2019公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)

1、精品文檔2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（一）在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多， 接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討：一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問題、 矛盾與困難， 當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。 經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動， 怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈， 不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前， 你以一種什么樣的態(tài)度去對待它， 你就會

2、得到一種什么樣的結(jié)果。 所以怨天尤人是沒有意義的， 積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。二、明確目標(biāo)首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)， 每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)， 在這個問題上， 我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。 每個人都會有壓力， 但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法， 并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。1精品文檔三、學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不

3、斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié) （二）我進(jìn)入 xx 集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職xx 分公司銷售部總監(jiān)。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持。銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門。在這個部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的 2019 年，然后我再展望一下已然到來的2020 年。2019 年是充滿挑戰(zhàn)的一年， 對于我來講，也是成長最快的一年。在 2019 年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對我而言，每一個節(jié)氣都是一次攻堅戰(zhàn)。 在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成

4、果：1.2019 年春節(jié) 28 天門店做出 186 萬元的銷售業(yè)績，同比 20xx年銷售額上升 40%2.2019 年端午節(jié)兩個月（ 5/6 ）里門店完成了 374 萬的回款額，同比 20xx 年銷售額上升 53.4%3.2019 年中秋節(jié)三個月（8/9/10 ）門店共完成 740 萬的回款額，同比 20xx 年銷售額上升 6%4.2019 年門店全年回款2438 萬元， 20xx 年門店全年回款19402精品文檔萬元，同比增長25.6%2019 年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具， 應(yīng)用到銷售部每天的營運(yùn)管理中。具體工作如下：1. 銷售管理督導(dǎo)部營運(yùn)手冊一本

5、y for customers的訓(xùn)練考核卡一套（四冊）3. 區(qū)店長巡店檢查表一份（百分制）4. 銷售管理督導(dǎo)部 qa 檢查表一份（品控）5. 店長班前檢查表一份6. 導(dǎo)購每日上班流程一份7. 門店訂貨系統(tǒng)（應(yīng)用公式）8. 銷售部促銷管理流程（評比）9. 銷售部“ xx”比賽系統(tǒng)以上的各個系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果， 為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。時光荏苒， 2020 年已經(jīng)悄悄來臨，在總結(jié)過去的時候，我還必須展望一下未來。2020 年對集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年，1100 萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己

6、負(fù)責(zé)。2020 年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的積極配合下能夠順利完成。大致工作任3精品文檔務(wù)為：1. 原有銷售渠道業(yè)績同比 20xx 年上升 30%-40%2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道3. 新增高質(zhì)量門店 5-8 家郊縣市場拓展5. 將銷售團(tuán)隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍以上的幾個方面綜合業(yè)績要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比20xx 年增長50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx 集團(tuán) xx 分公司的 1100 萬凈利潤指標(biāo)。2020 年是集團(tuán)公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。我和我的團(tuán)隊愿做一條具

7、有xx 特質(zhì)的猛龍。2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（三）一、本年度工作總結(jié)2019 年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場， 在沒有做過快銷品工作以前， 我是沒有市場銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市4精品文檔場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題， 我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起

8、尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于賣場了解的還不夠深入，

9、 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市場銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、 2020 年工作計劃在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：（1）建立一支銷售能力強(qiáng)，而相對穩(wěn)定的銷售人員。5精品文檔人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧， 具

10、有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。（ 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的大問題， 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識。（ 3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。（ 4）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各

11、個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（四） “人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別， 但正是這6精品文檔一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。 ”因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣， 那么現(xiàn)在我肯定會”， 人們常常只停留在這樣的說上， 而不真正付諸行動， 怎

12、么會有好結(jié)果？市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前， 你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。一、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)， 每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一， 使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時， 實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。 這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致

13、，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通， 達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、 方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命， 其重要性不言而喻。 在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。7精品文檔二、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。 大家或多或少都有一種批判的吸收

14、心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度， 這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、 包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像我們組織開會和培訓(xùn)， 公司花費(fèi)金錢， 同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)， 如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、 以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步。我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了

15、布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個平臺期； 然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、 充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊， 但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得8精品文檔益彰。三、關(guān)于團(tuán)隊每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)， 但江山不是一個人打出來的， 而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來， 不好的東西要摒棄掉。每一個銷售部經(jīng)理在面

16、對銷售部員工時， 首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它； 要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。有句話說得好， “不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理， 不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！彪S著公司的發(fā)展， 會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前， 在團(tuán)隊建設(shè)的過程中， 面臨著一個信任與控制的問題， 我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理， 其實(shí)只是管理的手段之一， 大家不要有一種排斥、

17、對抗的心理， 任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。四、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中， 在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會9精品文檔人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候， 在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上， 溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識， 在下屬遇到困難的時候， 有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)

18、性拜訪？沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。2019 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（五）一、銷售業(yè)績回顧及分析（一）業(yè)績回顧1. 開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計） 。2.xx 月份銷售回款超過了之前 x-x 月的同期回款業(yè)績（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。3. 市場遺留問題基本解決。 市場肌體已逐漸恢復(fù)健康， 有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績分析1. 促成業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路， 對市場費(fèi)用進(jìn)行承包， 降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的10精品文檔思路是促成業(yè)

19、績的重要因素之一。加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序， 采用“堅持公司利益原則， 以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2. 存在的負(fù)面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上， 卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價， 所以很多未將鋪底鋪入終端賣場， 甚至根