2016年醫(yī)院護(hù)理工作年終工作總結(jié)

1、2016 年醫(yī)院護(hù)理工作年終工作總結(jié) 導(dǎo)讀：本文是關(guān)于 2016 年醫(yī)院護(hù)理工作年終工作總結(jié)的文章， 如果覺得很不錯，歡迎點評和分享！【范文一：醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)】20XX 年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科 主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神。 堅持“以病人為中心” 的臨床服務(wù)理念， 發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神， 立足本職崗位， 善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)， 踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。 在獲得病 員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了 2015 年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作 我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，

2、 開拓創(chuàng)新意識， 積極 圓滿的完成了以下本職工作： 協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療 文書的整理工作。 認(rèn)真接待每一位病人， 把每一位病人都當(dāng)成自己的 朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工 作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué) 習(xí)科室文件書寫規(guī)范， 認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄， 危重護(hù)理記錄及搶救 記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能） 三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法） 。二、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積 極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)

3、烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識， 工作態(tài)度 端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一 個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力 量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為 部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè) 務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫助她人盡快成長，為整體護(hù) 理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策， 學(xué)習(xí)上級 的各項指示精神和規(guī)章制度

4、，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平， 進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形 象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識， 更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力， 適 應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平， 每月進(jìn)行理論及操 作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者 父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。 我希望所有的患 者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間 不遺余力的鼓勵他們， 耐心

5、的幫他們了解疾病、 建立戰(zhàn)勝疾病的信心， 當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)， 我為自己是護(hù)士隊伍中的一 員而自豪。在今后工作中， 我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自 己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的 2016 年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一 年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對 不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化， 我對自己的工作要做到 絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步， 病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。 在今 后的工作中， 我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、 樹醫(yī)院形象”的思 想，立足崗位，

6、勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象 增光添彩。作為一名護(hù)士， 我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會 為醫(yī)院抹黑， 我只會來激勵我更加努力的工作。 在生活中我也是會嚴(yán) 格要求自己，我相信我會做到！【范文二：醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)】XX 年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護(hù) 理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致， 緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院 為工作重點， 結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理， 帶領(lǐng)全院 護(hù)理人員積極完成各項工作任務(wù)。一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，積極開展工作。（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn) 要求，今年 2 月份，護(hù)理部組織全院護(hù)

7、士長再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實整改措施，提高護(hù)理質(zhì) 量，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項護(hù)理質(zhì)量， 對存在問題及時進(jìn) 行整改，通過檢查T整改T再檢查T整改的程序狠抓各項護(hù)理工作， 使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急 預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。（四）認(rèn)真抓好各項護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)新的 XX 省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格按照 XX 省病歷書寫規(guī)范 的各項要求進(jìn)行書寫，做到及時、準(zhǔn)確、如實記錄病人的動態(tài)情況， 為病人的診治提供可靠的依據(jù)

8、，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全。護(hù)理部定期召開護(hù)士長安全管理會議， 并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理 行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常 抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防 范安全隱患， 保障病人安全。 各科室護(hù)士長把安全檢查工作作為一項 日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保 了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識。（一）加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長根據(jù)病 床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長， 負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。 護(hù)理部根據(jù)醫(yī)

9、院發(fā)展的需要， 結(jié)合臨床科 室持點，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完 善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)， 如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、 消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的 督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到 人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、 分析、評價及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90% 以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。（三）對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護(hù)士長會 議進(jìn)行討論及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有 效

10、的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá) 100% 。（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急 救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補(bǔ)充急救藥品，帳物相符， 做到完好備用，確保其完好率達(dá) 100% 。（五）加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書 寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度， 同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度， 要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查， 護(hù)士長定期和不定期檢查， 并對每份病 歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量 分析，對存在問題提出整改措施，形成護(hù)理小組長、護(hù)士長、護(hù)理部 三級控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。 1-11 月出院病歷 17

11、13 份，護(hù) 理文書合格率達(dá)到了 95、61% 。六）強(qiáng)化動機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與 管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性， 使每人都能主動投入到工作 中。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語， 熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。四、積極做好護(hù)理中期評估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊核心 戰(zhàn)斗力。（一）成立組織機(jī)構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實 XX 省衛(wèi)生廳 頒發(fā)的關(guān)于開展 XX 省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知的 要求，護(hù)理部制定健全可行的實施方案。邀請護(hù)理專家授課，使護(hù)理 人員了解護(hù)理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標(biāo)準(zhǔn)，制定和 更新了護(hù)理工作流程和指引

12、。（二）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹護(hù)士條例 、護(hù)理工作管理規(guī)范和臨床護(hù)理技術(shù) 規(guī)范等有關(guān)制度和章程，并對照護(hù)理中期評估標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行 了自查自糾， 進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為， 提高了護(hù) 理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評估工作的開展，在 11 月 12 日護(hù) 理中期評估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。五、健全管理體系，強(qiáng)化科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 一年來，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識， 加大工作力度，加強(qiáng)管理， 創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍，提高?？?護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平， 使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、 貼近

13、臨 床、貼近社會”，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿 足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。（一）完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級管理。1、重新修訂護(hù)理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長護(hù)理部主任 護(hù)士長護(hù)士組長”為主體的護(hù)理管理體系， 明確了崗位職責(zé)、 任 務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會科 室”三級管理工作體系， 明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會參與護(hù)理質(zhì)量管 理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。2、科室建立了“護(hù)士長護(hù)理組長護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)人人 參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人， 充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé) 任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控 科室護(hù)理質(zhì)量，做

14、到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護(hù)士長反饋，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì) 量的現(xiàn)場監(jiān)控。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程。今年分兩批安排全院護(hù)士長參加 XX 市護(hù)士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班， 增長了管理知識，開拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、 主人翁意識；堅持每月護(hù)士長例會制度，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各 科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報制度及報告流程。（三）勇于探索，突出?？铺厣?。統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)， 強(qiáng)調(diào)制度管理。 護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實際及時 修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程 和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求， 護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開展 apn 排班、層級護(hù)理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、

15、 流程和指引?？偨Y(jié)經(jīng)驗，目前 3 個老年科室開展了 apn 排班、層級護(hù)理（護(hù) 理組長護(hù)士助護(hù)） 、應(yīng)用護(hù)理?？茊巍?apn 排班解決了護(hù)理不中 斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面， 各科室護(hù)士長能積極開動腦筋， 美化病室的環(huán)境， 為病人營造一個安 全、溫馨、和諧的住院場所。六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊伍的綜合實力。 人才隊伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實力的體現(xiàn)， 是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要 素。一來年，護(hù)理部圍繞隊伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué)、進(jìn)修、講座、交 流、技能競賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護(hù)生 463 人次，帶教實習(xí)護(hù)士 12 人，荻海醫(yī)院進(jìn)

16、修護(hù)士 1 人；接待護(hù)理同行來院參觀 87 人次，接待 衛(wèi)校生來院做義工 438 人次。（二）選派 12 名護(hù)理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派 2 名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理， 37 名 護(hù)士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班， 5 名護(hù)士參加省、全 國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。（三）舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù) 11 次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 期，護(hù)士 職業(yè)素質(zhì)教育 5 期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班 1 期，邀請市中心醫(yī)院護(hù)理專 家和衛(wèi)校和老師授課，共 968 人次參加聽課。（四）護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為 期 3 個月的護(hù)理英語培訓(xùn)班， 邀請專業(yè)英語老師授課。 全院

17、護(hù)理人員 涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專科護(hù) 士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。（五）不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2 期、護(hù)理技能競賽 1 次，并邀請中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會護(hù)理專 家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。 今年 4 月，護(hù)理部選派曹九英護(hù)長、 岑潔 容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競賽， 取得了理論并列全市 第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英 護(hù)長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。（六）選派老年精神一科王桃護(hù)士長參加省護(hù)理學(xué)會舉辦的靜 脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班和 XX 省護(hù)理工作中期評估專家 組培訓(xùn)

18、班學(xué)習(xí)，對我院專科護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推 動作用。（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病專科醫(yī)院”的工作，護(hù)理部 加強(qiáng)對畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。 狠抓新護(hù)士的技能考核， 要求 每人熟練掌握 12-16 項護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長每月考核護(hù)士操作，護(hù) 理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為 100% ，全院平均成績 93、5 分，合格率為 96 、7%。七、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心（一）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院 實際合理分配護(hù)理人力， 老年精神一科積極配合護(hù)理部工作， 克服困 難，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備。 各

19、科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班， 從主觀方面及時解決病人需 要，并且美化病室的環(huán)境， 為病人營造一個安全、 溫馨、和諧的場所。（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。 1-11 月，各病區(qū)完 成出院病人電話回訪人 3891 人次，家訪 271 人次，回訪率達(dá) 93 、 2% 。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也 收到許多合理的意見及建議。（三）護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病 人數(shù)達(dá) 748 人次，平均滿意度 98 、32% 。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意 內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重

20、點。（四）一年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量 有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降 11 、2% ，有效投訴為 0，護(hù)理滿意度比去年提升 1、34% ，收到病人的表揚(yáng)信 5 封，錦旗 12 面，口頭表揚(yáng)多次。八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊核心凝聚力。護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)， 護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工 作綜合實力與團(tuán)隊核心凝聚力的表現(xiàn)。 通過建立團(tuán)隊文化， 創(chuàng)建學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊不斷打造護(hù)理團(tuán)隊核心凝聚力。 護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、 重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及 重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù) 理團(tuán)隊意識，展

21、現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于3 月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。 比賽決一、二、三等名，并選拔前 2 名參加 XX 市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能 大賽，曹九英、 岑潔容 2 名選手理論成績并列全市第一， 技能競賽總 分獲得全市第三和第五名的好成績， 我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎， 并接 受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會頒發(fā)榮譽(yù)證書。（二）護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解 和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動， 6 名護(hù)士分別獲得一、 二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、 岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁

22、順艮、梁麗卿、文英十二名護(hù)士被授予 了 XX 市第三人民醫(yī)院 XX 年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，林連英、岑潔容 獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號， 王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長”稱號， 這對全院護(hù) 士都是一種激勵和鼓舞。（三）XX年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人 性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會。 大會對在系列活動中 涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎。（四）今年重陽節(jié)，護(hù)理部按照院長辦公會議要求，制定活動方 案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職 能科室分工合作， 在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、 邀請市退休老人來 院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動， 展示了我院護(hù)理人員

23、多才多 藝的另一面。九、護(hù)理人員出色完成各項護(hù)理工作。（一） 1-11 月全院共收治了住院病人 1467 人次，出院 1328 人次，一級護(hù)理 144433 人次，理發(fā) 1539 人次，鼻飼 2408 人次， 皮下注射 519 人次，灌腸 166 人次，換藥 74339 次，抽血 21694人次，靜注 2640 人次，靜脈輸液 16239 人次，肌肉注射 64089 人 次，皮試 519 次，導(dǎo)尿 209 人次，沖涼 109949 人次，口腔護(hù)理 13469 人次，會陰沖洗 11429 人次，膀胱沖洗 21065 人次，吸氧 4810 人 次。（二）護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文 8 篇，參加省護(hù)理學(xué)會

24、學(xué)術(shù)交流 5 篇，參加全國學(xué)術(shù)交流 2 篇。（三）依法執(zhí)業(yè)。 配合市衛(wèi)生局完善 88 名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、 變更、 注冊年審核換證等資料。（四）配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護(hù)士 16 名，以及全院 110 名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理 部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān)， 客觀評價， 做好護(hù) 理人員的考核和撰寫考核意見。【范文三：醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)】時間流逝，很快的 20XX 年就這樣結(jié)束了，在 20XX 年的工作中， 我們得到了更大的發(fā)展， 我們醫(yī)院喬遷新址， 我們醫(yī)院的發(fā)展得到了 質(zhì)的飛躍， 同時我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。 這些都 是我們一直

25、以來不斷努力的成果！ 總結(jié) 20XX 年的工作， 特寫出一下 20XX 年的工作年終總結(jié)：一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題， 定期進(jìn)行檢查考核， 是提高護(hù) 理質(zhì)量的保證。 為了提高護(hù)理質(zhì)量， 護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基 礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃， 重新制定了切實可行的檢查與考 核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互 查，共檢查近 200 次，合格率 95% 以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中 各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用， 能夠根據(jù)護(hù)理 部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)

26、理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確 保落實。護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查， 對于檢查中存在的不足 之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析， 并通過深入細(xì)致的思想教育， 強(qiáng)化護(hù)理人 員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 制定切實可行的改進(jìn)措施。及時改進(jìn)工作 中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXXXXXXX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面， 內(nèi) 1 科、內(nèi)干科、感染性疾病 科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、 嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國， 無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到 90% 以上。健康

27、教育覆蓋率達(dá)到 100% ，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備 用狀態(tài)，完好率達(dá)到 100% ，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小 疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進(jìn)措施，將 不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍 在思想教育形式上， 充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作 用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識、服務(wù)意識和 質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一 年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。 XXXXXX 兩位老護(hù)士長能 以自己的實際行動和出色的工作來感染和引

28、導(dǎo)職工， 數(shù)十年如一日忘 我工作， 視病人如親人， 用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答 卷。 XXXXXXXX 一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著 一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊伍中， XXXXXX 等能嚴(yán)格要求自己， 以其優(yōu)良的工作作風(fēng)， 頑強(qiáng)的工作精神 努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)， 用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為 臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的 XXXXX 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng)，她們把真誠的微笑 送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為 病人提供簡潔的就醫(yī)程序， 她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一

29、道最 亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)， 面對病人的恐慌， 她們用微 笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解； 面對病人的種種狀況她們用耐心去 感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷， 樹立良好的社會形象， 推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展， 我院堅持以病人為 中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的 人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最 大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供

30、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和 個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展 和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱 情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境， 作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人 入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各 種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意 點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。 第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”

31、把 親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者 戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推 行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動去觀察病 情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事 故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。 護(hù)理部實行 的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌 語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與 病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作 不愉快的導(dǎo)火線。四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社

32、會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的 整體素質(zhì)提出了更高的要求。 一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛， 動 作敏捷，富有同情心， 護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到 良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù) 教育工作， 護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，遇有專家講學(xué)， 也積極組織大家旁聽，參學(xué)率 98% 。護(hù)理部定 期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版 "三基 "理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論 考核二次，實行 a、b 卷兩場，既保證了各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保 證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率

33、達(dá) 100% 。其中： XXXXX=XXX 等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時， 注重操作技 能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對 新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài) 度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?XXXXXXXXX 四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合 格為止。其中， XXXXXX 操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮?與率為 100% ，合格率為 100% 。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健 康教育宣教觀摩一次。 有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料， 增 加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員

34、的安排、培訓(xùn)、考 核及管理工作， 各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教， 使實習(xí)人員 圓滿地完成了任務(wù)，女口： XXXXXX等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好 評。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是： icu2 人， 外周靜脈置管 2 人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察， 短期培 訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得， 將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時 運(yùn)用臨床。3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平： 11 月份護(hù)理部分別在外科、 內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩， 提高了專科護(hù)理救治能力， 張 XX 院長親自參加并給予高度評價。護(hù)理部還組

35、織人員對呼吸機(jī)、心 電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話，實行量化管理全年護(hù)理人員共發(fā)表論文 X 篇，省級論文 X 篇，市級論文 X 篇。 全年各科室累計共輸血 2578 人次，輸液 90100 人次，靜脈推 注 39042 人次，各種注射 46648 人次，灌腸 1878 人次，口腔護(hù)理 6380 人次，導(dǎo)尿 1993 人次，吸氧 3039 人，心電監(jiān)護(hù) 2476 人次， 褥瘡護(hù)理 1368 人次，會陰側(cè)切縫合術(shù) 872 例，為病人取藥 896 人 次，換藥室換藥 9200 人。20XX 年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回 憶。在 2011 年的工作中，

36、我們一切都是從零開始，一切都是以我們 的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有 做好自己工作的赤誠之心， 相信我們一定能夠在 2011 年的工作中做 到最好！【范文四：醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)】XX 年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的 共同努力下， 圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃， 逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總 結(jié)如下；1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求， 認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)， 嚴(yán)格執(zhí)行各 項規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意 了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。

37、全年無嚴(yán) 重差錯事故的發(fā)生。2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求， 在組織參加院內(nèi) 的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時， 認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 進(jìn)行護(hù)理理論提問及 操作考試，合格率為 100% 。3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作， 注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積 極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度， 增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與 自豪感。5、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)堅持以“病人為中心”， 以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)。6、存在的問題（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三 基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。2）護(hù)理質(zhì)量

38、仍需進(jìn)一步提高（3）個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。 雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了 一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在 衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)， 把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階?！痉段奈澹横t(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)】20XX 年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時 間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)， 護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視 護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督 管理，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理 質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)

39、中有升，病人滿意度不斷高。 現(xiàn)將護(hù)理部 20XX 年工作總結(jié)如下：一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四 軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)， 與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護(hù)士長及老 護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批 次共選派 58 名護(hù)理骨干（包括 10 名護(hù)士長）前往天津醫(yī)院、北京 醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)， 這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí) 人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年 5 月、6 月、 7 月、 8 月 與總醫(yī)院專家共同完成的 14 例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù) 出院。3、積極完成各項培訓(xùn)。

40、XX9 年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專 題講座 14 次，參加人數(shù)為 1389 人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房 1 次，專題講座 4 課時，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道 的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院 193 名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其 中已有 5 名本科學(xué)歷， 27 名本科在讀。4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性。“5、 12 ”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動， 以護(hù)士禮儀表演， 護(hù)理操作技術(shù) 展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操， 增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。5、加強(qiáng)實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、 50 項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教 制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課， 出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試。 科室對實習(xí)生層層把關(guān)， 確保無 醫(yī)療差錯發(fā)生。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查， 增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做 到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點 放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)