萬楊物業(yè)健身俱樂部會(huì)所管理手冊(cè)

1、萬楊物業(yè)健身俱樂部會(huì)所管理手冊(cè)目 錄 一、 xx健身俱樂部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。二、 xx健身俱樂部人員配備及崗位職責(zé)。三、 xx健身俱樂部售票驗(yàn)票程予，收費(fèi)登記表，交接班記錄。四、 游泳池清潔、換水，投藥管理。五、 xx健身俱樂部會(huì)員管理規(guī)則。六、 xx大廈游泳池使用管理規(guī)定七、 xx健身俱樂部各項(xiàng)設(shè)施管理規(guī)定八、 xx健身俱樂部守則九、 xx健身俱樂部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。十、 申請(qǐng)表格一、xx健身俱樂部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理俱樂部經(jīng)理俱樂部主管健身房燒烤區(qū)游泳池網(wǎng)球場(chǎng)二、xx俱樂部人員配備及各崗位職責(zé)1） 俱樂部經(jīng)理a） 貫徹執(zhí)行公司制訂的方針、政策，服從公司的整體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃及服務(wù)宗旨；b） 在服從公司整體

2、利益的前提下，結(jié)合本部門的實(shí)際制定相應(yīng)的工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)宗旨、措施和標(biāo)準(zhǔn)；c） 指揮和協(xié)調(diào)俱樂部各部門的管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)俱樂部各級(jí)管理人員和服務(wù)人員的工作積極性，保證俱樂部管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；d） 督促檢查俱樂部各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量及安全、衛(wèi)生工作，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育；e） 制定完整的俱樂部員工培訓(xùn)計(jì)劃，并督促各級(jí)管理人員予以實(shí)施；f） 研究、制定并親自實(shí)施各項(xiàng)大型俱樂部活動(dòng)，積極推動(dòng)各項(xiàng)日常活動(dòng)的開展；g） 及時(shí)掌握俱樂部的營(yíng)業(yè)狀況?？刂瞥杀?，開源節(jié)流，平衡營(yíng)業(yè)收入與支出，確保俱樂部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行。2） 俱樂部主管a） 全面主持會(huì)員部的各項(xiàng)工作，協(xié)助俱樂部經(jīng)理策劃俱樂部?jī)?nèi)外各項(xiàng)公共

3、活動(dòng)，樹立會(huì)所形象；b） 協(xié)助各部門舉辦各類針對(duì)會(huì)員的特別活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，聯(lián)絡(luò)業(yè)主；c） 安排、監(jiān)督會(huì)員費(fèi)的收取，并及時(shí)把各種信息傳遞至俱樂部經(jīng)理處；d） 督促會(huì)員部助理及時(shí)將有關(guān)會(huì)員的各種信息整理歸檔；e） 及時(shí)處理會(huì)員的有關(guān)俱樂部的投宿，并向俱樂部經(jīng)理報(bào)告處理結(jié)果；f） 按俱樂部每年的工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)慶典工作，協(xié)助俱樂部經(jīng)理活躍會(huì)所氣氛。3） 會(huì)員部助理a） 落實(shí)會(huì)員部主管布置的各項(xiàng)日常工作；b） 及時(shí)整理并歸檔各類會(huì)員資料；c） 每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門；d） 全面了解俱樂部舉辦的各類興趣活動(dòng)的開展情況，如遇問題，及時(shí)處理，或匯報(bào)會(huì)

4、員部主管處理；e） 帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會(huì)所設(shè)施，耐心解答會(huì)員的詢問；f） 記錄會(huì)員部有關(guān)電話，及時(shí)交由相關(guān)人員處理；g） 協(xié)助會(huì)員部經(jīng)理作好公關(guān)工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。4） 售票員崗位職責(zé)a） 忠于公司，不得有任何損害公司利益的行為；b） 主動(dòng)為賓客服務(wù)，做到有問必答，有答必準(zhǔn)；c） 對(duì)會(huì)員卡必須登記清楚；d） 零票必須錢票兩清；e） 提醒和勸阻賓客會(huì)員區(qū)內(nèi)不得自帶食物和飲料；f） 遵守公司的其他規(guī)章制度；g）認(rèn)真做好工作記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表。xx健身俱樂部（游泳池）崗位職責(zé)1） 服務(wù)a） 看到顧客要面帶微笑起立，主動(dòng)詢問（請(qǐng)問先生/小姐要健身/游泳嗎？）b） 詢問顧客是否是會(huì)員，若是會(huì)員，請(qǐng)客人

5、出示會(huì)員卡，并填寫“會(huì)員卡登記表”。對(duì)于會(huì)員的隨行客人，按照嘉賓5折優(yōu)惠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。要注意個(gè)人卡可帶不超過2位的嘉賓，家庭卡可帶不超過3位嘉賓，公司卡（2張）可帶不超過4位的嘉賓。超過的人員數(shù)需按散客的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?？腿巳粲幸蓱]，可請(qǐng)其參閱“xx大廈健身俱樂部”。c） 若有客人忘了帶會(huì)員卡，應(yīng)詢問客人是否記得卡號(hào)，叫什么名字，同時(shí)查詢“xx大廈健康娛樂中心會(huì)員卡明細(xì)”，如果確有此人，可請(qǐng)客人出示其有關(guān)身份證件予以核對(duì)，若核對(duì)屬實(shí)，可讓其使用；若其無法提供其他證件，則禮貌地拒絕。d） 若客人的卡已過期，應(yīng)讓客人明白，需要續(xù)卡，這次按散客價(jià)收費(fèi)。e） 對(duì)于g類卡的客人屬于政府機(jī)關(guān)人員，需給予特

6、別的優(yōu)待。f） 登記時(shí)，同時(shí)問客人是否要寄存衣物，若需要，則提供寄存柜的鑰匙，并要求客人交納10元的押金。g） 嘉賓或散客中有人有意申請(qǐng)加入會(huì)員，則請(qǐng)參照“xx大廈健康俱樂部”詳情，若符合條件，則填寫“xx大廈健康俱樂部家庭/個(gè)人/公司會(huì)員申請(qǐng)表”。h） 對(duì)于前來買飲料、冰淇淋的客人，參閱價(jià)格表進(jìn)行收費(fèi)，并登記在“銷售日?qǐng)?bào)表”上，下班前做好每個(gè)飲料品種的留存結(jié)算，做好交接工作。晚班實(shí)習(xí)生要把冰箱，冰柜鎖好。每周五下午進(jìn)行一次盤點(diǎn)，查看留存結(jié)算欄的數(shù)字是否與冰箱中的實(shí)物溫和。有出入需跟管理員匯報(bào)，無故的損失需由當(dāng)班的實(shí)習(xí)生承擔(dān)責(zé)任。i）當(dāng)顧客客游泳/健身結(jié)束要微笑相送，主動(dòng)為顧客開門（先生/小姐

7、請(qǐng)慢走）2） 紀(jì)律a） 上班時(shí)間不許帶其他人員到工作崗位上。b） 嚴(yán)守崗位，去衛(wèi)生間需讓六樓的保安頂替崗位。c） 上班前10分鐘必須到崗，并必須準(zhǔn)備好工作用品。d） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，按時(shí)上下班。e） 必須對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)非常熟悉，對(duì)客人提問應(yīng)對(duì)答如流，有問必答。f） 上班時(shí)間不允許大聲講話嬉笑，言行舉止文明大方。3） 管理a） 禁止客人帶食物（預(yù)定燒烤的客人除外），禁止閑雜人員、未經(jīng)公司許可的外來參觀人員、酒醉客人，禁止穿拖鞋/背心或衣冠不整的人員進(jìn)入6樓。b） 經(jīng)過巡視保持泳池衛(wèi)生干凈、清潔，桌椅擺放整齊有序。c） 業(yè)主小孩進(jìn)入6樓玩耍要注意觀察，不能讓其帶毀壞設(shè)備的玩具入內(nèi)。d）發(fā)現(xiàn)

8、重大問題要及時(shí)報(bào)告，以免事故發(fā)生。xx健身俱樂部管理制度1） 接待員每天準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不離崗。上崗時(shí)需精力充沛，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接每一位業(yè)戶；負(fù)責(zé)業(yè)戶預(yù)訂的登記，業(yè)戶預(yù)訂需問清時(shí)間、房號(hào)，確認(rèn)場(chǎng)地，以防遺漏；業(yè)戶使用設(shè)施需及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)人員，注意業(yè)戶使用安全，業(yè)戶使用完設(shè)施，及時(shí)安排清潔打掃；保持服務(wù)臺(tái)整齊清潔，更衣箱鑰匙齊全；業(yè)戶結(jié)帳及時(shí)準(zhǔn)確，記錄完整，錢銀準(zhǔn)確。2） 網(wǎng)球陪打熟悉和遵守網(wǎng)球有關(guān)規(guī)定，愛護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施；熟練掌握網(wǎng)球技術(shù)；接受陪打任務(wù)時(shí)，對(duì)客熱情、禮貌。善于根據(jù)業(yè)戶水平制定陪打方法，時(shí)刻牢記以客為主；陪練中，講究語言文明，打球時(shí)精力集中，跑動(dòng)積極，不消極怠工，不中途退場(chǎng)或做讓

9、業(yè)戶不滿之事；接受陪打任務(wù)不得挑客，不得自行聯(lián)系業(yè)戶，要接受主管安排或聽從業(yè)戶挑選。3） 游泳救生精力充沛，精神集中，上崗后必須保持高度警惕，眼睛始終注視水面情況；及時(shí)制止任何危險(xiǎn)動(dòng)作，態(tài)度誠懇，語言禮貌，耐心向業(yè)戶解釋，保障業(yè)戶安全；保持更衣箱清潔、干燥，防止業(yè)戶滑倒；注意觀察水質(zhì)情況，如有異常及時(shí)報(bào)告服務(wù)臺(tái)；熟悉了解游泳池規(guī)則，管理到位，有禮有節(jié)。4） 服務(wù)員按照業(yè)戶使用設(shè)施狀況，經(jīng)常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，防止運(yùn)動(dòng)損傷；每天按照要求清潔康樂部各個(gè)場(chǎng)所，保證整潔；每天巡視設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。xx健身俱樂部服務(wù)禮儀1） 儀表要求儀表是指人的外在表面，如著裝、服飾、化裝、發(fā)型等，俱樂部

10、服務(wù)的儀表要求包括以下內(nèi)容：a） 工作時(shí)間穿本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，左胸前佩帶服務(wù)標(biāo)志。b） 工作服要整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)花挺括干凈，系戴端正，扣齊紐扣，鞋襪整齊，皮鞋要保持光亮。c） 頭發(fā)要整潔、樹立整齊，不得有頭皮屑。d） 發(fā)型要講究，女士前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式；男士不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須。e） 長(zhǎng)褲襪不準(zhǔn)抽絲和脫落。f） 鞋子不得沾染灰塵和油漬。g） 雙手保持清潔，指甲內(nèi)不得留有污物，夏季手臂保持清潔。h） 不得有耳垢和眼屎。i） 膝蓋干凈，襯裙不得外露。j） 衣服拉鏈要拉足。k） 不可濃妝，不使用香水，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指；不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂指甲油；不得當(dāng)眾化妝。l） 上班時(shí)

11、間不準(zhǔn)穿短褲、背心和打赤腳、穿拖鞋；不準(zhǔn)戴有色眼鏡。2） 舉止要求舉止是指人的行為、動(dòng)作和表情。a） 站立要求a) 挺胸抬頭，不能彎腰駝背，也不能肩膀向一側(cè)傾斜；b) 姿態(tài)要端正，雙手自然下垂，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)；c) 雙腳稍微拉開呈30度角；d) 要顯得莊重有禮，落落大方；e) 不準(zhǔn)背靠他物或趴在服務(wù)臺(tái)上。b） 行走要求a) 行走時(shí)一定要走姿端莊。行走時(shí)，身體的重心應(yīng)稍向前傾，收腹、挺胸、抬頭，眼睛平視前方，面帶微笑，肩部放松，上體正直，兩臂自然地前后擺動(dòng)；b) 走路時(shí)，腳步要既輕且穩(wěn)，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。行走應(yīng)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；c

12、) 多人一起行走時(shí)，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊(duì)形；d) 服務(wù)人員在俱樂部行走，一般靠由側(cè)。與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面；遇通道比較狹窄，有客人從對(duì)面過來時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)停下來靠在邊上，讓客人先通過，但切記不可把背對(duì)著客人；e) 遇有急事或手提重物需超越行走在前面的客人時(shí)，應(yīng)彬彬有禮地征求客人同意，并表示歉意；f) 行走要輕穩(wěn)，姿態(tài)要端正，表情自然大方，給人以美的感受；g) 行走時(shí)不能將手放入兜內(nèi)，也不能雙手抱胸或背手；h) 快速行走時(shí)不能發(fā)出踏地的“咚咚”響聲；i) 如多人同時(shí)行走時(shí)，不能用手勾肩搭腰，不能邊走邊笑、邊打鬧；j) 如引領(lǐng)客人時(shí)走在客人左前方兩步遠(yuǎn)處，行至轉(zhuǎn)彎處服務(wù)

13、員應(yīng)伸手示意；k) 與客人同行時(shí)，不能突然槍道穿行；在允許情況下給客人一定程度的示意后方能越行。c) 目光要求a). 注視對(duì)方時(shí)間應(yīng)占談話時(shí)間的1/3，否則給人不信任的感受；b). 注視的位置要適當(dāng)，一般社交場(chǎng)地應(yīng)注視對(duì)方雙眼與嘴之間的三角區(qū)；c). 輕輕的一瞥，表示不感興趣或敵意，疑惑或批評(píng)，所以，俱樂部服務(wù)人員要特別注意不要讓這種目光流露出來；d). 切忌閉眼，因?yàn)槌掷m(xù)一秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間的閉眼，表示排斥、厭煩、不放在眼里的意思。總之，俱樂部服務(wù)人員應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用語言或目光表格對(duì)顧客的熱情關(guān)注。c） 行為要求a). 服務(wù)動(dòng)作要輕；b). 在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、搔癢，不要脫鞋、卷

14、褲角、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；c). 路遇熟悉的客人要主動(dòng)打招呼，在走廊、過道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)地所與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓；d). 不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。d） 手勢(shì)要求 手勢(shì)是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，它是會(huì)所服務(wù)人員向客人作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語言。a). 手勢(shì)要正規(guī)、得體、適度、手掌向上；b). 在指引方向時(shí)，應(yīng)將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對(duì)方是否已看清目標(biāo)；c). 在介紹或指路時(shí)間，不能用一個(gè)手指比劃；d). 談話時(shí)，手勢(shì)不宜過大。3） 個(gè)人衛(wèi)生要求a） 經(jīng)常刷牙，保持口腔清潔，上崗前三小時(shí)內(nèi)不得

15、吃有異味的食物，保持說話口無異味。b） 發(fā)式要按規(guī)定要求梳理整潔。c） 要做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲。d） 工作服要勤洗勤換，保持整潔。e） 皮鞋要勤擦油，保持光亮，布鞋和襪子要保持整潔。f） 不能在客人面前挖耳、摳鼻、挖眼屎、修指甲、打噴嚏。4） 語言要求a） 語調(diào)親切，音量適度，講普通話。b） 適時(shí)運(yùn)用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“打擾了”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”等禮貌用語。c） 稱呼要得當(dāng)，不要用“哎、喂”等不禮貌的語言。d） 不準(zhǔn)粗言粗語，高聲喊叫。e） 語速不要太快，要清脆簡(jiǎn)明，不要有含糊之音。f） 同客人講話時(shí)，精神要集中，眼睛要注視對(duì)方，要細(xì)心傾聽，不能東張西望，左顧

16、右盼，不要與客人靠得太近，應(yīng)保持一米左右的距離。g） 語言簡(jiǎn)明、明確、充滿熱情。h） 遇見客人主動(dòng)打招呼，向客人問好。i） 對(duì)客人的要求無法滿足時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起”，也表示抱歉。j） 講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎語法。 三、游泳池售票驗(yàn)票程序客人到售票點(diǎn)買票或出示會(huì)員卡售票員進(jìn)行體溫測(cè)量(并填寫健康表)驗(yàn)票員 將第二聯(lián)票根交俱樂部主管備查體溫正常體溫高于37.5度不售票，勸回。售票員售票并留第一聯(lián)票跟或登記卡號(hào)驗(yàn)票員 將票根留下售票員和驗(yàn)票員下班前互對(duì)票根售票員交款按“俱樂部營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)金程序”執(zhí)行俱樂部主管與財(cái)務(wù)核對(duì)xx俱樂部銷售收入明細(xì)表 金額：元期限： 年 月 日 月 日日期星期游泳池

17、游泳月卡個(gè)人/家庭卡/公司卡網(wǎng)球場(chǎng)健身房燒烤區(qū)小計(jì)附件當(dāng)班人簽 名財(cái)務(wù)簽收簽收日期備注xx大廈健身收費(fèi)登記表序號(hào)日 期貴賓姓名金額（元）/次卡號(hào)票 根主管： 財(cái)務(wù)： 收費(fèi)員：交接班記錄序號(hào)日期交接內(nèi)容備注簽字確認(rèn)鎖匙備用金其它四、游泳池清潔、換水、投藥管理一、 清潔過程1、 每天早上7點(diǎn)使用游泳池清洗機(jī)將池底的污物吸干凈，吸塵過程中應(yīng)控制好機(jī)器依次有序地吸污；2、 清潔時(shí)應(yīng)補(bǔ)進(jìn)新水，讓池水溢出，從溢水溝內(nèi)排出；3、 每天補(bǔ)進(jìn)新水溝10噸左右；4、 使用機(jī)器時(shí)應(yīng)在無人游泳時(shí)方可進(jìn)行。二、 換水清洗游泳池1、 xx大廈游泳池一般是半個(gè)月?lián)Q一次水，水放干后徹底清洗游泳池內(nèi)壁、池底、溢水溝、腳部消毒池

18、、池周圍地面磨洗及儲(chǔ)水池。2、 放水前應(yīng)將過濾泵進(jìn)行反沖水，將過濾泵內(nèi)污物、頭發(fā)等污物沖出、連續(xù)沖洗三次即可。3、 xx大廈游泳池水容量約300m3（噸）。三、 投藥1、 每天投藥兩次(上午一次，下午一次)，根據(jù)游泳者多少確定，一般情況下是傍晚時(shí)分游泳者較多，投藥時(shí)間選在早晨和傍晚較為適宜；2、 藥品選擇以專業(yè)游泳池水消毒劑為準(zhǔn)，投放量應(yīng)根據(jù)藥物的含氯量來確定，以優(yōu)氯凈為例，每立方米投藥量為2.5克。3、 投藥后2小時(shí)方可進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，每天檢測(cè)一次或兩次，以下數(shù)值是衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值；ph值為6.5-7.5；pph值為0.3-0.5（含氯量）。游泳池每天消毒劑數(shù)量表序號(hào)日 期加藥時(shí)間加藥數(shù)量加藥人員備

19、注1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738注:每天加藥的時(shí)間選在早晨和傍晚較為適宜. 每天加藥兩次,要各種根據(jù)游泳者多少確定.游泳池每天ph值檢測(cè)表序號(hào) 日期檢測(cè)時(shí)間大游泳池ph范圍是否正常小游泳池ph范圍是否正常值班 人員備 注1234567891011121314151617181920212223242526272829303132游泳池每天余氧值檢測(cè)表序號(hào) 日期檢測(cè)時(shí)間大游泳池余氧值是否正常小游泳池余氧值是否正常值班 人員備 注123456789101112131415161718192021

20、22232425262728293031323334注:pph值正常為0.3-0.5(含氯量),投藥后2小時(shí)方可進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè),每天檢測(cè)1次或2次.五、xx健身俱樂部會(huì)員管理規(guī)則一、 為確保會(huì)員能充分使用俱樂部設(shè)備，總的會(huì)員人數(shù)按我公司標(biāo)準(zhǔn)是有限制的，在吸收俱樂部會(huì)員時(shí)應(yīng)按先來辦的原則。俱樂部可在不作任何解釋的情況下拒絕會(huì)員資格申請(qǐng)。二、 會(huì)員在進(jìn)入俱樂部時(shí)應(yīng)交驗(yàn)他的會(huì)員卡，服務(wù)員做好登記，并請(qǐng)會(huì)員在登記簿上簽名。三、 會(huì)員卡遺失時(shí)會(huì)員應(yīng)立即通知俱樂部，在補(bǔ)辦新卡時(shí)需支付工本費(fèi)用拾元。四、 在收到全部會(huì)費(fèi)后向該會(huì)員發(fā)送會(huì)員卡五、 當(dāng)會(huì)員卡本人不使用時(shí)，不得轉(zhuǎn)讓他人使用，如發(fā)現(xiàn)此卡轉(zhuǎn)為他用，俱樂部

21、有權(quán)終 止會(huì)員卡使用。六、 要求終止自己的會(huì)員資格時(shí)必須書面通知俱樂部，并附寄自己的會(huì)員卡。七、 歡迎會(huì)員帶客人來俱樂部消費(fèi)，會(huì)員客人的待遇可參閱俱樂部的價(jià)格政策享受優(yōu)惠。八、 會(huì)員使用設(shè)施、設(shè)備時(shí)應(yīng)遵循先來先服務(wù)的原則。八、 健身俱樂部的會(huì)員卡不能等同于信用卡，它只能供使用俱樂部的設(shè)施、設(shè)備時(shí)用。十、 根據(jù)會(huì)員卡和會(huì)員申請(qǐng)上的說明，會(huì)員必須放棄由使用健身俱樂部設(shè)施所產(chǎn)生的對(duì)俱樂部管理者、指導(dǎo)者、所有者（繼承人）的追究責(zé)任權(quán)，并放棄對(duì)任何出于職業(yè)與負(fù)責(zé)原因轉(zhuǎn)讓俱樂部所有權(quán)的行為的追索責(zé)任權(quán)。健身俱樂部的管理者保留在任何時(shí)候修訂規(guī)則且無需事先通知各會(huì)員的權(quán)利。六、xx大廈游泳池使用管理規(guī)定大廈設(shè)

22、置游泳池，是為了給廣大業(yè)主和住戶提供一個(gè)良好的運(yùn)動(dòng)和休閑環(huán)境。為了加強(qiáng)游泳池管理，保護(hù)游泳者的安全，更好地為業(yè)主和住戶服務(wù)，特制定本管理規(guī)定：一、主 則a. 游泳者泳池（入池）前應(yīng)先行淋浴。b. 游泳者應(yīng)穿著合適的泳裝，長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)戴泳帽。c. 兒童游泳池限于8歲以下兒童使用。d. 12歲以下少兒入池游泳時(shí)，應(yīng)由家長(zhǎng)（或成人）陪伴和監(jiān)護(hù)其安全。e. 入池游泳者應(yīng)做好自身安全的保護(hù)。f. 當(dāng)遇暴雨或打雷時(shí)，游泳者應(yīng)盡快離開泳池。g. 大廈游泳池不專設(shè)救生員值班。h. 當(dāng)兒童在游泳池內(nèi)嬉戲時(shí)，成年人或護(hù)理人員應(yīng)對(duì)他們的安全和行為負(fù)責(zé)；除非在成年人陪伴下，12歲以下的兒童不得使用大游泳池。i. 游泳者若

23、進(jìn)入電梯廳前，應(yīng)擦干身體并穿著拖鞋。j. 游泳者應(yīng)穿著色彩醒目的非透明泳裝。k. 網(wǎng)球場(chǎng)可提前2天接受預(yù)訂，每一會(huì)員每天17：00之前可免費(fèi)使用1小時(shí)；預(yù)訂網(wǎng)球場(chǎng)在超過預(yù)訂時(shí)間10分鐘后仍未使用時(shí)，作自動(dòng)放棄處理。如果在一個(gè)月內(nèi)，有3次預(yù)訂都沒有使用，并且也沒有事先通知取消，那么這位會(huì)員的新預(yù)訂將有可能遭到拒絕。l. 健身俱樂部提供的設(shè)備屬于公司的財(cái)產(chǎn)，在沒有征得俱樂部同前不能移動(dòng)，擅自移動(dòng)或使用都要承擔(dān)責(zé)任。會(huì)員損壞設(shè)備或公司其他財(cái)產(chǎn)時(shí)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。m. 大廈管理處有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉泳池以及在任何時(shí)間內(nèi)不許可任何個(gè)人使用游泳池。n. 特別聲明：對(duì)因個(gè)人不慎在游泳池范圍內(nèi)發(fā)生財(cái)務(wù)丟失或意外

24、事故，大廈管理處沒有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。o. 禁止下列行為：1、 推（拋）不會(huì)游泳者下池的；2、 在池邊穿拖鞋行走的；3、 在游泳池現(xiàn)場(chǎng)抽煙、喝酒、吃食物、隨地吐痰和亂扔垃圾的；4、 在游泳池范圍內(nèi)跑步、跳水、喧嘩打鬧和各種有害安全行為的；5、 私帶未經(jīng)管理處許可之物品（如游戲機(jī)等）和寵物的；6、 患有傳染性疾病或醉酒者；p. 大廈管理人員有權(quán)阻止或驅(qū)逐任何言行舉止不文雅的游泳者。如有不遵守本規(guī)定，不服從大廈管理人員管理，無理取鬧，尋畔滋事等行為者，管理處將依照大廈有關(guān)管理規(guī)定給予處罰，情節(jié)惡劣造成嚴(yán)重后果的扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。二、附 則：（一） 游泳池開放時(shí)間：早上10點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。（二）

25、大廈管理處保留本規(guī)定解釋權(quán)。 （三） 本規(guī)定自公布之日起施行。七、xx各項(xiàng)俱樂部設(shè)施管理規(guī)定1） 網(wǎng)球場(chǎng)a） 球場(chǎng)按俱樂部規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。b） 如遇緊急維修保養(yǎng)，俱樂部應(yīng)關(guān)閉球場(chǎng)，以保護(hù)業(yè)戶人身安全，并盡快恢復(fù)正常使用。c） 會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂球場(chǎng)。d） 會(huì)員如想取消預(yù)訂，須在24小時(shí)前通知體育服務(wù)臺(tái)，否則俱樂部將要求支付費(fèi)用。e） 會(huì)員如在預(yù)訂后未使用球場(chǎng)，仍應(yīng)支付球場(chǎng)費(fèi)，除非該球場(chǎng)被俱樂部關(guān)閉。俱樂部對(duì)經(jīng)常預(yù)訂后不用球場(chǎng)的會(huì)員可拒絕其預(yù)訂。f） 預(yù)訂球場(chǎng)的會(huì)員在開始打球前須向體育服務(wù)臺(tái)出示會(huì)員證以便登記。所有球員都必須穿著標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球服裝及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)鞋。g） 如果會(huì)員預(yù)訂一

26、球場(chǎng)，但在預(yù)訂時(shí)間過后十分鐘未能占用，該球場(chǎng)將分配給任何其他會(huì)員使用，原預(yù)訂隨之取消，但原預(yù)訂會(huì)員仍須支付原定球場(chǎng)費(fèi)。2） 游泳池a） 游泳池和更衣室按會(huì)所規(guī)定的時(shí)間開放。b） 如遇緊急維修保養(yǎng)，會(huì)所應(yīng)關(guān)閉游泳館和更衣室，以保護(hù)業(yè)戶人身安全，并盡快恢復(fù)正常使用。c） 十歲以下兒童需要有一位負(fù)責(zé)的成人，或會(huì)所經(jīng)理委托的游泳教練陪同。d） 家長(zhǎng)應(yīng)始終對(duì)其孩子的安全負(fù)責(zé)，不妨礙其他人游泳。在池中或池的附近不準(zhǔn)玩游戲。e） 游泳者不可將諸如浮水氣球等物件攜入池內(nèi)，但可帶入作為游泳輔助的器具，如雙臂充氣浮袋、橡皮浮板和護(hù)目鏡，但此類物品需牢固地系著，不妨礙他人。f） 只有深水的一端允許跳水，跳水者在跳水

27、時(shí)，跳水區(qū)域應(yīng)無人阻擋。g） 游泳者必須服從救生員或會(huì)所服務(wù)值班職員的指示。h） 游泳池可被保留，以供比賽或上游泳課之用，在上述時(shí)間內(nèi)，將不對(duì)其他游泳者開放。i） 所有使用游泳池的人，應(yīng)協(xié)助保持池水清潔衛(wèi)生。在入池之前應(yīng)先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。j） 不準(zhǔn)將食品或飲料攜入游泳池或池畔。嚴(yán)禁在池中吸煙。k） 使用游泳池者必須向體育服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取衣物柜鑰匙，在更衣室里更衣且保管好自己的衣服和物品，貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱，若帶入，損壞和遺失由本人負(fù)責(zé)。八、xx健身俱樂部守則1） 定義a） 下列辭句之意義乃適用于本俱樂部章程及守則。a) “俱樂部”指本俱樂部之所在地內(nèi)。b) “俱樂部經(jīng)理”指本公司

28、委派負(fù)責(zé)會(huì)所運(yùn)作之人士。c) “管理層”指發(fā)展商，其委任之俱樂部經(jīng)理及任何委任作經(jīng)營(yíng)及管理本俱樂部的人士。d) “會(huì)員”特指持有俱樂部所發(fā)出之認(rèn)可及有效會(huì)員卡之業(yè)主或用客。e) “成人”是指任何年滿21歲或以上之會(huì)員或訪客。b） 有關(guān)俱樂部規(guī)章、設(shè)施的使用守則程序及指引，“管理層”保留最終之議決權(quán)及修訂權(quán)。c） 有關(guān)各項(xiàng)設(shè)施使用收費(fèi)之修訂及損壞財(cái)物的賠償費(fèi)用，“管理層”保留最終之決議權(quán)。2） 資格a） 業(yè)主或經(jīng)業(yè)主授權(quán)之家屬或用客（兒童須年滿8歲者）均可申請(qǐng)俱樂部之會(huì)籍。所有申請(qǐng)經(jīng)“管理層”批核后便可持卡使用俱樂部設(shè)施。若會(huì)員違反俱樂部之任何規(guī)章及守則，本俱樂部無須預(yù)先通知便可即時(shí)終止其享用俱

29、樂部各項(xiàng)設(shè)施之資格。b） 會(huì)員必須確保其本人及其訪客均遵守此規(guī)章及守則。3） 俱樂部設(shè)施a） 設(shè)施使用a) 俱樂部設(shè)施只限于會(huì)員及其訪客使用。非會(huì)員及其訪客如未獲管理層預(yù)先批準(zhǔn)，不得使用俱樂部設(shè)施。任何設(shè)施之訂座或訂位均須由會(huì)員履行。b) “管理層”對(duì)設(shè)施之開放時(shí)間、訂場(chǎng)手續(xù)、收費(fèi)金額及各守則章節(jié)均保留最終之議決權(quán)。c) 所有康體設(shè)施之訂場(chǎng)及購票手續(xù)可于俱樂部接待處辦理。會(huì)員若攜同訪客一起使用康樂設(shè)施，須預(yù)先通知接待處職員及繳付非會(huì)員費(fèi)用。d) 所有餐飲服務(wù)之訂位及帳單繳付可于餐廳內(nèi)辦理，并接受電話訂座。e) 除三歲或以下小童使用的飲品及食物外，會(huì)員或訪客不可自行攜帶或進(jìn)食飲用非俱樂部提供之食

30、物或飲品（藥物除外）。此外，嚴(yán)禁會(huì)員或訪客于俱樂部?jī)?nèi)攜帶或使用違禁藥物。f) 會(huì)員需陪同其訪客、小童及傷殘人士一起使用俱樂部設(shè)施，以策安全及方便。在俱樂部?jī)?nèi)，會(huì)員對(duì)其訪客的行為均須負(fù)責(zé)。g) 會(huì)員須保持禮貌及尊重他人，不可在俱樂部?jī)?nèi)作任何滋擾性行為（包括睡覺、吵鬧、打架、粗言穢語、非法活動(dòng)或任何不雅的行為等）而威脅或構(gòu)成他人之不便。h) “管理層”有權(quán)暫?；蚪K止開放任何俱樂部設(shè)施或服務(wù)，以作下列用途：例行維修保養(yǎng)、緊急事故、場(chǎng)地檢查、裝修工程、訓(xùn)練課程或其他特別情況。i) 若會(huì)員或訪客違反俱樂部規(guī)則而引致下列情況，“管理層”有權(quán)拒絕或終止其繼續(xù)使用俱樂部設(shè)施； 對(duì)自身或他人之安全構(gòu)成威脅或不便

31、。 對(duì)俱樂部之財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)或形象造成損害或其他不良影響。 任何可引致非法或刑事后果之行為。 已有違反俱樂部守則之記錄。j) 所有帳單只限會(huì)員繳付，俱樂部只接受現(xiàn)金或其他“管理層”預(yù)先批準(zhǔn)之繳帳方式。k) “管理層”有權(quán)于俱樂部范圍內(nèi)籌辦任何對(duì)俱樂部或會(huì)員有益之活動(dòng)。l) 會(huì)員（按每戶計(jì)）每次訂場(chǎng)之時(shí)間不能超過2小時(shí)。m) 除預(yù)先獲“管理層”批準(zhǔn)，會(huì)員應(yīng)避免同時(shí)帶同超過12位訪客進(jìn)入俱樂部?jī)?nèi)。n) 會(huì)員或訪客進(jìn)入俱樂部或使用俱樂部任何設(shè)施前，必須出示有效之會(huì)員證。o) 浴室使用者于使用設(shè)施時(shí)務(wù)必注意安全，俱樂部或其職員軍不會(huì)就其在桑拿浴室內(nèi)因個(gè)人疏忽而引致之意外作任何法律責(zé)任及賠償。p) 俱樂部或

32、訪客須對(duì)其因使用錯(cuò)誤或蓄意破壞而導(dǎo)致俱樂部財(cái)產(chǎn)損失而負(fù)責(zé)。九、xx健身俱樂部設(shè)施收費(fèi)表標(biāo)準(zhǔn)票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1、 游泳池：（10:00-21:00）會(huì) 員：免費(fèi)會(huì)員嘉賓：成人20元/票兒童10元/票（0.5-1.4m）散 客：成人40元/票兒童20元/票（0.5-1.4m）2、 健身房：（7:00-22:00）會(huì) 員：免費(fèi)會(huì)員嘉賓：成人20元/票散 客：成人40元/票3、 網(wǎng)球場(chǎng)：（6:00-22:00）周一至周五：6:00-17:0025元/小時(shí)17:00-21:0040元/小時(shí)周六至周日6:00-17:0030元/小時(shí)17:00-21:0045元/小時(shí)4、 租場(chǎng)價(jià)格：健美操室：100元/小時(shí)（只限

33、7:00-17:00）燒 烤 區(qū)：待定會(huì) 員卡型月卡（元）季卡（元）半年卡（元）備注個(gè)人周日卡100/現(xiàn)本人使用時(shí)間每周1至每周4。個(gè)人周末卡150/現(xiàn)本人使用時(shí)間每周5至每周7。個(gè)人卡3509001500限本人使用，可攜帶不超過2位嘉賓（按會(huì)員嘉賓收費(fèi)）家庭卡55014002300限本人、配偶及子女使用；可攜帶不超過3位嘉賓（按會(huì)員嘉賓收費(fèi)）公司卡60015002500限大廈公司第一、第二提名人使用；可攜帶不超過4位嘉賓（按會(huì)員嘉賓收費(fèi)）貴賓卡-可攜帶4位免費(fèi)用嘉賓 xx大廈健身俱樂部家庭會(huì)員卡申請(qǐng)表huiteng metropolis club family card membership

34、 application form單元號(hào)（xx大廈）unit no. in huiteng metropolis 先生mr. 太太 mrs. 女士 miss. 其他other 姓名 中文名字name (in chinese) 身份證 / 護(hù)照號(hào)碼identity card / passport no. 出生日期date of birth (d) (m) (y) /國籍nationality city 聯(lián)系電話phone no. 配偶資料spouse 先生mr. 太太 mrs. 女士 miss. 其他other 姓名 中文名字 name (in chinese) 身份證 / 護(hù)照號(hào)碼identi

35、ty card / passport no. 出生日期date of birth (d) (m) (y) /國籍nationality city 子女資料children姓名（年齡15歲以下） 出生日期date of birth 性別sex name (age under 15) 日 (d)月 (m)年 (y) 男m 女f1 / / 2 / / 3 / / 審批： 備注 notes: 個(gè)人卡550元/月，1400元/季，2300元/6個(gè)月。限本人使用?？擅赓M(fèi)使用健身房、游泳池；每天17：00之前可免費(fèi)使用1小時(shí)的網(wǎng)球場(chǎng)，延時(shí)或其他時(shí)間5折優(yōu)惠。individual card membershi

36、p will be charged 550 yuan per month, 1400 yuan for 3months and 2300yuan for 6 months. the cardholder is entitled to free usage of the swimming pool, gym and one hour of tennis court daily before 17:00 hours with 50% of discount for the extended hours and other hours. 個(gè)人會(huì)員依次可攜帶不超過2為嘉賓，嘉賓享受散票價(jià)的5折優(yōu)惠。i

37、ndividual card member can have no more than 2 guests, the guests will enjoy 50% of discount. 遞交此申請(qǐng)表時(shí)，請(qǐng)附上申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件及照片一張。upon submitting the application form, please attach a photocopy of the id and one photo of the applicant.xx大廈健身俱樂部公司會(huì)員卡申請(qǐng)表huiteng metropolis club corporate membership application form 單元號(hào)（xx大廈）unit no. in huiteng metropolis 公司名稱company name 業(yè)務(wù)性質(zhì)nature of business 公司電話 公司傳