社區(qū)互聯(lián)信息平臺及信息化綜合網(wǎng)絡服務平臺建設項目可研報告

（）科技發(fā)展有限公司省區(qū)域內(nèi)社區(qū)信息化綜合網(wǎng)絡服務平臺建設工程項目建議書目錄1項目概況111項目名稱112項目建設規(guī)模及方案113項目綜合評價22項目背景221項目政策背景222行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀523項目市場前景103社區(qū)信息化綜合網(wǎng)絡平臺項目1131互聯(lián)社區(qū)定義1132互聯(lián)社區(qū)的特點124（）科技發(fā)展有限公司簡介135項目建設必要性1351技術方案可行性1352建設必要性146項目組織機構設計157項目建設工程方案1571工程方案設計原則1572運營管理機制。1573服務平臺建設內(nèi)容1774專業(yè)化服務人員培訓248項目建設時間安排259項目建設投資估算2591項目建設投資2592預算明細2510項目建設效益分析28101社會效益28102經(jīng)濟效益2911項目請求國家給予支持方面321項目概況11項目名稱省區(qū)域內(nèi)社區(qū)信息化綜合網(wǎng)絡服務平臺建設工程12項目建設規(guī)模及方案互聯(lián)社區(qū)項目服務范圍擬定覆蓋省全境，通過1、互聯(lián)社區(qū)網(wǎng)絡平臺；（政府支出、社會團體捐贈、基金投入）2、基于互聯(lián)社區(qū)平臺下的BTOC電子商務平臺；3、互聯(lián)社區(qū)連鎖便民服務中心；4、基于電子商務平臺下的物流系統(tǒng)；5、其他與社區(qū)信息化網(wǎng)絡公共服務平臺相關的項目系列。等上述途徑為省居民提供以下便利服務。1、社區(qū)福利性服務。其對象主要針對老年人、殘疾人群體。主要包括老年人的收養(yǎng)和寄托、老年群體文化生活、殘疾人康復、以及兒童寄托服務等。此外,還有為社區(qū)心理障礙群體提供的服務,比如心理咨詢、診治服務等。以及其它一些生活綜合服務項目。2、區(qū)行政性服務,即針對社區(qū)居民提供的解決生活中的難題的服務。主要包括家政管理、婚喪嫁娶、子女教育輔導等等方面,屬于有償和無償兩種形式相結合的服務。3、社區(qū)商業(yè)性服務。指一些提供營業(yè)性的服務的方式,比如社區(qū)周邊商家、理發(fā)室等等。目的是拾遺補缺,方面居民,是社區(qū)服務的拓展或輻射。13項目綜合評價1、改變政府單方面投資的格局建立多方互動的社區(qū)服務體系,由過去單純依靠政府大包大攬轉(zhuǎn)變成由政府牽頭支持，企業(yè)投資、構建和運營的“大服務信息化平臺”。2、節(jié)省人力物力，實現(xiàn)政府與運營雙贏據(jù)計算，一個小區(qū)加入互聯(lián)社區(qū)的成本只是普通網(wǎng)站制作成本的30，并且建網(wǎng)質(zhì)量高速度快，一般三天即可開通一個小區(qū)。3、開發(fā)延伸產(chǎn)品為互聯(lián)社區(qū)增強后勁互聯(lián)社區(qū)在全國普及推廣并非終點而是起點，在挖掘互聯(lián)社區(qū)社會價值的同時也在持續(xù)開發(fā)它的市場價值，以互聯(lián)社區(qū)為基礎，包括基于互聯(lián)社區(qū)平臺下的BTOC電子商務、基于電子商務平臺下的物流系統(tǒng)、互聯(lián)社區(qū)連鎖服務中心實體店等增值產(chǎn)品的不斷研發(fā)和上市，并逐步向互聯(lián)網(wǎng)過渡，實現(xiàn)互聯(lián)社區(qū)長期、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。2項目背景21項目政策背景服務業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，服務業(yè)的發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志。我國正處于全面建設小康社會和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化加速發(fā)展時期，已初步具備支撐經(jīng)濟又好又快發(fā)展的諸多條件。加快發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結構中的比重，盡快使服務業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，是推進經(jīng)濟結構調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的必由之路，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要，是適應對外開放新形勢、實現(xiàn)綜合國力整體躍升的有效途徑。加快發(fā)展服務業(yè)，形成較為完備的服務業(yè)體系，提供滿足人民群眾物質(zhì)文化生活需要的豐富產(chǎn)品，并成為吸納城鄉(xiāng)新增就業(yè)的主要渠道，也是解決民生問題、促進社會和諧、全面建設小康社會的內(nèi)在要求。社區(qū)服務從字面意義上來解釋可以認為是“社區(qū)中的社會服務”,但是他卻又完全不同于每天在社區(qū)中發(fā)生的工商業(yè)活動或政治家們在社區(qū)中展開的政治活動。它主要是指以社區(qū)為基礎,解決個人具體的生活和感情需要,提供各種物質(zhì)性格和勞動性的服務,提供者多是非營利組織和機構,也有政府參與和支持。在中國,對數(shù)去服務的概念和屬性的定位還存在諸多爭議。社區(qū)信息化是在政府主導和社會力量廣泛參與下，以居民需求為導向，充分運用信息技術，開發(fā)利用信息資源，提高社區(qū)服務和管理水平的過程。民政部副部長竇玉沛參加論壇并提出，要通過加快社區(qū)信息化建設，推動和促進社會信息化、社區(qū)建設和民政信息化的發(fā)展，要統(tǒng)籌兼顧、科學規(guī)劃，保障社區(qū)信息化健康快速發(fā)展。竇玉沛強調(diào)，社區(qū)信息化是社會信息化的重要組成部分，是國家信息化的一個重要基礎；要以社區(qū)信息化帶動社區(qū)建設，以社區(qū)建設促進社區(qū)信息化。作為社區(qū)建設和管理的職能部門，民政部2001年制定頒布了全國民政系統(tǒng)信息化20012005年發(fā)展規(guī)劃綱要，提出了以社區(qū)建設為中心，以信息技術為手段，以社區(qū)服務為切入點，建設集熱線電話、因特網(wǎng)查詢、單鍵呼叫為一體的智能呼叫中心，為社區(qū)居民提供全方位的信息和服務，實現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)管理和服務?！笆晃濉逼陂g，全國社區(qū)將普遍建立一體化政府公共服務平臺，使社區(qū)公益性服務種類在現(xiàn)有基礎上大幅度增加，服務質(zhì)量大幅度提高。目前，按照國務院關于加強和改進社區(qū)服務的指導意見、20062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略、國家信息化領導小組2006年工作要點的部署，已形成了由民政部牽頭、國信辦協(xié)調(diào)、相關部委協(xié)同的聯(lián)合工作機制，為推進社區(qū)信息化營造宏觀政策環(huán)境。作為社區(qū)建設的重要內(nèi)容，社區(qū)信息化構成了國家信息化的微觀基礎，受到黨和政府的高度重視。2006年初印發(fā)的20062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，明確提出社區(qū)信息化是“推進社會信息化工作”的重要內(nèi)容，要積極“整合各類信息系統(tǒng)和資源，構建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺，加強常住人口和流動人口的信息化管理，改善社區(qū)服務”。為適應我國新型工業(yè)化和居民消費結構升級的新形勢，需重點發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，進一步規(guī)范提升傳統(tǒng)服務業(yè)，便可充分發(fā)揮服務業(yè)吸納就業(yè)的作用，因此國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見中指出我國需大力發(fā)展面向民生的服務業(yè)，積極拓展新型服務領域，不斷培育形成服務業(yè)新的增長點。圍繞城鎮(zhèn)化和人口老齡化的要求，大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務、社區(qū)服務、家政服務和社會化養(yǎng)老等服務業(yè)。圍繞構建和諧社會的要求，大力發(fā)展教育、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務事業(yè)，以農(nóng)村和欠發(fā)達地區(qū)為重點，加強公共服務體系建設，優(yōu)化城鄉(xiāng)區(qū)域服務業(yè)結構，逐步實現(xiàn)公共服務的均等化。圍繞小康社會建設目標和消費結構轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務業(yè)，優(yōu)化服務消費結構，豐富人民群眾精神文化生活。服務業(yè)不僅是今后我國擴大就業(yè)的主要渠道，具有安置就業(yè)的巨大潛力，還能整合各個社區(qū)的信息系統(tǒng)和資源，加強常駐人口和流動人口的信息化管理，提升社區(qū)服務水平。近年來，信息化不僅改變了人們的工作方式，也極大的改善了人們的生活方式，各級政府越來越重視和支持社區(qū)信息化建設。目的是為更好地提供社區(qū)居民服務，提升社區(qū)現(xiàn)代化管理水平。因此互聯(lián)社區(qū)這一社區(qū)服務信息化項目符合國家大力發(fā)展服務業(yè)的政策。22行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀221國家社區(qū)信息化發(fā)展現(xiàn)狀我國社區(qū)信息化是在社區(qū)建設發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。國家信息化工程的快速推進為社區(qū)信息化提供了技術支撐和良好條件；適應政府職能下移、構建和諧社區(qū)，滿足社區(qū)居民不斷增長的公共服務需求，創(chuàng)新社區(qū)管理方式，提升社區(qū)服務水平，成為推動社區(qū)信息化建設的強大動力。城市社區(qū)信息化建設近年來發(fā)展迅速，取得了顯著成績。主要表現(xiàn)在1、規(guī)劃先行,帶動社區(qū)信息化建設。為加強對本地區(qū)社區(qū)信息化的指導,推動社區(qū)信息化建設,有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建設規(guī)劃或指導意見,有的地區(qū)出臺了社區(qū)信息化建設標準,以標準化推動信息化。如重慶市出臺了重慶市信息化示范社區(qū)評選標準,從重視程度、經(jīng)費保障、社區(qū)信息化基礎設施建設、社區(qū)信息網(wǎng)絡平臺及應用、社區(qū)信息化管理等方面來評比信息化示范社區(qū)杭州市出臺了杭州市社區(qū)信息化建設實施綱要,綱要明確了杭州市社區(qū)信息化的重要意義、指導思想、基本原則、發(fā)展目標、主要任務、實施進度和保障措施部分地區(qū)雖然沒有出臺專門的社區(qū)信息化文件,但在本地區(qū)的社會發(fā)展和社會信息化規(guī)劃、社區(qū)建設總體規(guī)劃中,都列出專門的章節(jié),2、積極探索，形成了具有地方特色的城市社區(qū)信息化建設模式。我國一些重要城市，如北京、杭州、上海、重慶、武漢、深圳、南京、大連、青島等積極探索適合本地特點的城市社區(qū)信息化建設模式。北京社區(qū)公共服務平臺和96156熱線呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)了全覆蓋。上海實現(xiàn)了市、區(qū)、街三級聯(lián)通和社區(qū)服務信息網(wǎng)、熱線電話網(wǎng)、實體服務網(wǎng)“三網(wǎng)聯(lián)動”。重慶構建起區(qū)、街、社區(qū)三級服務網(wǎng)絡。嘉興通過1221工程，形成了嘉興模式。青島市四方區(qū)綜合管理各級社區(qū)基礎數(shù)據(jù)，構建起社區(qū)信息管理系統(tǒng)，并逐步擴展為四方區(qū)地理信息管理系統(tǒng)，等等。3、通過社區(qū)信息化，有效地提升了社區(qū)管理和服務水平，推動了和諧社區(qū)建設。社區(qū)信息化成為新形勢下改進政府公共服務方式、提高社區(qū)公共服務水平的重要途徑和強有力抓手。從全國社區(qū)信息化試點單位的成功經(jīng)驗看，通過社區(qū)信息化，不僅改變了傳統(tǒng)的社區(qū)管理和服務方式，而且滿足了居民不斷增長的物質(zhì)、文化精神生活需求，對于增強社區(qū)的凝聚力，建設和諧社區(qū)產(chǎn)生了積極作用。青島四方區(qū)通過便民綜合服務系統(tǒng)，既解決了居民繳費難、老年居民出行難等問題，又通過收費企業(yè)提供的崗位解決了部分社區(qū)實業(yè)人員再就業(yè)問題，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。我國是一個發(fā)展中國家，社區(qū)信息化建設雖然得到了各級黨委和政府的高度重視，也取得了一定成績，但由于觀念、體制、財力等各種因素的制約，我國城市社區(qū)信息化建設總體上尚處在探索階段，問題在所難免，其中有些問題在全國帶有普遍性。1、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標準。城市社區(qū)信息化建設需要統(tǒng)一規(guī)劃，并建立行業(yè)標準。標準問題既涉及到數(shù)據(jù)標準,又涉及到管理與服務標準。數(shù)據(jù)標準包括數(shù)據(jù)采集的基本要素、數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)采集的方法及要求等,標準統(tǒng)一有利于各地系統(tǒng)間的融合貫通管理與服務的標準包括社區(qū)管理與服務的范圍、內(nèi)容、深入的程度以及如何將管理與服務有機結合等問題。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標準，導致各地政府各自為戰(zhàn)，不僅模式多樣，而且進展明顯不平衡。不僅城市與城市之間存在鴻溝，即使同一個城市的社區(qū)之間，發(fā)展也很不平衡。如，青島雖然是全國社區(qū)信息化建設先進城市，但只有四方區(qū)82個社區(qū)居委會引入了城市社區(qū)便民服務系統(tǒng)，其他區(qū)還沒有引入這個系統(tǒng)。同樣的情況在全國其他城市也普遍存在。2、多頭管理、重復建設，導致成本過高。社區(qū)信息化建設是一項系統(tǒng)工程，需要多方參與。由于體制原因,長期以來我國部門間條塊分割嚴重,一些門專業(yè)性強,權力相對集中,條線管理也非常明顯,對于社區(qū)信息化建設而言,要進行條塊整合時就顯得困難重重。目前的情況是，很多職能部門均在社區(qū)開展相關管理工作，同一批居民的基本情況,在不同部門建立的系統(tǒng)中多次出現(xiàn),而且數(shù)據(jù)采集的方法和標準差異很大,這樣既造成了重復建設,也嚴重增加了社區(qū)的工作負擔。廣州市曾經(jīng)有的街道共接到了6個部門下發(fā)的9套軟件，重復建設現(xiàn)象非常嚴重，成本過高現(xiàn)象十分突出。這樣做的另一個不良后果是資源整合力度不高，“信息孤島”現(xiàn)象大量存在。有的部門觀念滯后，實行信息封鎖，將自己掌握的信息視為機密，不愿意共享；有的部門忽視信息資源整合的意義，擔心對自己的工作造成額外負擔，進行信息交換和共享的動力明顯不足。3、系統(tǒng)的擴展性不強，整體架構和技術有待提升?，F(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展要求社區(qū)信息管理和服務系統(tǒng)的拓撲結構具有延展性，既要滿足社區(qū)群眾當前的需求，又要滿足社區(qū)群眾長遠發(fā)展需求。在模塊設置上要突出適用性的同時，體現(xiàn)前瞻性。過去，社區(qū)居民對養(yǎng)老、醫(yī)療、收取水、電、煤氣等事項比較關心，但目前出現(xiàn)的一個趨勢是，社區(qū)居民對政治參與愿望強烈，對教育、健康的關注度明顯提高。這個變化要求信息服務系統(tǒng)能夠及時調(diào)整，進行技術升級，不斷滿足社區(qū)群眾新的需求。4、社區(qū)信息建設人才匱乏。信息化社區(qū)的建設和管理最終還是要通過人來完成,而人才隊伍的質(zhì)量對于社區(qū)信息化建設起著關鍵性的作用。目前,雖然大部分街道干部都已接受過計算機知識培訓，但由于從事社區(qū)信息管理的人員大都年齡老化，知識程度不高，計算機基礎知識嚴重匱乏，網(wǎng)絡維護能力低下，遇到一點小的故障就無能為力。有的社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)連線障礙，使前來接受服務的群眾深感不滿。222項目申報單位發(fā)展現(xiàn)狀（北京）科技發(fā)展有限公司是專業(yè)從事社區(qū)信息化網(wǎng)絡平臺研究、推廣及開發(fā)相關軟件、網(wǎng)絡編程、三D社區(qū)的科技發(fā)展公司，技術力量雄厚，總部設在北京。2006年，公司完成了互聯(lián)社區(qū)平臺的研發(fā)，并于當年率先在浙江省寧波市開始互聯(lián)社區(qū)項目試點。試點期間，項目受到了當?shù)卣⑸鐓^(qū)居委會、商家企業(yè)和居民群眾的熱烈歡迎和一致好評，先后被寧波市政府確定為社區(qū)信息化示范單位和國家培增計劃項目?，F(xiàn)已完成寧波市80個社區(qū)，北京東城區(qū)、海淀區(qū)共計42個社區(qū)以及大連市的200個社區(qū)的信息網(wǎng)建設，其中在大連已開始運營社區(qū)信息網(wǎng)的增值業(yè)務，預計到2010年7月底，在北京及大連的社區(qū)信息網(wǎng)達到一定規(guī)模及成熟以后，開始運營兩地的增值業(yè)務。2008年，中國社會科學院社會學研究所中國社區(qū)信息化研究中心的領導和專家專門考察了互聯(lián)社區(qū)項目，對互聯(lián)社區(qū)項目給予了高度評價，并就互聯(lián)社區(qū)項目達成了合作協(xié)議，進行互聯(lián)社區(qū)產(chǎn)學研一體化運作，建立社區(qū)信息化實驗示范基地，成為互聯(lián)社區(qū)的下一步發(fā)展強大的理論基礎。2009年11月，（北京）科技發(fā)展有限公司與中國標準化研究院實現(xiàn)合作，互聯(lián)社區(qū)項目將全程參與社區(qū)信息化社區(qū)基礎通用數(shù)據(jù)元及社區(qū)信息化術語兩項國家標準的制訂工作。2010年，互聯(lián)社區(qū)入選上海世博會主題論壇信息化與城市發(fā)展信息化成果展項目?；ヂ?lián)社區(qū)經(jīng)過四年摸索，形成了一套較為成熟的推廣模式。繼寧波市試點成功之后，北京市東城區(qū)（北京天安門所在街道）2009年決定引進互聯(lián)社區(qū)項目，2010年全面展開。2010年，互聯(lián)社區(qū)還將從大連市開始，陸續(xù)覆蓋連云港及整個江蘇省、衢州市、南寧市、廈門市等10個城市以上。2011年，互聯(lián)社區(qū)在全國范圍內(nèi)計劃覆蓋10個省50個城市23項目市場前景231市場規(guī)模截止2005年底統(tǒng)計，全國有地級城市283個，17個地區(qū)，30個自治州，3個盟，共計333個地市級行政區(qū)域。在這些地市級行政區(qū)域內(nèi)，已經(jīng)建設近8萬個社區(qū)，約12萬個小區(qū)。省有11個地級城市，據(jù)初步統(tǒng)計共有2760個社區(qū)，此外全省農(nóng)村還有16700個行政村。232市場分析互聯(lián)社區(qū)最主要的服務對象就是社區(qū)和社區(qū)居民，還有就是所有與社區(qū)相關的行業(yè)、機構、單位。首先從社區(qū)居委會的角度看，長期存在人少事多的矛盾。上面千條線，下面一根針，各部門工作任務以及所有基礎統(tǒng)計數(shù)據(jù)都要通過居委會落實產(chǎn)生。同時，部門功能強大，社區(qū)功能弱化，各系統(tǒng)之間又缺乏協(xié)調(diào)配合，導致力量分散，效益低下。因此，盡快擺脫繁重的手工勞動，通過運用現(xiàn)代服務手段提高工作效率，搭建信息化網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)資源共享，促進社區(qū)管理條塊結合協(xié)同發(fā)展迫在眉睫。其次從社區(qū)居民的角度看，隨著市場經(jīng)濟體制不斷完善和人民生活水平持續(xù)提高，社區(qū)居民對所在社區(qū)的依賴更為強烈，對社區(qū)服務的要求呈現(xiàn)出多層次多樣化的趨勢，因此建立信息化網(wǎng)絡化的現(xiàn)代社區(qū)服務體系勢在必行。同時，隨著依法治國方略的實施和基層民主政治建設的加強，人民群眾的維權意識明顯提高，所以推進政務公開，建立暢通的社情民意表達機制和反饋機制，也需要依靠信息化網(wǎng)絡化的現(xiàn)代服務手段。此外，居民與居民之間、居民與社會之間的交流與互動也離不開信息化手段。全國各地從1999年開始著手進行社區(qū)信息化的探索，但是一般都是存在規(guī)模過小、各自為政，重復建設、資源浪費、力量分散、短期行為等問題。互聯(lián)社區(qū)可以有效地克服和避免以上弊病。3社區(qū)信息化綜合網(wǎng)絡平臺項目31互聯(lián)社區(qū)定義互聯(lián)社區(qū)是為我國社區(qū)信息化建設而量身打造的。互聯(lián)社區(qū)并不是居委會辦公電子化，也不是基層政府工作電子化。互聯(lián)社區(qū)是專為實現(xiàn)我國社區(qū)信息化而量身打造的，利用網(wǎng)絡技術建立起來的，公益性綜合社區(qū)信息網(wǎng)絡平臺。2008年6月，中科院專家學者曾經(jīng)評介互聯(lián)社區(qū)是我國“現(xiàn)有社區(qū)信息化模式中最完善最全面的一個，也最貼近社區(qū)信息化的概念，可以作為社區(qū)信息化行業(yè)的國家標準進行探討”?；ヂ?lián)社區(qū)作為現(xiàn)代服務業(yè)其最主要的功能，是聯(lián)通社區(qū)居民、地方政府、小區(qū)物業(yè)、電子商務以及居民需要的所有公共服務系統(tǒng)，在共建、共治、共享基礎上，有效化解社區(qū)矛盾和糾紛，全面整合社區(qū)信息資源，為居民提供便利、實用、安全、充分的公共服務和商務服務，不斷提高居民生活質(zhì)量，促進和諧社會和諧社區(qū)的建設。32互聯(lián)社區(qū)的特點321傾聽民意，服務民生政府通過互聯(lián)社區(qū)平臺便捷地傳達信息，宣傳黨和國家的政策，加強與基層百姓之間的互動，隨時知曉小區(qū)動態(tài)，了解社情民意,把各種矛盾解決在基層,防患未然,拉近政府與百姓之間的距離322政府主導，服務外包作為政府社區(qū)信息化的公益性項目,由政府主導和協(xié)調(diào)基層落實開通互聯(lián)社區(qū)，由專業(yè)團隊提供技術支持和服務這種運作模式改變了以往政府單方面投資社區(qū)信息化的格局，大大節(jié)省了人力財力323資源整合，成本低廉互聯(lián)社區(qū)平臺前期投資已獲得專項基金支持，整合各類資源，免費為社區(qū)搭建綜合信息服務平臺，成本低，層次少，建網(wǎng)速度快質(zhì)量好。324多方參與，多方共贏政府、社區(qū)、企業(yè)、居民等多方共同參與互聯(lián)社區(qū)的管理與建設，資源共享，優(yōu)勢互補，互動交流，和諧共融，最大限度地滿足了居民的需求，最終實現(xiàn)多方共贏。325專業(yè)技術，長效機制技術支持來自清華及海外學子多年的研發(fā)成果，專業(yè)的技術保障為建立一套適合于中國社區(qū)的服務和技術培訓的模式提供了長效機制。4（）科技發(fā)展有限公司簡介（北京）科技發(fā)展有限公司是專業(yè)從事社區(qū)信息化網(wǎng)絡平臺研究、推廣及開發(fā)相關軟件、網(wǎng)絡編程、三D社區(qū)的科技發(fā)展公司，技術力量雄厚，總部設在北京。（）科技發(fā)展有限公司由（北京）科技發(fā)展有限公司出資成立，地址選在南昌。5項目建設必要性51技術方案可行性511技術水平充分考慮到互聯(lián)社區(qū)功能的運作模式，采用ACCESS為底層數(shù)據(jù)庫（可移植性高），以JAVA、ASP編程語言作為開發(fā)工具，并擁有自主知識產(chǎn)權的“互聯(lián)社區(qū)”軟件著作權，所開發(fā)系統(tǒng)可以在LINUX或者WINDOWS的平臺上面穩(wěn)定運行，實用方便，升級方便，維護方便。512研發(fā)隊伍以科技骨干為主力，同時以年輕技術人員為后備產(chǎn)品研發(fā)的整個團隊，對互聯(lián)社區(qū)項目開發(fā)的難點和技巧已經(jīng)積累了相當深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有十分成熟可靠高效實用的技術實施方案。513開發(fā)環(huán)境及設備設施屏幕分辨率為800600（一般顯示的最低像素）分辨率而設計HTML版本將支持HTML32以上客戶端操作系統(tǒng)WINDOWS2000/2003/NT/XPAPPLEOS7UNIX瀏覽器NETSCAPE30/IE50/MYIE2以上版本。52建設必要性近年來，信息化不僅改變了人們的工作方式，也極大的改善了人們的生活方式，各級政府越來越重視和支持社區(qū)信息化建設。目的是為更好地提供社區(qū)居民服務，提升社區(qū)現(xiàn)代化管理水平。因此，互聯(lián)化社區(qū)建設勢在必行。目前，全省11個地級城市，2760個城市社區(qū)，16700個農(nóng)村建制村，2008年省居民人數(shù)為44001萬人，能夠使用電腦并瀏覽網(wǎng)頁的占居民總數(shù)的三分之一。這些數(shù)字表明，社區(qū)信息化建設的空間巨大，趨勢明顯，是大勢所需。我國社區(qū)信息化是在社區(qū)建設發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。國家信息化工程的快速推進為社區(qū)信息化提供了技術支撐和良好條件；適應政府職能下移、構建和諧社區(qū)，滿足社區(qū)居民不斷增長的公共服務需求，創(chuàng)新社區(qū)管理方式，提升社區(qū)服務水平，成為推動社區(qū)信息化建設的強大動力。因此，互聯(lián)社區(qū)項目建設作為國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，不僅能得到（北京）的技術和資金支持，還具有良好的市場發(fā)展前景，而且符合國家發(fā)展服務產(chǎn)業(yè)的宏觀方向，項目建設非常必要。6項目組織機構設計（）科技發(fā)展有限公司總部設在南昌，下屬十一個分公司。實行總經(jīng)理負責制。按照（北京）總公司要求，總經(jīng)理下面設十一個部門，分別是行政部、財務部、市場部、編輯部、金融管理部、物流部、技術研發(fā)部、會員管理部、電子商務部、采購部、旅游部。分公司主要負責傳達落實總公司各業(yè)務部的指令和業(yè)務，并安排分公司的人事。收支兩條線。分公司的財務按總公司的財務預算進行支出，由總公司專業(yè)財務人員統(tǒng)計各分公司、各類業(yè)務的收入。7項目建設工程方案71工程方案設計原則1、以人為本，服務群眾。社區(qū)信息化建設的立足點和出發(fā)點是滿足社區(qū)群眾服務需求，根據(jù)群眾服務需求變化，科學設置社區(qū)信息管理和信息服務內(nèi)容，增強服務的便利性和實效性。2、政府引導、社會參與。充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控和正確引導的作用，以社區(qū)為基礎，組織、培訓、鼓勵、扶持社會各方面力量共同參與這項事業(yè)。3、統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享。統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，集約建設，堅持條塊結合、以塊為主，促進信息共享和業(yè)務協(xié)同。4、因地制宜，梯度推進。鼓勵各地從實際情況出發(fā)，創(chuàng)新發(fā)展，突出重點，試點引導，以點帶面，循序漸進地推進社區(qū)信息化建設。72運營管理機制。721宏觀層面1、政府引導支持確保信息發(fā)布的權威性社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分，從建設服務型政府的角度來看，社區(qū)信息化應該是“政府搭臺，各方唱戲”，政府主導搭建基礎信息平臺，相關部門、組織以及社區(qū)居民在平臺上開展工作，提高社區(qū)管理效率和服務水平，成為一個多方互動的平臺。2、服務跟蹤建立互聯(lián)社區(qū)的誠信度居民通過互聯(lián)社區(qū)提出的種種建議和意見，由經(jīng)過專門培訓的信息員（每一個小區(qū)都有一個居委會信息員和物業(yè)信息員）及時解答落實，或者反饋事件進展情況，這就是服務跟蹤機制。3、三級網(wǎng)絡安全機制確保信息安全互聯(lián)社區(qū)既是政府了解社情民意最直接的窗口，同時又是公開性曝光度很強的工具，為了保證互聯(lián)社區(qū)的信息安全，項目建立三級安全機制。第一級網(wǎng)民自治。由社區(qū)和物業(yè)把關，在網(wǎng)民中選出一至二位作為社區(qū)論壇的管理員，對居民發(fā)表的言論做好引導和勸勉工作。對偏激型居民的牢騷和抱怨言論及時阻止和化解，保證論壇良性化發(fā)展。第二級社區(qū)和物業(yè)。社區(qū)論壇相關責任人社區(qū)和物業(yè)，對居民提出的各種意見、建議、咨詢和要求及時答復和解決，使居民感覺到自身價值和尊嚴，從而更積極地參與各種社區(qū)建設。第三級專業(yè)的技術公司。專業(yè)的技術公司利用自身優(yōu)勢和實力，根據(jù)國家關于網(wǎng)絡信息管理的政策，以專業(yè)技能對網(wǎng)絡信息進行全天候監(jiān)控，凈化網(wǎng)絡信息，進一步確?；ヂ?lián)社區(qū)的信息安全。722微觀層面1、市場開發(fā)前的準備工作，由社區(qū)管理部具體負責。2、市場開發(fā)后的維護，由社區(qū)管理部和技術維護部具體負責。3、現(xiàn)有平臺的評估體系，主要由公司的股東、社科院專家、中標院社區(qū)信息化國家標準制訂專家，由公司聘請的社區(qū)信息化顧問、政府相關人員組成，定期或者不定期組織碰頭會或者討論會，在國家標準的相關要求下，對現(xiàn)有的平臺運作提出前瞻性的建議和意見，由總經(jīng)理匯總落實，確保平臺運作的市場定位和技術先進性。以上運營團隊及運作流程均由項目負責人全權負責。73服務平臺建設內(nèi)容731建設內(nèi)容互聯(lián)社區(qū)在各社區(qū)開通后，并不是終點，而是起始點。如何保持各社區(qū)頁面的不斷更新，居民對社區(qū)網(wǎng)站的持續(xù)瀏覽及社會對社區(qū)網(wǎng)站的關注是平臺開通后主要的建議工作。即為運營平臺所進行的各種服務內(nèi)容。1、為社區(qū)信息員定期或者不定期舉行各種培訓活動。社區(qū)信息員在添加資訊及頁面其它內(nèi)容的過程中會碰到各種各樣的問題，在和居民進行網(wǎng)上溝通的過程中也會有各種應對的技巧。項目團隊除了開通400電話供社區(qū)咨詢外，還主動召集各社區(qū)信息員進行現(xiàn)場培訓，以確保頁面更新的準確性和應答居民的合理性。2、成立互聯(lián)社區(qū)培訓基地。針對各社區(qū)內(nèi)的居民不會上網(wǎng)不懂電腦知識的情況下，項目團隊和各個社區(qū)合作，由社區(qū)召集為社區(qū)內(nèi)居民提供免費的基礎上網(wǎng)培訓。普及電腦知識，同時也為居民瀏覽社區(qū)網(wǎng)頁提供了方便。3、組織策劃各種活動。互聯(lián)社區(qū)是個大平臺，全國不同城市、不同的社區(qū)及居民們都會是互聯(lián)社區(qū)的主體發(fā)群。項目團隊因地制宜創(chuàng)造各種活動及游戲，以豐富網(wǎng)頁內(nèi)容和吸引人氣。如城市之間的PK大賽。優(yōu)質(zhì)社區(qū)資訊的推薦。各社區(qū)之間的交流見面會。鄰里之間的見面會等4、隨著互聯(lián)社區(qū)在各個城市的普及，各種實用性、趣味性、專業(yè)性的后續(xù)產(chǎn)品會不斷上線充實。如網(wǎng)上祭祀、尋人網(wǎng)，互聯(lián)社區(qū)商城，律師進社區(qū)、文化進行社區(qū)、醫(yī)生進社區(qū)等。732建設方案社區(qū)信息化系統(tǒng)由一般由外網(wǎng)應用和內(nèi)網(wǎng)應用兩個部分組成，外網(wǎng)部分依托國際互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)部分依托已經(jīng)建成的政務網(wǎng)絡平臺，兩個部分物理隔離，可以通過網(wǎng)閘進行數(shù)據(jù)交換。這種模式的基本特點是統(tǒng)一平臺，資源整合、集中共享、安全便利。1、外網(wǎng)應用系統(tǒng)外網(wǎng)主要為社區(qū)工作人員和居民服務。社區(qū)工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)接入社區(qū)信息化平臺，進行基礎數(shù)據(jù)維護、信息發(fā)布、網(wǎng)站管理等日常工作；社區(qū)居民則通過瀏覽社區(qū)網(wǎng)站得到各類資訊、遠程教育、居民文化資源共享、便民服務等多類信息服務。社區(qū)信息化平臺包含基礎業(yè)務處理、網(wǎng)站信息發(fā)布、便民服務、政民互動等應用系統(tǒng)復合應用，并通過信息門戶進行整合后以社區(qū)網(wǎng)站的形式展現(xiàn)給終端用戶。外網(wǎng)網(wǎng)站分為地級市、區(qū)市縣、社區(qū)三級模式，地級市網(wǎng)站為全市社區(qū)服務平臺，下設區(qū)市縣子網(wǎng)站，每個區(qū)市縣子網(wǎng)站又分各社區(qū)子網(wǎng)站，每個社區(qū)都有自己的用戶名，在自己的網(wǎng)站上發(fā)布自己的信息，在社區(qū)服務平臺上會把所有的信息體現(xiàn)出來。互聯(lián)社區(qū)是個超大型現(xiàn)代服務信息平臺，各類主體都通過統(tǒng)一的入口實現(xiàn)和諧互動。所以，互聯(lián)社區(qū)項目在設計時就在各種功能模塊里為各類主體留置了入口，把各類資源整合到統(tǒng)一的平臺中來。社區(qū)服務平臺主要包括三個方面一是社區(qū)門戶網(wǎng)站。主要欄目應該有以下幾個政務公開政府、街道、社區(qū)三級單位的政務信息、政策法規(guī)?；ヂ?lián)社區(qū)可以整合政府資源，使居民對政府城市公共事務管理的運作一目了然，同時也是政府部門提高工作效率的必經(jīng)之路。便民服務包括民政服務窗口、社區(qū)義工、婚姻時空、家政服務、社區(qū)醫(yī)療等項目?；ヂ?lián)社區(qū)對社區(qū)周邊小商小鋪、各類企業(yè)都有詳盡的調(diào)查和統(tǒng)計，通過網(wǎng)絡中心和社區(qū)網(wǎng)絡管理員隨時補充更新，形成全方位、大覆蓋、多功能的服務大市場；同時也為商家企業(yè)拓展了市場，宣傳了自身形象。作為全國性運營的網(wǎng)絡平臺，互聯(lián)社區(qū)全力打造全市社區(qū)以及全國社區(qū)的共享網(wǎng)絡平臺和基礎數(shù)據(jù)庫，是有效整合基層社會管理和服務水平的必要手段。行政事項審批社區(qū)居民需要到政府部門進行審批的事項，可以通過該系統(tǒng)平臺進行網(wǎng)上事項填報、預審、審批、反饋。；愛心超市紅十字會提供的捐贈物品拍賣等事項。交換空間社區(qū)居民提供不用的物品交換需要的物品,該欄目由區(qū)社區(qū)服務中心維護。市民直通車社區(qū)居民可以通過該欄目直接與政府各部門進行直接對話，提出問題，由負責的部門進行回答。網(wǎng)上購物各商家可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的產(chǎn)品，社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡訂購自己想要的產(chǎn)品，同時通過對物業(yè)公司的整合，互聯(lián)社區(qū)能夠發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司的服務狀況和存在問題，從而對物業(yè)市場做出全盤摸底和劃分水平檔次，促使物業(yè)公司更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。網(wǎng)上辦事居民可在網(wǎng)站上實現(xiàn)水、電、煤氣等費用的繳納及債券、股票、基金的管理等。社區(qū)論壇社區(qū)居民進行交流的空間，以及政府領導與社區(qū)居民進行互動交流的空間?；ヂ?lián)社區(qū)還是政府和民間諸多網(wǎng)站的集成，從而在這個平臺上形成“網(wǎng)絡超市”，社區(qū)信息“航空母艦”。二是網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺。開發(fā)專門的內(nèi)容管理平臺對網(wǎng)站的信息欄目和信息內(nèi)容進行管理，并以內(nèi)容管理平臺為依托構建和管理社區(qū)網(wǎng)站上的信息欄目。內(nèi)容管理系統(tǒng)主要負責信息的采集、分類、整理、審核、發(fā)布以及信息欄目的管理，還會通過數(shù)據(jù)接口從現(xiàn)有的各種應用中轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)，在內(nèi)容管理系統(tǒng)中進行統(tǒng)一。三是社區(qū)便民服務熱線。依托社區(qū)服務中心，基于社區(qū)信息化平臺，建立社區(qū)便民熱線，該系統(tǒng)以網(wǎng)絡、電話的形式，整合社區(qū)信息化社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)信息化基礎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，將社區(qū)便民服務、服務預約、健康養(yǎng)老等服務凝成一體，并形成了一個相互聯(lián)動的綜合性便民服務平臺，為社區(qū)居民提供及時有效的服務。2、內(nèi)網(wǎng)應用系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)主要為政府部門各級工作人員和領導服務，以政務辦公平臺為依托，利用信息交換中心和認證授權中心提供的服務開發(fā)應用。主要包括三個部分一是社區(qū)基礎業(yè)務平臺。社區(qū)信息化中核心的內(nèi)容是面向社區(qū)基層工作事項的業(yè)務處理和數(shù)據(jù)采集，社區(qū)基礎工作事項涵蓋黨建、統(tǒng)戰(zhàn)、治安、民政、文化、城管、計生、財政、勞動保障、工青婦、社區(qū)服務等幾十個門類的一百多項業(yè)務。二是社區(qū)基礎數(shù)據(jù)利用。利用外網(wǎng)應用中社區(qū)基礎數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)所采集到的基礎數(shù)據(jù)，開發(fā)出專門的應用系統(tǒng)，為政府部門和領導決策服務。基礎數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)通過社區(qū)錄入的居民基礎數(shù)據(jù)生成各類查詢報表、圖表，并通過相應表現(xiàn)形式展示出來，為各級領導和業(yè)務部門提供決策參考。三是與現(xiàn)有應用系統(tǒng)的整合。內(nèi)網(wǎng)中有很多寶貴的信息資源，如公文、信息、法律法規(guī)等。信息采集發(fā)布系統(tǒng)采集這些信息，經(jīng)過審核后，通過網(wǎng)閘發(fā)布到外網(wǎng)的社區(qū)網(wǎng)站上。這部分可向政府部門收取一定的社區(qū)網(wǎng)站的維護費用。3、基于社區(qū)信息化平臺的其他應用系統(tǒng)一是信息化便民綜合服務系統(tǒng)。信息化便民服務平臺系統(tǒng)作為區(qū)域性的跨平臺、跨行業(yè)、多功能、多媒介的城市社會化服務的BTOC類大型綜合服務平臺，面對各類群體，通過廣告宣傳和商品直銷等方式，使本平臺在企業(yè)尤其是中小企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷售鏈中的銷售這一環(huán)節(jié)中發(fā)揮積極作用。通過布置在居民小區(qū)等人流相對集中區(qū)域的信息終端，可以方便居民、游客進行商品購物、車船票訂購，提供社保、醫(yī)保、氣象、物價等信息查詢。繳費業(yè)務方面可進行水、電、煤氣、手機、電話、小靈通等項目，并可當場獲得交易發(fā)票或憑證。項目突出“便民、利民、為民”的原則，有利于電子商務應用的普及和提高，使電子商務和信息技術的應用真正滲透到老百姓的生活中去。二是地理信息城市管理系統(tǒng)電子地圖。以多媒體電子地圖為載體，將區(qū)域主要地理信息數(shù)據(jù)內(nèi)容進行展示，以進一步提高辦公的數(shù)字化、網(wǎng)絡化為目的，搭建起來的綜合性辦公服務平臺。該系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，是采用“一體化網(wǎng)絡地理信息系統(tǒng)平臺軟件地網(wǎng)GEOBEANSV45”，應用MSSOLSERVER2000數(shù)據(jù)庫，ASP腳本語言編寫的基于網(wǎng)絡的電子地圖管理系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中可以達到信息共享。各職能部門作為一個子系統(tǒng)，同時也是一個相對獨立的系統(tǒng)，達到保密性的工作。該系統(tǒng)既可以領導決策，招商引資，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟等服務，同時為各職能部門提供了一個提高工作效率、節(jié)省工作經(jīng)費的應用性工作平臺。三是電子商務平臺。與大型商業(yè)集團、網(wǎng)絡運營商、電子產(chǎn)品供應商及軟件公司開展合作，搭建電子商務平臺，推動區(qū)域商貿(mào)服務業(yè)的深入發(fā)展。具體操作方式由大型商業(yè)集團提供區(qū)域內(nèi)的商品貨源、配送及服務，由網(wǎng)絡運營商和電子產(chǎn)品供應商聯(lián)合推出“寬帶電腦”的低價優(yōu)惠套餐，為居民提供便利的網(wǎng)絡信息平臺，由軟件公司設計完成網(wǎng)站及后期的運行維護，政府對整個項目進行引導規(guī)范和監(jiān)督。四是遠程教育網(wǎng)。各社區(qū)居委會通過社區(qū)信息化平臺網(wǎng)絡，連接遠程教育網(wǎng)，社區(qū)的居民即可在社區(qū)內(nèi)接受繼續(xù)教育，學習職業(yè)技能，提高就業(yè)能力。五是社區(qū)居民文化資源共享?；谏鐓^(qū)信息化網(wǎng)絡平臺，建成全區(qū)居民文化資源共享系統(tǒng)，如影視文化網(wǎng)上觀看、網(wǎng)上數(shù)字圖書館，網(wǎng)上數(shù)字檔案資源等。74專業(yè)化服務人員培訓互聯(lián)社區(qū)項目在2008年就和中國社會科學院社會學研究所中國社區(qū)信息化研究中心達成合作協(xié)議，在有條件的城市建立社區(qū)信息化實驗示范基地，為互聯(lián)社區(qū)及社會工作者提供產(chǎn)研學一體化專業(yè)培訓。對連鎖便民服務中心工作人員有計劃實施定期培訓，提高一線工作人員的基本技能。要將社區(qū)信息工作人員培訓列入計劃，分批分期進行技能操作培訓，使之能夠較為熟練管理計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。同時，加緊補充年輕的大學生到社區(qū)工作，每年補充一定數(shù)量的應屆大學畢業(yè)生到社區(qū)任助理，不僅可以緩解大學生就業(yè)壓力，也能從整體上提高社區(qū)一線工作人員的信息管理技能。同時，要建立系統(tǒng)維護中心，設置專線、故障排除電話等方式，強化指導力度，隨時解決大的局部性故障，維護信息系統(tǒng)的正常運行。8項目建設時間安排互聯(lián)社區(qū)和當?shù)厝嗣裾炗喓献鲄f(xié)議后，即進入互聯(lián)社區(qū)項目運作階段。分三個時間段。1、前六個月至十個月之間，開通各個城市的互聯(lián)社區(qū)網(wǎng)站，各社區(qū)完成互聯(lián)社區(qū)頁面操作工作。2、10個月后至一年，建立互聯(lián)社區(qū)連鎖便民服務中心實體店。3、一年至一年半后，啟動互聯(lián)社區(qū)電子商務及電子商務流流系統(tǒng)。9項目建設投資估算91項目建設投資項目建設投資為100935萬元（人民幣）92預算明細以全省11個地級城市，2760個城市社區(qū)，16700個農(nóng)村建制村計算。1、研發(fā)費用1100萬（100萬元11個地級市）2、硬件投入（服務器、電腦、網(wǎng)絡設備）5785萬元服務器244萬元惠普PROLIANTDL380G6491315AA150臺48800元/臺路由器302萬元思科76041套302000元/套交換機195萬元思科WSC3560G24TSS10臺19500元/臺防火墻415萬元思科ASA5510BUNK910臺41500元/臺網(wǎng)關159萬元金山KINGGATEUTM50安全網(wǎng)關5臺31800元/臺網(wǎng)絡存儲328萬元NETGEARRNDP66101臺32800元/臺機柜46萬元華安振普ZPA4604210套4600元/套UPS105萬元APCSY128K160HPD1個1050000元/個綜合布線85萬元網(wǎng)線若干箱（安普）配線架（安普）理線架（安普）配接環(huán)，跳線等若干水晶頭若干地板，槽鋼等PVC管，線槽等AVAYA光纜敷設架空奧天防雷ATPORT/4PB100三相電源B級防雷箱防盜報警設備安監(jiān)系統(tǒng)等空調(diào)電源等3、辦公費用5915萬元（1）南昌總部辦公用房700萬元（1000平方7000元/平米（含1000元/平米裝修費用）（2）機房120萬元（200平米6000元/平米，恒溫狀態(tài)，24小時專業(yè)人員值班（3）分公司辦公用房1500萬元（300平方5000元/平米10個）（4）辦公設備660萬元（60萬元11個地級市）（5）社區(qū)維護便民服務車550萬元（10個分公司34輛，南昌市5輛）（6）辦公用車240萬元（10個分公司各一輛，南昌總部2輛共計12輛20萬/輛）（7）物流配送倉儲中心900萬元（3000平方3000元/平方）（8）物流配送倉儲中心冷庫配置500萬元（500平方10000元/平方）（9）物流配送倉儲中心附加設備525萬元冷藏車（國產(chǎn)，5噸，廂式）165萬（15萬元/輛11個公司）5噸廂式大卡車220萬元（20萬11個分公司）物流配送車140萬元（10個分公司10輛人，南昌總部4輛共計14輛10萬/輛）（10）其它220萬（20萬元11個地級市）6、連鎖便民服務中心實體店2500萬元營業(yè)設備2000萬以1000個店20000萬/平均門店VI設計費用500萬以1000個店5000元10項目建設效益分析101社會效益1011政府贏互聯(lián)社區(qū)對推動社會和經(jīng)濟發(fā)展，居民生活穩(wěn)定，建設更加美好的和諧社會有著顯著的促進作用。實現(xiàn)便捷高效的政府管理。無所不在的服務和政府管理功能的有機結合，全面提升政府管理能力，各種政策、黨建、政務、教育都得到更好的宣傳。各項工作、活動安排更快捷、方便地傳達給各社區(qū)。能及時準確地掌握社區(qū)的工作進展，工作動態(tài)。社區(qū)情況一目了然，和社區(qū)的交流、協(xié)調(diào)更方便，更多互動。增加了政府工作的透明度，更好地樹立了陽光政府、服務型政府的形象。1012社區(qū)贏極大地提高了社區(qū)的管理和服務水平，各種問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，及時反饋。不但建立了和居民互動、交流的良性循環(huán)機制，而且減輕了工作量，提高了辦事速度和效率。工作成本大大降低。各種通知、通告、活動宣傳、社區(qū)新聞點點鼠標即可輕松實現(xiàn)，實時發(fā)布。不但減輕了各種財物支出，而且節(jié)省了人工成本。居民對社區(qū)管理和服務者建立起了信任，實現(xiàn)了社區(qū)和居民之間的真正和諧。1013企業(yè)贏為居民提供服務的同時也為企業(yè)找到了相應的利潤點，有利于企業(yè)更快更好地發(fā)展。網(wǎng)絡被稱為第四媒體。越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡宣傳產(chǎn)品，樹立品牌，打響知名度?；ヂ?lián)社區(qū)通過企業(yè)宣傳直接面對消費者，具有更強的針對性和互動性。促進物業(yè)管理及服務工作的規(guī)范化，解決問題更及時，更有效率，更好的打造物業(yè)公司的市場化運作品牌，樹立統(tǒng)一的服務形象。論壇的存在給了一個居民大膽與物業(yè)交流的平臺，居民有充分的時間空間與物業(yè)溝通。1014居民是最大的贏家與社區(qū)、物業(yè)對話更方便、更直接，交流更多。業(yè)主委員會不再是形同虛設，發(fā)揮了它應有的作用。提供了生活上的便利，享受到更好的服務。鄰里之間不再陌生、跨過水泥墻磚，從網(wǎng)上到網(wǎng)下，促進了鄰里互動，增進小區(qū)和諧。102經(jīng)濟效益1、互聯(lián)社區(qū)運營成本估算（1）宣傳廣告276萬元（2760個小區(qū)1000元）（2）軟件投入（搜號互聯(lián)社區(qū)CNNCY軟件V10版年使用費）275萬/年（25萬元/年11個