。（二）提升出納人員的從業(yè)素質(zhì)為提升屯蘭選煤廠生產(chǎn)經(jīng)營水平， 選煤廠需要對內(nèi)部出納人員的從業(yè)素質(zhì)進(jìn) 行提

16、升。為此， 建議選煤廠從以下幾方面做工作： 選煤廠要強化出納人員在工作 中的責(zé)任心，在工作中做到細(xì)心、耐心和專心，從而提升出納工作的質(zhì)量；選煤 廠可以挑選企業(yè)中專業(yè)水平較高的出納人員， 作為其他出納人員的導(dǎo)師， 安排培 訓(xùn)工作，傳授其他出納人員更專業(yè)的出納知識， 幫助其他出納人員提升工作水平； 選煤廠要對出納人員提升高標(biāo)準(zhǔn)，要求每個出納人員在工作中不斷總結(jié)和進(jìn)步， 總結(jié)好的工作經(jīng)驗， 并將工作經(jīng)驗與其他出納人員分享， 提升整個出納團(tuán)隊的工 作水平；選煤廠要鼓勵出納人員參加各類職業(yè)性的教育工作， 從中學(xué)到更多出納 工作方面的新知識，并將其用于工作中。（三）制定出納崗位的激勵制度 正是因為出納崗位在選煤廠的日常工作中占據(jù)如此重要的地位， 所以建議選 煤廠針對出納工作制定激勵制度， 制定的目的在于： 讓出納人員體會到自身工作 的重要性， 也認(rèn)識到自己在企業(yè)中的重要位置， 并積極投入到個人的工作中， 為 財務(wù)工作貢獻(xiàn)更大的力量。 本文建議選煤廠可以從下列幾點來制定激勵制度： 制 定精神激勵制度， 對于日常工作中表現(xiàn)突出的出納人員， 選煤廠要在日常會議中 對其提出表揚， 讓優(yōu)秀的出納人員堅持更好的工作， 也讓其他出納人員和財務(wù)人 員更努力的工