無領(lǐng)導(dǎo)小組討論章程及特點.

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并 做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察 應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因為 那需要真正的能力與信心 ,還需有十足的把握。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ Leaderless Group Discussion）是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一 種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。無領(lǐng)導(dǎo)小組它是通過一 定數(shù)目的考生組成一組 （8 10 人 ） ，進(jìn)行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討 論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者

2、自行安 排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等 各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn) 定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考 生之間的差別。1作用 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)。評價者或者不給考 生指定特別的角色 （不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ），或者只給每個考生指定一個彼 此平等的角色 （定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ），但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個 考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織。面試官不參與討 論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察（可以通過專

3、門的攝像設(shè)備）， 對受測者的各個考察要素進(jìn)行評分，從而對其能力、素質(zhì)水平做出判斷。 小組討論一般每組 4-8 人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分配角色， 大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個最終的解決方案，檢測考生的 組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力 /說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系 的技巧、非言語溝通能力 （如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等 ）等各個 方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個性特點和 行為風(fēng)格。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群（如營銷人 員）， 如今無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對象越來越廣，不僅局限于

4、 “中高層員工 ”，例 如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù)，大致原則 是適用于那些經(jīng)常跟 “人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人 員、行政管理人員、營銷人員等，對于 IT 人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評價和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測評工具，也 可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時，對于通過初步篩選并需要繼 續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測評手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄 取。作為培訓(xùn)診斷工具時，一般在培訓(xùn)前對在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表

5、現(xiàn)，結(jié)合他們的 崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn)需要接受針對性培訓(xùn)和改善的地方，然后針對這 些弱項進(jìn)行培訓(xùn)，提供工作技能和水平。 2 討論方法 在評價中心技術(shù)中，情境模擬測試有兩種： (1)小組作業(yè) (group exercise)：參與者 處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。 (2)個人作業(yè) (individual exercise)：測試要求參與者獨立完成任務(wù)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者， 是評價中心中常用的一種技術(shù)，也是一種對應(yīng)試者進(jìn)行集體測試的方法。通過給 一定數(shù)目的應(yīng)試者一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定時間長度的討論，來 檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言

6、語溝通能力 (如面部表情等 ) 等各個方面的能力，以及自信程度等個性特點和行為風(fēng)格，以評價應(yīng)試者之間的 優(yōu)劣。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題， 并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，沒有制定的負(fù)責(zé)人，目的就在于考察 應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組 討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平 等的角色 ,但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個 位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應(yīng)試者的討 論題目，觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個要素評分，從而

7、對應(yīng)試者的能 力、素質(zhì)水平做出判斷。附：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將自主形成三類角色： 1.組織者； 2.時間控制者以及記錄 者；3.參與者。3 討論特點 討論優(yōu)點 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下 幾個方面的優(yōu)點： 能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)； 能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用； 能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價； 能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)； 能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團(tuán)隊中的行 為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。并且能對競爭同一

8、崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較 （橫向?qū)Ρ?）； 應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。 討 論缺點對測試題目的要求較高； 對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)； 對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響 （如偏見和誤解 ），從而 導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致； 應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性； 指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等； 應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。評價標(biāo)準(zhǔn) 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； 受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個

9、使不大開口講 話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見； 受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別 人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。 受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插嘴； 受測者語言表達(dá)、分析問題、記錄整理、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力； 受測者的時間觀念； 受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。4 討論形式 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下 五種：1、開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個好領(lǐng)導(dǎo) ?2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神

10、哪個更重要 ?3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時落水，該先救誰?4、資源爭奪：例如，公司只有 500 萬獎金，不同部門應(yīng)如何分配？5、實際操作：針對存在的問題設(shè)計一個實際操作方案。開放式問題 所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時 是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，例如：你認(rèn) 為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo) ?關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅 力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來回答，可以列出很多 的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)行 評價，因為此類問題不太容易引起應(yīng)試

11、者之間的爭辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍 較為有限。兩難問題 所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察 應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo) 是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo) ?一方面此類問題對于應(yīng)試者而 言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價者而言，不但 在編制題目方面比較方便，而且在評價應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型 的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答 案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。多項選擇問題 此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)?

12、選答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問題實質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的 能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應(yīng)試者各個方面 的能力和人格特點則比較有利。操作性問題 操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材 料，設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動性，合作能 力以及在一實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互 配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察應(yīng)試者的操作行為 方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察言語方面的能 力則較少，同時考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對考官

13、的要求和題目 的要求都比較高。資源爭奪問題 此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限 的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力。分析問題能力，概括或總結(jié) 能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理，并 就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)， 必須能說服他人，所以此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對應(yīng) 試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等 性和準(zhǔn)備材料的充分性。5步驟過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排 30-60 分鐘，主要有以下幾步： 準(zhǔn)備階段

14、指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒 有可比性。安排場地：為使所有的應(yīng)試者處于同等地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不 要用方桌，使用方桌容易使得相對而坐的人有對立感。 選擇題目：無領(lǐng)導(dǎo)小組討 論常用的題型有五類，在出題難度、評價難度方面略有不同，包括開放式問題、 兩難問題、多項選擇的問題、操作性問題和資源爭奪問題。一般來說，選擇能夠 引發(fā)小組成員較激烈的爭論的題目比較好，具體實施階段面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不要參 與提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。整個討論過程可用攝 像機(jī)監(jiān)測、錄像。整個討論可以分為三

15、個階段： 第一階段：面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨 立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為 5 分鐘左右； 第二階段：應(yīng)試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點； 第三階段：應(yīng)試者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點，而且對別人的觀點提出意 見，最后達(dá)成某一協(xié)議。在時間上要求單個應(yīng)試者單次發(fā)言時間不要過長。評價階段至少要有 2 個評價者，以相互檢查評價結(jié)果； 評價者應(yīng)對照計分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項表現(xiàn)； 評價者一定要克服對 受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見； 評價者對應(yīng)試者的評價一定要客觀、公正，以事實為依據(jù)。總結(jié)階段在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫評定報告，內(nèi)容包括

16、此次討論的整 體情況、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點，主要說明每個應(yīng)試者的具體表 現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。6 討論類型1、根據(jù)討論的主題有無情境性，可分為無情境性討論和情境性討論： 無情境性討論一般針對某一個開放性的問題來進(jìn)行；情境性討論一般把應(yīng)聘者放 在某個假設(shè)的情境中來進(jìn)行。2、根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論： 不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過程中不扮演任何角色，可以自由地 就所討論的問題發(fā)表自己的見解；指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一 個固定的角色。 7 討論要素1、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。

17、2、考查應(yīng)試者在團(tuán)隊中與他人發(fā)生關(guān)系時所表現(xiàn)出的能力，主要有語言和非語 言的溝通能力、說服能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團(tuán)隊精神等。3、考察應(yīng)試者在處理實際問題時的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能 力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。4、考查應(yīng)試者的個性特征和行為風(fēng)格：主要包括動機(jī)特征、自信心、獨立性、 靈活性等特點，還包括考察問題時從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。5、動機(jī)與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目 標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。6、應(yīng)變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手 問題。7、言語表達(dá)：考生

18、言語表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說服性。8 技巧 Tip1.在面試官發(fā)布題目的時候精神一定要集中，如果擔(dān)心有遺忘，那么可以邊聽 邊記。 沒有按照要求做的人可能會被考官認(rèn)為是理解力太差。而且你做記錄的行 為很可能還會讓面試官覺得做事認(rèn)真又條理，從而大加印象分。 Tip2.群面比較注重的是對比。 所以你應(yīng)該在面試中學(xué)會調(diào)整自己的表現(xiàn)，不可太沉默，也不能太張揚。如果一 旦發(fā)現(xiàn)自己說得太多，就要懂得適時閉嘴，把發(fā)言的機(jī)會留給別人，這個時候可 以加上一句： “XX，對于這個問題你是怎么看的？能談?wù)勀愕南敕▎幔?”這可是 個非常好的表現(xiàn)你的團(tuán)隊意識的好機(jī)會。Tip3. 注重強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自己的過人優(yōu)勢

19、。 要在一些細(xì)節(jié)上突出自己的一些優(yōu)秀特 質(zhì)，比如堅毅、認(rèn)真、勤奮、細(xì)心、寬容等等，這些都是用人公司非?？粗氐姆?面。Tip4.標(biāo)新立異不是吸引面試官注意力的捷徑，高情商是成功的必備素質(zhì)。 雖然主考官在介紹群面的題目時會說觀點并沒有對錯之分，但你不要為了標(biāo)新立 異而提出一些有政治傾向性或者太過心底話的內(nèi)容說出來。記住，生活在這個社 會里，你就必須遵守社會主流的價值觀。Tip5.充分展現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。 不要做很多不自然的或者潛意識的小動作，說話要注意語氣、音量，尤其是女 性，要學(xué)會壓低嗓音說話，否則聲音很容易變得刺耳。另外要注意自己的眼神， 不可東張西望，閃閃爍爍。像打呵欠、用手指指人這些毛病一定

20、要杜絕。 Tip6.充分把握獨立發(fā)言的表現(xiàn)機(jī)會，在幾分鐘內(nèi)讓主管記住你。群面中，一般每個面試者會有幾分鐘的發(fā)言時間，你一定要把握好這個機(jī)會，爭 做發(fā)言人，這是讓面試官印象深刻的關(guān)鍵技巧。雖然只是短短幾分鐘，但把握時 機(jī)充分利用，可能會是你通往成功的轉(zhuǎn)折點哦！9 注意的問題 把握討論方向討論中最為重要的部分就是要有人能明確考察要求，并在關(guān)鍵時刻糾正討論方 向。 發(fā)言積極主動 面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且 還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀 點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽 取別人的

21、意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完 善。人際關(guān)系基礎(chǔ) 對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼 此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認(rèn)為彼此是敵對的關(guān)系，那么對 你的觀點的拒絕就是對他的自我保護(hù)。說服對方 不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理 智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改 變的結(jié)果。 言詞真誠可信 能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出 彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的 分析、更充分的證據(jù)來說服對方。抓住問題實質(zhì) 語