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文檔簡介

1、(1)專業(yè)干練型:這種類型的HR注重個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升,會(huì)很禮貌的向 應(yīng)聘者問好,介紹公司現(xiàn)招聘崗位情況并請(qǐng)應(yīng)聘者簡要介紹自己的一些情 況, 進(jìn)行簡單的交流,點(diǎn)到為止,掌握交流的主動(dòng)權(quán),專業(yè)而干練。指導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)行 應(yīng)聘表的填寫及注意事項(xiàng),感謝應(yīng)聘者應(yīng)聘并預(yù)祝應(yīng)聘成功 !裊(2)婆婆媽媽型:這類HR習(xí)慣與應(yīng)聘者較為隨意的交流, 開始談工作,后來扯到家庭,談著談著就沒有了主題,天馬行空。跟每位應(yīng)聘者都好像很熟,交 流形 式也逐漸由談話轉(zhuǎn)化為談笑,顯得浮夸而不專業(yè)。更為重要的是時(shí)間把控 上不能獲取主動(dòng), 而被應(yīng)聘者的一些原本該在面試中才問的問題繞進(jìn)去, 從而沒 法抽身。螂 (3)自視清高型:這類HR

2、放不下“身段”,覺得自己高應(yīng)聘者一等,交流 中過于強(qiáng)硬并以質(zhì)問為主, 搞得應(yīng)聘者很難為情。 談話不分主題, 有時(shí)問應(yīng)聘者 一些敏感問題,致使員工對(duì)其反感,影響公司對(duì)外美譽(yù)度。袁(4)動(dòng)作語言型:這類HR很少主動(dòng)與應(yīng)聘者交流,得知來人是應(yīng)聘的,就一聲不吭的打印一張應(yīng)聘表讓其填寫。 填完后就收回表格, 點(diǎn)頭示意,僅此而已葿 (5)熱情過度型:這類HR在整個(gè)與面試者的交流過程中,過于注重應(yīng)聘者 的感受,熱情的有些過度, 而忽略了在簡單的交談中應(yīng)該獲取的應(yīng)聘者真實(shí)信息。裊最近看了非金錢激勵(lì)員工的 108種手段,感覺很好,很受益,要想帶好一 個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能及專業(yè)素質(zhì), 學(xué)習(xí)與提高是必不可

3、少的。 現(xiàn)把 其中的精華摘錄一些,與大家分享膃 一、榜樣激勵(lì)為員工樹立一根行為標(biāo)桿 膈 在任何一個(gè)組織里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f,只要看一看這個(gè)組 織的管理者是如何對(duì)待工作的, 就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。 “表不正, 不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作,管理者就先要做出一個(gè)樣子來。羅1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象薄2、激勵(lì)別人之前,先要激勵(lì)自己羈3、要讓下屬高效,自己不能低效羇4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象肅5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒蟻6、用自己的熱情引燃員工的熱情葿7、你們干不了的,讓我來螆8、把手“弄臟”,可以激勵(lì)每一個(gè)員工膄9、在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物、目標(biāo)激勵(lì)激發(fā)員工不斷前

4、進(jìn)的欲望蝿 人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的,并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行 為的一種誘因, 是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力, 對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。 管理者通過 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為,調(diào)動(dòng)員工的積極性。芄10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心蒃11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工蠆12、把握“跳一跳,夠得著”的原則薈13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰莄14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟襖15、平衡長期目標(biāo)和短期任務(wù)莁16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)莇17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作蒄18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生、授權(quán)激勵(lì)螈 重任在肩的人更有積極性莀 有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)

5、導(dǎo),也不可能把工作全 部承攬過來,這樣做只能使管理效率降低,下屬成長過慢。通過授權(quán),管理者可 以提升自己及下屬的工作能力,更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精 神。蒄19、不要成為公司里的“管家婆”蒁20、權(quán)力握在手中只是一件死物薀21、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性膈22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情薄23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提袂24、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選節(jié)25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī),選擇授權(quán)方法袇26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等蚄27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合芃 四、尊重激勵(lì)蝕 給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢蚆 尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工 的方式來激勵(lì)他們,其

6、效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來得更持久、更有效。可以說, 尊重是激勵(lì)員工的法寶, 其成本之低, 成效之卓,是其他激勵(lì)手段都難以企及的螄28、尊重是有效的零成本激勵(lì)蚄29、懂得尊重可得“圣賢歸”蒂30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇蠆31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子袃32、尊重每個(gè)人,即使他地位卑微螁33、不妨用請(qǐng)求的語氣下命令羆34、越是地位高,越是不能狂傲自大薄35、不要叱責(zé),也不要質(zhì)問羀36、不要總是端著一副官架子羋37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性蚈38、尊重下屬的個(gè)人愛好和興趣芃 五、溝通激勵(lì)莃 下屬的干勁是“談”出來的蠆 管理者與下屬保持良好的關(guān)系,對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情,激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積 極工作有著特別的

7、作用。 而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提, 也是最重要的一 點(diǎn),就是有效的溝通。可以說,溝通之于管理者,就像水之于游魚,大氣之于飛 鳥。肆39、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶莆30、溝通帶來理解,理解帶來合作蒃41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制肀42、消除溝通障礙,確保信息共享袈43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”肅44、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟薃45、與下屬談話要注意先“暖身”蒁46、溝通的重點(diǎn)不是說,而是聽芆47、正確對(duì)待并妥善處理抱怨襖48、引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通薃 六、信任激勵(lì)薈 誘導(dǎo)他人意志行為的良方羇 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個(gè)方面信任他,實(shí)際上也就是在 哪個(gè)方面為他勾畫了其意志行為的

8、方向和軌跡。 因而,信任也就成為了激勵(lì)誘導(dǎo) 他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵(lì)誘導(dǎo)他人的意志行為嗎 ?蚃49、信任是啟動(dòng)積極性的引擎50、用人不疑是馭人的基本方法羈51、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴蒅52、信任年輕人,開辟新天地蚅53、切斷自己懷疑下屬的后路螃54、向下屬表達(dá)信任的 14 種方法荿55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章膇56、既要信任,也要激起其自信蒄 七、寬容激勵(lì)袃 胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力螀 寬容是一種管理藝術(shù),也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì) 不僅能使員工感到親切、 溫暖和友好, 獲得安全感, 更能化為啟動(dòng)員工積極性的 鑰匙,激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng),讓他們?cè)诟?/p>

9、動(dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。蚅57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提58、寬容是一種重要的激勵(lì)方式羃59、原諒別人就是在為自己鋪路羇60、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì)莇61、得理而饒人更易征服下屬羂62、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”肂63、善待“異己”可迅速“收攏”人心莈64、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新螅65、要能容人之短、用人所長羅66、敢于容人之長更顯得自己高明膂 八、贊美激勵(lì)蝿 效果奇特的零成本激勵(lì)法蕆 人都有做個(gè)“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是 一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量, 它能賦予人一種積極向上的力量, 能夠 極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。 用贊美的方式激勵(lì)員工, 管理者

10、所能得到的將會(huì)遠(yuǎn) 遠(yuǎn)地大于付出。螄67、最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美膂68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人膀69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)羅70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美薃71、擺脫偏見,使稱贊公平公正節(jié)72、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果薁73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式蚆74、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別薆 九、情感激勵(lì)莂 讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼蚇 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功,不在于有沒有人為你打拼,而在于有沒有人心甘情愿 地為你打拼。須知,讓人生死相許的不是金錢和地位,而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切 的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話語、 幾滴傷心的眼淚, 比高官厚祿的作用還要大上千百倍莈75、感情如柔水,卻能無堅(jiān)不摧莄76、征

11、服了“心”就能控制住“身”蒂77、你要“夠意思”,別人才能“夠意思”肈78、“知遇之恩”也是可以制造的袆79、替下屬撐腰,他就會(huì)更加忠心膃80、不可放過雪中送炭的機(jī)會(huì)薂81、樂于主動(dòng)提攜“看好”的下屬葿82、付出一點(diǎn)感情,注意一些小事蚄83、將關(guān)愛之情帶到下屬的家中羈 十、競爭激勵(lì)蚈 增強(qiáng)組織活力的無形按鈕 羆 人都有爭強(qiáng)好勝的心理。 在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競爭機(jī)制, 是一種積極的、 健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái),讓下屬分別上臺(tái)較量,能充分 調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),全面地提高組織活力。肂84、競爭能快速高效地激發(fā)士氣羈85、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭螈86、讓員

12、工永遠(yuǎn)處于競爭狀態(tài)肅87、建立競爭機(jī)制的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)螄88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的螀89、用“魚占魚式”人物制造危機(jī)感袈90、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力蒄91、引導(dǎo)良性競爭,避免惡性競爭節(jié) 十一、文化激勵(lì)蕿 用企業(yè)文化熏陶出好員工 羇 企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功 能,能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率, 對(duì)企業(yè)的個(gè)體也有強(qiáng)大的凝聚功能。 優(yōu)秀的企 業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài),熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員 工。 92、企業(yè)文化具有明確的激勵(lì)指向裊93、企業(yè)文化是長久而深層次的激勵(lì)羄94、企業(yè)文化也是員工的一種待遇薂95、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力肇96、用企業(yè)價(jià)值觀同化全體員工芆97、激勵(lì)型組織文化應(yīng)具備的特點(diǎn)蒂98、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)培育強(qiáng)有力的文化莁99、用良好的環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化膇 十二、懲戒激勵(lì)蚇 不得不為的反面激勵(lì)方式膄 懲戒的作用不僅在于教育其本人,更重要的是讓其他人引以為戒,通過適 度的外在壓力使他們產(chǎn)生趨避意識(shí)。 懲戒雖然是一種反面的激勵(lì), 但卻不得不為 之。因?yàn)椋皯讶帷辈⒉荒芙鉀Q所有的問題。膇101、隨和

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