市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別和聯(lián)系_第1頁(yè)
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市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別和聯(lián)系_第4頁(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別和聯(lián)系_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別和聯(lián)系 剛剛進(jìn)入惠普公司擔(dān)任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工程師的時(shí)候,朋友和同學(xué)問(wèn)我最多的一個(gè)問(wèn)題是市場(chǎng)與銷售的區(qū)別是什么?每次我都要從頭解釋,因?yàn)槟菚r(shí)候我們國(guó)家還沒(méi)有實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),大多數(shù)人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是很了解。近幾年問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人少了,但是對(duì)市場(chǎng)與銷售之間的關(guān)系仍然很模糊,很多企業(yè)都是把市場(chǎng)與銷售合為一體。那么到底市場(chǎng)與銷售是什么樣的關(guān)系?如何在組織結(jié)構(gòu)時(shí)加以考慮? 首先談一下市場(chǎng)部的職能,簡(jiǎn)單地說(shuō),市場(chǎng)部的職能可以分成兩大塊,一是產(chǎn)品定義,二是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品定義在前面已經(jīng)講過(guò),這里只是簡(jiǎn)單回顧一下。市場(chǎng)部在產(chǎn)品定義的過(guò)程中,主要責(zé)任是確定目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和有針對(duì)性的用戶訪

2、問(wèn),以及二手資料分析,發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)向和用戶需求的變化趨勢(shì),對(duì)未來(lái)2至3年市場(chǎng)上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)作出預(yù)測(cè),對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出詳細(xì)的分析,以便在市場(chǎng)營(yíng)銷這場(chǎng)互動(dòng)的游戲中掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),這項(xiàng)工作叫做inbound marketing,類似軍隊(duì) 的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)通常是在產(chǎn)品問(wèn)世前后的一段時(shí)間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場(chǎng)制訂促銷戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣,市場(chǎng)宣傳與促銷,重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)等,目的是盡快地啟動(dòng)市場(chǎng),為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項(xiàng)工作叫做outbound marketing。 的職能以后談?wù)撌袌?chǎng)與銷售

3、之間的關(guān)系就簡(jiǎn)單多了。在產(chǎn)品定義的過(guò)程中,有義務(wù)將其管轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況和用戶需求反饋給市場(chǎng)部,這樣不同區(qū)域,不同市場(chǎng)的信息經(jīng)過(guò)眾多銷售人員的反饋,匯總到市場(chǎng)部,就完成了一個(gè)“由點(diǎn)到面”的市場(chǎng)信息收集與分析過(guò)程。加上市場(chǎng)部門(mén)自己的市場(chǎng)分析,競(jìng)爭(zhēng)分析和用戶分析資料,就能把一個(gè)表面上看起來(lái)很模糊的市場(chǎng)需求具體化,為產(chǎn)品定義提供充實(shí)的依據(jù)。而在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,市場(chǎng)部是為銷售部提供服務(wù)的,包括提供銷售工具(彈藥,如產(chǎn)品定位,目標(biāo)市場(chǎng)狀況,目標(biāo)客戶群特征,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比分析,產(chǎn)品銷售技巧,疑難問(wèn)題解答等。另外在市場(chǎng)宣傳與促銷的過(guò)程中還需要根據(jù)不同區(qū)域不同市場(chǎng)的具體情況,在與銷售部達(dá)成一致意見(jiàn)的

4、前提下為配合銷售部門(mén)的工作而選擇不同的宣傳方式,如發(fā)布媒體廣告,舉辦各種促銷活動(dòng),直接郵寄宣傳品等。有些產(chǎn)品重點(diǎn)客戶的影響非常大,這時(shí)候就需要市場(chǎng)部配合銷售人員盡快完成重點(diǎn)客戶的開(kāi)發(fā)工作,讓這些有影響的客戶嘗到甜頭,成為口碑效應(yīng)的傳播者,進(jìn)而產(chǎn)生輻射效應(yīng),成為其他用戶的參照物(reference site。 銷售漏斗的角度來(lái)看,更便于理解市場(chǎng)與銷售之間的關(guān)系,可以說(shuō)市場(chǎng)部的職能是將漏斗上面填滿,而銷售部的職能是將市場(chǎng)部激發(fā)出來(lái)的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)需求,也就是說(shuō)將銷售漏斗上面的潛在用戶向下壓,從銷售漏斗下面出來(lái)的就是本企業(yè)得到的生意。所以要產(chǎn)生足夠的潛在需求,市場(chǎng)部就要了解并掌握市場(chǎng)的行情,并通過(guò)

5、有效的市場(chǎng)宣傳與促銷活動(dòng)來(lái)激發(fā)市場(chǎng)。而銷售部則側(cè)重于潛在用戶到用戶的轉(zhuǎn)化效率,即說(shuō)服有需求的潛在用戶下訂單,特別是那些搖擺不定沒(méi)有明確偏愛(ài)的潛在客戶。明白了市場(chǎng)與銷售之間的關(guān)系也就為如何衡量這兩個(gè)部門(mén)人員的業(yè)績(jī)鋪平了道路。在這里不詳細(xì)論述。 個(gè)企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)部或市場(chǎng)部的職能不完善,銷售就會(huì)非常盲目,既沒(méi)有方向也沒(méi)有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略,結(jié)果是整個(gè)企業(yè)的工作效率低下,不同區(qū)域不同市場(chǎng)的銷售人員不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)始終處于救火的狀態(tài),各級(jí)管理人員忙忙碌碌,應(yīng)付著各種問(wèn)題和危機(jī),企業(yè)無(wú)法進(jìn)入“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的良性循環(huán)。如果外部環(huán)境比較好,整個(gè)行業(yè)比較景氣,企業(yè)還能隨著大潮往前走,能夠盈利,可是一

6、旦環(huán)境惡化,企業(yè)就失去了主動(dòng)權(quán),甚至威脅到企業(yè)的生存。當(dāng)然沒(méi)有銷售部企業(yè)同樣無(wú)法生存,再好的市場(chǎng)戰(zhàn)略也無(wú)法實(shí)施,只能是紙上談兵,這一點(diǎn)不用多說(shuō),因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都非常重視銷售。 看看下面的內(nèi)容,你就會(huì)對(duì)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷有更深刻的認(rèn)識(shí)。1.市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng),是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。 2.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心,面對(duì)不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,還包括未來(lái)潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向,潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。例如,第二次世界大戰(zhàn)后

7、,ibm公司的總裁曾向一家非常有名的咨詢公司打聽(tīng)未來(lái)美國(guó)所有公司、研究所及政府單位對(duì)電子計(jì)算機(jī)的需求量,得到的回答是不到10臺(tái)。后來(lái)他的兒子做了總裁,不同意這個(gè)預(yù)測(cè),堅(jiān)持要生產(chǎn)電子計(jì)算機(jī),這才有了ibm公司的今天。這個(gè)例子表明,盡管人們有減輕辦公室勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率的愿望,但由于不知道計(jì)算機(jī)是什么樣,也不知道如何使用計(jì)算機(jī),因此,調(diào)查時(shí)沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)計(jì)算機(jī)的需要。人們的潛在需求常表現(xiàn)為種意識(shí)或愿望,企業(yè)應(yīng)通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求. 3.分析環(huán)境,選擇目標(biāo)市場(chǎng),確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,進(jìn)行最佳組合,是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的

8、主要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù),即產(chǎn)品、價(jià)格、(銷售)地點(diǎn)和促銷方法。由于這四個(gè)變數(shù)的英文均以字母“p”開(kāi)頭,所以又叫“4ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化,恰當(dāng)?shù)亟M合“4ps”,千方百計(jì)使企業(yè)可控制的變數(shù)(4ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng),這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,利潤(rùn)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(zhǎng)率、社會(huì)責(zé)任等均可能成

9、為企業(yè)的目標(biāo),但無(wú)論是什么樣的目標(biāo),都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成交換,與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。 -下面黃顏色是贈(zèng)送的簡(jiǎn)歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡(jiǎn)歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口:湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101e-mail: 求職意向工作性質(zhì): 全職期望職業(yè): 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場(chǎng)期望行業(yè): 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)工作地區(qū): 深圳期望月薪: 4001-6000元/月目前狀況: 我目前處于離職狀態(tài),可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營(yíng)

10、銷管理類工作,喜歡有挑戰(zhàn)的工作,大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)自己的極限,一直在做營(yíng)銷的兼職,堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己,在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成功的!只有自己不敢做的,沒(méi)有做不成的,做銷售10分靠天,九分靠人做,市場(chǎng)是人做出來(lái)的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 超越電腦專賣店 | | 市場(chǎng)主管 行業(yè)類別:計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì):民營(yíng) | 規(guī)模:20人以下 | 職位月薪:4001-6000元/月工作描述:在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊,并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2011/06 - 2012/11 衡陽(yáng)市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷售

11、主管 行業(yè)類別:教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì):民營(yíng) | 規(guī)模:20-99人 | 職位月薪:2001-4000元/月工作描述:為學(xué)校制定招生計(jì)劃,帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告(包括粘貼墻體廣告,入戶拜訪宣傳)開(kāi)展招生工作,定期到中小學(xué)校門(mén)口駐點(diǎn)宣傳,聯(lián)系各學(xué)校任課老師開(kāi)展招生工作。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級(jí)三等獎(jiǎng) 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2008/03 - 2010/10 大學(xué)生英語(yǔ)周刊衡陽(yáng)市推銷員到衡陽(yáng)市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷員,在學(xué)校新生開(kāi)學(xué)期間向?qū)W生和家長(zhǎng)推銷學(xué)生英語(yǔ)報(bào)*2009-2010年學(xué)生英語(yǔ)報(bào)衡陽(yáng)地區(qū)區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)在衡陽(yáng)各高校組建

12、團(tuán)隊(duì)銷售學(xué)生英語(yǔ)報(bào),團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)維護(hù),最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售。*2009-2010年。衡陽(yáng)行動(dòng)者文化傳播有限公司招生代理負(fù)責(zé)公司在衡陽(yáng)地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作,制訂季度招生計(jì)劃,實(shí)行電話營(yíng)銷,接待客戶的來(lái)訪、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的電話以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)經(jīng)歷 證書(shū)語(yǔ)言能力英語(yǔ):讀寫(xiě)能力良好 | 聽(tīng)說(shuō)能力良好企業(yè)合同管理制度一、 合同管理總賬1、目的和依據(jù) 為加強(qiáng)公司的合同管理工作,預(yù)防、減少和及時(shí)解決合同糾紛,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,提高經(jīng)濟(jì)效益、根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)政府部門(mén)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。2、適

13、用范圍 本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類合同、協(xié)議等,包括但不限于買(mǎi)賣合同,借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、保險(xiǎn)合同等。3、合同管理原則 合同管理必須遵循依法辦事,預(yù)防為主,層層把關(guān),跟蹤監(jiān)督,及時(shí)調(diào)整,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密 管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員,應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。二、 合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門(mén)的主要管理職責(zé)(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)合同法和有關(guān)條例,依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。(2)制定、修訂本公司合同管理制度、辦法,組織實(shí)施合同管理工作。(3)審查合同,防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。(4

14、)協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,參與重大合同的談判與簽訂。(5)做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。(6)監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。(7)代表本公司處理與外單位的合同糾紛。(8)按期統(tǒng)計(jì),匯總本公司的合同簽訂、履行、合同糾紛處理情況等,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、采購(gòu)、銷售部門(mén)的主要職責(zé)(1)依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。(2)嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門(mén)會(huì)審。(3)對(duì)所簽合同認(rèn)真執(zhí)行,并定期自查合同履行情況。(4)在合同履行過(guò)程中,加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(5)合同原件交與合同管理部門(mén),本部門(mén)也要做好合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。3、財(cái)務(wù)部門(mén)

15、的主要職責(zé)(1)加強(qiáng)與采購(gòu)、銷售等有關(guān)部門(mén)的,及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。(2)財(cái)務(wù)部見(jiàn)合同付款,做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析,提出處理建議,妥善保管收、付憑證。(3)配合銷售部做好合同管理工作。三、合同審簽管理(1)公司對(duì)外簽訂合同,應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行,未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對(duì)外簽訂合同。(2)除及時(shí)清結(jié)者外,合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式,合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本,合同相對(duì)方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門(mén)審核。(3)合同按種類統(tǒng)一編號(hào)。(4)合同及其有關(guān)的書(shū)面材料,應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范,字跡清晰,條款完整,內(nèi)容具體,用語(yǔ)準(zhǔn)確,無(wú)歧義。(5)訂立合同必

16、須完備合同條款,合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量,價(jià)款和付款方式,履行的期限、地點(diǎn)、方式、違約責(zé)任及解決爭(zhēng)議的方法等。(6)對(duì)外簽訂合同,要明確選擇糾紛管轄地。(7)法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。(8)簽訂合同,應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章,單份合同文本達(dá)二頁(yè)以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序(1)簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。對(duì)方需提供上一年度年檢過(guò)的公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,并加蓋該公司公章。(2)簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。(3)簽訂合同必須認(rèn)真審查對(duì)方當(dāng)事人

17、的履約能力。(4)簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。(5)合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案,作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。五、合同履行、變更和解除1、合同履約管理(1)法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門(mén)和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。(2)在履行合同過(guò)程中,根據(jù)情況的變化,應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,合同承辦人及時(shí)處理,必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意,可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。(3)接收標(biāo)的必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)收程序,對(duì)不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。(4)合同結(jié)算必須通

18、過(guò)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行,對(duì)合法有效的合同,財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算,對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同,財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕結(jié)算。(5)凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電信、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對(duì)我方當(dāng)事人的履約情況,除妥善保存有關(guān)收付 憑證外,還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除(1)對(duì)方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時(shí),必須有書(shū)面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對(duì)方當(dāng)事人的書(shū)面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。(2)我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù),并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人,同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施,減少損失。(3)發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履

19、行或不完全履行合同時(shí),合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施,收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù),及時(shí)向公司報(bào)告。(4)我方當(dāng)事人因故變更或解除合同,應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人,說(shuō)明變更解除合同的原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的期限,盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。六、合同糾紛處理1、合同糾紛管理(1)為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施,必須在法定的訴訟時(shí)效和期間內(nèi)進(jìn)行。(2)發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。(3)合同承辦部門(mén)人員應(yīng)配合好公司行政部參加仲裁或訴訟。(4)合同糾紛發(fā)生后,可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。(5)合同發(fā)生糾紛后,需要委托代理人參加訴訟活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托有資質(zhì)的代理人參與處理糾紛。(6)解決合同申請(qǐng)書(shū)、起訴書(shū)、證據(jù)、答辯書(shū)、協(xié)議書(shū)、調(diào)解書(shū)仲裁書(shū)、裁定書(shū)、判決書(shū)等,在結(jié)案后十日內(nèi),由承辦人送交行政部備案。2、合同糾紛處理程序(1)發(fā)生合同糾紛,合同承辦部門(mén)、人員應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部,銷售部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供解決糾紛所需的相關(guān)材料。(2)在處理合同糾紛過(guò)程中,對(duì)于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他原因,使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。(3)合同糾紛發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)依

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