科室品管圈PPT課件

1、 重癥監(jiān)護室重癥監(jiān)護室 概念概念 品管圈（品管圈（quality control circle,縮寫縮寫qcc）就是由相同、相近或互補之工作場所的人就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小團體（又稱們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小團體（又稱qc小組，一般小組，一般7-12人左右），然后全體合人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。的問題及課題。 品管圈（品管圈（qccqcc）即品質(zhì)、質(zhì)量管理圈。）即品質(zhì)、質(zhì)量管理圈。 護理團隊是由一群工作性質(zhì)

2、相似的人所組護理團隊是由一群工作性質(zhì)相似的人所組成的為患者提供護理服務(wù)的群體。對提升成的為患者提供護理服務(wù)的群體。對提升醫(yī)院質(zhì)量管理有積極的作用，是護理質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量管理有積極的作用，是護理質(zhì)量管理的有效管理工具管理的有效管理工具。 組組圈圈 選選出出圈圈長長確確定定圈圈員員選選擇擇圈圈徽徽 品管圈小組的成立品管圈小組的成立確確定定圈圈名名 品管圈人員組織結(jié)構(gòu)品管圈人員組織結(jié)構(gòu)輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)和監(jiān)控聯(lián)絡(luò)和監(jiān)控圈長圈長 運行運行圈圈 員員落實落實 圈員介紹圈員介紹部部 門：門：泗陽仁慈醫(yī)院泗陽仁慈醫(yī)院icuicu組圈日期：組圈日期： 2015 2015 年年 0404月月 2 20 0日日圈圈 名

3、：名： 青鶯青鶯圈圈輔導(dǎo)員姓名：輔導(dǎo)員姓名：朱芹朱芹圈長姓名：崔青圈長姓名：崔青圈員合計：圈員合計： 8 8 人人圈員：圈員：陳文婷，袁芒芒，朱碧云，陳文婷，袁芒芒，朱碧云，張茜，任靜，左士艷，張益紅張茜，任靜，左士艷，張益紅平均年齡：平均年齡：2828 主要工作：主要工作：減少噪聲對病人身心健康的影響率。減少噪聲對病人身心健康的影響率。品管圈活動期間：品管圈活動期間： 20152015 年年 0404 月至月至 20152015年年 0909月月圈名圈名的選擇的選擇候選圈名候選圈名投票投票結(jié)果結(jié)果天籟之音圈天籟之音圈2音效圈音效圈1青鶯圈青鶯圈7蔓聲細(xì)語圈蔓聲細(xì)語圈2音渺圈音渺圈1青鶯圈青鶯

4、圈圈名意義：青鶯，諧音圈名意義：青鶯，諧音“輕音輕音”，鶯，外表美麗，聲音動聽，鶯，外表美麗，聲音動聽。希望通過我們的努力，讓。希望通過我們的努力，讓icu里的聲音也如鳥兒一般悅耳動里的聲音也如鳥兒一般悅耳動聽，讓病房如家一般溫暖，舒聽，讓病房如家一般溫暖，舒心。心。圈徽的意義圈徽的意義icuicu就是一個大家庭，是充滿就是一個大家庭，是充滿關(guān)愛與溫暖的大家庭。綠色的關(guān)愛與溫暖的大家庭。綠色的小房子，即代表了生機勃勃的小房子，即代表了生機勃勃的生命，又象征了美好的希望。生命，又象征了美好的希望。我們希望在這里的每一人，聽我們希望在這里的每一人，聽到的都是美妙的聲音。幫助他到的都是美妙的聲音。幫

5、助他們建立新的希望！們建立新的希望！ 主題選定主題選定主題評價主題評價上級政策上級政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力 總分總分 順序順序選定選定降低噪聲對患者降低噪聲對患者身心的影響身心的影響29292323191935351061061 1提高患者及家屬提高患者及家屬對病區(qū)的滿意率對病區(qū)的滿意率212121212121111174745 5提高護理人員洗提高護理人員洗手依從性手依從性242431312121212198982 2降低降低nppvnppv患者面患者面部壓瘡的發(fā)生率部壓瘡的發(fā)生率272733332121131394942 2降低淺靜脈置管降低淺靜脈置管靜脈炎的發(fā)生率靜脈炎的

6、發(fā)生率212121212121212184844 4選題理由選題理由噪聲也是危害健康的殺噪聲也是危害健康的殺手！手！噪聲噪聲對患者對患者影響病人休息影響病人休息對醫(yī)院對醫(yī)院不利于病房不利于病房環(huán)境建設(shè)環(huán)境建設(shè)對同仁對同仁影響護士對影響護士對報警音的識別報警音的識別主題選定主題選定 降低噪聲對病人身心健康的影響率。降低噪聲對病人身心健康的影響率。衡量指標(biāo)：衡量指標(biāo)：監(jiān)測住院期間，噪聲對病人身心健康的影響率。監(jiān)測住院期間，噪聲對病人身心健康的影響率。影響率影響率=監(jiān)測期間被噪聲影響的人數(shù)監(jiān)測期間被噪聲影響的人數(shù)監(jiān)測期間被監(jiān)測的總?cè)藬?shù)監(jiān)測期間被監(jiān)測的總?cè)藬?shù)降低噪聲對病人身心健康的影響率降低噪聲對病人

7、身心健康的影響率 選題理由1234據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報道：據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報道：噪聲也是危害健康的殺手噪聲也是危害健康的殺手加強人文關(guān)懷，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)加強人文關(guān)懷，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)良好的住院環(huán)境可以促進病人的身心健康良好的住院環(huán)境可以促進病人的身心健康護士還沒有重視噪聲對病人的危害有多大護士還沒有重視噪聲對病人的危害有多大參考指標(biāo)參考指標(biāo)正常的聲音分貝值：正常的聲音分貝值：70分貝分貝噪聲：70分貝美國環(huán)保署認(rèn)定的人類能忍受（不產(chǎn)生聽力損美國環(huán)保署認(rèn)定的人類能忍受（不產(chǎn)生聽力損失、睡眠障礙、焦慮、學(xué)習(xí)障礙等）失、睡眠障礙、焦慮、學(xué)習(xí)障礙等） 的最大噪音的最大噪音一些聲音的分貝值：40-60分貝：正常談話

8、的聲音分貝：正常談話的聲音 85分貝：長期作用下會引起聽力損傷分貝：長期作用下會引起聽力損傷 104-107分貝：開始引起疼痛的聲音分貝：開始引起疼痛的聲音 備注：備注： 代表開會：代表開會： 代表實施代表實施: 代表計劃：代表計劃：20152015年年4月月20152015年年5月月20152015年年6月月20152015年年7月月20152015年年8月月20152015年年9月月責(zé)任人責(zé)任人使用方法使用方法地點地點 1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2

9、 2周周3 3周周4 4周周1 1周周2 2周周3 3周周4 4周周主題選主題選定定 朱芹朱芹腦力激蕩腦力激蕩醫(yī)生辦醫(yī)生辦 計劃擬計劃擬定定 崔青崔青甘特圖甘特圖護士站護士站 現(xiàn)狀把現(xiàn)狀把握握 袁芒芒袁芒芒自然觀察、自然觀察、詢問、數(shù)據(jù)詢問、數(shù)據(jù)收集收集科室科室 目標(biāo)設(shè)目標(biāo)設(shè)定定 崔青崔青文獻(xiàn)查證、文獻(xiàn)查證、院感意見院感意見護士站護士站 解析解析 張茜張茜要因分析圖要因分析圖魚骨圖魚骨圖醫(yī)生辦醫(yī)生辦 對策擬對策擬訂訂 朱碧云朱碧云腦力激蕩腦力激蕩醫(yī)生辦醫(yī)生辦 實施與實施與檢討檢討 陳文婷陳文婷文獻(xiàn)查證文獻(xiàn)查證科室科室 效果確效果確認(rèn)認(rèn) 左士艷左士艷查檢工具、查檢工具、雷達(dá)圖雷達(dá)圖科室科室 標(biāo)準(zhǔn)

10、化標(biāo)準(zhǔn)化 任靜任靜輔導(dǎo)員意見輔導(dǎo)員意見醫(yī)生辦醫(yī)生辦 檢討改檢討改進進 張益紅張益紅自由討論自由討論護士站護士站 成果發(fā)成果發(fā)表表 崔青崔青報告書報告書護士站護士站 活動計劃進度表活動計劃進度表現(xiàn)狀收集（一）現(xiàn)狀收集（一）共調(diào)查共調(diào)查100名在院患者，名在院患者，其中對現(xiàn)有住院期間其中對現(xiàn)有住院期間病房內(nèi)外的聲音，不適病房內(nèi)外的聲音，不適應(yīng)人數(shù)為應(yīng)人數(shù)為85人，所人，所以影響率為以影響率為85%。 影響患者健康調(diào)查表影響患者健康調(diào)查表 床號：床號： 姓名：姓名： 年齡：年齡： 住院號：住院號： 診斷：診斷： 您覺得噪聲對您的健康有影響嗎？您覺得噪聲對您的健康有影響嗎？ 有有( ) 無無 ( )

11、那您覺得您能適應(yīng)這些噪聲嗎？那您覺得您能適應(yīng)這些噪聲嗎？ 適應(yīng)（適應(yīng)（ ） 不適應(yīng)（不適應(yīng)（ ） 如果您認(rèn)為有的話，請勾出您認(rèn)為的原因。如果您認(rèn)為有的話，請勾出您認(rèn)為的原因。 ( )病人多病人多 ( )護士說話聲大，影響休息護士說話聲大，影響休息 ( )煩躁病人不配合治療，躁動不安，叫喊聲大。煩躁病人不配合治療，躁動不安，叫喊聲大。 ( )夜間治療多，治療不集中。夜間治療多，治療不集中。 ( )危重病人多，搶救儀器多，報警音大。危重病人多，搶救儀器多，報警音大。 ( )沒有及時處理呼叫器的呼叫，電話鈴音。沒有及時處理呼叫器的呼叫，電話鈴音。 ( )陪護家屬多，交談聲大。陪護家屬多，交談聲大。

12、其它其它： 現(xiàn)狀收集（二）現(xiàn)狀收集（二）儀器報警音儀器報警音電話鈴聲電話鈴聲關(guān)門聲關(guān)門聲移動桌椅聲移動桌椅聲空調(diào)空調(diào)治療護理操作治療護理操作大聲交談大聲交談現(xiàn)狀收集（二）現(xiàn)狀收集（二）現(xiàn)狀收集（四）現(xiàn)狀收集（四）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 （一（一)目標(biāo)值設(shè)定：目標(biāo)值設(shè)定： 現(xiàn)狀值：現(xiàn)狀值：85% 目標(biāo)值：目標(biāo)值：34% （二）設(shè)定理由（二）設(shè)定理由 目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值-改善值改善值 =現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值*改善重點改善重點*圈能力）圈能力） =85%-（85%*0.82*0.74） =34%目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定降低降低50%原因分析原因分析.護士護士工作量大工作量大物品物品人員人員操作操

13、作操作不當(dāng)操作不當(dāng)儀器自身性能儀器自身性能設(shè)定主觀差異設(shè)定主觀差異專業(yè)知識不強專業(yè)知識不強護理工作量大護理工作量大缺少醫(yī)護溝通缺少醫(yī)護溝通重視程度不夠重視程度不夠儀器與物儀器與物品種類多品種類多物品有損壞物品有損壞物品過多物品過多自身病情不同自身病情不同承受能力不同承受能力不同病人病人責(zé)任心不強責(zé)任心不強經(jīng)驗不足經(jīng)驗不足工作區(qū)域大工作區(qū)域大治療多治療多治療管理多治療管理多設(shè)置方法不規(guī)范設(shè)置方法不規(guī)范設(shè)定數(shù)值不統(tǒng)一設(shè)定數(shù)值不統(tǒng)一無培訓(xùn)考核無培訓(xùn)考核無質(zhì)量監(jiān)控?zé)o質(zhì)量監(jiān)控為為什什么么會會產(chǎn)產(chǎn)生生噪噪聲聲范范規(guī)規(guī)1對策擬定對策擬定問題點問題點要因要因?qū)?策策 方方 案案評價評價總總分分負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人實

14、實施施日日期期地地點點對策對策編號編號可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟濟性性圈圈能能力力儀器設(shè)儀器設(shè)備多，備多，設(shè)置差設(shè)置差別大。別大。1.1.搶救儀搶救儀器種類多，器種類多，數(shù)量多。數(shù)量多。2.2.物品自物品自身損壞，身損壞，性能不佳。性能不佳。3.3.操作不操作不當(dāng)。當(dāng)。4.4.報警音報警音量、數(shù)值量、數(shù)值不統(tǒng)一。不統(tǒng)一。1.1.盡量減少不必要的儀器工盡量減少不必要的儀器工作。作。15212157朱朱碧碧云云05-12病病房房 對策一對策一2.2.修繕損壞的儀器設(shè)備，保修繕損壞的儀器設(shè)備，保證性能完好。證性能完好。21352177朱朱碧碧云云05-18設(shè)設(shè)備備科科3.3.報警音量與數(shù)值設(shè)置統(tǒng)一報警音量與

15、數(shù)值設(shè)置統(tǒng)一3535351054.4.加強儀器使用學(xué)習(xí)。加強儀器使用學(xué)習(xí)。183030785.物品定點擺放。物品定點擺放。35293599對策擬定對策擬定問題點問題點要因要因?qū)?策策 方方 案案評價評價總總分分負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人實實施施日日期期地地點點對策對策編號編號可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟濟性性圈圈能能力力護士人護士人員不足，員不足，重視度重視度不足不足1.護士工護士工作量大，作量大，人員人員.配備配備不足。不足。2.護士對護士對儀器的知儀器的知識掌握不識掌握不全。全。 3.特殊情特殊情況及大搶況及大搶救多。救多。 4.治療量治療量大，時間大，時間不集中在不集中在一點。一點。5.5.醫(yī)護溝醫(yī)護溝通少通

16、少1.1.加強護士人員配備加強護士人員配備25212167 對策二對策二2 2 加強護士對各種儀器的學(xué)加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報習(xí)，普及儀器使用說明及報警處理。警處理。353535105張張茜茜06-05科科室室3.3.及時準(zhǔn)確的找出報警原因及時準(zhǔn)確的找出報警原因并處理并處理3535351054.4.分工合理，責(zé)任到人，由分工合理，責(zé)任到人，由責(zé)任制調(diào)節(jié)報警音大小。責(zé)任制調(diào)節(jié)報警音大小。303030905.每日治療護理要集中進行。每日治療護理要集中進行。護士做到護士做到“四輕四輕”。35293599對策擬定對策擬定問題點問題點要因要因?qū)?策策 方方 案案評價評價總總分分負(fù)

17、負(fù)責(zé)責(zé)人人實實施施日日期期地地點點對策對策編號編號可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟濟性性圈圈能能力力沒有統(tǒng)沒有統(tǒng)一的操一的操作規(guī)程作規(guī)程及有效及有效管理管理1.沒有統(tǒng)沒有統(tǒng)一的設(shè)置一的設(shè)置數(shù)值及規(guī)數(shù)值及規(guī)范。范。2.重視程重視程度不夠。度不夠。3.無質(zhì)量無質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。1.制定儀器使用規(guī)范流制定儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定統(tǒng)一數(shù)值。程，規(guī)定統(tǒng)一數(shù)值。 353035100陳陳文文婷婷06-15護護士士站站 對策三對策三2 2 加強護士對各種儀器的學(xué)加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報習(xí)，普及儀器使用說明及報警處理。警處理。353525953.組織噪聲對健康影響的知組織噪聲對健康影響的知識普及識普

18、及30252580對策擬定對策擬定問題點問題點要因要因?qū)?策策 方方 案案評價評價總總分分負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人實實施施日日期期地地點點對策對策編號編號可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟濟性性圈圈能能力力患者及家患者及家屬個體因?qū)賯€體因素素1.1.患者及家屬的意識不強?；颊呒凹覍俚囊庾R不強。2.2.相關(guān)宣傳不到位。相關(guān)宣傳不到位。3.3.患者自身疾病原因?；颊咦陨砑膊≡颉?.1.加強相關(guān)知識宣教加強相關(guān)知識宣教25252575任任靜靜07-05病病房房 對策對策四四2.2.制作宣傳墻貼，和家屬一起制作宣傳墻貼，和家屬一起做好對噪聲的控制工作。做好對噪聲的控制工作。3535351053.3.對待煩躁患者，我們要有耐對

19、待煩躁患者，我們要有耐心，做好心理護理。心，做好心理護理。3535351054.4.與醫(yī)生溝通好，做好煩躁病與醫(yī)生溝通好，做好煩躁病人的用藥護理。人的用藥護理。303030905.控制好病房內(nèi)適宜的溫濕度，控制好病房內(nèi)適宜的溫濕度，光線等。光線等。35293599對策實施與檢討（一）對策實施與檢討（一）對對策策一一對策名稱對策名稱儀器設(shè)備多，設(shè)置差別大。儀器設(shè)備多，設(shè)置差別大。主要因主要因1.1.搶救儀器種類多，數(shù)量多。搶救儀器種類多，數(shù)量多。2.2.物品自身損壞，性能不佳。物品自身損壞，性能不佳。3.3.操作不當(dāng)。操作不當(dāng)。4.4.報警音量、數(shù)值不統(tǒng)一。報警音量、數(shù)值不統(tǒng)一。改善前：改善前：

20、1 1、儀器種類多，功能多，沒辦法都了解。、儀器種類多，功能多，沒辦法都了解。2 2、宣傳，培訓(xùn)不到位。、宣傳，培訓(xùn)不到位。對策內(nèi)容：對策內(nèi)容：1.1.盡量減少不必要的儀器工作。盡量減少不必要的儀器工作。2.2.修繕損壞的儀器設(shè)備，保證性能完好。修繕損壞的儀器設(shè)備，保證性能完好。3.3.報警音量與數(shù)值設(shè)置統(tǒng)一報警音量與數(shù)值設(shè)置統(tǒng)一4.4.加強儀器使用學(xué)習(xí)。加強儀器使用學(xué)習(xí)。5.物品定點擺放。物品定點擺放。對策實施：對策實施：icuicu負(fù)責(zé)人：朱碧云負(fù)責(zé)人：朱碧云實施時間：實施時間：0 05 5-1-12 2對策處置：對策處置：1 1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策

21、2 2、制作的儀器使用手冊已貼在儀器邊上。、制作的儀器使用手冊已貼在儀器邊上。3 3、組織儀器相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并都已會操作。、組織儀器相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并都已會操作。對策效果確認(rèn)：對策效果確認(rèn)：1 1、護士對儀器性能，使用規(guī)范滿意。、護士對儀器性能，使用規(guī)范滿意。2.2.科室里儀器音量減小，患者反應(yīng)滿意?？剖依飪x器音量減小，患者反應(yīng)滿意。3 3、后期調(diào)查顯示影響率明顯降低。、后期調(diào)查顯示影響率明顯降低。對策實施與檢討（二）對策實施與檢討（二）對對策策二二對策名稱對策名稱護士人員不足，重視度不足護士人員不足，重視度不足主要因主要因1.護士工作量大，人員護士工作量大，人員.配備不足。配備不足。2.護

22、士對儀器的知識掌握不全。護士對儀器的知識掌握不全。 3.特殊情況及大搶救多。特殊情況及大搶救多。 4.治療量大，時間不集中在一點。治療量大，時間不集中在一點。5.5.醫(yī)護溝通少醫(yī)護溝通少改善前：改善前：1 1、人員不足，不能及時處理報警音。、人員不足，不能及時處理報警音。2 2、治療不集中，醫(yī)囑一會一個。、治療不集中，醫(yī)囑一會一個。對策內(nèi)容：對策內(nèi)容：1.1.加強護士人員配備加強護士人員配備2 2 加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報警加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報警處理。處理。3.3.及時準(zhǔn)確的找出報警原因并處理及時準(zhǔn)確的找出報警原因并處理4.4.分工合理，責(zé)任到人

23、，由責(zé)任制調(diào)節(jié)報警音大小。分工合理，責(zé)任到人，由責(zé)任制調(diào)節(jié)報警音大小。5.每日治療護理要集中進行。護士做到每日治療護理要集中進行。護士做到“四輕四輕”。對策實施：對策實施：icuicu負(fù)責(zé)人：張茜負(fù)責(zé)人：張茜實施時間：實施時間：06-06-0505對策處置：對策處置：1 1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策2 2、排班合理，增加人員配置。、排班合理，增加人員配置。3 3、組織儀器相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并都已會操作。、組織儀器相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并都已會操作。對策效果確認(rèn)：對策效果確認(rèn)：1 1、護士分工合理，效率提升快。、護士分工合理，效率提升快。2.2.各種報警音得到及時處理，

24、各種報警音得到及時處理，3 3、后期調(diào)查顯示影響率明顯降低。、后期調(diào)查顯示影響率明顯降低。對策實施與檢討（三）對策實施與檢討（三）對對策策三三對策名稱對策名稱沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程及有效管理沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程及有效管理主要因主要因1.沒有統(tǒng)一的設(shè)置數(shù)值及規(guī)范。沒有統(tǒng)一的設(shè)置數(shù)值及規(guī)范。2.重視程度不夠。重視程度不夠。3.無質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。無質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。改善前：改善前：1 1、監(jiān)護儀報警音范圍與音量大小設(shè)置不一。、監(jiān)護儀報警音范圍與音量大小設(shè)置不一。2.2.大家不重視噪聲對健康的影響。大家不重視噪聲對健康的影響。對策內(nèi)容：對策內(nèi)容：1.制定儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定統(tǒng)一數(shù)值。制定儀器使用規(guī)范流程，規(guī)定統(tǒng)

25、一數(shù)值。 2 2 加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報加強護士對各種儀器的學(xué)習(xí)，普及儀器使用說明及報警處理。警處理。3.組織噪聲對健康影響的知識普及組織噪聲對健康影響的知識普及對策實施：對策實施：icuicu負(fù)責(zé)人：陳文婷負(fù)責(zé)人：陳文婷實施時間：實施時間：0 06 6- -1515對策處置：對策處置：1 1、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策、經(jīng)由效果確認(rèn)該對策為有效對策2 2、監(jiān)護儀使用調(diào)節(jié)規(guī)范已掛在儀器上。、監(jiān)護儀使用調(diào)節(jié)規(guī)范已掛在儀器上。3 3、及時處理報警音。、及時處理報警音。對策效果確認(rèn)：對策效果確認(rèn)：1 1、護士對調(diào)節(jié)規(guī)范了解并能做到。、護士對調(diào)節(jié)規(guī)范了解并能做到。2.2.各種

26、報警音得到及時處理，各種報警音得到及時處理，3 3、報警音明顯減少。、報警音明顯減少。對策實施與檢討（四）對策實施與檢討（四）對對策策四四對策名稱對策名稱患者及家屬個體因素患者及家屬個體因素主要因主要因1.1.患者及家屬的意識不強?；颊呒凹覍俚囊庾R不強。2.2.相關(guān)宣傳不到位。相關(guān)宣傳不到位。3.3.患者自身疾病原因?；颊咦陨砑膊≡?。改善前：改善前：1 1、病人煩躁不安，叫喊聲不斷。、病人煩躁不安，叫喊聲不斷。2.2.在外陪護的家屬在一起說話的聲音大。在外陪護的家屬在一起說話的聲音大。對策內(nèi)容：對策內(nèi)容：1.1.加強相關(guān)知識宣教加強相關(guān)知識宣教2.2.制作宣傳墻貼，和家屬一起做好對噪聲的控制

27、工作。制作宣傳墻貼，和家屬一起做好對噪聲的控制工作。 3.對待煩躁患者，我們要有耐心，做好心理護理。對待煩躁患者，我們要有耐心，做好心理護理。4.4.與醫(yī)生溝通好，做好煩躁病人的用藥護理。與醫(yī)生溝通好，做好煩躁病人的用藥護理。5.控制好病房內(nèi)適宜的溫濕度，光線等?？刂坪貌》績?nèi)適宜的溫濕度，光線等。對策實施：對策實施：icuicu負(fù)責(zé)人：任靜負(fù)責(zé)人：任靜實施時間：實施時間：07-0507-05對策處置：對策處置：1 1、宣傳畫已經(jīng)上墻。、宣傳畫已經(jīng)上墻。2.2.與以上做好病人病情的溝通，以利于我們做好各種護與以上做好病人病情的溝通，以利于我們做好各種護理工作。理工作。3.3.調(diào)節(jié)好病房內(nèi)溫濕度，

28、光線等。調(diào)節(jié)好病房內(nèi)溫濕度，光線等。對策效果確認(rèn)：對策效果確認(rèn)：1 1、護士能根據(jù)病情做好護理，保證病人在舒適的環(huán)境里得、護士能根據(jù)病情做好護理，保證病人在舒適的環(huán)境里得到最好的治療。到最好的治療。2.2.陪護家屬已認(rèn)識到減少噪聲的重要性。陪護家屬已認(rèn)識到減少噪聲的重要性。效果確認(rèn)效果確認(rèn)項目項目改善前改善前改善中改善中改善后改善后查檢時間查檢時間1 15 5. .0 04.24.20 0- -1515.05.01.05.011 15 5.0.05 5. .1515-1-15 5.0.06 6. .3 30 014.07.01-14.09.214.07.01-14.09.21 1影響率影響率8

29、 85%5%7070% %3030% %效果確認(rèn)效果確認(rèn)效果確認(rèn)效果確認(rèn)進步率進步率64%64%效果確認(rèn)效果確認(rèn)編編號號評價項目評價項目活動前活動前活動后活動后活動成長活動成長正正/ /負(fù)向負(fù)向合計合計平均平均合計合計平均平均1 1責(zé)任心責(zé)任心27273.863.8630304.294.290.43 0.43 2 2自信心自信心24243.433.4333334.714.711.281.283 3積極性積極性24243.433.4333334.714.711.281.284 4解決問題能力解決問題能力21213 331314.434.431.431.435 5團隊凝聚力團隊凝聚力30304.2

30、94.293434 4.864.860.570.576 6溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)26263.713.7135355 51.291.297 7幸福感幸福感29294.144.1432324.574.570.430.438 8品管手法品管手法20202.862.8633334.714.711.851.85效果確認(rèn)效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 1.學(xué)習(xí)掌握各種儀器的使用說明及規(guī)范操作。學(xué)習(xí)掌握各種儀器的使用說明及規(guī)范操作。 2.定期組織培訓(xùn)，保證人人掌握操作技能定期組織培訓(xùn)，保證人人掌握操作技能 3.定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強規(guī)范化培訓(xùn)，提高科室人員素定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強規(guī)范化培訓(xùn)，提高科室人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)

31、涵，提升護理品質(zhì)，提高護理服務(wù)質(zhì)質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，提升護理品質(zhì)，提高護理服務(wù)質(zhì)量。量。 4.新病人入院時，由管床護士與醫(yī)生溝通根據(jù)病情設(shè)置好新病人入院時，由管床護士與醫(yī)生溝通根據(jù)病情設(shè)置好監(jiān)護儀各項的報警值。監(jiān)護儀各項的報警值。 5.加強醫(yī)護、護護、護患之間的溝通。做好交接工作，每加強醫(yī)護、護護、護患之間的溝通。做好交接工作，每班及時處置報警音，保障護理安全。班及時處置報警音，保障護理安全。 6.做好相關(guān)宣教與質(zhì)量持續(xù)改進。做好相關(guān)宣教與質(zhì)量持續(xù)改進。 7.宣傳畫置于顯眼易見的地方。宣傳畫置于顯眼易見的地方。檢討與改進檢討與改進活動項活動項目目優(yōu)點優(yōu)點缺點或今后努力的缺點或今后努力的方向方向主題選定主題選定有大量循證資料，提高患者使用規(guī)范性，保證實有大量循證資料，提高患者使用