微表情在溝通中的作用

1、微表情在溝通中的作用摘要：溝通是人與人之間、 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。曾仕強(qiáng)曾在圓通的人際關(guān)系一書中提到：人際關(guān)系與溝通，彼此 影響。二者可以互補(bǔ)，也能夠相克。人際關(guān)系良好，溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促 進(jìn)人際關(guān)系的和諧。反過來說，人際關(guān)系不良，就會(huì)增加溝通的困難；溝通不良，就會(huì)促使 人際關(guān)系變壞?？梢姕贤ǖ淖饔弥?，但良好的溝通不僅僅是要能說會(huì)道，隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)也對(duì)人與人溝通方面有較多研究，然而近些年慢慢被提及起來的的“微表情” 一詞頗具神秘色彩，也就是中國(guó)人說的“察言觀色” 一詞，只不過“微表情”將此上升到科學(xué)的高 度?，F(xiàn)在，微

2、表情多用于破案?jìng)刹橹?，用好這一技巧與犯罪嫌疑人有效溝通能顯著地提高罪 犯認(rèn)罪的可能，也有利于辨別其供述的真?zhèn)?，使審訊結(jié)果更加準(zhǔn)確。微表情也能讓你很準(zhǔn)確 的揣摩到朋友、家人、客戶、工作伙伴的心理狀態(tài)，讓你能有的放矢，提高溝通的質(zhì)量。關(guān)鍵詞：觀察肌肉微收縮偵查一、面部微表情定義微表情，是心理學(xué)名詞。人們通過做一些表情把內(nèi)心感受表達(dá)給對(duì)方看， 在人們做的不 同表情之間，或是某個(gè)表情里，臉部會(huì)泄露”出其它的信息。 微表情”最短可持續(xù) 1/251/25 秒， 雖然一個(gè)下意識(shí)的表情可能只持續(xù)一瞬間， 但這是種煩人的特性， 很容易暴露情緒。當(dāng)面部 在做某個(gè)表情時(shí)，這些持續(xù)時(shí)間極短的表情會(huì)突然一閃而過，而且有

3、時(shí)表達(dá)相反的情緒。面部的變化（如笑、皺眉、發(fā)怒）能迅速提供更多信息，明顯地反映人的心情、意圖。人 類面部表情學(xué)家艾克曼曾走訪世界各地，研究各種文化背景下的入， 發(fā)現(xiàn)人類主要擁有七種表情。高興：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會(huì)形成“魚尾紋”；傷心：瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊；害怕：嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚(yáng)，鼻孔張大； 憤怒：眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張；厭惡：嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼； 驚訝：下顆下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬；輕蔑：嘴角一側(cè)抬起，作 譏笑或得意笑狀。二、微表情的具體舉例美劇lielie toto meme 曾讓無數(shù)人瘋狂，

4、原因是該劇以一電視劇的形式，前所未有地很具體 地表現(xiàn)了神秘的微表情的作用，讓人覺得神秘而著迷。劇中LightmanLightman 博士和他的團(tuán)隊(duì)用微表情快速破案的事例讓人瞠目結(jié)舌，運(yùn)用微表情絕非荒謬之說， 而是有科學(xué)根據(jù)的， 很多人在說謊或某一生活情景時(shí)不愿真實(shí)表現(xiàn)內(nèi)心的真實(shí)想法，但幾乎所有人是沒辦法控制自己面部微表情的變化的，如果你有一雙慧眼，能捕捉到對(duì)方面部肌肉快速的微變化，那你就能看到他真是的內(nèi)心，就像是“讀心術(shù)”。微表情的代表例子很多，以下列舉幾條：?jiǎn)渭缏杽?dòng)表示他對(duì)所說的話極不自信。1 1、驚訝的表情不會(huì)超過 1 1 秒。2 2、撒謊時(shí)人們更傾向于盯著你，想看你相不相信他們的謊言.

5、.3 3、生硬的重復(fù)是典型的謊言4 4、眉毛傾斜代表悲傷5 5、男人鼻子里有勃起組織，當(dāng)他們想要掩飾時(shí)鼻子就會(huì)癢6 6、搖頭之前先輕輕地點(diǎn)一下頭，是謊言。7 7、左手一直插在褲袋里頂著大腿，說明緊張8 8、見到某人時(shí)，把某物舉起放到胸口，產(chǎn)生阻隔形式，表示焦慮，害怕見這個(gè)人。9 9、 說話時(shí)抿嘴，或產(chǎn)生后撤姿勢(shì)，表示模棱兩可，對(duì)自己說的話沒信心。（說謊）1010、回答問題時(shí)手摸脖子一如果脖子沒病，就是在說謊（經(jīng)典的強(qiáng)迫行為）1111、揉眼睛（哪怕是盲人），表達(dá)不情愿的做某事。1212、說話時(shí)手突然向外擺一下 一說謊1313、說話時(shí)，下巴上揚(yáng)一憤怒這些是劇中以及顯示研究中十分典型的例子，其中，相

6、信最常見的就是摸鼻子， 每個(gè)人肯定都曾看見某些人在對(duì)你說一件事的時(shí)候會(huì)下意識(shí)的摸鼻子，這充分表現(xiàn)了他內(nèi)心的不安和謊言。揉眼睛也是生活中?？梢姷呐e動(dòng)，每個(gè)人自己或許都會(huì)有說話時(shí)揉眼睛的時(shí)候，不妨在你下一次作此舉動(dòng)的時(shí)候留意一下，你一定是不愿意做某事， 而又在嘴上接受了這件事。雙手抱胸通常出現(xiàn)在和別人正面交談的時(shí)候，心中的畏懼或是心虛都會(huì)讓你不敢面對(duì)眼前的這個(gè)人，多數(shù)人會(huì)下意識(shí)的雙手抱胸，這是典型的形成阻隔形式，以尋求內(nèi)心的安全感。每個(gè)人都會(huì)有掩飾內(nèi)心的時(shí)候，但往往自己的微表情會(huì)出賣了你。肌肉的微收縮可能只是一瞬間，但只要你多去觀察，肯定能看出端倪。三、微表情對(duì)破案的作用20112011 年 6

7、6 月 1111 日 2121 時(shí) 5050 分，杭州濱江區(qū)南環(huán)路高新派出所附近，一輛奧迪A5A5 與一輛雷諾車發(fā)生正面碰撞。 然而，這并不是一起簡(jiǎn)單的交通事故。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)晚兩車幾乎是完全正面對(duì)撞，這不符合對(duì)撞常理。 并且，兩輛車子撞擊受損非常嚴(yán)重，但車上 4 4 人均無大礙。自稱是雷諾車駕駛員的周某作筆錄時(shí)，看了一眼剛收到的短信后，神情略顯緊張，還暗暗地想把手機(jī)藏起來。 雖然這些臉部和眼神的變化相當(dāng)微小，但都被具有職業(yè)敏感性的民警看在了眼里。 民警立即要求查看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)這條讓周某不自覺緊張起來的短信內(nèi)容為：“別怕，不要承認(rèn)就沒事的?！卑l(fā)送人是濱江某奧迪 4S4S 店的接待經(jīng)理賴某。警方隨即

8、順藤摸瓜， 對(duì)賴某開展調(diào)查。通過反復(fù)訊問和教育，周某和賴某終于交待了這是一場(chǎng)精心策劃的假事故， 目的就是為了騙取高額保費(fèi)。 這便是現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用例子，微表情在現(xiàn)實(shí)中最大可運(yùn)用方向就是審訊中，當(dāng)警方與嫌疑人或是被調(diào)查人交談時(shí)觀察其微表情，有時(shí)會(huì)給破案帶來前所未有的驚喜。當(dāng)然運(yùn)用微表情也可辨別真?zhèn)?，?shí)際中偵查人員大多偏重取得口供，注重同犯罪嫌疑人的語言交流，力圖從語言上取得突破口， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)真相，卻經(jīng)常忽視面部微表情信號(hào)以及它 們的作用和影響。 但實(shí)際上，這種情況往往會(huì)造成無辜者與罪犯有類似的心理狀態(tài)，而使破案進(jìn)入誤區(qū)。要注意以下幾點(diǎn)：一、心理依據(jù)：無辜者和有罪者擔(dān)心的內(nèi)容不同。二、外在表現(xiàn)：無

9、辜者和有罪者的面部表現(xiàn)不同。三、識(shí)別真?zhèn)危鸿b別無辜者和偽裝無辜的有罪者。無辜者因遭受冤枉感覺憤怒時(shí)，憤怒情緒體現(xiàn)在臉上的表情為：下巴用力、向前伸，上眼皮會(huì)提起，眉毛下?lián)P，嘴唇會(huì)變薄且緊鎖，并且臉部?jī)蛇叺谋砬楸憩F(xiàn)為對(duì)稱：重要的是， 蒙受冤屈之后的而表現(xiàn)出來的憤怒持續(xù)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，轉(zhuǎn)瞬即逝。說謊者的表現(xiàn)應(yīng)為短暫的恐懼，面部表現(xiàn)為：眉毛上揚(yáng)且緊鎖，眼皮上揚(yáng)，嘴唇微微張開，水平靠近兩耳。在面部表 情方面，筆者總結(jié)出以下幾點(diǎn)區(qū)別無辜者和說謊者：眉毛下?lián)P，嘴唇緊鎖的，憤怒的無辜者；眉毛上揚(yáng)，嘴唇微微張開的，恐懼的說謊者。將微表情分析運(yùn)用到破案中，能提高破案效率，也能減少蒙冤率，但實(shí)際是微表情研究在中國(guó)的研

10、究起步較晚，推廣不夠，很少有人能很好的運(yùn)用這一手法。四、如何將微表情識(shí)別運(yùn)用到溝通中我們?cè)谏钪胁豢杀苊獾囊筒煌娜私佑|，如上司，你可能要知道揣摩他的心思，就因?yàn)橹形鞣降娜穗H關(guān)系大不相同，才導(dǎo)致中西方的管理大相徑庭。西方的人際關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上；中國(guó)人則普遍認(rèn)為，人與人是不平等的，如果人人講平等，那是沒大沒小，而 中國(guó)人非常討厭別人沒大沒小。上司與你說話往往是模棱兩可的，中國(guó)人講含蓄，上司也就常常不會(huì)將真正想要讓你做的事直接說出口，心思往往要你自己去揣摩， 揣摩得對(duì)那你就能讓他滿意，但如果錯(cuò)了可能以后的工作都會(huì)有較大影響，所以，在與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話時(shí)，可觀察其微表情，是憤怒或是欣喜，是懷疑或是相

11、信。與戀人的相處中往往也會(huì)遇到讓你頭痛的揣摩，戀人之間最需要的則是有效的溝通才能化解或避免矛盾， 但也是源于中國(guó)人的習(xí)慣，戀人間也往往希望對(duì)方來猜到自己的心思，而不需要自己直接說出口， 很多人往往會(huì)覺得這簡(jiǎn)直是太累了也太胡鬧了，但其實(shí)那是因?yàn)槟愀緵]有找到快速而準(zhǔn)確的方式來看穿他的心思，如果懂得甚至是了解一些微表情的知識(shí)， 這些對(duì)你完全不是問題。同事以及合作伙伴間的關(guān)系強(qiáng)調(diào)信任， 但關(guān)系往往是敏感的， 一不小心可能應(yīng)為誤會(huì)而 產(chǎn)生嫌隙，這對(duì)生活以及工作是極不利的。 看出微表情，能幫助你及時(shí)解決好你們之間的關(guān) 系，達(dá)到互利共贏。五、結(jié)語微表情對(duì)溝通的作用不言而喻，適用于戀愛交友、工作升職、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)談判、面試訪談等人際關(guān)系各個(gè)領(lǐng)域，能夠從根上助你認(rèn)清謊言， 撕破假面，還原真相，打造屬于你的防欺騙保護(hù)傘，進(jìn)而看透他人，掌控局面。但實(shí)際在中國(guó)，對(duì)微表情研究的推