月餅銷(xiāo)售工作總結(jié)復(fù)習(xí)課程

1、月餅銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一：中秋節(jié)銷(xiāo)售工作總結(jié) 第三季度工作總結(jié)崔瑩轉(zhuǎn)眼間 ,第三季度已經(jīng)過(guò)去 ,我們充 滿(mǎn)信心的迎來(lái)了第四季度 ,在上一季度里 , 我們部門(mén)的所有人員團(tuán)結(jié)一致 ,協(xié)調(diào)配合 ,完成 了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù) ,取得了不錯(cuò)的成 績(jī),尤其是在本季月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài)，在 30 多天的銷(xiāo)售工作中，我 們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù)，得到了鍛煉，學(xué)到了東西，也基本完成了公 司交給的任務(wù)，對(duì)于期間的銷(xiāo)售工作中，也讓我們了 解很多工作中的好與不足之處 ,為了使下 一個(gè)季度的工作完成的更加出色 ,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié) 上一季度的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足， 以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，

2、在下一季度里努力再創(chuàng) 佳績(jī)?，F(xiàn)對(duì)上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如 下總結(jié)：一、月餅銷(xiāo)售總結(jié)：1、散餅銷(xiāo)售：廣式月餅今年新增了 新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往 傳統(tǒng)的不足，那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的上市 讓客人有了更多的選擇， ue 豐富了月餅 的品種。上市以來(lái)它的銷(xiāo)售量也是得到了肯定，但更 多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁 月餅，它的銷(xiāo)售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也 是廣大消費(fèi)者的最?lèi)?ài)，今年的冰皮月餅 也新添了一個(gè)品種-脆脆蘋(píng)果冰皮月，但相對(duì)于其他 口味的冰皮月餅， 它的銷(xiāo)售量不是很好， 由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同，顧客并不是很容易接受，但是總體來(lái)說(shuō)今年中秋散餅的銷(xiāo) 售量還是不錯(cuò)的，以祥賓為

3、首，其次國(guó)貿(mào)、桂春、新 竹。2、精美禮盒銷(xiāo)售：與去年禮盒不同 的是今年更換了兩個(gè)禮盒，分別是星語(yǔ) 星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今 年禮盒的團(tuán)購(gòu)量很少，大多都是顧客到 店面直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大，大街上 銷(xiāo)售攤點(diǎn)很多，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)很大， 所以相對(duì)與往年，今年禮盒的銷(xiāo)售量并不是很樂(lè)觀， 今年禮盒售賣(mài)量最好的是星語(yǔ)星月，由 于它盒子的設(shè)計(jì)色彩搭配豐富，圖案優(yōu)美且看起來(lái)送 禮適中又不失大氣，所以它是顧客購(gòu)買(mǎi) 的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購(gòu)買(mǎi)它的客人 就少了些，不過(guò)今年的大餅銷(xiāo)售量很差， 五斤大餅比三斤大餅銷(xiāo)售量要好，今年銷(xiāo)售量最差 的是緣聚錦秋，只有新竹店買(mǎi)了兩盒，

4、 其他店有客人詢(xún)問(wèn)但卻沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，再來(lái)的話(huà)就是秋 風(fēng)印象，后期是賣(mài)得比較好的。3、中秋禮餅銷(xiāo)售：中秋期間有一項(xiàng) 優(yōu)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷(xiāo)售，前期 的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣(mài)一些，但后期由于月 餅的陸續(xù)上市，它的銷(xiāo)售量就沒(méi)有在持 續(xù)上升，期中每個(gè)店的退貨率很高，在下單方面也有 在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較 喜歡綠豆，優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有得到顧客的注意，購(gòu)買(mǎi)單盒 的較多。4、中秋月緣蛋糕銷(xiāo)售：今年推出的 中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不 過(guò)最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋， 在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦我們 的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟，所 以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來(lái)看，在

5、 期間訂購(gòu)率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中 秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣(mài)了一個(gè)花好月緣， 來(lái)年我們盡推。二、人員情況總結(jié)： ,1、今年中秋期間我們銷(xiāo)售整體表現(xiàn) 還是不錯(cuò)的，大家都很積極及時(shí)的配合 公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷(xiāo)售，今年中秋購(gòu)買(mǎi)月餅的 氣氛總體來(lái)說(shuō)不比往年那么熱鬧，顧客 消費(fèi)都會(huì)比較理性。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較 多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及 禮盒區(qū)的顧客，今年人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡 自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時(shí)候都 能很及時(shí)的配合協(xié)助，合理分工，做好防盜工作，大 家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。 宣傳方面在中秋期間，大家都很積極，外場(chǎng)努力推薦， 收銀員也會(huì)進(jìn)行二次推薦。

6、在聽(tīng)聞各店 售賣(mài)量的時(shí)候，各店的人員很是著急，仿佛有股力 量爆發(fā)，即時(shí)積極推薦，希望趕緊趕上 超越其它店。2、中秋期間店與店間的合作默契還 有所欠缺。當(dāng)?shù)昝鎺?kù)存減少時(shí)未能及時(shí) 協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷(xiāo)售，但是在冰皮禮盒新竹 及時(shí)的給予我們幫助，我們得到現(xiàn)在的 成績(jī)也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜稀Ｉa(chǎn)部與出貨也給予我 們很大幫助，在后期月餅銷(xiāo)售大賣(mài)，庫(kù) 存空缺時(shí)，她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨，按時(shí)送到店 面保證正常銷(xiāo)售。在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人手緊張 時(shí)，裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣(mài)場(chǎng)，幫訂蛋糕或者幫 拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門(mén)的高度 配合。貨源管理總結(jié)：三、1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅 的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證

7、 月餅都能供應(yīng)上，滿(mǎn)足顧客的需求，但是后期月 餅預(yù)貨就沒(méi)有那么合理了，廠房有交充 足的庫(kù)存量，也是由于臨近后期了，所以沒(méi)能得到很 好控制，貨源的調(diào)整也沒(méi)有很是及時(shí)， 各店的庫(kù)存互動(dòng)很少，所以這是今年 的一項(xiàng)大的失誤。2、預(yù)貨工作的總結(jié)：在月餅銷(xiāo)售期 間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由 于我們把精力都放在了銷(xiāo)售月餅上，所以對(duì)常溫 產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有得到很好的銷(xiāo)售與合理 預(yù)貨，也是剛好處在高溫的天氣，導(dǎo)致各店大量的退 貨，而在后面也在慢慢的控制。3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措 總結(jié)：中秋期間退貨率較高，每次經(jīng)過(guò) 出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山，心里很是難受，特別是愧 對(duì)于加班加

8、點(diǎn)的生產(chǎn)人員，但在那么大的一個(gè)退貨量 后，各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量， 也有在賣(mài)場(chǎng)盡量推薦。四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中 秋產(chǎn)品的意見(jiàn)收集1、在開(kāi)例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的 銷(xiāo)售工作，今年月餅的客訴較少，但還 是有的，祥賓店有個(gè)客人購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)板栗蛋黃 月，對(duì)半切卻沒(méi)看見(jiàn)有蛋黃，后來(lái)拿到 店面，給其更換了一個(gè)，后來(lái)拿到辦公室給邱副總檢查， 其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒(méi)有蛋黃，而是它 偏在一邊了，后來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部， 得到了改善。2、今年顧客會(huì)覺(jué)得冰 皮月餅沒(méi)有往年的好吃， 皮太厚了， 蛋黃的口感不突出，太甜。五、銷(xiāo)售人員對(duì)中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)氣氛總結(jié)今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu) 厚，所以大家在中秋銷(xiāo)售工作的

9、合作默 契上表現(xiàn)較好，面對(duì)每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們 的月餅及禮 餅，每個(gè)人都希望自己能拿 第一；收銀員的二次推薦做得也很到位。 對(duì)中秋的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓，希望來(lái) 年能繼續(xù)保持下去。 總體來(lái)說(shuō)，我們 收銀部很好的完成了酒店交給我們的任 務(wù)和職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每 一個(gè)細(xì)節(jié)，努力工作，堅(jiān)持不懈，從而 取得了非常好的業(yè)績(jī)。雖然有成績(jī)，但工作中也存在 著一些不足和需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)做如 下分析：（一）中秋銷(xiāo)售工作的不足和更好 的建議1、大家要團(tuán)結(jié)一致 ,及時(shí)了解市場(chǎng)上 的產(chǎn)品信息，要了解各店庫(kù)存的情況， 也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，這樣會(huì)比 較

10、好調(diào)貨2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，要學(xué)會(huì)幫 助不太熟悉銷(xiāo)售環(huán)境的員工。3、不管在中秋期間工作再忙，我們 都要做好新人的培訓(xùn)工作 ., （二）報(bào)表 問(wèn)題1、我對(duì)所有的報(bào)表都進(jìn)行了審核 , 對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題也和相關(guān)人員進(jìn) 行了溝通建議 ,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問(wèn)題也在報(bào) 告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào) ,一定程度上防 范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2、一直以來(lái) ,做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者 , 對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注 , 對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí) ,努 力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì) ,始終 保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的 態(tài)度 ,堅(jiān)持原則 ,信守職責(zé) ,積極工作 ,為保 障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

11、的最大化 ,作出自己的貢獻(xiàn)。以 上是我對(duì)自己上一季度的總結(jié)總結(jié)，敬 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。篇二： 2011 年中 秋銷(xiāo)售工作總結(jié)2011 年中秋銷(xiāo)售工作總結(jié)在公司自月初起進(jìn)去了緊張的中秋大戰(zhàn)狀態(tài)，40 多天的銷(xiāo)售工作中，了解公司中秋 工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù)，得到 了鍛煉，學(xué)到了東西，也基本完成了公 司交給的任務(wù)，對(duì) 于期間的銷(xiāo)售工作中，也讓我們了 解很多工作中的好與不足之處，以下是 月餅銷(xiāo)售的工作總結(jié)：一、月餅銷(xiāo)售總結(jié)： 1、散餅銷(xiāo)售：廣式月餅今年新增了 新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往 傳統(tǒng)的不足，那就是無(wú)糖月餅。無(wú)糖月餅的上市 讓客人有了更多的選擇， ue 豐富了月餅 的品種。上市以來(lái)它

12、的銷(xiāo)售量也是得到了肯定，但更 多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁 月餅，它的銷(xiāo)售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也 是廣大消費(fèi)者的最?lèi)?ài)，今年的冰皮月餅 也新添了一個(gè)品種-脆脆蘋(píng)果冰皮月，但相對(duì)于其他 口味的冰皮月餅， 它的銷(xiāo)售量不是很好， 由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同，顧客并不是很容易 接受，但是總體來(lái)說(shuō)今年中秋散餅的銷(xiāo) 售量還是不錯(cuò)的，以祥賓為首，其次國(guó)貿(mào)、桂春、新 竹。2、精美禮盒銷(xiāo)售：與去年禮盒不同 的是今年更換了兩個(gè)禮盒，分別是星語(yǔ) 星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今 年禮盒的團(tuán)購(gòu)量很少，大多都是顧客到 店面直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大，大街上 銷(xiāo)售攤點(diǎn)很多，同行之間的競(jìng)

13、爭(zhēng)很大，所以相對(duì)與往年， 今年禮盒的銷(xiāo)售量并不是很樂(lè)觀， 今年禮盒售賣(mài)量最好的是星語(yǔ)星月，由 于它盒子的設(shè)計(jì)色 彩搭配豐富，圖案優(yōu)美且看起來(lái)送 禮適中又不失大氣，所以它是顧客購(gòu)買(mǎi) 的首選，花之韻就 是盒子太大了，所以購(gòu)買(mǎi)它的客人 就少了些，不過(guò)今年的大餅銷(xiāo)售量很差， 五斤大餅比三斤 大餅銷(xiāo)售量要好，今年銷(xiāo)售量最差 的是緣聚錦秋，只有新竹店買(mǎi)了兩盒， 其他店有客人詢(xún)問(wèn) 但卻沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，再來(lái)的話(huà)就是秋 風(fēng)印象，后期是賣(mài)得比較好的。3、中秋禮餅銷(xiāo)售：中秋期間有一項(xiàng) 優(yōu)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷(xiāo)售，前期 的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣(mài)一些，但后期由于月 餅的陸續(xù)上市，它的銷(xiāo)售量就沒(méi)有在持 續(xù)上升，期中每個(gè)店的

14、退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較 喜歡綠豆，優(yōu)惠活動(dòng)沒(méi)有得到顧客的注意，購(gòu)買(mǎi)單盒 的較多。4、中秋月緣蛋糕銷(xiāo)售：今年推出的 中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不 過(guò)最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋， 在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦 我 們的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還 不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞 的態(tài)度來(lái)看，在期間訂購(gòu)率較多的是吉兔 金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也 只是現(xiàn)賣(mài)了一個(gè)花好月緣，來(lái)年我們盡推。二、人員情況總結(jié)： ,1、今年中秋期間我們銷(xiāo)售整體表現(xiàn) 還是不錯(cuò)的，大家都很積極及時(shí)的配合 公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷(xiāo)售，今年中秋購(gòu)買(mǎi)月餅的 氣氛總體來(lái)說(shuō)

15、不比往年那么熱鬧，顧客消費(fèi)都會(huì)比較理性。 臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較 多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及 禮盒區(qū)的顧客，今年 人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡 自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時(shí)候都 能很及時(shí)的配合協(xié) 助，合理分工，做好防盜工作，大 家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。 宣傳方面在中秋期 間，大家都很積極，外場(chǎng)努力推薦， 收銀員也會(huì)進(jìn)行二次推薦。在聽(tīng)聞各店 售賣(mài)量的時(shí)候， 各店的人員很是著急，仿佛有股力 量爆發(fā)，即時(shí)積極推薦，希望趕緊趕上 超越其它店。2、中秋期間店與店間的合作默契還 有所欠缺。當(dāng)?shù)昝鎺?kù)存減少時(shí)未能及時(shí) 協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷(xiāo)售，但是在冰皮禮盒新竹 及時(shí)的給予我們幫助，

16、我們得到現(xiàn)在的 成績(jī)也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜?。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助，在后期月餅銷(xiāo)售大賣(mài)，庫(kù) 存空缺時(shí)，她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨，按時(shí)送到店 面保證正常銷(xiāo)售。在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人手緊張 時(shí)，裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣(mài)場(chǎng)，幫訂蛋糕或者幫 拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門(mén)的高度 配合。三、貨源管理總結(jié)：1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅 的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證 月餅都能供應(yīng)上，滿(mǎn)足顧客的需求，但是后期月 餅預(yù)貨就沒(méi)有那么合理了，廠房有交充 足的庫(kù)存量，也是由于臨近后期了，所以沒(méi)能得到很 好控制，貨源的調(diào)整也沒(méi)有很是及時(shí)， 各店的庫(kù)存互動(dòng)很少，所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。2、預(yù)貨工作的總結(jié)：在月餅銷(xiāo)

17、售期 間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由 于我們把精力 都放在了銷(xiāo)售月餅上，所以對(duì)常溫 產(chǎn)品的銷(xiāo)售沒(méi)有得到很好的銷(xiāo)售與合理 預(yù)貨，也是剛好處 在高溫的天氣，導(dǎo)致各店大量的退 貨，而在后面也在慢慢的控制。3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措 總結(jié)：中秋期間退貨率較高，每次經(jīng)過(guò) 出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成 了一座小山，心里很是難受，特別 是 愧對(duì)于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員，但在那么 大的一個(gè)退貨量后，各店都有在預(yù)貨上 控制了預(yù)貨量，也有在賣(mài)場(chǎng)盡量推薦。四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中 秋產(chǎn)品的意見(jiàn)收集1、在開(kāi)例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的 銷(xiāo)售工作，今年月餅的客訴較少，但還 是有的，祥賓店有個(gè)客人購(gòu)

18、買(mǎi)了一個(gè)板栗蛋黃 月，對(duì)半切卻沒(méi)看見(jiàn)有蛋黃，后來(lái)拿到店面，給其更換了一個(gè)，后來(lái)拿到辦公室給邱副總檢查， 其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒(méi)有蛋黃，而是它 偏在一邊了，后來(lái)也有反饋到生產(chǎn)部， 得到了改善2、今年顧客會(huì)覺(jué)得冰皮月餅沒(méi)有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突 出，太甜。五、銷(xiāo)售人員對(duì)中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng) 爭(zhēng)氣氛總結(jié)今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu) 厚，所以大家在中秋銷(xiāo)售工作的合作默 契上表現(xiàn)較好，面對(duì)每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們 的月餅及禮餅，每個(gè)人都希望自己能拿 第一；收銀員的二次推薦做得也很到位。對(duì)中秋的獎(jiǎng) 勵(lì)項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓，希望 來(lái)年能繼續(xù)保持下去。六、提出你（或團(tuán)隊(duì)）對(duì)今年中秋 銷(xiāo)售工作的

19、不足或更好的建議1、各店的互動(dòng)還是要頻繁，要了解 各店庫(kù)存的情況，也要了解各店個(gè)別產(chǎn) 品的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，這樣會(huì)比較好調(diào)貨。2、增強(qiáng)各店的合作意識(shí)，要學(xué)會(huì)幫 助各店滯銷(xiāo)產(chǎn)品幫其銷(xiāo)售，而不是一味 的怕退貨率增高而不敢接手。3、不管在中秋期間工作再忙，我們 都要做好新人的培訓(xùn)工作 .,篇三：中秋總 結(jié) 中秋總結(jié)本人對(duì) 2011年中秋工作，總結(jié)如下。 一：財(cái)務(wù)核算方面：1、 今年月餅數(shù)據(jù)核算比去年完成 得早些。今年月餅數(shù)據(jù)在中秋后一個(gè)星 期能基本完成差數(shù)、業(yè)績(jī)、應(yīng)收款的對(duì)賬工作。 以往一般要中秋后 15 天才能完成。2、 人員調(diào)配方面：今年由姚麗芬 負(fù)責(zé)計(jì)算差數(shù)、現(xiàn)金收入；李樹(shù)新負(fù)責(zé) 往來(lái)賬的錄入；陳文毅

20、、譚嬋負(fù)責(zé)掛賬、拾單及后 期的對(duì)賬工作。 我本人主要負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，重點(diǎn)跟進(jìn)代銷(xiāo)退銷(xiāo)等核算。由于分工明確，事先也 要求了加班，所以效率較高。3、9月 3日起，所有財(cái)務(wù)人員開(kāi)始 加班，基本能做到每日數(shù)目日清日結(jié)。 9日起銷(xiāo)售進(jìn)入高峰期，提貨券增多，發(fā)貨量及銷(xiāo)售量增大，除拾單工作能當(dāng)日完 成外，其他數(shù)據(jù)要到次日下午才能核算完畢，財(cái)務(wù)核 算工作也由原來(lái)的 3-4 個(gè)小時(shí)的加班增 到 4-5 個(gè)小時(shí)。 9月 7 日起，抽調(diào)譚嬋、霞姨協(xié)助門(mén) 店點(diǎn)貨，發(fā)貨。同時(shí)要兼顧財(cái)務(wù)的日常 算工作，對(duì)于成品倉(cāng)發(fā)往門(mén)店的每一框餅，她們都一 一重新盤(pán)點(diǎn)數(shù)量才放行，并且跟貨到門(mén) 店，直接發(fā)貨給各店。大大提高了發(fā)貨的準(zhǔn)確性。4、

21、其他人員，從 9月 9日起分早、 中、晚三班分到門(mén)店幫助門(mén)店銷(xiāo)售。并 要求各自保證有 4 個(gè)小時(shí)做自己的本職工作。 這樣整個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都沒(méi)有因額外加班而 滯后。二、單據(jù)方面：今年的月餅提貨券 設(shè)計(jì)不合理 ,紙質(zhì)太薄、紙質(zhì)太差 吸水 性不好，正、背面都是紅色，蓋紅色的 印章后，印章不明顯，且容易抹掉。提 貨券用量較大，書(shū)寫(xiě)困難。1、提貨券書(shū)寫(xiě)混亂：由店長(zhǎng)自己簽發(fā)的提貨券存在下列問(wèn)題。個(gè)別提貨券沒(méi)有寫(xiě)明訂貨單位。盡管發(fā)券時(shí)再三 強(qiáng)調(diào)要書(shū)寫(xiě)規(guī)范，但最終還是沒(méi)有執(zhí)行。店長(zhǎng)吳壽添說(shuō)是有的單位不愿 意寫(xiě)自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)在提貨券上，這樣導(dǎo) 至核算時(shí)難以查出是哪個(gè)單位要的貨，此外，如果憑 回收的提貨券作為憑證收款，

22、加上若無(wú) 訂貨合同約定 ,對(duì)方不認(rèn)賬，我方將難以收回貨款。（2）個(gè)別券沒(méi)有發(fā)券人簽名，沒(méi)有 訂貨單位、沒(méi)明確取貨店名、無(wú)據(jù)可查。三、門(mén)店零售單據(jù)存在問(wèn)題。1、財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查不到位。 財(cái)務(wù)人員忙于幫助銷(xiāo)售及數(shù)據(jù)核算，疏 于檢查。2、各店（特別是桂平店）月餅小票 后期沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)，甚至不寫(xiě)。造成面 包款跟月餅款混在一起可能性大。3、桂平總店請(qǐng)臨時(shí)銷(xiāo)售人員幫賣(mài)月 餅，沒(méi)有固定的收銀員，五六個(gè)人參與 收銀，造成差數(shù)隱患。4、貴港店面包款與月餅款送款單沒(méi) 有分開(kāi)填寫(xiě)。5、前期跑單樣板、品償月餅取貨后 沒(méi)及時(shí)辦理領(lǐng)出手續(xù)，導(dǎo)至月餅差數(shù)增 大。6、訂單客戶(hù)直接到門(mén)店提貨或結(jié)款 時(shí)，沒(méi)寫(xiě)訂單直接計(jì)入門(mén)店

23、零售，導(dǎo)至 后期差數(shù)增大。如桂平永圣船廠、扶貧辦、鑫盛投資等單位在門(mén) 店提貨后無(wú)單。店長(zhǎng)后 期憑記憶補(bǔ)單，造成差數(shù)時(shí)大時(shí)小。7、打折混亂，個(gè)別店（特別是桂平 總店）打折不按公司要求，打折時(shí)沒(méi)及 時(shí)填寫(xiě)折扣表、打折手續(xù)違規(guī)，折數(shù)過(guò)低 .散餅 200元也打或折,如員工楊日清購(gòu) 200 元散餅打折 ,別的店同是員工購(gòu)?fù)?樣數(shù)目的散餅則打折 ,造成員工不公 平待遇。損壞公司利益，無(wú)優(yōu)惠客戶(hù)名 稱(chēng)、無(wú)證明人簽字，特別是桂平總店、贈(zèng)送混亂，在門(mén)店發(fā)生贈(zèng)送時(shí)，沒(méi)有見(jiàn)證人簽字，無(wú)申請(qǐng)記錄、無(wú)備案、 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較大，存在漏洞。9、禮盒拆散餅銷(xiāo)售時(shí)，無(wú)記錄拆得散餅品名及個(gè)數(shù)，只寫(xiě)某某禮盒餅多少 錢(qián)，拆散餅售得

24、多少錢(qián)，差價(jià)是多少。沒(méi)按財(cái)務(wù)要求列出拆出散餅名稱(chēng)及個(gè)數(shù)，導(dǎo)至差數(shù)沒(méi)法監(jiān)控。10、訂單或訂貨協(xié)議：個(gè)別訂單或 協(xié)議沒(méi)有簽單日期，僅有取貨時(shí)間，這 導(dǎo)至沒(méi)法確認(rèn)落單時(shí)間，從而沒(méi)法計(jì)算個(gè)人提成。11、劉總的訂單由黃啟新落單，個(gè) 別單沒(méi)寫(xiě)有訂貨單位名稱(chēng)、 沒(méi)落單日期， 沒(méi)有取貨時(shí)間，沒(méi)注明業(yè)務(wù)員。12、調(diào)貨方面：從貴港華隆超市、 靈山等地調(diào)入桂平總店銷(xiāo)售的餅，沒(méi)有 調(diào)入店的人員簽名確認(rèn)收貨數(shù)量；從別的門(mén)店調(diào) 回成品倉(cāng)的餅，品控沒(méi)及時(shí)點(diǎn)數(shù)。13、店長(zhǎng)給個(gè)別顧客在門(mén)店拿貨后 沒(méi)及時(shí)記掛，也沒(méi)即時(shí)付款，導(dǎo)至差數(shù)。四、月餅成品倉(cāng)1、今年月餅價(jià)格分有南寧及桂平兩 種價(jià)格，桂平價(jià)格訂出來(lái)較早， 交到 財(cái)務(wù)部后馬上

25、編好相應(yīng)的代碼錄入月餅 軟件，而后來(lái)南寧價(jià)只在圖冊(cè)中做了價(jià) 格，沒(méi)有人通知財(cái)務(wù)發(fā)往南寧的價(jià)格，導(dǎo)至南寧的月餅沒(méi)有編碼，成品倉(cāng)在發(fā) 貨時(shí)也沒(méi)有想到南寧訂單要另外編碼，故出現(xiàn)了首批 出倉(cāng)單價(jià)格錯(cuò)誤。 后來(lái)改用手工單發(fā)貨， 用桂平價(jià)減電腦數(shù)的操作方法。2、現(xiàn)用的軟件對(duì)折數(shù)計(jì)算功能不 全，錄出倉(cāng)單時(shí)要每個(gè)品種單一個(gè)計(jì)算 折后價(jià)，加慢錄單單速度。經(jīng)與譚工聯(lián)系，也沒(méi)法 改用批量打折法。3、保密工作沒(méi)做好，沒(méi)用電腦時(shí)或 人不在時(shí)，沒(méi)做到及時(shí)關(guān)機(jī)，前期單據(jù) 沒(méi)及時(shí)轉(zhuǎn)移。篇二：月餅銷(xiāo)售工作總結(jié) 今年的月餅銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束，在 公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室 的積極配合下，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的不懈 努力下， 20

26、11 的銷(xiāo)售工作雖然取得了一 定的成績(jī)，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還 相差甚遠(yuǎn)，為尋找差距，總結(jié)不足，積 累經(jīng)驗(yàn)，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù) 部特做如下總結(jié)： 一、關(guān)于包裝： 1、 今年的內(nèi)包裝雖然做了專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，比去 年前進(jìn)了一步，但與顧客的要求仍有差 距，消費(fèi)者反映我們的內(nèi)包裝透明度與 亮度不夠，他們的對(duì)比對(duì)象是尚康與佳 嘉友。還有餅塊，雖然我們的單塊重量 多于竟品，但在感觀上卻小于竟品，原 因是竟品的餅薄而大， 咱們的是厚而小。 明年我們應(yīng)改換模具，做出合適的餅塊 來(lái)，以有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。今年，客戶(hù)普 遍反映我們的外包裝產(chǎn)品單調(diào)，不成系 列，缺少賣(mài)相，零售在 100 元左右的禮 品盒缺少，影響了

27、在商超的銷(xiāo)售。中國(guó) 紅與喜悅秋色兩款，雖有南街村商標(biāo)， 但市場(chǎng)上相似包裝禮盒比比皆是，與竟 品不能形成差異。明年，我們要提前著 手設(shè)計(jì)南街村專(zhuān)版，把南街村的企業(yè)文 化與鮮明特色附著在產(chǎn)品包裝上，與竟 品形成鮮明對(duì)比，爭(zhēng)取上市后讓顧客感 覺(jué)耳目一新、物有所值。二、關(guān)于口味及其它，目前，我們 的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場(chǎng)需求，在水果、雜糧、無(wú)糖等口 味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列， 以滿(mǎn)足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在 的消費(fèi)者越來(lái)越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì) 期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到 100 天左右。 因?yàn)榻衲甑纳a(chǎn)比較集中， 9 月中旬，我 日期，對(duì)此，消

28、費(fèi)者提了不少意見(jiàn)，希 望明年能夠改變這一現(xiàn)象。們銷(xiāo)售的散餅還基本上是月份的生產(chǎn)三、關(guān)于價(jià)位，根據(jù)市場(chǎng)反饋的情 況，現(xiàn)在大眾消費(fèi)的散餅多在 2 至 4 元 之間，我們也應(yīng)據(jù)此制定出相應(yīng)的價(jià)格 體系，以迎合大眾的消費(fèi)心理。目前， 以我們現(xiàn)有的包裝，經(jīng)銷(xiāo)商那兒的利潤(rùn) 偏少，這與其它品牌的經(jīng)銷(xiāo)商所得利潤(rùn) 形成了巨大反差，如果不依賴(lài)客戶(hù)對(duì)我 們的忠誠(chéng)與讓他們感覺(jué)滿(mǎn)意的售后服 務(wù)，他們極易動(dòng)搖。所以，我們應(yīng)著眼 將來(lái)，制定出合理的利潤(rùn)分配點(diǎn)，爭(zhēng)取 讓他們每年都有錢(qián)可賺，提增信心，忠 于品牌。四、品牌定位，南街村月餅雖然在 市場(chǎng)上銷(xiāo)售了兩年，但我們應(yīng)該對(duì)自己 在河南省所處的位置有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)， 除在潔河、南

29、陽(yáng)的月餅市場(chǎng)上屬于領(lǐng)導(dǎo) 型品牌外，我們?cè)谄渌袌?chǎng)上的表現(xiàn)還 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在家門(mén)口的許昌市，雖然經(jīng) 過(guò)了連續(xù)兩年的市場(chǎng)運(yùn)作，但我們現(xiàn)在 卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在駐馬店、周口、 信陽(yáng)等地市場(chǎng)我們連追隨型品牌都算不 上，只能倫為補(bǔ)缺型品牌，在省會(huì)鄭州, 雖然今年嘗式著進(jìn)入了流通領(lǐng)域，但表 現(xiàn)平平，無(wú)所建樹(shù)。所以，我們的任務(wù) 非常艱巨，可以說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。五、關(guān)于市場(chǎng)宣傳，明年，我們應(yīng) 該借鑒竟品的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，印制帶有 自己商標(biāo)的背靠背手提袋，不求華麗， 但求實(shí)用，因?yàn)槊磕甓嫉眯枰?，可大?量印刷，以降低成本。也應(yīng)考慮印制彩 色吊旗、桌圍、一拉寶展示架，以在商 超懸掛、外賣(mài)展示，增加消費(fèi)者對(duì)南街 村月餅的認(rèn)

30、知度，還應(yīng)考慮在局部市場(chǎng) 做廣告宣傳，以提升品牌形象，增加產(chǎn) 品的知名度。南街村商標(biāo)在河南省擁有 廣泛的知名度，但具體到月餅，有的市 場(chǎng)還鮮有人知，我們應(yīng)該找到一個(gè)合理 的切入點(diǎn)，制造點(diǎn)噱頭出來(lái)，然后廣泛 宣傳，達(dá)到在河南人所共知南街村月餅 的目的。六、關(guān)于團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在，各個(gè)月餅生 產(chǎn)廠家都在細(xì)分市場(chǎng)上做文章，因?yàn)槲?們進(jìn)入市場(chǎng)較晚，只能邊干邊學(xué)，今年 通過(guò)偉毫的努力，走了幾單團(tuán)購(gòu)，算是 在這方面做了些許嘗試，明年，我們要 在這方面提前準(zhǔn)備，利用各個(gè)方面的人 脈資源，重點(diǎn)攻關(guān)，力爭(zhēng)在團(tuán)購(gòu)中有所 成績(jī)。七、關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)，明年要擴(kuò)大市 場(chǎng)，以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，個(gè)別人在綜合 素質(zhì)、個(gè)人能力上還有所欠缺，

31、但在一 個(gè)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人能力最低的那塊短板往 往決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。所以， 提高個(gè)人能力和素質(zhì)成了今后主要考慮 的事情，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們就要著手業(yè) 務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)工作，有能力的繼續(xù)提高, 無(wú)能力的加緊學(xué)習(xí)充電，實(shí)在不適合月 餅銷(xiāo)售工作的人員，要堅(jiān)決調(diào)整工作崗 位。八、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，除了繼續(xù)對(duì)潔 河、南陽(yáng)市場(chǎng)進(jìn)行鞏固以外，明年，我 們還將繼續(xù)對(duì)駐馬店、許昌等現(xiàn)有市場(chǎng) 進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。在地深耕，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 把市場(chǎng)做細(xì)，讓南街村月餅在以上市場(chǎng)有所作為。除此之外，我們 還將合理制定規(guī)劃，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，尋 找合適的合作伙伴，今年，我們?cè)谥芸?市場(chǎng)獲得了教訓(xùn)，原想跟著大客戶(hù)當(dāng)個(gè) 學(xué)生，學(xué)點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)

32、在看來(lái)， 還得培養(yǎng)自己的客戶(hù)，像漯河李喜剛， 許昌楊超英，鄧州段昭兵，能夠充分理 解我們的意圖，積極配合我們的行動(dòng)， 廠商一家，合力行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共贏。只有 擁有了這樣一支忠實(shí)的客戶(hù)隊(duì)伍，我們 才算建立了自己穩(wěn)定的月餅銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。成績(jī)屬于過(guò)去，明年的工作光榮而 艱巨，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在大家的共同努力下，我們有信 心，有能力讓南街村月餅在河南市場(chǎng)全 面開(kāi)花，全線(xiàn)飄紅。為共產(chǎn)主義小社區(qū) 建設(shè)繼續(xù)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)看我們的行動(dòng)吧！篇三： 2011年度月餅銷(xiāo)售工作總結(jié) 2011年度月餅銷(xiāo)售工作總結(jié) 一年一度的月餅銷(xiāo)售季度雖然是結(jié)束了，相對(duì)于去年 21202 盒的銷(xiāo)售量， 今年

33、 10718 盒的銷(xiāo)售量讓我對(duì)今年的銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)感到并不滿(mǎn)意，為此特進(jìn)行了如下總結(jié)：1、前期工作及銷(xiāo)售背景：今年社會(huì)經(jīng)濟(jì)并不景氣，而月餅市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)又 日趨激烈，在這樣的背景下，公司的月 餅產(chǎn)品資料及銷(xiāo)售政策卻都確定的相對(duì) 較晚，從而業(yè)務(wù)員前期的準(zhǔn)備工作就有 缺口，沒(méi)有充足的資料去發(fā)展客戶(hù)，而 一些有特殊采購(gòu)要求的大客戶(hù)一般會(huì)提 前兩個(gè)月左右就開(kāi)始咨詢(xún)相關(guān)的事項(xiàng)， 這樣的情況下，政策信息確定較晚往往 會(huì)造成一部分客戶(hù)的流失。對(duì)業(yè)務(wù)員而 言，前期準(zhǔn)備工作的不足，往往會(huì)影響 到中后期工作的進(jìn)展，給業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)?cè)斐闪艘欢ǖ挠绊憽?、公司營(yíng)銷(xiāo)政策定位及市場(chǎng)實(shí)際 需求：因原材料和人工等方面的原因， 今年月餅價(jià)格普遍上漲，我們公司價(jià)格 也相應(yīng)的做出了調(diào)整，對(duì)此情況，大部 分的客戶(hù)都認(rèn)為漲價(jià)的金額是合理的。 但是在銷(xiāo)售折扣相對(duì)于去年來(lái)說(shuō)，普遍 都反映出折扣過(guò)高，甚至許多客戶(hù)明確 表示折扣高出了公司的采購(gòu)預(yù)算。 。 同 時(shí)，隨著月餅市場(chǎng)的不斷發(fā)展和日漸成 熟，客