淺談電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中存在的問題及解決措施

1、淺談電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中存在的問題及解決措施 淺談電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中存在的問題及解決措施 摘要：當(dāng)前，人們對于電力的需求越來越大，電力企業(yè)需要在營業(yè)業(yè)務(wù)上加強(qiáng)管理，以確保居民生產(chǎn)和生活用電量的穩(wěn)定性。強(qiáng)化經(jīng)營管理和監(jiān)督工作，仍然是電力企業(yè)用電營業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一定要牢牢把握。本文就以電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理為中心，從管理中出現(xiàn)的問題和解決措施兩個方面進(jìn)行分析論述。 關(guān)鍵字：電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理存在的問題解決措施 Abstract: At present, people"s growing demand for electricity, power companies n

2、eed to strengthen management on business operations to ensure that residents living electricity production and stability. Strengthen management and supervision of electrical power enterprises are still the key aspects of business management, we must firmly grasp. This paper focuses on power manageme

3、nt as the center of business operations, from management problems and solutions discussed two aspects of the analysis.Keywords: electricity enterprise business problems in business management solutions 中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號： 由于受到各種外界因素的影響，例如電力設(shè)施遭到偷竊和破壞，國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響等，我國的電力企業(yè)的經(jīng)營績效不是很樂觀，加之盜竊電能的行為更趨向高科

4、技，竊電的方式更為隱蔽，加大了查處的難度，更給電力企業(yè)的營業(yè)業(yè)務(wù)帶來了一定的影響。因此說加強(qiáng)整頓力度，維護(hù)正常的用電秩序，加強(qiáng)電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)的綜合管理和監(jiān)督力度成為當(dāng)前的重要工作。 一 電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題 目前階段，我國電力市場的開展已經(jīng)在逐漸擺脫方案經(jīng)濟(jì)的制約，向著市場化的方向邁進(jìn)，市場需求成為其開展過程中的一個關(guān)鍵因素，為了能使自身的企業(yè)在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，一定要確保良好的營業(yè)額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)營業(yè)業(yè)務(wù)的管理迫在眉睫。在實際的管理過程中還是存在著一定的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 營業(yè)業(yè)務(wù)的管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，呈現(xiàn)出混亂松散的局面 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個供電

5、所之間普遍存在著用電營業(yè)管理工作的自由開展現(xiàn)象，各供電所之間沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，對于一些原始的用電檔案等資料保存不完整，這樣給管理工作帶來了一定的麻煩。加上受到傳統(tǒng)的管理思維方式的制約，對于營業(yè)業(yè)務(wù)的管理工作開展不到位，造成了現(xiàn)在較為混亂和松散的情況，影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，在今后的管理中需要注意。 管理者缺乏敏銳的市場洞察力 在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，要想實現(xiàn)營業(yè)業(yè)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行，管理者就一定要具有敏感的經(jīng)濟(jì)洞察力，能夠緊抓市場的動態(tài)信息，為管理規(guī)劃方案的制定打下根底，但是從目前的管理隊伍來看，管理者的經(jīng)濟(jì)意識較為淺薄，不能夠敏銳地把握市場的動態(tài)，對于每月、每季度

6、以及每年的營業(yè)業(yè)務(wù)情況沒有進(jìn)行細(xì)致的分析，只是在單純機(jī)械的重復(fù)統(tǒng)計匯總的工作，這樣達(dá)不到管理的效果。 缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制 在營業(yè)業(yè)務(wù)管理的工作中參加必要的監(jiān)督管理，對于提高營業(yè)管理水平，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有一定的積極作用。但是在當(dāng)前的管理隊伍中很少有這種監(jiān)督機(jī)制，這樣就不能夠及時的發(fā)現(xiàn)管理者在實際工作中可能會出現(xiàn)的問題或者是給企業(yè)帶來的損失，不利于管理工作的順利進(jìn)行。 二 電力企業(yè)營業(yè)業(yè)務(wù)管理過程中問題的解決措施 電力企業(yè)的營業(yè)業(yè)務(wù)管理工作對于促進(jìn)企業(yè)的開展具有重要的作用，在管理的過程中需要盡量的防止出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象，要確保管理者具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識和管理意識，具體說來主要表現(xiàn)在以下幾點。

7、創(chuàng)新管理理念，提升業(yè)務(wù)管理水平 當(dāng)前劇烈的市場競爭機(jī)制下，電力企業(yè)的經(jīng)營方式已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，其營業(yè)的最大目的就是要最大限度的滿足客戶的需求，為客戶提供平安優(yōu)質(zhì)的電力供給效勞，以此來提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。所以說在進(jìn)行營業(yè)業(yè)務(wù)管理的過程中就要將管理理念從傳統(tǒng)的理念束縛中掙脫出來，實現(xiàn)創(chuàng)新。在管理的過程中需要切實加強(qiáng)用電營業(yè)管理，并充分的利用先進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)，為營業(yè)業(yè)務(wù)的管理工作提供技術(shù)支持。 在這個過程中還需要進(jìn)一步完善用電營業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷和配置的一體化建設(shè)。研究制定營業(yè)效勞方案，需要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以滿足客戶需求為最終目的，要從營業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)

8、部管理和外部形象兩個方面逐漸開展優(yōu)化管理效勞，以不斷的推進(jìn)管理手段的創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)管理水平。 優(yōu)化防竊電管理措施 竊電行為給電力企業(yè)的營業(yè)業(yè)務(wù)管理帶來了一定的制約，為了更好的防止這種現(xiàn)象的開展，需要從不同的層面角度采取措施加強(qiáng)管理。首先從技術(shù)手段上來講，需要安裝負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)，并通過遠(yuǎn)程對計量設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，當(dāng)出現(xiàn)異常的情況是能偶立即采取措施加以解決，提升管理的效率和質(zhì)量。除此之外，還需要標(biāo)準(zhǔn)電能表的安裝接線，要選用具有防竊功能的有功電能表等，并且要不斷的嘗試用新技術(shù)和新方法對竊電的先儀表進(jìn)行檢測。其次是從管理的角度上來說，要加強(qiáng)管理力度，為營業(yè)業(yè)務(wù)的管理掃平障礙?？梢酝ㄟ^宣傳單的

9、形式對這種竊電行為給予嚴(yán)厲的批評，并號召大家一定要平安用電，依法用電。要堅持對配電網(wǎng)監(jiān)測表進(jìn)行有針對性的檢查，并通過對高損線路和臺區(qū)的數(shù)據(jù)調(diào)查分析，統(tǒng)計各個線路線路率，這樣能夠為管理工作提供一定的數(shù)據(jù)資料幫助。除此之外，優(yōu)化竊電管理，還需要在做好正常用電檢查的同時切實維護(hù)好電力企業(yè)和用電客戶的合法權(quán)益，電力企業(yè)在這個過程中需要加強(qiáng)對營業(yè)業(yè)務(wù)中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查的力度，防止出現(xiàn)不法行為。 完善營業(yè)業(yè)務(wù)管理機(jī)制 在方案經(jīng)濟(jì)時代，我國的電力企業(yè)一直處于壟斷的狀態(tài)，市場競爭的意識不強(qiáng)烈，對于營業(yè)業(yè)務(wù)方面的管理意識也較為欠缺，這就使得企業(yè)在營銷開展過程中存在一定的問題，為了使電力企業(yè)的開展更好的適應(yīng)市場

10、經(jīng)濟(jì)的開展需要，企業(yè)一定要完善營業(yè)業(yè)務(wù)管理工作，并完善對管理制度的監(jiān)督機(jī)制，具體說來，首先需要加強(qiáng)對管理者的思想意識教育，強(qiáng)化其依法經(jīng)營和按照市場規(guī)律經(jīng)營的意識；其次需要建立起完善的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系，增強(qiáng)管理者的技能水平，使其能夠更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，實現(xiàn)管理水平的全面提升。完善的管理機(jī)制還需要重點強(qiáng)化內(nèi)部管理，管理者要切實提高自身對于營業(yè)業(yè)務(wù)管理工作的認(rèn)識，合理調(diào)整工作的中心，要結(jié)合實際，制定出切實可行的管理標(biāo)準(zhǔn)，并且將這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和量化，要將管理工作責(zé)任到人，以求管理中將問題出現(xiàn)的頻率最小化，穩(wěn)步的推進(jìn)營業(yè)管理。除此之外，還需要進(jìn)一步完善管理者的考核機(jī)制。由于用電

11、營業(yè)業(yè)務(wù)的管理工作涉及到的工作點相對較多，工作面較為廣泛，且相關(guān)人員還會和客戶進(jìn)行直接的交流，因此說一定要健全考核機(jī)制，對于營業(yè)業(yè)務(wù)管理中的每項工作都要進(jìn)行制度化管理，層層落實，進(jìn)行指標(biāo)量化考核，建立起高效有序的營業(yè)業(yè)務(wù)管理體系，并通過健全的管理制度和考核制度積極的推行科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的營業(yè)業(yè)務(wù)管理。 結(jié)束語：隨著社會的開展，當(dāng)前的電力市場已經(jīng)從之前方案經(jīng)濟(jì)條件下的缺點分配階段向著以市場需求為導(dǎo)向的新階段邁進(jìn)，在這樣一種趨勢下，對電力企業(yè)的營業(yè)業(yè)務(wù)管理工作就提出了更多的要求，管理工作需要擺脫傳統(tǒng)管理模式，要緊跟時代開展的步伐，以市場動態(tài)為基準(zhǔn)加強(qiáng)營業(yè)業(yè)務(wù)的管理工作。本文就是以此為出發(fā)點進(jìn)行論述，指出了在實際的管理過程中出現(xiàn)的問題和解決的措施，希望今后的電力營業(yè)業(yè)務(wù)管理這能夠吸收本文中提出的幾點建議，更好的提升營業(yè)業(yè)務(wù)的管理水平。 參考文獻(xiàn)： 【1】 李幸運 縣級電力企業(yè)用電營業(yè)管理存在的問題及解決對策 農(nóng)村電工，2