2011中級社會工作實務沖刺試題答案

1、2011年中級社會工作實務沖刺試題及答案(1)一、案例分析題案例分析一：悠悠，4歲，父母離婚后隨其父親生活，有時被母親接去短則幾天，長則幾個星期。悠悠的父親是生意人，平時應酬多，常帶著悠悠上飯館、酒店甚至包房。孩子從小目睹大人的一些不良生活，使孩子養(yǎng)成了一些不良習慣。悠悠很不適應幼兒園生活，一上幼兒園就哭鬧。吵著要回家，還喜歡打班上的小朋友，上課注意力易分散，愛帶口紅等到幼兒園。為此，學校社工通過一系列家庭介入技巧，使悠悠暴躁自私的性格得到了改善。她漸漸樂意上幼兒園了，悠悠的父親也非常高興。問題： 請判斷此案是否可進入結案期，結案時應做哪些工作?案例分析二：在某體育學院家屬住宅小區(qū)內，60歲能

2、上能下的老年居民占到了相當大的比例，他們大多數(shù)是已經(jīng)退休的某體育學院的教職員工身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運動專業(yè)特長。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無所事事或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則經(jīng)受著各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范禹，因此在小區(qū)內設立了家屬委員會行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會的職能設置和人員配備不夠健全，工作開展不夠到位，在小區(qū)內部服務和管理上造成了一定的混亂。問題：1在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?2針對該小區(qū)目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?案例

3、分析三：楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心痛，必須住院做進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結果，對年邁的父母為自己擔心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么感到不滿。問題：作為醫(yī)務社會工作者，你將從哪些方面提供服務?案例分析四： 某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各

4、樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人存在顧慮，認為防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。 問題：1上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?2試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?3社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?案例分析五：呂某今年22歲，職校畢業(yè)，家住上海市浦東新區(qū)，由于長期找不到穩(wěn)定的工作而比較悲觀，情緒低落，對居委會有偏見。呂某的父親坐牢還有兩年才出獄。母親改嫁。案主現(xiàn)和姑

5、姑全家及爺爺、奶奶住在一起。姑姑以前開服裝店，但現(xiàn)因身體不好而沒有繼續(xù)經(jīng)營。姑姑夫妻倆沒有退休工資，全家靠案主奶奶的退休工資和案主的低保費生活。二室一廳的房子住六口人，家庭比較拮據(jù)。案主本人享受低保，曾做過多份臨時工，但都不長久。居委會安排其面試也沒有結果，因此案主對居委會心懷不滿。由于家庭貧困，案主與鄰居關系也不好。問題：1制訂計劃的原則有哪些?2請幫助呂某制訂一份計劃書。案例分析六： 某市社會工作機構長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳預防殘疾的知識和技術。并通過組織很多優(yōu)秀殘疾人講演他們的成功事跡，和展示出一些優(yōu)秀殘疾藝術人的優(yōu)秀作品來呼吁大家

6、消除對殘疾人的誤解及歧視。他們經(jīng)常對多戶殘疾人的生活狀況進行調查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，宣傳他們困難的生活境遇，爭取尋求各方對他們的幫助。而且將有關本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈上政府。積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭取了很多保障和福利，在他們的工作下，本市的殘疾人在生活狀態(tài)、心理狀態(tài)、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對殘疾人的態(tài)度也發(fā)生了極大的改觀，有了幫助、尊重和平等甚至是敬佩的意識。該市社工機構的工作贏得了包括殘疾人在內的廣大市民的廣泛好評。問題：1該社會工作機構的工作體現(xiàn)出殘疾社會工作的哪

7、些內容?2殘疾社會工作的目標有哪些?3殘疾社會工作要注意些什么問題?你認為該社會工作機構有哪些方面需要改進？二、方案設計題方案設計一：鄭某，男，1982年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住徐匯區(qū)。2002年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場，不分青紅皂白對被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于2002年11月被判處緩刑。目前雖在某工廠上班，但仍惡習難改。請你針對案主的情況制訂一份服務方案。方案設計二：案主劉某出生在無聲家庭，父母皆為聾啞人。父親性格剛硬平日對兒子管教嚴厲，若案主表現(xiàn)不好，會對案主動粗，父子間經(jīng)常產(chǎn)生

8、激烈矛盾或冷戰(zhàn)。母親對案主過于寵愛、放任，對案主提出的過分要求也會盡力滿足。案主家庭經(jīng)濟狀況不佳，主要經(jīng)濟來源為家中經(jīng)營的棋牌室所得，父親偶爾也會幫人做些木匠活賺些收入，母親自下崗后有時會在超市打零工。案主讀初中時，成績差且經(jīng)?！疤魬?zhàn)”校紀校規(guī)，2002年因為與校長發(fā)生沖突被學校勸退。肄業(yè)在家的案主不但沒有積極參加技能培訓，反而迷戀上了網(wǎng)絡游戲，整日沉溺于虛擬世界中不能自拔，朋友也多為無業(yè)青年，整日在外游蕩。請你針對案主的情況制訂一份服務方案。方案設計三：隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設你是一名社會工作者，請針對貧

9、困大學生的情況擬訂一份社會服務方案。方案設計四： 如果你是一位婦女社會工作者，請你為某寫字樓因追求高生活目標而身心疲憊的白領女性們設計一個小組工作方案。參考答案一、案例分析題案例分析一：答題要點：1由于社工與服務對象雙方都認同問題已經(jīng)基本解決、目標已經(jīng)基本實現(xiàn)，根據(jù)協(xié)議社工可提議結案，如服務對象也接受，此案即以“目標實現(xiàn)結案。2結案階段的主要工作有：(1)總結工作；(2)鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、表達積極支持的態(tài)度；(3)解除工作關系；(4)做好結案記錄。案例分析二：答題要點：1該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會的設置和配備不夠健全小區(qū)服務管理不到位；居民文體活動

10、開展不夠正常，個人特長沒有得到充分發(fā)揮。2主要介入策略： (1)與有關社區(qū)管理部門進行聯(lián)系，加強該小區(qū)家屬委員會的建設和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；(2)運用活動理論和延續(xù)理論的觀點，組織該小區(qū)的老年人開展各類積極健康的文體活動，或讓他們輔導青少年開展體育鍛煉活動，關愛青少年的成長，這樣既發(fā)揮了他們各自的特長，也使他們老有所樂、老有所為，保持和延續(xù)個人的運動生命；(3)運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的老年人開展治療和服務工作，努力構建和諧小區(qū)。案例分析三：答題要點：1通過疏導的方式，減少服務對象對病情的擔心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。2通過

11、情緒調整，讓服務對象認同父母為其擔心的正常性，以減少服務對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。3家庭治療，幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務對象與其丈夫關系的和解。4與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。 案例分析四： 答題要點： 1本案例屬于社區(qū)治安工作。 2深層原因： (1)社區(qū)內生活困難人員多，難以支付安裝費用(2)社區(qū)居民結構復雜，難以統(tǒng)一思想； (3)對防盜門的功能及質量不信任等。 3介入方法和策略： (1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內的黨員、意見較多人員和部分骨

12、干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作有針對性地提供心理安撫和調適。 案例分析五：答題要點：1制定計劃的原則包括： (1)要有服務對象參與。(2)要尊重服務對象的意愿。(3)計劃要盡可能詳細和具體。 (4)要與工作的總目的、宗旨相符合。(5)要能夠總結與度量，以為評估打好基礎。 2幫助呂某的計劃書。(一)工作目的和目標：(1)目的：協(xié)助案主恢復自信，改善悲觀情緒，改變其對

13、居委會和社會的片面看法，成為一個對社會有用的人。(2)目標：幫助案主舒緩當前的不安與憂慮。幫助案主找份工作，協(xié)助案主建立自信。改變案主的錯誤認知，鼓勵其多學一些職業(yè)技能。介入?yún)文车募彝ム徖锵到y(tǒng)，改善呂某同他們的關系。(二)介入系統(tǒng)和介入行動。根據(jù)對呂某個人和其社會環(huán)境的預估我們可以發(fā)現(xiàn)呂某個人與她所處環(huán)境中的資源和限制，根據(jù)這些資源和限制，運用人與環(huán)境的實務取向，我們可以制定以下介入計劃。 (1)首先要安撫呂某的情緒問題，多與呂某交流，幫助其發(fā)掘自身的優(yōu)點，舒緩她焦慮不安的情緒，鼓勵其積極尋找工作。(2)幫助呂某找一份合適的工作，改善其家庭生活環(huán)境，增強其自信心。幫助其調整就業(yè)心態(tài)，或者進行職

14、能技能培訓，使其增加就業(yè)籌碼，盡快就業(yè)。(3)幫助呂某挖掘各方資源，改變其錯誤認知使其努力學習和工作。在此過程中，呂某的家人應發(fā)揮巨大作用，爺爺、奶奶年邁卻還擔負養(yǎng)家糊口的重任，對呂某來說是重擔也是動力。(4)為呂某爭取社會環(huán)境的改善。一方面鼓勵呂某主動為他人和社會多做益事，另一方面，積極呼吁街坊鄰居給予呂某更多的理解和關愛。因為只有個人和環(huán)境同時改進才能更有效地解決問題。案例分析六：答題要點：1(1)預防殘疾是殘疾人社會工作的一部分。社會工作者應該積極宣傳預防殘疾的知識和技術。社會工作者需要促進社會保障和社會福利制度的發(fā)展，改善在社會中處于弱勢的殘疾人群體的教育、經(jīng)濟和生活狀況。由于某些致殘

15、因素并非個人所能夠控制，社會工作者應該參與制定法律，采取措施，組織和動員社會力量減少致殘因素的影響。(2)盡可能地實現(xiàn)殘疾人群在社會生活中的機會均等。2(1)協(xié)助殘疾人恢復和發(fā)展他們潛在的能力，實現(xiàn)他們在生活中的社會適應功能。(2)積極倡導社會給予殘疾人以均等的機會。(3)以宣傳、教育、輔導以及影響政策的方式預防殘疾的產(chǎn)生。3殘疾人社會工作者首先要對殘疾有一個正確的認識。殘疾人社會工作者一方面要了解有關殘疾的預防、康復、教育的知識以及對于殘疾人的看法，另一方面要培養(yǎng)對殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來考慮問題、看待問題。殘疾人社會工作者要認識到殘疾人的康復是一個復雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚好的

16、方面。應多渠道地為殘疾人籌措福利和保障，鼓勵殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機會，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。二、方案設計題設計一：答題要點： (一)問題的陳述及分析：鄭某因初中未畢業(yè)，且曾犯過罪，養(yǎng)成一些惡習，雖然在某工廠上班，但仍惡習難改。(二)方案設計：1方案目標：幫助鄭某改掉惡習，正常工作。 2方案實施策略：(1)努力維持監(jiān)護關系，以利于對鄭某的矯正。(2)不怕反復，以引導為主，鼓勵鄭某每次取得的點滴進步。(3)有理有節(jié)，循循善誘，幫助其增強自我約束能力。(4)關注行為動態(tài)，抓住“向好”心理，激發(fā)其對工作的需求興趣。(5)尋找行為反復的原因，對癥下藥鞏固矯正效果。 (6)借鑒

17、現(xiàn)實療法，評估存在的問題。不斷修訂矯正方案。(7)改善周邊環(huán)境，降低不良朋友的密切程度。 3方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。4方案評估：包括服務對象的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評估等。方案設計二：答題要點：(一)問題的陳述及分析：1行為問題：案主從初中起染上了不少惡習，有暴力傾向，遇到問題，經(jīng)?？咳^來解決。同時，案主非常迷戀虛擬的網(wǎng)絡世界，玩癮一犯就泡在網(wǎng)上幾天幾夜不吃不睡。案主對未來沒有計劃，既不愿意工作也不愿意學習。生活態(tài)度閑散疏懶、不思進取。2問題分析：導致案主問題的原因是多方面的，歸結起來為以下三方面，性格因素：案主相當固執(zhí)、自負，希望自己行為能夠支配引導

18、他人而不是被人支配引導，所以不容易接受別人的建議；心思過于活絡卻對未來沒有可行的系統(tǒng)規(guī)劃，導致工作和學習擱置；性格比較偏激，無受約束意識，導致行事沖動極端。家庭因素：案主的父母均系聾啞人，在與案主交流溝通上有一定局限性；對案主的生活起居、思想教育存在許多“心有余而力不足”、“鞭長莫及或者疏于管教的地方。案主的父親對其管教比較嚴厲，這種用暴力手段解決問題的傾向潛移默億地影響了案主對問題的應對方式。而案主母親對案主過于放任，又滋長了案主的不良行為。此外，父母管教方式的不統(tǒng)一，使得整個家庭缺乏一個穩(wěn)定有效的方法對案主進行教育，當案主出現(xiàn)問題時，亦不能及時應對。家庭環(huán)境：案主家中經(jīng)營棋牌室，每天有人在

19、案主家中搓麻將，案主耳濡目染，養(yǎng)成了不少壞習慣和消極思想。學校因素：案主就讀的初中未能盡力幫助案主改正不良行為，而是以“勸退”的方式將問題推給社會，案主從此更加缺少監(jiān)管，與一群情況相似的朋友游蕩在社會上，進一步加深了他的不良行為。 (二)方案設計：1服務模式：心理社會模式。2方案目標：使案主養(yǎng)成按時吃飯、不熬，夜的良好生活習慣，減少案主上網(wǎng)聊天、玩游戲的時間：鼓勵案主能夠參加某一項技能培訓并能順利取得結業(yè)證書；緩解案主與其父親之間的矛盾，使其家庭和睦。3方案實施策略：(1)與案主接觸，建立初步的工作關系；同時觀察其家庭環(huán)境，收集相關資料。(2)通過會談進一步鞏固工作關系，收集各方面的資料，綜合分析，并進行診斷，找出案主的主要問題。 (3)根據(jù)診斷的結果制定工作目標，與案主訂立合約。(4)綜合使用各種方法、技術以促進案主的改變。 4方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社