全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)范例

1、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)范例 全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) 一、為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)的管理,提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平,進(jìn)一步推坳城市開展創(chuàng)建優(yōu)秀管理住宅小區(qū)工作,依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、方法制定本標(biāo)準(zhǔn),以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)。 二、本標(biāo)準(zhǔn)所稱城市,是指國(guó)家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。 三、本標(biāo)準(zhǔn)所稱住宅小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱小區(qū)),是按城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全,建筑面積在5萬平方米以上,已建成并投入使用、入住率達(dá)60%以上的小區(qū)或小區(qū)內(nèi)的組團(tuán)。 四、本標(biāo)準(zhǔn)所稱小區(qū)管理,是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。 五、本標(biāo)準(zhǔn)還用于評(píng)選

2、全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)。省級(jí)(自治區(qū)、直轄市)優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),由各省(自治區(qū)、直轄市)參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。 六、小區(qū)符合城市規(guī)劃要求,嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案及交接手續(xù)。 七、小區(qū)實(shí)行專業(yè)化的管理,由專業(yè)的管理單位(物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其他管理單位)對(duì)小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理,并有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。1994年4月份以后竣工驗(yàn)收交付使用的新建小區(qū),必需是由物業(yè)管理對(duì)住宅小區(qū)統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化管理。 八、小區(qū)管理單位為企業(yè)的,要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案。不是企業(yè)的,要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,向企業(yè)過渡的規(guī)劃和實(shí)施方案。 九、小區(qū)成立小區(qū)管理

3、委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)),1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū),必需根據(jù)建設(shè)部第33號(hào)令(城市新建住宅小區(qū)管理方法)的規(guī)定,成立管委會(huì)。 十、小區(qū)管委會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確。 十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級(jí)主管部門簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)小區(qū)實(shí)施管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。 十二、小區(qū)管理單位制定出爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和詳細(xì)的實(shí)施方案。 十三、小區(qū)各項(xiàng)管理制度完善,制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、方法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。 十四、小區(qū)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段,進(jìn)行科學(xué)管理。 十五、小區(qū)管理人員果有明顯標(biāo)志,整體素養(yǎng)高,遵守職業(yè)道德規(guī)范,

4、主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神。 十六、房屋及修理管理: 1.房屋外觀完好、干凈; 2.小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖; 3.房屋完好率達(dá)98%以上; 4.無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象; 5.封閉陽臺(tái)的,要統(tǒng)一有序。陽臺(tái)(包括平臺(tái)和外廊)的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的,不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全; 6.房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳,收繳率達(dá)98%以上; 7.房屋零修準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98%以上,零修合格率達(dá)100%,并建立回訪制度和回訪記錄; 8.房屋資料檔案齊全,管理完善,并建立住戶居住檔案,住戶所在棟號(hào)、門號(hào)、房號(hào)清楚,隨時(shí)可查。

5、 十七、設(shè)備管理: 1.小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全,管理完善;2。設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完善; 3.每日有設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范; 4.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行; 5.居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全; 6.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損,可隨時(shí)啟用; 7.鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。北方地區(qū),冬季供暖,居室內(nèi)溫度不得低于16。c。 十八、市政公用設(shè)施管理: 1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不得隨便轉(zhuǎn)變用途; 2.供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常; 3.道路暢通,

6、路面平坦; 4.污水排放通暢; 5.交通車輛管理運(yùn)行有序,無亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。 十九、綠化管理: 1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng); 2.新建小區(qū),公共綠地人均1平方米以上;舊區(qū)改造的小區(qū),公共綠地人均不低于0.5平方米。 3.綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無破壞、踐踏及隨便占用現(xiàn)象。 二十、環(huán)境衛(wèi)生管理: 1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備; 2.小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清; 3.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物; 4.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得隨便堆放雜物和占用; 5.

7、居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂巾、亂畫現(xiàn)象。 二十一、治安、保衛(wèi)管理: 1.小區(qū)基本實(shí)行封閉管理; 2.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度; 3.保安人員有明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn); 4.危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施; 5.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、弄事和交通事故。 二十二、社區(qū)文化: 1.小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約,居民能自覺遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定; 2.小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助,文明居住,關(guān)心孤寡老人、殘疾人; 3.小區(qū)內(nèi) 有消遣場(chǎng)所和設(shè)施,管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng); 4.管理單位積極協(xié)作街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開展各項(xiàng)工作; 5.小區(qū)居民支持和協(xié)作管理單位的工作,對(duì)管理單位的評(píng)議,滿足率達(dá)95%以上。 二十三、管理單位經(jīng)濟(jì)效益: 1.為居民開展多項(xiàng)便民有償服務(wù); 2.一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng); 3.建立財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度; 4.有較強(qiáng)的發(fā)展后勁及以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)