ISO9000試題及答案

1、ISO9000 2008 質(zhì)量管理體系試題一、判斷題1公司必須指定一名管理人員為管理者代表。（V ）2、質(zhì)量管理體系必須反映IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的要求。（V ）3、 質(zhì)量管理體系程序文件對(duì)所涉及的職工都是強(qiáng)制性的。（ V ）4、 “外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過程。（ V ）5、 所有米購(gòu)的產(chǎn)品都必須經(jīng)過檢驗(yàn)以確保符合米購(gòu)要求。（X ）6、程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的基礎(chǔ)。 （ V ）7、術(shù)語(yǔ)“工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫 度、濕度、照明或天氣等。 （V ）8、 內(nèi)部審核員必須經(jīng)過資格培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格。（ V ）9、 產(chǎn)

2、品標(biāo)識(shí)的目的是為防止不同產(chǎn)品混淆與實(shí)現(xiàn)可追溯性要求。（ V ）10、 IS09001: 2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊(cè)中予描述說(shuō)明。（X ）11、現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持。 （V ）12、 持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。（ V ）13、審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。 （V ）14、質(zhì)量方針和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件。 （V ）15、 術(shù)語(yǔ)“最高管理者”所指的可以是一個(gè)人也可以是一組人。（V ）16、由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì) GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（X）17、管理者代表可以不是本組織的管理者。 （ X ）18、GB/T19001-20

3、08標(biāo)準(zhǔn)6.4 “工作環(huán)境”是指工作時(shí)所處的所有條件，包括如社會(huì)的、場(chǎng) 區(qū)綠化的因素（X）19、 標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗(yàn)記錄應(yīng)指明有權(quán)放行的人員。（X）20、 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。（X）21、 對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。（ V ）22、 內(nèi)審是監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的重要手段。（ V ）二、選擇題1、質(zhì)量體系文件應(yīng)包括（ B ）A 質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針。B 質(zhì)量方針、目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書。C 質(zhì)量記錄。2、內(nèi)審組成員應(yīng)（ D ）A 由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。 B 經(jīng)審核培訓(xùn)合格。C 與被審核活動(dòng)無(wú)直接責(zé)任。 D ABC3、最高管理者的職責(zé)可以不包括（

4、 A ）A. 組織內(nèi)部審核 B. 制定質(zhì)量方針C. 確保獲得資源 D. 進(jìn)行管理評(píng)審4、質(zhì)量審核具有三個(gè)特性，下面哪一組是對(duì)的： （ A ）A. 客觀性、獨(dú)立性、符合性。B. 系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性。C. 系統(tǒng)性、邏輯性、符合性。5、下列應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容的是 （ D ）A. 顧客所作的第二方質(zhì)量審核時(shí)提出的不符合報(bào)告。B. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告。C. 公司準(zhǔn)備增設(shè)機(jī)構(gòu)的可行性報(bào)告。D A BC6、“刪減”的含義包括 （ A ）A. 內(nèi)容的刪除。B. 內(nèi)容的增加。C. 內(nèi)容的調(diào)整。D A BC7、持續(xù)改進(jìn)是指（ A ）A 日常的改進(jìn)活動(dòng)。B 長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大改進(jìn)項(xiàng)目。C 持續(xù)時(shí)間

5、很長(zhǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目。8、對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量是通過（ D ）方法獲得的A 內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)視。B 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。C 過程的監(jiān)視和測(cè)量。D A BC9、顧客滿意是指 （ C ）A 顧客對(duì)組織滿意或抱怨的程度的感受。B. 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足其要求的程度的感受。C. 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。D. 顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的感受。10、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)包括 （ D ）A 合同B. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C. 質(zhì)量計(jì)劃D A B C11、顧客的要求就是 （ c ）a ）書面定單b）電話要貨c ）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 d ）a+b12、認(rèn)證中

6、的初次審核是指 （ c ）a ）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪b）預(yù)審核c ）組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核 d ）以上全不是13、術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括 （ d ） 的設(shè)計(jì)和開發(fā)a ）產(chǎn)品 b ）過程 c ）體系 d ）a+b+c) a+b+c14、下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方（ a ）a ）審核計(jì)劃 b ）檢查表 c ）審核工作文件和表式 d15標(biāo)準(zhǔn) 中的“搬運(yùn)”是指 （ b ）a ）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸b）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c ）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸d） a+b+c16、質(zhì)量手冊(cè)不要求包括（ c ）a ）質(zhì)量管理體系的范圍 b ）形成文件的程序

7、或其引用c ）產(chǎn)品技術(shù)要求d）質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用17、質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)（ c ）的過程。a ）發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)b）對(duì)不合格品進(jìn)行處置c ）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 d ）檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量18、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間應(yīng)該包括： （ b ）a） 文件審查時(shí)間 b ） 首、末次會(huì)議的時(shí)間c ） 編寫審核報(bào)告的時(shí)間 d ） 都不能包括在內(nèi)19、線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換， 使其達(dá)到合格，這是（ a ）a） 糾正 b ）讓步 c ）降級(jí) d ）糾正措施20、首次會(huì)議的目的包括： （ c ）a） 了解受審核方的質(zhì)量管理體系b）對(duì)質(zhì)量管理體系文件作出評(píng)價(jià)c

8、）介紹實(shí)施審核活動(dòng)的方法和程序 d ）確定現(xiàn)場(chǎng)審核的可行性84 GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中 6.3 “基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（ D ）。A. 生產(chǎn)設(shè)備 B. 生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施 C. 信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D. 以上都是21、質(zhì)量管理體系可以（ D ）。A. 幫助組織滿足顧客要求 B. 幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C. 提供持續(xù)改進(jìn)的框架D. a+b+c22、設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是（ D ）A. 圖紙 B.計(jì)算書 C. 包裝規(guī)范 D.以上都是23、術(shù)語(yǔ)“審核范圍”通常包括對(duì)受審核組織的（D ）。A. 實(shí)際位置和組織單元 B. 審核所覆蓋的時(shí)期 C. 活動(dòng)和過程 D. 以上 都是24、GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“能力”可以指（ D ）的能力A. 人員 B. 審核人員C. 組織、體系或過程 D.以上都是三、問答題1、簡(jiǎn)述質(zhì)量體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別？答：質(zhì)量管理體系要求是依據(jù) ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)影響質(zhì)量的過程進(jìn)行有效控制以達(dá)到規(guī)范質(zhì) 量管理，從而達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 產(chǎn)品要求是依據(jù)國(guó)家的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)