[精品文檔]團(tuán)隊(duì)管理－－人力資源管理

1、、高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)、高效團(tuán)隊(duì)的建立、高效團(tuán)隊(duì)的績(jī)效隊(duì)合作時(shí)代的來臨（一）團(tuán)隊(duì)合作已成爲(wèi)組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。透過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能使原先以個(gè) 人爲(wèi)主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我 們瞭解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的趨勢(shì)與必要性。（二）下列是常見的團(tuán)隊(duì)例子:交響樂龍舟競(jìng)賽足球大賽銀行大盜隊(duì)阿波羅計(jì)畫救火隊(duì)三個(gè)和尙螞蟻兵（三）請(qǐng)您寫下您對(duì)隊(duì)所給予的定義:隊(duì)是:（四）請(qǐng)您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意程度（五）請(qǐng)觀賞一惹錄影帶,您欣賞這家公司的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作嗎？隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素(一)團(tuán)隊(duì)可以是兩個(gè)以上個(gè)人的組合,集中心力於共同的目標(biāo)，以創(chuàng) 新有效的方法'相互信賴地共同

2、合作，以達(dá)成最高的績(jī)效。si(二)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作既已是組織營運(yùn)的重耍活動(dòng)，如何有效運(yùn)作就成爲(wèi)主耍課 題。請(qǐng)貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)'進(jìn)行撲克牌塔搭建競(jìng)賽活動(dòng)。(三)透過小組討論，貴小組已整理出隊(duì)運(yùn)作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模組供您參考:(四)一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能:(1)以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意爲(wèi)基本思考;(2)以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(t)、團(tuán)隊(duì)關(guān)係(e)、團(tuán)隊(duì)能力(a )、團(tuán)隊(duì)方法(m )四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；(3)以團(tuán)隊(duì)溝通(c)爲(wèi)靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動(dòng)，來貫穿所有主軸活動(dòng)；(4 )分別以team :(4-1)塑立隊(duì)的願(yuàn)景，並順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)

3、規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。(4-2)成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)爲(wèi) 基礎(chǔ)，依團(tuán)隊(duì)規(guī)範(fàn)運(yùn)作，彼此之間互補(bǔ)分工合作。(4-3)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技能，並培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。(4-4)以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，建立運(yùn)作 的系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以刖意進(jìn)行工具刖新。主管的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)(一)當(dāng)隊(duì)運(yùn)作時(shí)代來臨'現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取之要能以隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(team leader)的觀念來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員。因此'主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色:團(tuán)隊(duì)方法 精進(jìn)的推手團(tuán)隊(duì)願(yuàn)景 引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)精神 凝

4、聚的支柱團(tuán)隊(duì)溝通 順暢的媒介團(tuán)隊(duì)能力 強(qiáng)化的教練團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色(二)主管要扮演好以上各個(gè)主要角色'必須執(zhí)行活動(dòng)以遂其衍生之職責(zé):(1)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員'凝塑出團(tuán)隊(duì)未來的願(yuàn)景'並分享意見產(chǎn)生共識(shí)'據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、屮、短期目標(biāo)，擬定實(shí)踐的計(jì)劃。(2)依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，尊重其差異性，並引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異， 凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神。(3 )釐清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其能力，擬定具體 的培育計(jì)劃，並提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)。(4)引進(jìn)先進(jìn)有效之作業(yè)系統(tǒng)，推動(dòng)流程之合理化改善措施，並鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。(5 )靈

5、活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之訊息互動(dòng)，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊(duì)效應(yīng)'使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。高效團(tuán)隊(duì)的建立el wwy蘋aw hall iiii® ®l. ww(u.2s>ifsiing -wswswnri歸亠號(hào)亠i®mtssiaibelief網(wǎng)較tw影事鯛値 m區(qū)i怖勺（1 得:msionstrategyflan函swots馨思j±zt±a*!zeh關(guān)同討畫告l.?»mel言麗朋勺l得:玫臺(tái)糸糸霸 遊幺w訟司目標(biāo)o«糸o記砒的11得:1 現(xiàn)況檢視（續(xù)）w 餛否已有部3瑚景?m媚隊(duì)是否有t亥匚或卿枷

6、粛罐?有ram、w輛影壬務(wù)之界aw口w忍號(hào)供公司棋ftwmf肋uw鯽繭嗎?思鏘:o 誌怖的l得:以團(tuán)iw導(dǎo)的角度,您w»w礙歸勇owj勇氣？是何種因素束縛您們不糊観現(xiàn)有格局或思維方式?口思考未來，側(cè)河以由躺之om屮更酬改魯馬? (more and better)口思考未來，働mwwwi出敝馬?(new and different)w河以咖巌會(huì)出未釉正向 (positive)境界嗎？'drive forces)戈加郝盼銚序mwm際乃靴®tft(prior i t ize)訛嗎？o 飾夠勺匚得:upshared vision and focus):訕錨聲慮並wwwo占&

7、gt;t»awawa不o 問朋尤得:境團(tuán)縊彎躺度， 可昭瞬斶策：»身®iw轉(zhuǎn)者祐榊訓(xùn)魏巒藁馬?amfwiwl冊(cè)hwwi伽咅陰何®tf?瀰牖戦牙其（1w 膾有不良之反應(yīng)行i加馬權(quán)否備睪或化解?o言嚇伽勺心得:測(cè)wm角度您 擱眉十劃冊(cè)臨興修正a身細(xì)教wwwwwt導(dǎo)並w昨賊經(jīng)剜亍iw巒ww3«a測(cè)iw痢前御勺必6»?謡嚇你的匚得標(biāo)swot去舷機(jī)會(huì)(opportunity)threat)分析內(nèi)部資源趣降氐2<weakness克0附規(guī)輕克0嶷機(jī)c(challaing) s (specific)m (ivfeasurable) a (attainahe) r (rdevant)t (timbound)i雷旬的施(h3v):國目能朋確阻制詢畫濮&就目欄“晡&爲(wèi)t漓滋iw齢，糸iw咯珞， was、05。6w2h:whattwhvwhmvhen/wheretvvhichhowhowmucmofien)高效團(tuán)隊(duì)的精神decorpespirit爲(wèi)efwaw-m力 育 wm，話蜒纏iill團(tuán)廖礙匍砸虧瞬懾g韻mkfb會(huì)自髒覺，