2020年4月工廠業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選

1、.精品文檔 .2020 年 4 月工廠業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選從開廠以來為止 20* 年 12 月 *1 日，東南亞區(qū)域共有* 個(gè)國(guó)家 （* 、* 、*） 共*個(gè)客人有合作往來，總銷 售額約 * ：1. * ：客戶共 * 個(gè)（20* 年新客戶 * 個(gè)，之前的老客 戶 20* 年未返單的共 * 個(gè) ） ，總銷售額約 *rmb;* *2. * ：客戶共 * 個(gè) （20* 年新客戶 * 個(gè)，之前的老客 戶 20* 年未返單的共 * 個(gè)） ，總銷售額約 *;：客戶共 * 個(gè) （20* 年新客戶 * 個(gè)，之前的老客戶 20* 年未返單的共 * 個(gè)） ，總銷售額約 *.00rmb 。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域

2、國(guó)家， * 市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高 （ 未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們 無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息 ） ，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利 潤(rùn)空間較小。 * 和 * 市場(chǎng)的返單率也較高， 但定單訂貨量少， 品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與 更多理想的新客戶保持聯(lián)系， 以取得合作時(shí)機(jī)， 提高銷售額。忙碌的 20* 年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因， 工作 中出現(xiàn)了不少大問題。4 月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司 45 月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異 常環(huán)境發(fā)生 ;10 月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人友投訴 鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)

3、查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)1 / 13.精品文檔 .質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異 常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善 工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老 客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的 客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色， 終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的 燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴， 同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去 了一個(gè)理想的大客戶。10月份， * 客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，

4、且多次溝 通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不 得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品 庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題 至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對(duì)于 20* 年發(fā)生的種種異常問題， 使我熟悉到了自己 各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的 工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修, 以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系 和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績(jī) ;2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新 客戶;3、發(fā)掘* 區(qū)域目前還沒有合

5、作瓜葛往來的新客戶，使 我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛 ;4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取 多樣化情勢(shì)， 以提高業(yè)務(wù)水平， 把銷售工作與交流技能結(jié)合5. 熟悉工廠產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹 ;6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通 等問題。有關(guān)建議：1. 建議工廠的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面 可對(duì)產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面 可方便業(yè)務(wù)人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客 人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相 信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力 ;2. 適應(yīng)* 區(qū)域的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開 發(fā) 1 款（1 個(gè)系列 ）新產(chǎn)

6、品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn) 空間;隨著市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更 加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將 更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為工廠盡應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。 .緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初 來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短 暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本 行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。 面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的

7、挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。一、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工，在公 司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多 月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn) 在如下幾個(gè)方面沒有做好1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作 為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的 專業(yè)知識(shí)和技能。2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取 得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶，因各方面因素導(dǎo)致大部分客 戶沒有選擇我們的機(jī)組。3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何出國(guó)留 學(xué)有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使

8、很多客戶 對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方 面的技能。二、明年工作計(jì)劃： 公司在不斷改革， 訂立了新的規(guī)定，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)4 / 13.精品文檔 . 特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作 責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有 以下要求1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有 時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多 客戶信息，加大客戶拜訪量。3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知 識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與

9、交流技能相結(jié)合。我是 * 年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一 年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開 拓、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱 小，共有 5個(gè)人。在* 年中，我們完成了出口貿(mào)易 44890 噸。 其中 60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字 雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是 * 年的 8 倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn) 330 多萬元，不僅僅超額完 成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過 去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡欉^去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的 同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)

10、公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)5 / 13.精品文檔 .指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn) 步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝 領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào) 這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到 外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己 有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工 作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專 業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽 約審證、備貨

11、訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分 都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。 因此我一上崗， 就感受了不小的壓力。 知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)?手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書 本，一手干工作。因此在 * 年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用 在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自 己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃， 不管工作再忙、 家務(wù)事再多、 都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就 是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問我：母親又上大 學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問幾個(gè)為什么， 工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記

12、在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用， 讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自 信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料， 如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的 風(fēng)險(xiǎn)。因此出國(guó)留學(xué)用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打 擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申 請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款， 這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信 用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋， 經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家 常便飯。 * 年，我共經(jīng)手處理了 16 份信

13、用證，在自己的審 證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì) 堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻 煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見， 甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在 耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。 16 份信用證中以前有 40 多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利， 我都堅(jiān)持據(jù)理 力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資 金正?；厥铡Ｍ赓Q(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通 常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用 要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù) 的作用和其重要性是可想

14、而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工 作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越 著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出 來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不 是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合 同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過 反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所 有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單 據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了 一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工 作對(duì)我已不是太大的難題了。 * 年我共制單 45 套，每一套 都是數(shù)拾頁的單

15、據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)， 按時(shí)、如數(shù)收回貨款 760 余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和 清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益* 年 4 月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián) 的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過外采 的方式組織出口。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公 司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望 從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào) 經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口，這對(duì)于我們都 是不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件， 用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之

16、路。在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼 965 噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼 2447 噸，包鋼采購歐 標(biāo)圓鋼 2423 噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出 口的首鋼產(chǎn)中板 13308 噸， * 年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì) 19143 噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心 盡力的工作是分不開的。* 年 10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購 2423 噸圓鋼的事 給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同 2500 噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)， 因此我們要求 他必須要在 11 月 30 日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船 條件。正因此批圓鋼是

17、首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、 材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很 重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定，包 鋼也緊趕慢趕，最后在 12 月 4 日將我們所需要的貨物運(yùn)到 了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符 的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是 周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題， 造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅 損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六 一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于 出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白 和支持，問題部分

18、很快得到處理，保證了此批貨物在 12 月 14 日前具備報(bào)關(guān)條件。透過* 年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓 我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少 苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向 上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最 突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè) 外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同 發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì) 伍，敢于戰(zhàn)勝困難， 就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。* 年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié) * 年的經(jīng) 驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍

19、建設(shè)初 見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做 大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。20* 年已到來， 20* 年還會(huì)在嗎 20* 年在所有人的生命 中已成為歷史，只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的 教訓(xùn)。不管你身在何處， 歸根到底為了生活。 讓生活更精彩， 更內(nèi)含，更快樂，我們必須要充實(shí)自我，看看未來，想想過 去。20* 年從* 公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去 實(shí)踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝 ! 祝愿他在新的 一年里工作順利，身體健康，心想事成，希望他有 20* 年有 所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理 想工作，理想生活。 COME ON!又一年的過去，這步

20、伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳 過每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過每一天。自己的成長(zhǎng)與突破、變化 （* 年） 同步 20* 年 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先 充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工 作力度， 完善細(xì)化前期工作。 減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。 在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工 作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。自己的不足及需要改進(jìn)的地方 （* 年）在 20* 年中加于 改善回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定 當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著老大 / 領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān) 懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中 還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和 改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度， 不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛 心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)， 生產(chǎn)工藝， 加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。 這是目前最欠缺的一塊，也