工商系統(tǒng)效能建設(shè)心得體會

工商系統(tǒng)效能建設(shè)心得體會開展效能建設(shè)是省委、省政府為深化行政管理改革，加強機關(guān)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境采取的一項重要舉措。效能主要是指辦事的效率和能力。效能建設(shè)是運用各種科學管理手段、制度和載體，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標。對工商部門而言，就是要進一步牢固樹立科學發(fā)展觀，切實解決好行政執(zhí)法、行政檢查、行政審批、行政收費、政務(wù)公開等方面存在的突出問題，實現(xiàn)工商行政管理工作的全面提升。通過前一階段的學習，我認為，要實現(xiàn)工商履行職能大提速，主要要從以下幾個方面著手。一、提升效能主體素質(zhì)，增強工作動力。效能提高，人是主體。效能建設(shè)對人的素質(zhì)要求很高，要培養(yǎng)一支效能型隊伍，我認為一是要革新思想培訓理念。一方面，工商所黨支部要大力引導(dǎo)全所人員的效率意識和服務(wù)意識，按照“五個不讓”的標準提高效率和服務(wù)質(zhì)量。即“不讓政府布置的任務(wù)被延誤；不讓辦事群眾多往返；不讓企業(yè)的需求打折扣；不讓人民的利益受損害；不讓政府的形象受影響”。另一方面，要通過激勵人、培養(yǎng)人、正確使用人來提高隊伍活力，提高效能。二是加強學習，提高能力。通過評選辦案能手、服務(wù)能手、注冊能手等，促使廣大干部職工加強自身學習，提高自身素質(zhì)。要按照不同年齡段開展崗位練兵，干部分級達標活動，促使干部職工“為勝任崗位而學，為促進發(fā)展而練”，崗位履行能力、服務(wù)經(jīng)濟能力全面提高。二、提速行政效率，向信息化要效能。提高行政效能首先要規(guī)范機制，落實制度，簡化程序，更重要的是先進的工作手段。在信息化程度不斷提高的今天，作為工商部門，要充分利用現(xiàn)有的信息化硬件資源來提高行政效能。要加快數(shù)字工商建設(shè)，盡快實現(xiàn)工商局與工商所聯(lián)網(wǎng)，完善網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴等方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴的時效、制度。三、完善規(guī)章制度，以制度管人。要按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，進一步完善管理和工作制度，促使效能建設(shè)有規(guī)可循。四、強化效能監(jiān)察，提高辦事效率。近年來，我局制定并實施了旨在提高監(jiān)管水平、規(guī)范監(jiān)管行為的效能監(jiān)察制度，但是，在實施效能監(jiān)察中，往往只注重市場管理、證照管理、規(guī)費收取等方面的督查，而忽視了對人員素質(zhì)、辦事效率、工作能力的檢查。而人員素質(zhì)的高低，直接影響到辦事效率、服務(wù)水平、行政執(zhí)法能力的好壞。建議市局在開展效能督查的同時，適時督查工商所人員的學習情況。如采取問答的方式，檢查工商所人員對承諾的時限、一次性告知的內(nèi)容等，并將解答情況記錄在案，及時向相關(guān)人員發(fā)出要求加強學習的告誡，促使學習自覺性的提高。實現(xiàn)整體素質(zhì)和辦事效能的提高。五、積極建章立制，落實效能建設(shè)長效機制為確保行政效能建設(shè)深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預(yù)期效果，我局針對行政效能建設(shè)方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，著重建立、健全三方面的制度。加強日常管理制度一個單位的日常管理好壞，事關(guān)單位整體形象，也事關(guān)工作效能能否提高。為此，我局對以前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度等有關(guān)內(nèi)容加以整理和完善，出臺學習制度、報銷制度、目標考核制度、掛牌上崗制度，使之適應(yīng)機關(guān)效能建設(shè)的要求，適應(yīng)新時期的工作需要，使工商局機關(guān)工作日常工作有章可循，高效運轉(zhuǎn)。提高工作效能制度圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉(zhuǎn)變職能，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，推行崗位責任制、服務(wù)承諾制、集中辦事制、AB崗制零缺位制、告知承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、建立健全失職追究