對(duì)構(gòu)建國(guó)有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

1、好負(fù)料推薦對(duì)構(gòu)建國(guó)有商業(yè)銀行企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考摘要:國(guó)有商業(yè)銀行在改制上市以后，是否能適應(yīng)新的 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和國(guó)際化的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化建設(shè)在很大程度 上將發(fā)揮決定性的作用文章對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行上市后如何 構(gòu)建企業(yè)文化提出了幾點(diǎn)設(shè)想和建議關(guān)鍵詞:國(guó)有商業(yè)銀行企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化建設(shè)在我國(guó)尚處于探索起步階段，無(wú)論在理 論研究方面還是在實(shí)踐方面，相對(duì)都較為淺顯國(guó)有商業(yè)銀 行歷經(jīng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)十年的發(fā)展歷程，企業(yè)文 化形成了明顯的共性特征比如：歷史悠久，具有廣泛的品牌效應(yīng)；人民幣資金實(shí)力較強(qiáng)，具有相對(duì)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)；倡導(dǎo)“做大規(guī)模”、“效益立行”的經(jīng)營(yíng)理念，等等但總體上看,目前國(guó)有商業(yè)銀行的

2、企業(yè)文化建設(shè)，仍缺 乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和富有企業(yè)特色的核心價(jià)值理念，本文 就此作些探討思考之一:（一）倡導(dǎo)科學(xué)的理念,營(yíng)造成熟的管理文化文化建設(shè)的核心一一企業(yè)理念是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與 發(fā)展的過(guò)程中，逐步形成并經(jīng)過(guò)全體員工認(rèn)同的共同價(jià)值 取向和心理預(yù)期，這種群體價(jià)值取向和心理預(yù)期即銀行的 目標(biāo)與企業(yè)信念一家銀行的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作 規(guī)范等企業(yè)目標(biāo)和制度的制定，若僅僅掌握在少數(shù)銀行管 理者和幾個(gè)專家手中，其效果肯定不理想國(guó)有商業(yè)銀行上市后，要全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平，必須 在理念和文化上加以更新，牢固樹立和始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā) 展觀，營(yíng)造科學(xué)和成熟的管理文化首先，要樹立股東價(jià)值最 大化的目標(biāo)根據(jù)資本回報(bào)

3、要求，上市銀行負(fù)有承擔(dān)并實(shí)現(xiàn) 股東（員工持股）價(jià)值最大化的責(zé)任,上市銀行經(jīng)營(yíng)管理的 好壞，直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和員工個(gè)人的利益另外，對(duì)于 國(guó)家絕對(duì)控股的國(guó)有商業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化也意 味著實(shí)現(xiàn)國(guó)家價(jià)值的最大化其次，要樹立員工正確的價(jià)值 管理取向和榮辱觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任心激發(fā)集體的智慧和 力量第三，要從樹立團(tuán)隊(duì)精神的理論高度統(tǒng)一規(guī)劃和創(chuàng)建 一種具有導(dǎo)向性的企業(yè)文化真正以維護(hù)集體利益為核心, 增強(qiáng)國(guó)有商業(yè)銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感 強(qiáng)化客戶對(duì)銀行的信賴感和繼續(xù)偏好等忠誠(chéng)心理效應(yīng)第 四,要建立“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)”的管理體制通過(guò) 倡導(dǎo)科學(xué)理念教育、風(fēng)險(xiǎn)文化宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律等規(guī)

4、范建設(shè)，在銀行內(nèi)部形成一種“講紀(jì)律、講誠(chéng)信，按章辦 事、違規(guī)必究”的氛圍，培養(yǎng)員工以一種創(chuàng)新的風(fēng)貌、嚴(yán) 明的紀(jì)律、誠(chéng)信的觀念、務(wù)實(shí)的態(tài)度和高尚的道德情操, 把防范風(fēng)險(xiǎn)和全面提高國(guó)有商業(yè)銀行整體競(jìng)爭(zhēng)水平放在 首位，真正做到有所為、有所不為思考之二:傳承民族文化,構(gòu)建具有自身鮮明特色的企業(yè)文化文化不求新,則沒有發(fā)展自古以來(lái)，中國(guó)人視“誠(chéng)信” 是“為人之本”、“為商之道”可以說(shuō)，這種文化是一個(gè) 民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中伴隨其獨(dú)特的生產(chǎn)和生活方式 所逐步形成的，是民族的本性及其實(shí)現(xiàn)方式的濃縮,是中華 民族發(fā)展的基礎(chǔ)和靈魂；“國(guó)際化”具有不同民族文化的 共性特征，是民族化的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，是不同民族優(yōu)秀

5、 文化的組合,其二者的關(guān)系是互為補(bǔ)充、互為支持的一味 強(qiáng)調(diào)“民族化”，無(wú)法適應(yīng)今后金融全球化的大趨勢(shì);全盤 倡導(dǎo)國(guó)際化工又意味著放棄民族傳統(tǒng)文化，缺乏獨(dú)創(chuàng)性 所以，要在大量吸收古今中外先進(jìn)金融文化精髓的基礎(chǔ)上, 將“誠(chéng)信立業(yè)”、“誠(chéng)信為商”等民族文化作為現(xiàn)代中外 金融文化交流、碰撞的一種整合機(jī)制，傳承并超越傳統(tǒng)文 化跨越被動(dòng)接受現(xiàn)存“國(guó)際化”的困擾，使國(guó)有商業(yè)銀行 企業(yè)文化從移植走向創(chuàng)新,從單一化走向多元化從傳統(tǒng)化 走向個(gè)性化，為中國(guó)民族金融業(yè)迅速與“國(guó)際化”接軌，實(shí) 現(xiàn)與國(guó)際銀行業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)和攜手合作創(chuàng)造必要的條件思考之三:明確市場(chǎng)定位,實(shí)施品牌戰(zhàn)略伴隨金融全球化的大趨勢(shì)，銀行業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象越

6、來(lái) 越嚴(yán)重，金融產(chǎn)品從功能到營(yíng)銷和服務(wù)手段等都日趨相同I 惟有品牌是獨(dú)一無(wú)二的，品牌可以幫助客戶在繁多的金融 產(chǎn)品和服務(wù)中迅速做出自己的判斷國(guó)有商業(yè)銀行上市后 要想吸引客戶長(zhǎng)期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品，必須從全球化 的視角制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，牢固樹立品牌意識(shí)，使銀 行的品牌與客戶形成牢不可破的關(guān)系要抓住當(dāng)前改制和 上市的契機(jī)在鞏固國(guó)內(nèi)原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上通過(guò)引入 戰(zhàn)略合作伙伴先進(jìn)的管理理念和資金，實(shí)現(xiàn)自身治理結(jié)構(gòu) 的更新，并借助他們的力量和信譽(yù)走向世界,致力于在境外 擴(kuò)大品牌的知名度，為國(guó)有商業(yè)銀行向全球性金融集團(tuán)方 向發(fā)展奠定基礎(chǔ)思考之四:崇尚“人本精神"實(shí)施人才戰(zhàn)略國(guó)有商業(yè)銀行文

7、化建設(shè)必須圍繞“以人為本”的核 心理念，強(qiáng)調(diào)人人平等與紀(jì)律嚴(yán)明的管理思想和文化底蘊(yùn), 把這種自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面, 通過(guò)扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，建立公平發(fā)展、公平競(jìng)爭(zhēng)的 機(jī)制,并采取切實(shí)有力的措施來(lái)加以保障，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人 價(jià)值創(chuàng)造空間，真正體現(xiàn)出人力資源是銀行文化建設(shè)的主 體2006年底中國(guó)金融市場(chǎng)將全面對(duì)外開放屆時(shí)各種高 級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才必將成為中外商業(yè)銀行激烈 競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性資源國(guó)有商業(yè)銀行必須積極應(yīng)對(duì)并迅速采 取有效的措施，防止出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象一要轉(zhuǎn)變以往將 人力資源作為成本進(jìn)行核算和控制管理的思想，突出人力 資源在建立現(xiàn)代商業(yè)銀行過(guò)程中的主體地位二要著力從

8、 實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的角度對(duì)人力資源重新進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃, 促進(jìn)人力資源的不斷增值;三要采取各種有效措施努力開 發(fā)和提升人力資源的價(jià)值，培養(yǎng)和儲(chǔ)備一支具有高素質(zhì)的 優(yōu)秀人才隊(duì)伍;四要制定科學(xué)有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，優(yōu)化 人力資源配置;五要著力提高人力資源的投入和產(chǎn)出效益, 最大程度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和潛力形成一種創(chuàng)新、競(jìng) 爭(zhēng)、和諧的氛圍以吸引更多的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才思考之五:強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)之間本身就是一對(duì)矛盾，加大創(chuàng)新力度，銀 行不可避免地會(huì)承受由創(chuàng)新所帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn);過(guò)分注重 風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)使銀行逐漸趨向保守經(jīng)營(yíng)喪失快速發(fā)展的契機(jī) 處于新舊磨合時(shí)期的國(guó)有商業(yè)銀行，要充分認(rèn)識(shí)到惟有創(chuàng)

9、 新才是真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和保障金融安全的一種最為有 效的途徑當(dāng)前，在國(guó)有商業(yè)銀行組織架構(gòu)創(chuàng)新上，要以全能 銀行、金融控股集團(tuán)、綜合金融服務(wù)集團(tuán)等混業(yè)經(jīng)營(yíng)形 式為滿足客戶需求、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā) 展的思路積極更新理念、銳意創(chuàng)新制度在產(chǎn)品創(chuàng)新上，要 根據(jù)顧客的需求加快研發(fā)設(shè)計(jì)和推廣新產(chǎn)品的速度，轉(zhuǎn)變 以往“先有產(chǎn)品,再銷售服務(wù)”的傳統(tǒng)模式,主動(dòng)向市場(chǎng)提 供需求量大、產(chǎn)品利潤(rùn)豐厚、易于風(fēng)險(xiǎn)控制的金融產(chǎn)品 和服務(wù)要突出并培育“金融創(chuàng)新先驅(qū)者”和“誠(chéng)信是創(chuàng) 新的基礎(chǔ)”等科學(xué)健康的理念及行為規(guī)范鼓勵(lì)員工在創(chuàng) 新和嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，最大限度地發(fā)揮每一個(gè) 人的能動(dòng)性讓每名員工將務(wù)實(shí)創(chuàng)新與風(fēng)

10、險(xiǎn)控制始終視為 日常工作的神圣職責(zé)體現(xiàn)富有進(jìn)取心和高效便捷的服務(wù) 及現(xiàn)代化的科學(xué)管理，顯示出穩(wěn)健而富有活力的企業(yè)特色, 充分發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行的整體實(shí)力和集體智慧，為客戶創(chuàng) 造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,并有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)思考之六:樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,努力提 高服務(wù)水平國(guó)有商業(yè)銀行上市后，必須牢固樹立“以客戶為中 心”的經(jīng)營(yíng)管理理念,才能有效地維護(hù)和充分挖掘客戶資 源,實(shí)現(xiàn)銀行持續(xù)發(fā)展和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)這是因?yàn)?，客?的滿意度直接關(guān)系到能否將目標(biāo)客戶吸引到銀行來(lái)辦理 業(yè)務(wù)，要想吸弓I客戶長(zhǎng)期選擇自己的服務(wù)和產(chǎn)品，必須持續(xù) 為客戶提供最好、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)才能成為 最具價(jià)值創(chuàng)造力

11、的銀行，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的持久合作關(guān)系 當(dāng)前,國(guó)有商業(yè)銀行要運(yùn)用整體營(yíng)銷手段，以目標(biāo)客戶為基 砒有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶服務(wù)，在努 力挖掘客戶資源的基礎(chǔ)上，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略, 充分發(fā)揮規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)、人脈和地域的優(yōu)勢(shì),通過(guò)創(chuàng)新成功 實(shí)施資產(chǎn)運(yùn)作和拓展新型業(yè)務(wù)隨著客戶自身金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，越來(lái)越多 的客戶希望通過(guò)銀行的專業(yè)服務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增 值這就要求銀行要建立更加完善的客戶服務(wù)體系，制定更 加科學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債管理辦法，實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值“安全性、流 動(dòng)性、效益性”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一面對(duì)這種情況,國(guó)有商業(yè)銀行 要從滿足不同重點(diǎn)客戶新需求的角度出發(fā)，通過(guò)業(yè)務(wù)和產(chǎn) 品創(chuàng)新等不同方式滿足客戶不斷變