市衛(wèi)生緊急救援指揮中心20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

市衛(wèi)生緊急救援指揮中心20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃20XX年上半年，市衛(wèi)生緊急救援指揮中心在市委、市政府和市衛(wèi)生計(jì)生委的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“十八大”及十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，積極推進(jìn)全市院前急救體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)，強(qiáng)化急救隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好應(yīng)急醫(yī)療保障工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為保障全市人民的身體健康和生命安全做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報(bào)如下：一、院前急救工作完成情況截止20XX年5月30日中心接到報(bào)警呼救電話52258人次，其中有效受理電話3675人次，占報(bào)警呼救電話總數(shù)的7%；中心急救派車3271次，救治病人3371人次，其中內(nèi)科病人1335人、外科病人1836人、婦產(chǎn)科病人119人、兒科病人81人；大型公共事件67起，調(diào)派車次79次，救治人數(shù)265人。中心嚴(yán)格按照“就急、就近、就能力和病人意愿”的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診有序、分流有序、操作規(guī)范，確保120急救電話24小時(shí)暢通，遇有突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)，經(jīng)過(guò)中心及各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救分站的共同努力，確保了綠色生命通道暢通，有效地保障了全市人民的生命安全，半年來(lái)，未發(fā)生任何因調(diào)度失誤引發(fā)的醫(yī)患糾紛。同時(shí)，5月11日，中心參與完成了我市地震應(yīng)急演練，并圓滿完成了20XX年我市公務(wù)員招錄考試、高考等重要活動(dòng)醫(yī)療應(yīng)急保障工作。二、其他工作開展情況抓培訓(xùn)、提素質(zhì)，抓質(zhì)量、促安全1.狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。每周進(jìn)行調(diào)度科人員基本急救知識(shí)和調(diào)度指揮業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范調(diào)度人員文明接聽報(bào)警電話，高效調(diào)派出診任務(wù)，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范院前調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)院前急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.巡檢調(diào)度設(shè)備，保持系統(tǒng)靈敏?！?20”調(diào)度指揮系統(tǒng)是全市急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)，調(diào)度科定期進(jìn)行線路暢通測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。3.加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，交班時(shí)就當(dāng)班遺留的問題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接，每日晨會(huì)總結(jié)前一天調(diào)度工作情況，并不定期隨機(jī)調(diào)取電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問題，提出改進(jìn)要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)。每周一召開一次中心各科室例會(huì)，總結(jié)上周工作情況，并對(duì)本周工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時(shí)，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。4.深入普法宣傳，創(chuàng)建平安單位。深入開展中心普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、高效工作，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及調(diào)度科值班、防火防盜、安全管理等規(guī)章制度，保證各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有章可循，進(jìn)一步促進(jìn)了中心平安工作的深入進(jìn)行，并在5月向市綜治辦申報(bào)平安單位。抓交流、提經(jīng)驗(yàn)，抓分析、促完善1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的督查整改。中心于20XX年1月27日至29日對(duì)9家“120”網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救站就有關(guān)“120”派診電話記錄、車輛情況、搶救設(shè)備及藥品情況、相關(guān)制度、院前急救人員資質(zhì)等方面進(jìn)行了全面的督查，對(duì)各急救站存在的問題提出了整改建議，并協(xié)助急救站整改落實(shí)，確保各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院急救醫(yī)療設(shè)施齊全，設(shè)備完好，人員配備合理，資質(zhì)合格。2.赴多地參觀學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。上半年，主任陳莉率中心中層干部一行分別于3月19日、5月18日赴安順市緊急救援中心、滬錫杭三地急救中心參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)基地參觀、互動(dòng)交流等形式，借鑒兄弟單位先進(jìn)管理理念和做法，進(jìn)一步推動(dòng)我市院前急救事業(yè)向縱深發(fā)展。3.中心每月月底由指揮調(diào)度科統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院出診情況，并分析匯總數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)中心以及各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在工作中存在的問題，找出問題原因，提出整改措施，督促落實(shí)。抓創(chuàng)新、提發(fā)展，抓黨建、促和諧1.為全面提高我市急救知識(shí)普及率，增強(qiáng)我市人民群眾急救能力，中心創(chuàng)新工作方式，制定周密具體的培訓(xùn)方案，對(duì)我市各大單位、企業(yè)進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)。上半年已對(duì)市郵政儲(chǔ)蓄銀行、市福利院、鐘山區(qū)煙草專賣局三家單位共計(jì)131人次開展“徒手心肺復(fù)蘇”培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)市人民醫(yī)院急診科副主任劉昌舉為市消防支隊(duì)70人講解常見外傷現(xiàn)場(chǎng)急救處理：止血、包扎、固定、搬運(yùn)等常識(shí)。2.為建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，鼓勵(lì)中心全體干部職工多學(xué)習(xí)多思考，中心制定長(zhǎng)期讀書計(jì)劃。3月開始，每月由一名干部職工進(jìn)行讀書推薦，分享自身讀好書的心得感悟，并進(jìn)行交流發(fā)言，促進(jìn)中心干部職工樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，目前已順利開展兩期。3.認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，定期開展一把手上黨課活動(dòng)，激發(fā)黨員干部學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。同時(shí)，上半年，中心黨支部在市衛(wèi)生計(jì)生委機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，支部黨建工作有序進(jìn)行：一是認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作，上半年發(fā)展入黨積極分子2名；二是積極參與“綜治宣傳”、“醫(yī)療衛(wèi)生公益宣傳”系列活動(dòng)，為廣大市民宣傳并講解如何正確撥打120急救電話及普及基本的急救知識(shí)。二、工作中存在的問題院前急救資源不足，設(shè)備簡(jiǎn)陋。中心指揮平臺(tái)簡(jiǎn)陋，功能落后，僅能完成電話接警、調(diào)派，簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)錄入，而對(duì)救護(hù)車的定位，出車、回車時(shí)間，數(shù)據(jù)錄入等功能無(wú)法完成，對(duì)日常急救工作質(zhì)量檢測(cè)無(wú)法正常進(jìn)行，對(duì)急救任務(wù)的高效完成造成一定的不便。而且目前各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院用于院前急救的救護(hù)車共計(jì)13輛，部分車載設(shè)備簡(jiǎn)陋，車輛老化，隨著人們?cè)呵凹本纫庾R(shí)的增強(qiáng)、人口老齡化等因素，急救需求量不斷增加，急救任務(wù)繁重，現(xiàn)有急救資源已嚴(yán)重影響到院前急救的運(yùn)送能力和救治安全。三、下半年工作打算一是加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高急救醫(yī)療質(zhì)量1.積極配合省衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)各市州地急救中心的三級(jí)急救指揮平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，規(guī)范全市急救網(wǎng)絡(luò)，形成完善的三級(jí)救治網(wǎng)，讓市民能得到高效、快捷的院前急救服務(wù)。2.嚴(yán)格按照院前醫(yī)療急救工作“統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、合理配置、提高效能”的原則，統(tǒng)一組織指揮管理。完善各網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院救護(hù)車通行證辦理制度，年度審核制度，定期、不定期地對(duì)九家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院進(jìn)行急救服務(wù)情況、院前院內(nèi)交接制度、救護(hù)設(shè)備配備和急救車行車安全等方面進(jìn)行考核檢查，確保院前急救服務(wù)工作質(zhì)量。3.認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)國(guó)內(nèi)各種突發(fā)事件的院前醫(yī)療應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)和各類演習(xí)演練的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各類應(yīng)急方案、處置流程、指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)參與處置重大突發(fā)事件能力。進(jìn)一步完善醫(yī)療救治體系的建設(shè)，開展以檢驗(yàn)預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、發(fā)現(xiàn)問題、整改提高為目的的應(yīng)急演練，全面提升我市院前急救水平。二是深入推進(jìn)內(nèi)、外部培訓(xùn)，擴(kuò)大急救培訓(xùn)范圍。1.對(duì)內(nèi)，針對(duì)無(wú)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)匱乏的中心調(diào)度人員，結(jié)合日常工作中的常見病、多發(fā)病開展專業(yè)性的知識(shí)培訓(xùn)，提升醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)病人的病情判斷、合理調(diào)派提供依據(jù)。努力營(yíng)造中心良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷豐富培訓(xùn)課題，并注重學(xué)用結(jié)合，繼續(xù)開展中心讀書活動(dòng)，每月舉行一次中心全體干部職工好書推薦活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)中心政治學(xué)習(xí)，至少每月開展一次“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育學(xué)習(xí)和道德講堂。2.對(duì)外，中心將繼續(xù)推進(jìn)“救在身邊”公益培訓(xùn)活動(dòng)，積極與我市各大單位、企業(yè)溝通聯(lián)系。下半年計(jì)劃對(duì)市實(shí)驗(yàn)二幼、市電信公司、市師范學(xué)院等單位開展公益培訓(xùn)，針對(duì)各單位、企業(yè)的實(shí)際情況，合理、實(shí)用地安排急救知識(shí)培訓(xùn)課程，并就具體情況邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行授課。同時(shí)，隨著中心培訓(xùn)室的建立，將邀請(qǐng)專家對(duì)有需要的單位、企業(yè)至中心進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。三是加強(qiáng)中心宣傳，提升權(quán)威性、知曉率。積極參與各大公益宣傳活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、直接交流、文字表述等方式對(duì)中心