工作分析的流程及方法

1、 1 工作分析的流程及方法 一、什么是工作分析？ 二、工作分析的流程 三、職位說明書的編寫 四、課外作業(yè)：案例模擬小組競賽 2一、什么是工作分析？一、什么是工作分析？在全面了解工作（職位）的基礎上，提取管理所必須在全面了解工作（職位）的基礎上，提取管理所必須的、有關工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進的、有關工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進行重新梳理分析的過程行重新梳理分析的過程v 人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動： 日常例行的管理活動；日常例行的管理活動； 維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；v

2、 工作分析屬于第二類管理活動工作分析屬于第二類管理活動 3工作分析在人力資源管理中的地位工作分析工作分析 職位說明書職位說明書職責職責權限權限任職任職資格資格授權授權體系體系協(xié)作協(xié)作關系關系工作工作流程流程工作工作條件條件角色角色定位定位績效績效指標指標職位評價職位評價績效管理績效管理薪酬激勵薪酬激勵人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工培訓員工培訓招聘錄用招聘錄用職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃公平管理公平管理工作分析是人力資源管理工作分析是人力資源管理的平臺，是整個人力資源的平臺，是整個人力資源管理體系搭建的基礎管理體系搭建的基礎 4 在三種情形下才需要進行工作分析：在三種情形下才需要進行工作分析： 當新組織建立，工作分析

3、被首次引進時當新組織建立，工作分析被首次引進時 當新的工作產(chǎn)生時當新的工作產(chǎn)生時 當工作由于新技術、新方法、新工藝或當工作由于新技術、新方法、新工藝或 新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時 5圖解工作分析內(nèi)容工作分析工作分析什么條件？什么條件？工作環(huán)境工作環(huán)境硬件設施硬件設施軟件條件軟件條件做什么？做什么？誰來做？誰來做？怎么做？怎么做？目標規(guī)劃目標規(guī)劃基本職責基本職責任務內(nèi)容任務內(nèi)容知識技能知識技能崗位權限崗位權限任職資格任職資格策略計劃策略計劃工作方法工作方法工作流程工作流程 6工作分析與職位說明書的關系工作分析與職位說明書的關系 工作分析工作分析工作簇等工作簇等工作執(zhí)

4、行標準工作執(zhí)行標準報酬因素報酬因素工作者說明書工作者說明書工作描述工作描述職位說明書職位說明書工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果2021-11-87工作分析時間進度表2021-11-88二、工作分析的流程工作分析的流程信息收集信息收集流程梳理流程梳理部門職責部門職責職位設置職位設置公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略部門職能定位部門職能定位職位說職位說明書明書公司運作主要業(yè)務流程和各部門定位的介紹收集現(xiàn)有各部門資料（包括現(xiàn)有部門職責、職位設置、各職位職責及任職資格）梳理公司核心流程問題總結(jié)公司戰(zhàn)略了解各部門職能的重新定位各部門職責的重新描述各部門反饋、交流、確認各部門職位規(guī)劃職位名稱規(guī)范各部門反饋、交流、確認編制各職位說明

5、書各部門反饋、交流、確認2021-11-892.1 2.1 信息收集信息收集1) 1) 信息收集的內(nèi)容信息收集的內(nèi)容v 請熟悉公司運作的請熟悉公司運作的2到到3位人員介紹公司主要流程（核心業(yè)務流程和主要的支位人員介紹公司主要流程（核心業(yè)務流程和主要的支持流程）和各部門定位、職能持流程）和各部門定位、職能v 收集現(xiàn)有各部門的資料，包括現(xiàn)有部門職責、職位設置及人員編制、各職位收集現(xiàn)有各部門的資料，包括現(xiàn)有部門職責、職位設置及人員編制、各職位職責及任職資格等職責及任職資格等基本信息：包括職位名稱、職位編號、所屬部門、職位等級、制定日期等；基本信息：包括職位名稱、職位編號、所屬部門、職位等級、制定日期

6、等；工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；程、人際交往、管理狀態(tài)等；工作環(huán)境：工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適程度等工作環(huán)境：工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適程度等任職資格：年齡要求、學歷要求、能力要求、工作經(jīng)驗要求、性格要求等。任職資格：年齡要求、學歷要求、能力要求、工作經(jīng)驗要求、性格要求等。2021-11-8102) 2) 信息收集的來源信息收集的來源v 工作執(zhí)行者；工作執(zhí)行者；v 組織的各種文字資料

7、；組織的各種文字資料；v 監(jiān)督管理者、培訓部門；監(jiān)督管理者、培訓部門；v 下屬、顧客和用戶；下屬、顧客和用戶；v 工作分析專家、獨立的第三者等工作分析專家、獨立的第三者等2021-11-8113)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法v 觀察法：觀察法：作為參與式觀察者或旁觀者作為參與式觀察者或旁觀者 在對主要由身體活動構(gòu)成的工作進行工作分析時，直接觀察是一種特別在對主要由身體活動構(gòu)成的工作進行工作分析時，直接觀察是一種特別有用的方法；像門衛(wèi)、流水線上的工人和會計所做的工作；有用的方法；像門衛(wèi)、流水線上的工人和會計所做的工作； 主要研究工作的外顯特征，如工作負荷、工作環(huán)境、工作關系等方面；主

8、要研究工作的外顯特征，如工作負荷、工作環(huán)境、工作關系等方面； 也可以用來證實其他渠道所提供的信息；也可以用來證實其他渠道所提供的信息； 初步了解工作的基本情況；初步了解工作的基本情況；2021-11-8123)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法 三種訪談法三種訪談法 對每個雇員進行個人訪談；對每個雇員進行個人訪談； 對做同樣工作的雇員群體進行的群體訪談；對做同樣工作的雇員群體進行的群體訪談； 對完全了解被分析工作的主管人員進行的主管人員訪對完全了解被分析工作的主管人員進行的主管人員訪談；談； 訪談法訪談法 特別適用對文字理解有困難的人；特別適用對文字理解有困難的人； 能夠及時控制和引導；

9、能夠及時控制和引導； 可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和行為；和行為； 可以當場評價信息質(zhì)量，決定取舍；可以當場評價信息質(zhì)量，決定取舍； 適合提取工作的內(nèi)部信息，如任職資格、培訓需求、適合提取工作的內(nèi)部信息，如任職資格、培訓需求、責任和權利等。責任和權利等。2021-11-8133)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法訪談法的典型提問方式：訪談法的典型提問方式：你所做的是一種什么樣的工作？你所做的是一種什么樣的工作？你所在職位的主要職責工作是什么？你用如何做的呢？你所在職位的主要職責工作是什么？你用如何做的呢？你的工作環(huán)境與別人的

10、有什么不同呢？你的工作環(huán)境與別人的有什么不同呢？做這項工作所需要的教育程度、工作經(jīng)歷、技能時怎樣的呢？他要求你必須做這項工作所需要的教育程度、工作經(jīng)歷、技能時怎樣的呢？他要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？具有什么樣的文憑或工作許可證？你都參與些什么活動？你都參與些什么活動？你的責任是什么？你工作績效的標準有哪些？你的責任是什么？你工作績效的標準有哪些？工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要求是怎樣的？工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要求是怎樣的？工作對安全和健康的影響如何？工作對安全和健康的影響如何？2021-11-8143)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法問

11、卷法：問卷法是一種快速、高效的信息收集方法，但設計問卷并進行測量問卷法：問卷法是一種快速、高效的信息收集方法，但設計問卷并進行測量例：（管理類）例：（管理類） 1 1、工作中的決策程度、工作中的決策程度 2 2、與人交往、與人交往 3 3、在教育、經(jīng)驗和性格方面需求、在教育、經(jīng)驗和性格方面需求 4 4、在體力、精神努力和職位壓力方面的需求、在體力、精神努力和職位壓力方面的需求 5 5、工作的保密程度、工作的保密程度 6 6、特殊的溝通技能、特殊的溝通技能 7 7、特殊的資格，列出履行職責需要的清單、特殊的資格，列出履行職責需要的清單 8 8、制定決策內(nèi)容，包括決定和控制公司的政策和法律；判斷失

12、誤的影響；回顧你、制定決策內(nèi)容，包括決定和控制公司的政策和法律；判斷失誤的影響；回顧你決策的程度決策的程度 9 9、什么是最重要的職責、什么是最重要的職責 1010、監(jiān)督什么職位和監(jiān)督多少職位、監(jiān)督什么職位和監(jiān)督多少職位 1111、監(jiān)督的多樣化和復雜化程度、監(jiān)督的多樣化和復雜化程度 1212、工作執(zhí)行的描述，包括依據(jù)標準政策、方法、程序、原理、創(chuàng)造性思維、慣、工作執(zhí)行的描述，包括依據(jù)標準政策、方法、程序、原理、創(chuàng)造性思維、慣例等例等 1313、判斷，包括確定目標、對信息的評價、判斷的多樣化、判斷的影響和重要性、判斷，包括確定目標、對信息的評價、判斷的多樣化、判斷的影響和重要性 1414、決策，

13、包括理由、決定等、決策，包括理由、決定等2021-11-8153)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法 1515、困難和復雜程度、困難和復雜程度 1616、正確和失誤的影響類型、正確和失誤的影響類型 1717、準確，運用技術的準確性：技術的類型、需求程度、典型問題、正規(guī)的程序、預防、準確，運用技術的準確性：技術的類型、需求程度、典型問題、正規(guī)的程序、預防失誤失誤 1818、錯誤的影響，錯誤的類型、錯誤的偶然性、糾正錯誤的成本、錯誤的影響范圍、錯誤的影響，錯誤的類型、錯誤的偶然性、糾正錯誤的成本、錯誤的影響范圍 1919、對外工作關系，接觸人的類型、接觸目的、頻繁程度、接觸方式（電話）、影響

14、人、對外工作關系，接觸人的類型、接觸目的、頻繁程度、接觸方式（電話）、影響人的技能和老練、占工作的比例的技能和老練、占工作的比例 2020、內(nèi)部工作關系、內(nèi)部工作關系案例：某公司職位調(diào)查問卷案例：某公司職位調(diào)查問卷2021-11-8163)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法例：工作問卷的設計（一般）例：工作問卷的設計（一般）1、如果你是工作是非整日的、季節(jié)的或臨時的，請解釋；、如果你是工作是非整日的、季節(jié)的或臨時的，請解釋；2、描述學會和執(zhí)行你的工作需要的培訓和經(jīng)驗的種類和數(shù)量。如果是特殊的訓練、技、描述學會和執(zhí)行你的工作需要的培訓和經(jīng)驗的種類和數(shù)量。如果是特殊的訓練、技能或經(jīng)驗，請記在

15、下面；能或經(jīng)驗，請記在下面；3、教育需求程度；、教育需求程度；4、多長時間的工作經(jīng)驗才能象你一樣滿足職務的需求；、多長時間的工作經(jīng)驗才能象你一樣滿足職務的需求；5、工作概要，你工作的所以目的是什么；、工作概要，你工作的所以目的是什么；6、應該如何做和為什么這樣做；、應該如何做和為什么這樣做；7、精神或視覺的需求程度，描述精神或視覺集中、精神或視覺的需求程度，描述精神或視覺集中/注意的程度，在你的工作需求的情況，注意的程度，在你的工作需求的情況，如極少、這個工作、持續(xù)注視；如極少、這個工作、持續(xù)注視；8、設備和根據(jù)的責任，包括資金、維護或防止設備、根據(jù)損壞和丟失；、設備和根據(jù)的責任，包括資金、維

16、護或防止設備、根據(jù)損壞和丟失；9、對材料和產(chǎn)品的責任，包括在防止資金、材料、產(chǎn)品損壞、浪費過程的控制、監(jiān)督、對材料和產(chǎn)品的責任，包括在防止資金、材料、產(chǎn)品損壞、浪費過程的控制、監(jiān)督、等；等；10、對他人的安全，包括維護他人安全環(huán)境方面；、對他人的安全，包括維護他人安全環(huán)境方面；11、工作環(huán)境，包括站、走動、坐、舉、爬蹲、跪等；、工作環(huán)境，包括站、走動、坐、舉、爬蹲、跪等；12、外出時間，每周、月和年的比例；、外出時間，每周、月和年的比例；2021-11-8173)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法 工作日志法工作日志法：序號序號工作活動名稱工作活動名稱工作活動的程序工作活動的程序權限權限

17、時間消耗時間消耗備注備注1復印文件審核領導簽字-復印 - 登記執(zhí)行45分鐘例行2開介紹信審核領導簽字 -開信 - 登記 執(zhí)行15分鐘例行3起草公文領會領導意圖 - 撰寫 - 修改 -提交需報審2小時偶然4送公文親送 - 收件人簽收委托負責40分鐘例行2021-11-8183)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法v任務清單法：任務清單法： 例：總經(jīng)理辦公室例：總經(jīng)理辦公室 1、總結(jié)總經(jīng)理辦公室的工作、總結(jié)總經(jīng)理辦公室的工作 2、將業(yè)務動向中對公司其他部門有重大關系者向上級管理機構(gòu)報告、將業(yè)務動向中對公司其他部門有重大關系者向上級管理機構(gòu)報告 3、在指定范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)本部門的活動、在指定范圍內(nèi)，

18、協(xié)調(diào)本部門的活動 4、在指定范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的活動、在指定范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的活動 5、在諸如企業(yè)服務等問題上，與專家、技術顧問以及外界組織進行商談、在諸如企業(yè)服務等問題上，與專家、技術顧問以及外界組織進行商談 6、代表公司參加委員會、專門小組會議、代表公司參加委員會、專門小組會議2021-11-819 工作參與法：工作參與法： 這種方法是由工作分析人員親自參加工這種方法是由工作分析人員親自參加工作活動，體驗工作的整個過程，從中獲得工作分析的資作活動，體驗工作的整個過程，從中獲得工作分析的資料。要想對某一工作有一個深刻的了解，最好的方法就料。要想對某一工作有一個深刻的了解

19、，最好的方法就是親自去實踐。通過實地考察，可以細致、深入地體驗、是親自去實踐。通過實地考察，可以細致、深入地體驗、了解和分析某種工作的心理因素及工作所需的各種心理了解和分析某種工作的心理因素及工作所需的各種心理品質(zhì)和行為模型。所以，從獲得工作分析資料的質(zhì)量方品質(zhì)和行為模型。所以，從獲得工作分析資料的質(zhì)量方面而言，這種方法比前幾種方法效果好。面而言，這種方法比前幾種方法效果好。3)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法2021-11-820 關鍵事件法：請管理人員和工作人員回憶、報告對他們的關鍵事件法：請管理人員和工作人員回憶、報告對他們的工作績效來說比較關鍵的工作特征和事件，從而獲得工作工作

20、績效來說比較關鍵的工作特征和事件，從而獲得工作分析資料。分析資料。 一般而言，工作分析的方法可以分為職務定向方法和行一般而言，工作分析的方法可以分為職務定向方法和行為定向方法。前者相對靜態(tài)地描述和分析職務的特征，收為定向方法。前者相對靜態(tài)地描述和分析職務的特征，收集各種有關集各種有關“工作描述工作描述”一類的材料；后者集中于與一類的材料；后者集中于與“工工作要求作要求”相適應的工作行為，屬于相對動態(tài)的分析。關鍵相適應的工作行為，屬于相對動態(tài)的分析。關鍵事件法就是一種常用的行為定向方法。這種方法要求管理事件法就是一種常用的行為定向方法。這種方法要求管理人員、員工以及其他熟悉工作職務的人員記錄工作

21、行為中人員、員工以及其他熟悉工作職務的人員記錄工作行為中的的“關鍵事件關鍵事件”使工作成功或者失敗的行為特征或事使工作成功或者失敗的行為特征或事件。件。 在大量收集關鍵事件以后，可以對它們作出分析，并總在大量收集關鍵事件以后，可以對它們作出分析，并總結(jié)出職務的關鍵特征和行為要求。關鍵事件法既能獲得有結(jié)出職務的關鍵特征和行為要求。關鍵事件法既能獲得有關職務的靜態(tài)信息，也可以了解職務的動態(tài)特點。關職務的靜態(tài)信息，也可以了解職務的動態(tài)特點。3)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法2021-11-8213)3)信息收集的常用方法信息收集的常用方法 結(jié)構(gòu)性方法 1.職位分析問卷法(position

22、analysis questionnaire, paq) 這是一種標準化的問卷，每一項工作可從187194個元素加以分析，由美國普頓大學的研究人員所發(fā)展而成，以員工為導向，詳細描述完成工作的相關行為，由五個構(gòu)面分析： (1)心智程度(mental process) (2)工作產(chǎn)出(work output) (3)與他人的關系(relationships with others) (4)工作內(nèi)容(job content) (5)其它(others) 2.功能性工作分析法(functional job analysis, fja) 是以美國勞工部的工作分析方法為基礎，根據(jù)其所發(fā)展的職業(yè)頭銜辭典，從

23、資料、人、事三個角度來評估各項工作的方法，同時對下列四種數(shù)據(jù)分級：執(zhí)行工作時所需特定指導的程度；需推理和判斷的程度；需數(shù)量技能的程度；需應用語言的程度。2021-11-822職能工作分析任務摘要2021-11-823觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領導、研究工作、耗時長或技術復雜的工作、不確定性工作訪談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致參與法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進行大量訓練或危險的工作關鍵事件法可揭示工作的動態(tài)性

24、，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念4) 4) 各種工作分析方法的優(yōu)缺點各種工作分析方法的優(yōu)缺點2021-11-8242.2 2.2 公司戰(zhàn)略：決定流程公司戰(zhàn)略：決定流程核心價值觀核心價值觀企業(yè)的愿景企業(yè)的愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略落地落地使命與追求使命與追求行業(yè)命題的思考行業(yè)命題的思考企業(yè)文化企業(yè)文化事業(yè)理論事業(yè)理論盈利模式盈利模式外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部生態(tài)研究內(nèi)部生態(tài)研究業(yè)務領域業(yè)務領域管理領域管理領域市場市場營銷營銷策略策略產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)策略策略產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)策略策略產(chǎn)品產(chǎn)品銷售銷售策略策略組織組織流程流程再造再造人力人力資源資源開發(fā)開發(fā)資本資本財務財務營運營運企業(yè)企業(yè)文化文化

25、塑造塑造2021-11-8252.3 2.3 部門職能定位：影響流程部門職能定位：影響流程 部門職能就是考慮部門所要發(fā)揮的作用以及所扮演的角色 部門職能定位常常會因為各種原因進行調(diào)整 職能調(diào)整直接影響到業(yè)務流程、部門職責以及職位說明書2021-11-8261)1)、舉例：某公司部門職能調(diào)整、舉例：某公司部門職能調(diào)整意見意見v建議將改制與資本運營職能歸入同一個部門建議將改制與資本運營職能歸入同一個部門投資發(fā)投資發(fā)展部展部 這兩項工作聯(lián)系緊密，實施起來交叉多，分成兩個部門，增加了溝通成這兩項工作聯(lián)系緊密，實施起來交叉多，分成兩個部門，增加了溝通成本本 這兩件工作往往是一個項目的兩個有機組成部分，分

26、成兩個部門管理，這兩件工作往往是一個項目的兩個有機組成部分，分成兩個部門管理，子企業(yè)會感到不便，甚至會產(chǎn)生政出多門的感覺子企業(yè)會感到不便，甚至會產(chǎn)生政出多門的感覺 改制與資本運作是落實戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，歸口由投資發(fā)展部管改制與資本運作是落實戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，歸口由投資發(fā)展部管理，能更好的體現(xiàn)集團戰(zhàn)略意圖理，能更好的體現(xiàn)集團戰(zhàn)略意圖 經(jīng)營計劃的管理是作為控股管理公司的集團公司管理下屬子企業(yè)的關鍵經(jīng)營計劃的管理是作為控股管理公司的集團公司管理下屬子企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)，目前是薄弱環(huán)節(jié)，令企管部集中精力管好這一關鍵環(huán)節(jié)十分必要環(huán)節(jié)，目前是薄弱環(huán)節(jié)，令企管部集中精力管好這一關鍵環(huán)節(jié)十分必要202

27、1-11-8272)2)、舉例：某公司部門職能調(diào)整、舉例：某公司部門職能調(diào)整意見意見v 在資本運營中，有部分工作（例如：集團內(nèi)劃轉(zhuǎn)、兼并）現(xiàn)在還由財務部進在資本運營中，有部分工作（例如：集團內(nèi)劃轉(zhuǎn)、兼并）現(xiàn)在還由財務部進行策劃和實施，這是歷史形成的，也應劃歸投資部承擔，以便讓財務部從財行策劃和實施，這是歷史形成的，也應劃歸投資部承擔，以便讓財務部從財務規(guī)劃的高度管理好其本職工作；務規(guī)劃的高度管理好其本職工作；v 人力資源部的工作應該提升到戰(zhàn)略性管理地位，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理人力資源部的工作應該提升到戰(zhàn)略性管理地位，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的趨勢，現(xiàn)有的人力資源部對整個集團實施戰(zhàn)略性的管理的

28、職能急待建立，的趨勢，現(xiàn)有的人力資源部對整個集團實施戰(zhàn)略性的管理的職能急待建立，建議將由歷史原因形成的由人力資源部在辦理的信訪管理、老干部管理、喪建議將由歷史原因形成的由人力資源部在辦理的信訪管理、老干部管理、喪葬撫恤、慰問病號、防暑降溫、勞保用品管理等工作從人力資源部門的職能葬撫恤、慰問病號、防暑降溫、勞保用品管理等工作從人力資源部門的職能中劃出，分別劃歸紀檢（信訪）、工會（老干部管理、喪葬撫恤、慰問病號、中劃出，分別劃歸紀檢（信訪）、工會（老干部管理、喪葬撫恤、慰問病號、防暑降溫、勞保用品管理）等部門管理，這樣做與這些部門應有的職能并不防暑降溫、勞保用品管理）等部門管理，這樣做與這些部門應

29、有的職能并不違背，又可以充實這些部門的工作內(nèi)容違背，又可以充實這些部門的工作內(nèi)容2021-11-8282.42.4流程的梳理流程的梳理 簡單地說，流程就是做事情的順序；業(yè)務流程回答的是簡單地說，流程就是做事情的順序；業(yè)務流程回答的是一項任務在組織內(nèi)如何完成的問題；一項任務在組織內(nèi)如何完成的問題； 流程是整合組織各項資源和部門，完成某一任務（或目流程是整合組織各項資源和部門，完成某一任務（或目標）而進行的一系列邏輯相關的活動，是縱向分工與合標）而進行的一系列邏輯相關的活動，是縱向分工與合作體系作體系, ,有明確的輸入與輸出有明確的輸入與輸出 流程無處不在，每天都在我們身邊發(fā)生：流程無處不在，每天

30、都在我們身邊發(fā)生： 病人看病流程：生病、掛號、就診、開方、劃價、交錢、取藥、服藥、康復病人看病流程：生病、掛號、就診、開方、劃價、交錢、取藥、服藥、康復 消費者購物流程：購買欲望、購前挑選、付款購買、使用商品、購后感受消費者購物流程：購買欲望、購前挑選、付款購買、使用商品、購后感受 企業(yè)報銷的流程：填寫報銷單、部門領導審批、財務部門責任會計核對（預企業(yè)報銷的流程：填寫報銷單、部門領導審批、財務部門責任會計核對（預算、發(fā)票、部門領導簽字）、財務主任在授權范圍內(nèi)審批（授權外報再上一算、發(fā)票、部門領導簽字）、財務主任在授權范圍內(nèi)審批（授權外報再上一級領導，在其授權范圍內(nèi)再審批）、企業(yè)最高財務領導人簽

31、字、出納付款、級領導，在其授權范圍內(nèi)再審批）、企業(yè)最高財務領導人簽字、出納付款、會計入帳會計入帳 招聘流程：部門提出用人需求、人力資源部做計劃、報批、組織招聘、甄選、招聘流程：部門提出用人需求、人力資源部做計劃、報批、組織招聘、甄選、各用人單位確定各用人單位確定2021-11-8291)1)、流程的種類、流程的種類v一般公司有以下兩類流程：一般公司有以下兩類流程：v 核心經(jīng)營流程：如市場策劃流程、產(chǎn)品銷售流程、訂單執(zhí)行流程等核心經(jīng)營流程：如市場策劃流程、產(chǎn)品銷售流程、訂單執(zhí)行流程等v 支持流程：如戰(zhàn)略管理流程、經(jīng)營計劃流程、生產(chǎn)經(jīng)營管理流程、財務支持流程：如戰(zhàn)略管理流程、經(jīng)營計劃流程、生產(chǎn)經(jīng)營

32、管理流程、財務管理流程、人力資源管理流程等管理流程、人力資源管理流程等2021-11-8302)2)、對哪些流程進行梳理、對哪些流程進行梳理v 此階段的流程梳理并非對公司的所有流程都進行全面的梳理，而是對此階段的流程梳理并非對公司的所有流程都進行全面的梳理，而是對公司一些重要的（主要是涉及到各部門之間相互配合協(xié)作的流程）業(yè)公司一些重要的（主要是涉及到各部門之間相互配合協(xié)作的流程）業(yè)務流程（例如：采購流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、銷售流程等）務流程（例如：采購流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、銷售流程等）和支持保障流程（例如：財務流程和人力資源管理流程）進行梳理；和支持保障流程（例如：財務流程和人力

33、資源管理流程）進行梳理；v 通過對核心流程的梳理，發(fā)現(xiàn)部門職能短缺和部門之間的配合協(xié)作方通過對核心流程的梳理，發(fā)現(xiàn)部門職能短缺和部門之間的配合協(xié)作方面的問題；面的問題；v 基于公司的戰(zhàn)略，在總經(jīng)理辦公會上對各部門的職能進行重新定位，基于公司的戰(zhàn)略，在總經(jīng)理辦公會上對各部門的職能進行重新定位，并進一步對流程進行限并進一步對流程進行限2021-11-8313)3)、流程存在的弊端、流程存在的弊端n 原流程可能存在的弊端原流程可能存在的弊端 弊端弊端1 癥狀：過多的信息交換，過多的數(shù)據(jù)處理，癥狀：過多的信息交換，過多的數(shù)據(jù)處理， 任務重復任務重復 原因：職責劃分不清，任意分割流程原因：職責劃分不清，

34、任意分割流程 弊端弊端2 癥狀：檢查、控制等活動比增值活動還多癥狀：檢查、控制等活動比增值活動還多 原因：部門分割，授權不夠原因：部門分割，授權不夠 弊端弊端3 癥狀：過多的返工和重做癥狀：過多的返工和重做 原因：工作流程長，流程中反饋不夠原因：工作流程長，流程中反饋不夠 弊端弊端4 癥狀：過于復雜、例外和特殊情況癥狀：過于復雜、例外和特殊情況 原因：原工作流程不完善原因：原工作流程不完善2021-11-8324)4)、改進流程的方法、改進流程的方法v活動本身的突破活動本身的突破 活動的清除活動的清除 活動的簡化活動的簡化 活動的整合活動的整合 活動的自動化活動的自動化v活動間關系的突破活動間

35、關系的突破 活動的先后順序改變活動的先后順序改變 活動的邏輯關系改變活動的邏輯關系改變2021-11-833舉例：招聘、甄選流程舉例：招聘、甄選流程提出需求提出需求每年每年5月和月和11月，各部門根據(jù)經(jīng)營計劃和財務預算計劃，以及部門人月，各部門根據(jù)經(jīng)營計劃和財務預算計劃，以及部門人員狀況，提出人員需求，并提出具體的人員素質(zhì)能力要求，遞交人力員狀況，提出人員需求，并提出具體的人員素質(zhì)能力要求，遞交人力資源部資源部匯總匯總?cè)肆Σ繀R總?cè)藛T需求，提出處理意見，形成半年度人力資源規(guī)劃報告人力部匯總?cè)藛T需求，提出處理意見，形成半年度人力資源規(guī)劃報告，報公司高層，報公司高層審議審議公司高層召集相關部門負責人

36、，討論人力資源規(guī)劃報告，提出修訂意公司高層召集相關部門負責人，討論人力資源規(guī)劃報告，提出修訂意見，交人力資源部見，交人力資源部需求分析需求分析根據(jù)人力資源規(guī)劃，人力資源部分析各部門的人員需求，并進行人員根據(jù)人力資源規(guī)劃，人力資源部分析各部門的人員需求，并進行人員素質(zhì)和獲得渠道分析素質(zhì)和獲得渠道分析招聘計劃招聘計劃人力資源部作出具體招聘計劃（日常招聘計劃和專項招聘計劃），報人力資源部作出具體招聘計劃（日常招聘計劃和專項招聘計劃），報公司高層公司高層收集簡歷收集簡歷通過各種渠道（報紙雜志廣告、招聘會、網(wǎng)絡廣告等），發(fā)部招聘信通過各種渠道（報紙雜志廣告、招聘會、網(wǎng)絡廣告等），發(fā)部招聘信息，收集簡歷，

37、并進行簡歷初步篩選息，收集簡歷，并進行簡歷初步篩選書面測驗書面測驗人力資源部組織對所有篩選出來的人員進行能力素質(zhì)測驗人力資源部組織對所有篩選出來的人員進行能力素質(zhì)測驗人力資源部組織根據(jù)不同申請職位性質(zhì)，進行專業(yè)素質(zhì)測驗，測試試人力資源部組織根據(jù)不同申請職位性質(zhì)，進行專業(yè)素質(zhì)測驗，測試試題由用人部門提供題由用人部門提供再次篩選再次篩選人力資源部，根據(jù)個人簡歷、書面測驗結(jié)果，確定參加復試人員人力資源部，根據(jù)個人簡歷、書面測驗結(jié)果，確定參加復試人員復合面試復合面試公司領導、用人部門、人力資源部對所有參加復試人員，采取無領導公司領導、用人部門、人力資源部對所有參加復試人員，采取無領導小組討論、角色扮演

38、、文本筐等方法考察能力小組討論、角色扮演、文本筐等方法考察能力各用人單位，對應試者進行背景性結(jié)構(gòu)化面試，考察實際經(jīng)驗等各用人單位，對應試者進行背景性結(jié)構(gòu)化面試，考察實際經(jīng)驗等確定人選確定人選綜合考慮個人背景、能力、素質(zhì)、專業(yè)水平以及公司人員結(jié)構(gòu)，確定綜合考慮個人背景、能力、素質(zhì)、專業(yè)水平以及公司人員結(jié)構(gòu)，確定最終人選最終人選2021-11-8342.52.5部門職責的編制部門職責的編制 根據(jù)業(yè)務流程，將流程的職責落實到具體的部門，就是部門職責 部門職責的編制需要清晰界定相應部門在流程中承擔的準確任務 參考案例材料2021-11-8352.62.6各部門職位體系建設各部門職位體系建設v 根據(jù)各部

39、門職能，對各部門職位進行規(guī)劃；根據(jù)各部門職能，對各部門職位進行規(guī)劃；v 對各職位名稱進行規(guī)范；對各職位名稱進行規(guī)范；v 各部門反饋意見；各部門反饋意見；v 與主管領導及各部門交流并最終確認與主管領導及各部門交流并最終確認2021-11-8361)1)、如何認識職位體系、如何認識職位體系v 部門職責和功能要通過具體的人來完成，需要將部門的職責進行分解，部門職責和功能要通過具體的人來完成，需要將部門的職責進行分解，即職位的設置。即職位的設置。v 所謂職位（所謂職位（positionposition）是指在一個特定的組織中的一定時間內(nèi)，由特定）是指在一個特定的組織中的一定時間內(nèi)，由特定的人所擔負的一

40、個或數(shù)個任務的集合。的人所擔負的一個或數(shù)個任務的集合。v 職位是組織的基本單位，職位存在的目的是落實組織使命，是具體的承職位是組織的基本單位，職位存在的目的是落實組織使命，是具體的承擔者。職位伴隨著應付的責任，必須有產(chǎn)出的結(jié)果。職位不是人，職位擔者。職位伴隨著應付的責任，必須有產(chǎn)出的結(jié)果。職位不是人，職位的實質(zhì)是工作活動（的實質(zhì)是工作活動（work activitieswork activities）；）；v 職位可以理解為業(yè)務流程上的節(jié)點，或者理解為漁網(wǎng)的網(wǎng)結(jié)，也可以理職位可以理解為業(yè)務流程上的節(jié)點，或者理解為漁網(wǎng)的網(wǎng)結(jié)，也可以理解為按照一定的順序和規(guī)則擺放的一把把椅子；解為按照一定的順序和

41、規(guī)則擺放的一把把椅子；v 組織內(nèi)所有的職位組成組織的職位體系，即職位的集合，其中包含職位組織內(nèi)所有的職位組成組織的職位體系，即職位的集合，其中包含職位與職位之間在分工、合作與管理中的關系與職位之間在分工、合作與管理中的關系2021-11-8372)2)、如何確立職位體系、如何確立職位體系v 職位分析為職位體系設計的基本工具。職位分析有多種方法，變革公司的職職位分析為職位體系設計的基本工具。職位分析有多種方法，變革公司的職位分析要采取下行法，自上而下確定職位的設計；位分析要采取下行法，自上而下確定職位的設計；v 研究部門職責和業(yè)務流程，將部門職責進一步分解到可操作的職責、任務或研究部門職責和業(yè)務

42、流程，將部門職責進一步分解到可操作的職責、任務或活動。將近似或者由一個人完成更方便的職責、任務或活動歸為一個職位；活動。將近似或者由一個人完成更方便的職責、任務或活動歸為一個職位；v 借鑒先進公司的職位設置，尤其是通用部門借鑒先進公司的職位設置，尤其是通用部門/ /職位。職位。2021-11-8383)3)、職位體系示意圖、職位體系示意圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理a部經(jīng)理部經(jīng)理職員職員1職員職員2b部經(jīng)理部經(jīng)理職員職員1職員職員2副總經(jīng)理副總經(jīng)理2021-11-8394)4)、舉例：某公司職位體系設置、舉例：某公司職位體系設置v 各部門職位設置是根據(jù)部門職能調(diào)整后的需要設置的；各部門職位設置

43、是根據(jù)部門職能調(diào)整后的需要設置的；v 為各部門設置職位時考慮了現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況以及新職能對任職者素質(zhì)提出為各部門設置職位時考慮了現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況以及新職能對任職者素質(zhì)提出的新的要求，為此，在許多部門增設了一些專家職位，所增設的專家職位有的新的要求，為此，在許多部門增設了一些專家職位，所增設的專家職位有的可以兼任現(xiàn)有的職位，有的可以替代現(xiàn)有的職位，有的可以在現(xiàn)有職位的的可以兼任現(xiàn)有的職位，有的可以替代現(xiàn)有的職位，有的可以在現(xiàn)有職位的基礎上增加職位；基礎上增加職位；v 各部門原則上不設副職，考慮到管理幅度過大所造成的困難，在部門人數(shù)超各部門原則上不設副職，考慮到管理幅度過大所造成的困難，在部門人數(shù)

44、超過八人以上的部門設置了助手型的副職，該副職除在正職指派下協(xié)助正職從過八人以上的部門設置了助手型的副職，該副職除在正職指派下協(xié)助正職從事管理工作外，必須與其他業(yè)務經(jīng)理事管理工作外，必須與其他業(yè)務經(jīng)理/主管一樣分管一塊業(yè)務；主管一樣分管一塊業(yè)務；2021-11-8405)5)、舉例：某公司職位體系設置、舉例：某公司職位體系設置v 這次職位設置統(tǒng)一了職位的名稱，即：這次職位設置統(tǒng)一了職位的名稱，即：業(yè)務部門負責人稱業(yè)務部門負責人稱“xx部門經(jīng)理部門經(jīng)理”，其副職稱，其副職稱“xx部門副經(jīng)理部門副經(jīng)理”；行政部門負責人稱行政部門負責人稱“xx部門主任部門主任”，其副職稱，其副職稱“xx部門副主任部門

45、副主任”；部門經(jīng)理以下分管一塊業(yè)務的負責人稱部門經(jīng)理以下分管一塊業(yè)務的負責人稱“xx業(yè)務經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理/主管主管”；在業(yè)務中從事某項專門工作的人員稱在業(yè)務中從事某項專門工作的人員稱“xx業(yè)務專員業(yè)務專員”；在部門內(nèi)從事綜合性事務工作的人員稱在部門內(nèi)從事綜合性事務工作的人員稱“文員文員”；對于專業(yè)性、技術性要求很高的工作設技術職位，包括會計師、工程師、策對于專業(yè)性、技術性要求很高的工作設技術職位，包括會計師、工程師、策劃師、專家（法律事務專家、金融事務專家、經(jīng)濟事務專家）。技術職位設劃師、專家（法律事務專家、金融事務專家、經(jīng)濟事務專家）。技術職位設為三個層次，資深級（包括資深會計師、資深工程師、資

46、深策劃師、資深專為三個層次，資深級（包括資深會計師、資深工程師、資深策劃師、資深專家）、高級（包括高級會計師、高級工程師、高級策劃師、高級專家）、師家）、高級（包括高級會計師、高級工程師、高級策劃師、高級專家）、師級（包括會計師、工程師、策劃師、專家）。級（包括會計師、工程師、策劃師、專家）。黨工部門職位的稱呼仍沿用原來的名稱；黨工部門職位的稱呼仍沿用原來的名稱；各子公司各子公司/分公司分公司/事業(yè)部負責人稱事業(yè)部負責人稱“xx公司公司/事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理”，其副職稱，其副職稱“xx公司公司/事業(yè)部副總經(jīng)理事業(yè)部副總經(jīng)理”；各工廠負責人稱各工廠負責人稱“xx廠廠長廠廠長”，其副職稱，其副

47、職稱“xx廠副廠長廠副廠長”。2021-11-841三、職位說明書的編寫三、職位說明書的編寫1)、職位說明書的定義 職位說明書是用文件形式來表達的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任職說明，工作描述一般用來表達工作內(nèi)容、任務、職責、環(huán)境等，而任職者說明則用來表達任職者所需的資格要求，如技能、學歷、訓練、經(jīng)驗、體能等。2021-11-8422)、職位說明書、職位說明書的內(nèi)容的內(nèi)容示意示意圖圖2021-11-8432021-11-8442021-11-8452021-11-8462021-11-847 3）、編寫職位說明書注意事項）、編寫職位說明書注意事項 職位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目標

48、加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁；職位說明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目標加以調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁； 職位說明書可以用表格形式表示，也可采用敘述型，但一般都應加注工職位說明書可以用表格形式表示，也可采用敘述型，但一般都應加注工作分析人員的姓名、人數(shù)欄目。作分析人員的姓名、人數(shù)欄目。 職位說明書中，需個人填寫的部分，應運用規(guī)范述語，字跡要清晰，力職位說明書中，需個人填寫的部分，應運用規(guī)范述語，字跡要清晰，力求簡潔明了；求簡潔明了； 使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可；使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可； 評分等級的設定也要依實際情況決定；評分等級的設定也要依實際情況決定； 職位說明書用統(tǒng)一的

49、格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。職位說明書用統(tǒng)一的格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。2021-11-8484 4）、職位說明書格式）、職位說明書格式現(xiàn)有人數(shù)發(fā)生頻率發(fā)生頻率次次/日、月、日、月、季、年季、年職位名稱所屬部門職等職級直接上級簽字直接下級職位人事部批準本職工作：本職工作：直接工作責任：直接工作責任：編號編號工作責任工作責任重要程度（%）重要程度（%）占總業(yè)務量占總業(yè)務量（%）（%）2021-11-849決策責任決策責任（非主管勿填）：產(chǎn)生的影響產(chǎn)生的影響儀器工具設備儀器工具設備：操作能力：操作能力：工作關系工作關系：工作地點與環(huán)境工作地點與環(huán)境：工作地點（必選）： 辦公樓 8

50、0%室內(nèi) 60%室外 60%出差 常年出差溫度： 40度以上 30-40度 20-30度 10-20度 10度以下光線： 明亮 一般 較暗 漆黑衛(wèi)生： 清潔 基本清潔 一般 較臟 很臟危險： 無 基本無危險 比較危險 非常危險空氣： 清新 普通 較差 極差其他（請手寫）：2021-11-850任職資格：任職資格： （必選）本職位所需教育程度 初中以下 高中職技 大?；虮究?研究生以上 （必選）本職位所需外語語種（英語/日語），外語程度 不須 書面通 書面及口語略通 精通 本職位所需漢語表達能力 不限 普通話 口 頭能力強 書面及口頭強 極強的文字功底 本職位所需戶籍所在地 本市戶籍 不限 本職

51、位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗 6個月以下 6個月-2年 2年-5年 5年以上 （必選）本職位應用哪種設備（ ），設備、工具、儀器需要的應用能力。 搬運 操作 操作及維修 軟硬件設計 本工作所需的人際關系能力 普通技巧 良好技巧 高度技巧 （必選）所需體力及感官能力 不限 體力強 敏捷而有力 身體素質(zhì)強且五官感知力強 所需資料處理能力傳遞 記錄整理及傳遞 依據(jù)常規(guī)做相關的技術性改進 需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新 （非主管勿選）所需領導力 無需 一般 較強 極強 （非主管勿選）所需計劃力 無需 一般 較強 極強 所需證照（請手寫）： 其他要求（請手寫）： 所需創(chuàng)新力 無需 一般 較強 極強 所需掌握事物能力

52、不需 經(jīng)過長時間可掌握 很快能掌握 一接觸就掌握2021-11-8515 5）、編制各部門職位的職位說明書）、編制各部門職位的職位說明書v 根據(jù)各部門職責編制各職位說明書；根據(jù)各部門職責編制各職位說明書；v 職位說明書制定的原則是直接上級為下屬制定職位說明書。職位說明職位說明書制定的原則是直接上級為下屬制定職位說明書。職位說明書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求，并且職位說明也要定期書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求，并且職位說明也要定期根據(jù)公司業(yè)務和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂，所以說為下級制定職根據(jù)公司業(yè)務和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂，所以說為下級制定職位說明書也是管理者的一項職責，同

53、時也有利于規(guī)范管理；位說明書也是管理者的一項職責，同時也有利于規(guī)范管理；v 職位說明書包括職位名稱、所在部門、報告關系、職位基薪等級、職職位說明書包括職位名稱、所在部門、報告關系、職位基薪等級、職位編號、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資位編號、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資格證書、知識技能要求、能力要求、素質(zhì)要求）、工作聯(lián)系、職業(yè)通格證書、知識技能要求、能力要求、素質(zhì)要求）、工作聯(lián)系、職業(yè)通道、職責要求、關鍵績效指標（道、職責要求、關鍵績效指標（kpi）、簽字確認。）、簽字確認。 2021-11-8521 1如何填寫如何填寫“職位名稱職位名稱”v 職位

54、名稱是對工作名稱的進一步明確，規(guī)范職位的名稱有利于進行職職位名稱是對工作名稱的進一步明確，規(guī)范職位的名稱有利于進行職位管理；位管理；參照本職位的工作，進行概括，或按照慣例。參照本職位的工作，進行概括，或按照慣例。參照集團以往的稱呼。參照集團以往的稱呼。例如：某單位管理課的課長稱為例如：某單位管理課的課長稱為“管理課長管理課長”，財務部的成本會計成，財務部的成本會計成為為“成本會計成本會計”，人事部的中級事務員成為，人事部的中級事務員成為“人事中級事務員人事中級事務員”。2021-11-8532 2如何填寫如何填寫“所在部門所在部門”v 所在部門是指該職位所屬的機構(gòu)或部門；所在部門是指該職位所屬

55、的機構(gòu)或部門；v 繁簡程度要是企業(yè)具體情況來定，原則是應該寫到該職位所屬的最小繁簡程度要是企業(yè)具體情況來定，原則是應該寫到該職位所屬的最小組織細胞；組織細胞；v 一般會有以下幾種情況：一般會有以下幾種情況：機構(gòu)或公司的正職和副職填寫所在機構(gòu)或公司的名稱；機構(gòu)或公司的正職和副職填寫所在機構(gòu)或公司的名稱；各部門人員的所在部門填所在機構(gòu)或公司及對應部門的名稱；如果部門各部門人員的所在部門填所在機構(gòu)或公司及對應部門的名稱；如果部門內(nèi)還有處，則一般員工還應該寫到屬于哪個處；內(nèi)還有處，則一般員工還應該寫到屬于哪個處；q 例如：某一般規(guī)模子公司人力資源部員工，填例如：某一般規(guī)模子公司人力資源部員工，填“子公

56、司名稱子公司名稱+人力資源部人力資源部”；如；如果部門很大，還分有各處，則招聘處的員工填果部門很大，還分有各處，則招聘處的員工填“公司名稱公司名稱+人力資源部招聘處人力資源部招聘處”2021-11-8543 3如何填寫如何填寫“報告關系報告關系”v 報告關系指該職位的直接上級；報告關系指該職位的直接上級；v 一般會有以下幾種情況：一般會有以下幾種情況：機構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級是正職機構(gòu)（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級是正職；各部門或機構(gòu)正職的直接上級是對應的主管領導；各部門或機構(gòu)正職的直接上級是對應的主管領導； 各部門內(nèi)人員的直接上級

57、一般來講都是該部門的正職；但如果部門內(nèi)還有處，則各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部門的正職；但如果部門內(nèi)還有處，則處長的直接上級是否部門正職，各處內(nèi)的員工直接上級是該處處長；處長的直接上級是否部門正職，各處內(nèi)的員工直接上級是該處處長； 2021-11-8554 4如何填寫如何填寫“職位薪資等級職位薪資等級”v 職位薪資等級是指該職位經(jīng)過職位評估和薪酬設計后的薪資等和級別職位薪資等級是指該職位經(jīng)過職位評估和薪酬設計后的薪資等和級別的位置的位置2021-11-8565 5如何填寫如何填寫“職位編號職位編號”v 職位編號是指職位的代碼，組織中的每個職位都應當能有一個代碼；職位編號是指職位的代碼，

58、組織中的每個職位都應當能有一個代碼；v 編碼的繁簡程度視企業(yè)具體需要而定；編碼的繁簡程度視企業(yè)具體需要而定；v 職位編號的目的是為了便于快速查找所有的職位；職位編號的目的是為了便于快速查找所有的職位；v 職位編碼的步驟：職位編碼的步驟：為整個集團所有機構(gòu)進行編號；為整個集團所有機構(gòu)進行編號；機構(gòu)內(nèi)部門編碼；機構(gòu)內(nèi)部門編碼；對部門內(nèi)各處進行編碼；對部門內(nèi)各處進行編碼；對各處職位進行編碼；對各處職位進行編碼；例如：某一職位編碼例如：某一職位編碼01010202，表示公司某區(qū)局綜合部人力資源部副主任，表示公司某區(qū)局綜合部人力資源部副主任v 這一欄將在全公司職位說明書編制完成后由人力資源部為全公司所有

59、職位說這一欄將在全公司職位說明書編制完成后由人力資源部為全公司所有職位說明書統(tǒng)一編號并填補上；明書統(tǒng)一編號并填補上；2021-11-8576 6如何填寫如何填寫“編制日期編制日期”編制日期是指工作說明書的具體編寫日期是什么時間；編制日期是指工作說明書的具體編寫日期是什么時間；這一欄可以暫時不填，將在職位說明書出臺時有人力資源部統(tǒng)一填補這一欄可以暫時不填，將在職位說明書出臺時有人力資源部統(tǒng)一填補上上 ；2021-11-858職位概要也就是職位設置的目的，應該用一句話簡單地概括工作的主要功能，簡短而準確地表示該職位為什么存在；機構(gòu)整體目的的哪一部分由該職位完成？ 該職位對機構(gòu)的獨特貢獻是什么？ 如

60、果該職位不存在，會有什么工作完不成？ 我們究竟為什么需要這一職位？例如，對于空調(diào)公司設備科經(jīng)理來說，其職位設置的目的如下： 如果有異議的話，我們常常在后面加“限制”和條件。這是確保了這些重要條件確實得以明確說明而未被遺漏、在上面結(jié)果例子中，并不是不惜任何代價進行生產(chǎn) 7 7如何填寫如何填寫“職位概要職位概要”動詞 對象 結(jié)果/限制 管理與協(xié)調(diào)空調(diào)公司全部設備、設施或者在符合質(zhì)量要求的條件下，在安全和無害環(huán)境的工作場所及時生產(chǎn)出按計劃而設定的產(chǎn)量2021-11-8598 8如何填寫如何填寫“職位概要職位概要”v 職位設置的目的部分還應當描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功職位設置的目的部分還應