2015收銀員工作總結(jié)

1、2015收銀員工作總結(jié)給大家?guī)淼?015收銀員年終工作總結(jié)，歡迎閱讀【2015收銀員年終工作總結(jié)（一）】時光飛逝，2015年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之 快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調(diào) 整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經(jīng)驗的 同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現(xiàn)將 2015年的工作 情況總結(jié)如下：在2015年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色， 但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應付自如地做好一項工作，無論

2、工作是復 雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工 作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不 要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的 心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 在工作期間我吸取了不少的 經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、 熱情、 主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉 快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會 影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不 同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的

3、宗旨 就是服務，而服務的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始 終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服 務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛?無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方， 更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受 多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我 對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當你對著它笑 時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。 商場里的 工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 ；我們面前的顧客 雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足 道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習， 不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才 能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普 通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天 工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下，我 們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到