物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案1大石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案為確保在節(jié)假口期間各項工作的順利開展，確保小區(qū)廣大住戶能夠過上一個安全祥和的節(jié) 口。結(jié)合開發(fā)公司和物業(yè)公司的工作特點(diǎn)，特制定木應(yīng)急預(yù)案。一、基本要求1、成立節(jié)假fi期間應(yīng)急搶險工作小組工作小紐組長：曹陽副組長：曹慶閣組 員：張吉思馬福威崔秋華王亞坤馬偉崔寶凡鮑吉慶梁德福當(dāng)班保安人員應(yīng)急搶險小組組長：曹慶閣組員：工程人員，保安人員二、各類突發(fā)事件應(yīng)急措施1、火災(zāi)事故應(yīng)急處理（1）發(fā)生火情示，現(xiàn)場工作人員應(yīng)保持冷靜、清醒，檢杏起火原因，如是電器、電線起 火，應(yīng)立即拔掉插頭或切斷電源，組織人員利用

2、現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火，并在第一時 間向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報出火情，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。（2）出現(xiàn)火勢較大難以撲滅或可能發(fā)生爆炸，應(yīng)立即撥打“119"報岀火警。2人石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司（3）如果火情可能威脅生命安全，現(xiàn)場工作人員必須堅持“先人后物”的原則，緊急通知 相關(guān)人員撤離現(xiàn)場。（4）如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應(yīng)提醒相關(guān)人員川濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離 開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境。（5）發(fā)生冇人被燒傷，應(yīng)立即撥打“5850000”組織搶救。（6）火情得到徹底消滅后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時以書面形式向公司匯報事故原因、處理過 程、整改措施。（未盡事宜詳見春節(jié)期

3、間安全應(yīng)急預(yù)案）2、食物屮毒事故應(yīng)急處理（1）立即撥打醫(yī)院急救電話5850000,尋求急救援助。（2）在發(fā)生事故后利用現(xiàn)有條件開展口救工作，在急救到達(dá)后，協(xié)助醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員開展 緊急救護(hù)工作；對已在食堂進(jìn)餐而未出現(xiàn)癥狀的員工進(jìn)行密切監(jiān)視。（3）安排專人做好員工安撫工作；并在患者病情穩(wěn)定后要安排專人探視、慰問；對于岀 現(xiàn)不治的情況，要幫助員工家屬做好善后工作，并安撫好員工家屬。（4）保護(hù)現(xiàn)場，組織事故調(diào)查，處理臨時緊急任務(wù)。%1 、安排專人向醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)介紹進(jìn)餐食品情況，配合醫(yī)院開展救助。、保留造成食 物中每或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，待確認(rèn)后交予有關(guān)部門 處理。、積極配

4、合冇關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供冇關(guān)材料和樣品。、落實(shí)衛(wèi)生 部門要求采取的其他抬施，并妥善處理善后事宜，維持物業(yè)服務(wù)屮心正常的工作秩序；3大石橋市大成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司%1 、配介衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，杜絕類似事 件再次發(fā)生。%1 、事故原因調(diào)查清處后，若為責(zé)任事故，対相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，觸犯刑律的，移 送司法機(jī)關(guān)處理。3、觸電事故應(yīng)急處理（1）發(fā)生冇人觸電時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即切斷電源。（2）在切斷電源z前，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體如干燥的木 頭等進(jìn)行營救。（3）立即對觸電人員進(jìn)行人工急救，并撥打“5850000”求救。同

5、時向物業(yè)管理處和上級報 告，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。（4）部門負(fù)責(zé)人在事故處理完畢后，及時以帖面形式向公司匯報事故原因和處理情況。4、非法張貼非法宣傳物事件應(yīng)急處理（1）收集情況，包括大小字報張貼的時間、地點(diǎn)；非法宣傳物的內(nèi)容；張貼后的影響。（2）在第一時間向物業(yè)管理處報告非法張貼非法宣傳物的有關(guān)情況，并將非法宣傳物報 揭下、保管，各部門接到報告后立即向上級報告。（3）發(fā)生在住宅小區(qū)的，除向上級報告后，同時向南樓公安分局報告。5、斷電、停水應(yīng)急處理（1）斷電時，及時通知各業(yè)主，說明斷電原因及恢復(fù)時間，并通知有關(guān)部門作好應(yīng)急措 施。（2）因生活水泵故障停水，應(yīng)立即起動備用水泵，因市政

6、管網(wǎng)停水時，物業(yè)應(yīng)及時與市 政供水部門聯(lián)系，并將情況通知業(yè)主。4大石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司6、防汛、防雪、防風(fēng)應(yīng)急處理（1）開發(fā)公司辦公室根據(jù)冇關(guān)部門發(fā)出的防汛、防雪、防風(fēng)信息，立即緊急動員，做好 預(yù)防工作，準(zhǔn)備防汛、除雪物資，檢杳管道井，排水口，加固轄區(qū)內(nèi)各種高空懸掛物、廣告 燈牌等。保安人員不間斷巡邏，發(fā)現(xiàn)片常及時上報解決。（2）各維修人員對管轄的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別是變配電歷和給排水系統(tǒng)，供 暖系統(tǒng)，特別是雨流管道，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，如有處理不了的問題，應(yīng)立即向上級報告。（3）以雪為令，由物業(yè)組織實(shí)施除雪工作，如雪特大請市政鏟車協(xié)助，下雪后所冇員工 停止休假，全員參與掃

7、雪勞動。7、盜竊事件應(yīng)急處理（1）巡邏、值班人員聽到有異常聲音或發(fā)現(xiàn)有異常情況時，應(yīng)立即前往查看；（2）發(fā)現(xiàn)冇盜竊財產(chǎn)等情況時，應(yīng)保持冷靜，設(shè)法看清罪犯的相貌、衣著、身體特征、 人數(shù)等；設(shè)法制服罪犯，同時設(shè)法通知同伴或其他人員前來支援，向“110”報警；（3）如果犯罪分子被降伏，及時通知駐地派出所和本部門負(fù)責(zé)人；（4）如發(fā)生重大盜竊事件，及時通知駐地派出所和本部門負(fù)責(zé)人，每級管理部門接到報 告后立即向上級報告，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮；（5）冇案發(fā)現(xiàn)場，必須保護(hù)好現(xiàn)場，任何人不得移動現(xiàn)場任何物品，在公安部門對現(xiàn)場 勘杳完畢前，值班人員不得離開；（6）如有人員受傷，應(yīng)立即送醫(yī)院就治，并

8、報部門負(fù)責(zé)人；5人石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司（7）事發(fā)部門負(fù)責(zé)人在事后以書面形式匯報事件的有關(guān)情況，并提出整改意見。8、傳染病流行事件應(yīng)急處理（1）收集情況，包括傳染病流行事件發(fā)牛的時間、地點(diǎn)；人致有多少人感染；發(fā)病后的 主要癥狀。（2）向“5850000”報告，請求庾護(hù)人員到現(xiàn)場，在第一時間向總經(jīng)理報告?zhèn)魅静×餍惺录?的有關(guān)情況，每個部門接到報告麻立即向上級報告，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。（3）發(fā)生在住宅區(qū)的，除向上級報告后，同時向地方政府報告。9、尋釁鬧事、聚眾斗毆事件應(yīng)急處理（1）收集情況，包括發(fā)生的時間、地點(diǎn)；尋釁鬧事的人數(shù)；鬧事的原因、傷亡人數(shù)。（2）工作人員首先保持

9、冷靜進(jìn)行勸阻，不得將事態(tài)擴(kuò)大，并在第一時間向“110、5850000” &向上級報告尋釁鬧事的有關(guān)情況。（3）每級管理部門接到報告后立即向上級報告，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。10、燃?xì)庑孤?yīng)急處理（1）發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r應(yīng)保持冷靜，采取以下措施：%1 切斷氣源。立即關(guān)閉燃具開關(guān)、旋塞閥、球閥、氣瓶氣栓。%1 勿動電器。嚴(yán)禁打開和關(guān)閉任何電器，如電燈、電扇、排氣扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、 有線與無線電話、門鈴、冰箱等，都可能產(chǎn)生微小火花，引致爆炸。%1 疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無關(guān)人員靠近。6大石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)冇限責(zé)任公司%1 打開門窗。讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)。%1

10、 電話報警，在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤酱螂娫?；?）發(fā)現(xiàn)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜、地下燃?xì)夤艿赖刃孤┤細(xì)?，?yīng)立即關(guān)閉家屮燃?xì)庥镁?旋塞 閥、球閥、切斷氣源，熄滅火種，通知鄰居，離開出事地點(diǎn)，在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤剑杆?打電話110報警。若燃?xì)庑孤┢鸹饏迹３掷潇o，采取以下措施：切斷氣源。切記“斷氣即斷火”！應(yīng)立即關(guān)閉灶前閥、燃?xì)饩唛y門。盡量滅火。用滅 火器、濕棉被等撲打火焰根部滅火。%1 疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無關(guān)人員靠近。%1 電話報警。在沒冇燃?xì)庑孤┑牡胤?，撥打電?19報警。11、高空拋物或雨流管脫落造成打擊事故應(yīng)急處理（1）發(fā)牛:此類打擊事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部

11、位、傷害 性質(zhì)，向“58500（）（尸報告，請求醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場。在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場z前，如傷員遇呼吸、 心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保曖、 平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。（2）出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下 墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、 嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃 帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。12、坍塌事故應(yīng)急處理（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)土方或建筑物有裂紋或發(fā)出界常

12、聲音時，應(yīng)立即報告物業(yè)經(jīng)7人石橋市天成房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司理，并組織人員快速撤離到安全地點(diǎn)。（2）當(dāng)土方或建筑物發(fā)生坍塌后，造成人員被埋、被壓的情況下，應(yīng)立即撥打 “119、，5x5000（）”，同時報告主管部門，保護(hù)好現(xiàn)場，在確認(rèn)不會再次發(fā)生同類事故的前提 下，立即組織人員進(jìn)行搶救受傷人員。（3）當(dāng)少部分土方坍塌時，現(xiàn)場搶救人員要用詼鍬進(jìn)行撮土挖掘，并注意不要傷及被埋 人員；當(dāng)建筑物整體倒塌，造成特大事故時，在上級應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下, 與有關(guān)部門協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，保證搶險工作有條不紊的進(jìn)行。13、發(fā)牛其它異常情況應(yīng)急處理巡邏、值班及工作人員必須根據(jù)具體悄況，做好勸阻、制止和取證工作，嚴(yán)格執(zhí)行報告制, 嚴(yán)禁對突發(fā)事件不處理、不取證、不報告。14、水、電使用婆求（1）各辦公室冬季使用電器収暖時，要使用接地電源，避免漏電傷人。（2）取暖設(shè)備不準(zhǔn)超出3000w.（3）人員離開時必須關(guān)閉電器和照明燈