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文檔簡(jiǎn)介
1、教師禮儀講座我國(guó)素來(lái)就是禮儀之邦,禮儀是社交與為人處事的主要表現(xiàn)形式,不管是經(jīng)營(yíng)管理,工作或者生活中,到處都是禮儀,它可以表現(xiàn)出人的精神面貌和道德修養(yǎng)。社交值得就是一般性社會(huì)交往,禮儀有個(gè)非常重要的的特點(diǎn)就是,該講的時(shí)候你不講,別人說(shuō)你沒(méi)教養(yǎng),不該講的時(shí)候你講了,人家說(shuō)你裝洋相。解釋禮儀的含義:禮儀最初出現(xiàn)在詩(shī)經(jīng)禮記 。比如“禮儀座度,笑語(yǔ)座獲”等。在古代“禮”的三層意思 :一 .政治制度。二.禮貌,禮節(jié)。三.禮物?!皟x”的三層意思 : 一 .容貌和外表。二.儀式和習(xí)俗。三 .準(zhǔn)則和法度。在當(dāng)今社會(huì)中,禮儀有了更廣的意思,它包括:行禮儀式. 禮節(jié)及儀式. 風(fēng)俗規(guī)定的儀式. 行為規(guī)范. 交往程序
2、禮賓次序. 道德規(guī)范等。英國(guó)哲學(xué)家約翰.洛克曾做過(guò)具體講述.他說(shuō), “美德是精神上的一件寶藏, 可是讓它們發(fā)出光芒的卻是好禮儀。只要是一個(gè)惹人喜歡的人,他的行為不但要有力量,而且要優(yōu)美”很明顯,禮儀和人們的生活,交往息息相關(guān),和一個(gè)人及一個(gè)組織的形象也很有關(guān)系。禮儀的基本性質(zhì):1. 一種行為規(guī)范或者行為模式2. 大家共同遵守的契約或者達(dá)成的共識(shí)3. 有它存和傳承的合理性禮儀的五大特征1. 時(shí)代性。古時(shí)候和現(xiàn)代的禮儀一樣嗎例如見(jiàn)面握手,擁抱,親吻,作揖稱拱手禮。2. 地域性。俗話說(shuō)百里不同風(fēng),十里不同俗。北京人稱呼年長(zhǎng)者大姐,南方叫小姐,靚女。3. 具體性。什么樣的環(huán)境講什么樣的禮儀。接待,宴會(huì)
3、等等。4. 操作性。簡(jiǎn)單,實(shí)施。5. 理智性。有頭腦。國(guó)際時(shí)尚禮儀的場(chǎng)景(三大場(chǎng)景)A 社交B 商務(wù)C 休閑禮儀的七大塊:儀容:人的妝容,臉部修飾儀表:衣服的穿著打扮儀餐:吃飯時(shí)西餐中餐的禮節(jié)儀態(tài):站坐立行走姿勢(shì)儀柬:請(qǐng)柬,開(kāi)PARTE送禮物儀式:招商會(huì),大型活動(dòng)儀禮:進(jìn)會(huì)場(chǎng)之前關(guān)機(jī),開(kāi)會(huì)之前說(shuō)明等社交場(chǎng)景禮儀介紹,拜訪交談,宴請(qǐng)饋贈(zèng),社會(huì)禁忌等休閑場(chǎng)景禮儀習(xí)俗禮儀日常生活風(fēng)俗節(jié)令等第一篇 儀表禮儀儀容實(shí)際上是指一個(gè)人的容貌,其中包括一個(gè)人的頭部與手部,像頭發(fā),面孔,雙眼,鼻子,嘴等等。(1) 發(fā)型應(yīng)和服飾相配:性正式場(chǎng)合穿套裝,可以把頭發(fā)挽在后面,看起來(lái)又端莊又精煉。穿運(yùn)動(dòng)服的時(shí)候,扎馬尾,
4、有朝氣,瀟灑,穿晚禮服的時(shí)候,梳晚裝,高貴而華麗。(2) 發(fā)型應(yīng)和發(fā)質(zhì)相配:頭發(fā)又細(xì)又軟,不要留太長(zhǎng)的直發(fā),可以留中長(zhǎng)發(fā)或者漂亮的短發(fā),還可以燙發(fā)顯得蓬松,例如王園長(zhǎng)。發(fā)質(zhì)較硬的不要選擇短發(fā),最好選擇不及肩的短發(fā)或者肩下的長(zhǎng)發(fā)(3) 發(fā)型應(yīng)和臉型相配:大臉型的發(fā)型頭發(fā)要包起臉廓,剪短發(fā)要將兩邊的頭發(fā)壓底,留長(zhǎng)發(fā)要將頭發(fā)收攏到后面。三角臉,頭部的頭發(fā)要具有蓬松感,兩邊的要服帖方臉的發(fā)型,方臉額角寬,兩腮突出,顯得臉型又寬又短,選擇自然的大波浪式,緩解面部給人方正剛直的感覺(jué)圓臉也叫娃娃臉,雙頰比較寬,前面頂部稍微半隆起,兩頰和耳朵要稍微露出一點(diǎn)長(zhǎng)臉額前的發(fā)際線比較高,額,腮形成一條直線或者寬度差不
5、多,發(fā)端應(yīng)該頂部較低,留長(zhǎng)發(fā),也可以齊耳,如果是自然卷曲,很完美(4) 發(fā)型和身材相配身材矮小者,適合留短發(fā)或者盤(pán)發(fā),以俏麗精美為主,最好不留長(zhǎng)發(fā),那樣會(huì)讓身材更矮小。身材較胖者,做成運(yùn)動(dòng)式,不能留長(zhǎng)波浪蓬松的,會(huì)顯得更加胖高瘦型的人,適宜留長(zhǎng)發(fā),可是不要盤(pán)高發(fā)髻或?qū)㈩^發(fā)間的很短。會(huì)讓人顯得更瘦。手 :人和人時(shí)間要握手,一雙干凈沒(méi)有臟東西的手,是交往時(shí)最低的要求。剪指甲,但不要在公眾場(chǎng)合剪,另外,我們做的面膜每次用完之后別扔了,拿來(lái)敷頸部和手還有腳,充分利用面膜當(dāng)中的精華,這個(gè)方法大家可以試試。皮膚 :面部皮膚的保養(yǎng),你們認(rèn)為最重要的是什么為什么有的人膚色看來(lái)暗啞沒(méi)有光澤或者過(guò)早的出現(xiàn)皺紋最關(guān)
6、鍵的就是洗臉。保持皮膚表面的呼吸暢通和代謝。這比用什么高檔化妝品都重要,不吸收等于白用,知道嗎。洗臉的順序,先T 型部位,再鼻子下巴,之后眼睛周?chē)骖a,最后耳部頸部。打圈圈,下而上根據(jù)皮膚的魚(yú)鱗狀特性,涂抹保養(yǎng)品也要注意,補(bǔ)水精華的也要自下而上,反之是粉底或者粉餅增白的,就自上而下。還有一個(gè)就是去角質(zhì),我每個(gè)月大概去2 次,因?yàn)槊刻煜茨樁疾粫?huì)洗凈我們皮膚深處的污垢,定期去除皮膚表面的死皮細(xì)胞和排泄物去角質(zhì)是必須的,去角質(zhì)霜,還有一個(gè)就是酒店里 的茶包和橄欖油調(diào)和敷臉,效果也不錯(cuò),即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠,最重要的是安全無(wú)副作用。做完去角質(zhì)之后再做面膜會(huì)吸收的特別好,我也推薦大家用天然的東西,早上喝剩的牛奶
7、酸奶,蜂蜜加紅糖,雞蛋清都是不錯(cuò)的選擇,也好搜集到,不建議用水果敷臉,有果酸容易過(guò)敏。如何保養(yǎng)皮膚也是大家關(guān)注的話題,平時(shí)的幾個(gè)誤區(qū):1. 夏天和室外才用防曬霜,一擦就一天2. 不做任何保養(yǎng)就是不傷害肌膚。皮膚每天要面臨大量空氣中的污染物和強(qiáng)烈的紫外線、冷空氣等等造成的干燥等,適時(shí)地給予它水分和保護(hù)是非常必要的。20 歲之前基本護(hù)理就夠了,30 歲之后就要給肌膚油水共補(bǔ)了,過(guò)了35 歲,要使用抗皺產(chǎn)品,別驕傲自己的膚質(zhì)好,再好的皮膚也經(jīng)不住歲月的流逝,所以,一定每天都抽時(shí)間打理好自己的臉。3. 用兒童化妝品就不會(huì)傷害皮膚,是雖然不傷害皮膚,但那是對(duì)于年齡大的成人膚質(zhì)就不適合。4. 用一種化妝品
8、。人的膚質(zhì)隨季節(jié),年齡,地點(diǎn)發(fā)生變化,夏季用清淡的露和乳液,秋冬補(bǔ)水,春天防過(guò)敏,還有就是盡量使用一個(gè)品牌的系列產(chǎn)品,會(huì)更加有效的促進(jìn)皮膚對(duì)該種產(chǎn)品的吸收。5. 天然的化妝品沒(méi)有副作用。沒(méi)有純天然的化妝品的,使用了天然植物,也添加的別的化學(xué)成分的,并且,天然的化妝品一樣可能會(huì)引起過(guò)敏。6. ) 鼻毛和體毛,定期修剪鼻毛,以看不到為宜,擤鼻涕和吐痰的時(shí)候要避開(kāi)不為人看到為佳,別當(dāng)著人挖鼻毛和鼻孔,不雅觀。體毛也要注意,夏天到了,大家定期要去除腋下的體毛,避免影響自己的形象,特別是穿著無(wú)袖的衣服的裙子時(shí),一抬手就曝光了。胳膊和腿上的體毛如果很長(zhǎng)也要去除。7. ) 女士服飾著裝(商務(wù)場(chǎng)景)A. 素色
9、為主,上衣和裙子的面料顏色盡量相同,裙子膝下一公分,正式場(chǎng)合不穿超短裙和牛仔褲。B. 襯衫顏色,白,淡粉,水藍(lán)C. 內(nèi)衣以膚色無(wú)痕為最佳,不要白襯衣黑內(nèi)衣或者花內(nèi)衣。D. 鞋襪:配合衣服的素色襪,包里備一雙連褲襪,不要絲襪,拉的形象不雅。鞋子跟不要過(guò)高,不要磨損和破裂。E. 指甲透明,淡顏色,不易脫落為佳。F. 包包。公文包,女人一般備三個(gè)不同的包,一個(gè)能夠裝A4 紙的公文包,一個(gè)休閑包一個(gè)亮麗小巧的出席宴會(huì)的小包。定期整理(筆記本,名片,手帕,面紙,化妝品,連褲襪)8. ) 飾品的佩戴原則:全身不要超過(guò)3 件以上的配飾,種類一致,不要珍珠寶石純金混搭。首飾要與服裝搭配協(xié)調(diào)。毛衣瑪瑙貝殼,真絲
10、鉆石珍珠金,穿運(yùn)動(dòng)服不戴項(xiàng)鏈和耳環(huán),顯得不倫不類。根據(jù)季節(jié)選擇首飾,夏冬有別。根據(jù)年齡選擇配飾,年輕的女性選擇質(zhì)地好,顏色好,款式新潮的時(shí)裝首飾, 年齡較大的女性應(yīng)戴一些較貴重的比較精致的首飾,襯托自己的端莊高雅。女士著裝四忌A 搶眼鮮艷B 雜亂暴露C 透明緊身D 短小掃地第二篇 儀態(tài)禮儀請(qǐng)問(wèn)各位都會(huì)微笑嗎請(qǐng)借我你們的兩個(gè)食指,把它們放在你的嘴角。123 向上提,前后左右看一下,如果我們每個(gè)人每一天都用這種方式打招呼,好不好經(jīng)常的微笑給人有親切感俗話說(shuō)得好:面帶三分笑,禮數(shù)已先到。微笑在不同場(chǎng)景也要看是否適合,不適合微笑的場(chǎng)景升國(guó)旗時(shí),應(yīng)莊嚴(yán)肅穆,別人很沉悶的時(shí)候也不適宜微笑。坐姿 :女人坐著
11、時(shí),別是一番與眾不同的風(fēng)情,不光幫你增添女性魅力,也對(duì)保持健美的體型有很大的益處。,示范正確的坐姿。123 步,4 下抹裙角的動(dòng)作,5 整理衣服,6 雙手交疊,防走光。7 收腿,不要翹腿。男士可以翹腿,一般是右腿在左腿上。站姿 :挺胸收腹,肩部放輕松。兩腿根要并攏,成小八字步或小丁字站法,身體重心要放在前腳掌,雙手交疊,放在胃部或者腹部,不要太下,也可以雙臂自然下垂,背手站立也可以。蹲姿:首先靠近你想取的物品,讓物品在你的右前方,然后蹲下,下蹲時(shí)上身保持垂直,略低頭,眼睛看著你的物品,雙膝一高一低,衣領(lǐng)較低時(shí),一手護(hù)住領(lǐng)口。第三篇同事間的禮儀1. 與上司和諧相處。要能和上司配合默契,并能得到上
12、司的信任,支持,關(guān)心和幫助。首先要解決的問(wèn)題就是如何正確的理解什么是上司。如果你連什么叫上司,你與上司是什么關(guān)系等問(wèn)題都含糊不清,那么就不可能得到賞識(shí)。2. 尊重同事。不僅要尊重他人的人格,也要尊重他人的物品,同事未經(jīng)允許的情況下,不要?jiǎng)佑脛e人的物品,當(dāng)人工作出色時(shí),肯定,祝賀,不順利失敗時(shí),予以同情,關(guān)心。3. 講求協(xié)作精神。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。特別是對(duì)年長(zhǎng)的同事,要多學(xué)多問(wèn)多尊重,公開(kāi)課例子,周偉把自己的教案或者思路和老教師商討。反之老教師多幫助,多鼓勵(lì),多愛(ài)護(hù)。4. 平等廣泛的交往,不要結(jié)成小幫派小團(tuán)體,善于利用文明禮貌用語(yǔ),工作閑暇失語(yǔ),開(kāi)開(kāi)玩笑隨意些無(wú)妨,注意對(duì)象和場(chǎng)合,
13、例如叫綽號(hào),邱瞎子,炸彈,喻大媽,婆子等等,還有就是故意使用地方方言,說(shuō),冷個(gè),在公眾場(chǎng)合就不要,下班之后隨便怎么說(shuō)都無(wú)妨。第四篇其他場(chǎng)合的禮儀一 見(jiàn)面時(shí)的禮儀當(dāng)你第一次和人見(jiàn)面時(shí),你會(huì)有哪些問(wèn)題呢凡是皆有一些規(guī)則和程序。我們?nèi)穗H交往三要素:1 意圖 你想不想把這個(gè)事情辦成,想怎么辦指導(dǎo)思想2 行動(dòng)有什么樣的思想就有什么樣的生活和工作方式3 途徑行動(dòng)采取什么具體形式方式,例如我想和你約會(huì)是用打電話呢,還是寫(xiě)信還是網(wǎng)上交流,短信等等。提問(wèn)舉例,出入電梯時(shí),您是先進(jìn)去還是后進(jìn)去,是先出來(lái)還是后出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)順序:陪同人員先讓別人出電梯后,先進(jìn)電梯,后出電梯。提問(wèn)與人見(jiàn)面時(shí),會(huì)有什么事情處理五個(gè)步驟 :1
14、 稱呼 : 老師,同學(xué),校長(zhǎng)等等。交際既稱呼而始。第二個(gè)作用就是拉開(kāi)適當(dāng)?shù)木嚯x,夫妻時(shí)間喊一聲,哎, 不一定有稱呼,盡在不言中,外人能汗哎嗎曖昧不友善。稱呼也是一種距離,有助于自我安全的保障,不吃虧,最有利于人際交際。例如叫我的名字,王園長(zhǎng)是尊稱,小王或者王玲是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的稱呼,或者平輩之間比較隨便,玲玲就是家人更隨意的,阿玲玲子這么叫就是死黨或者態(tài)度曖昧的叫法。恰到好處的稱呼,給人感覺(jué)就很好。2 介紹 : 自我介紹給不認(rèn)識(shí)的人,把女士介紹給男士,年少者介紹給年長(zhǎng)者,地位低介紹給地位高者。3 行禮:初次見(jiàn)面握手,點(diǎn)頭鞠躬等4 交換名片 :需要保持聯(lián)絡(luò)時(shí),或者電話號(hào)碼5 交談:與人交談不可能一
15、言不發(fā),請(qǐng)人吃飯總要聊點(diǎn)什么。交談禁忌:不問(wèn)住址,不問(wèn)經(jīng)歷,不問(wèn)年齡,不問(wèn)收入這是個(gè)極為敏感的話題,不問(wèn)婚否,涉及隱私。電話禮儀在我們?nèi)粘5纳詈徒煌?,電話是比較常見(jiàn)的交流方式,也是人們不可或缺的通訊工具。電話形象也非常重要,人們?cè)诮勇?tīng)電話使用的整個(gè)過(guò)程中,語(yǔ)言,表情,神態(tài),語(yǔ)氣,態(tài)度各個(gè)方面給人的感受。舉例打電話時(shí),喂喂喂,撲撲撲,再問(wèn)有人嗎你說(shuō)接電話的不是人啊喂喂喂, ,撲撲撲,半天不吭氣,你急他不急,冷半天,你誰(shuí)啊,嚇你個(gè)半死。視頻播放(8分 4秒 8 分 20秒 )10分 5054 秒 打電話一般是雙方之間的交流,那么撥打電話要注意1 通話時(shí)間和時(shí)機(jī),節(jié)假日不要打,晚上9 點(diǎn)之后和早
16、上6 點(diǎn)之前不要打, 通話時(shí)間的長(zhǎng)度要把握,若無(wú)重要事情和例外情況下是三分鐘之內(nèi),打電話應(yīng)該是長(zhǎng)話短說(shuō),廢話不說(shuō),沒(méi)話別說(shuō)??匆曨l5 分50 秒 6 分 10 秒 )打電話內(nèi)容規(guī)范首先問(wèn)候?qū)Ψ?,您好,然后自?bào)家門(mén),介紹自己,態(tài)度平和,語(yǔ)氣語(yǔ)速得當(dāng),時(shí)機(jī),長(zhǎng)度,內(nèi)容,態(tài)度四要點(diǎn)。提問(wèn) :您的經(jīng)驗(yàn),雙方接打電話時(shí),座機(jī)手機(jī),誰(shuí)先掛呢凡是讓對(duì)方先掛的人,把手舉起來(lái),放到自己大腿肉厚的地方,擰自己幾下,以示懲戒。上級(jí)和下級(jí),上級(jí)機(jī)關(guān)先掛:客人來(lái)電話時(shí),客人先掛:兩人地位年齡相仿時(shí),主叫先掛。使用手機(jī)不能影響別人1 上課,開(kāi)會(huì)時(shí)振動(dòng)或者必要時(shí)關(guān)機(jī)2 開(kāi)車(chē)坐飛機(jī)時(shí)不要打手機(jī)3 加油站醫(yī)院不要使用手機(jī)4 不
17、要隨便借用別人的手機(jī)我的例子體育場(chǎng)5 不要放在自己身上應(yīng)該放在隨身的包里,輻射俗話說(shuō)女人看頭,男人看腰餐桌宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)是待客的一種重要禮儀。大至國(guó)宴,小至私人宴請(qǐng),生活中每個(gè)人都有當(dāng)主人和客人的經(jīng)歷。在國(guó)外,宴請(qǐng)時(shí)的菜單往往非常簡(jiǎn)單,也許沒(méi)有我們的家宴豐富,因?yàn)樗麄儗?duì)吃什么的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國(guó)人, 國(guó)外更重視的是進(jìn)餐的氣氛,環(huán)境, 衣著等等,更重視精神享受,我國(guó)有著數(shù)千年的飲食文化傳統(tǒng),自古就有美食待嘉賓的習(xí)俗。中西文化的差異在此。餐桌上不論是作為主人還是客人,我們的表現(xiàn)在別人心理上會(huì)有一定的影響,也反映了你自己良好的修養(yǎng)和素質(zhì),良好的表象,形象得到別人的認(rèn)可,取得成功。舉例,向志華的婆婆。選擇地點(diǎn)得當(dāng)。菜肴的準(zhǔn)備,應(yīng)根據(jù)客人的口味來(lái)準(zhǔn)備。是先詢問(wèn),記住,不要為對(duì)方
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