員工分級(jí)績(jī)效管理考評(píng)方案

員工分級(jí)績(jī)效管理考評(píng)方案一、考評(píng)目的：通過(guò)對(duì)員工在擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作中表現(xiàn)出來(lái)的能力、以及努力程度和工作績(jī)效進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)比，進(jìn)一步了解和掌握員工的工作情況，最終合理的配置人員，提高員工的工作效率。對(duì)員工的考評(píng)同時(shí)也是讓員工能得到與其貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的公正合理的待遇，激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，提高員工的上進(jìn)心。二、考評(píng)原則：公平、公正、公開(kāi)原則三、考評(píng)對(duì)象：質(zhì)檢、組長(zhǎng)、審核人員四、考評(píng)規(guī)則：月考評(píng)：指針對(duì)當(dāng)月的工作績(jī)效、綜合能力及工作態(tài)度的考評(píng)，作為季度考評(píng)的依據(jù)。季度考評(píng)：每個(gè)季度都進(jìn)行評(píng)比，主要是針對(duì)本季度（即3個(gè)月）的工作績(jī)效、綜合能力及工作態(tài)度的考評(píng)，季度考評(píng)結(jié)果將直接與工資掛鉤。同時(shí)也是晉升的依據(jù)。五、 考評(píng)細(xì)則：（一）普通員工考評(píng)細(xì)則1、普通員工月考核打分標(biāo)準(zhǔn)：考試成績(jī)（20%）+反向質(zhì)檢（20%）+正向質(zhì)檢（30%）+考勤（10%）+平時(shí)表現(xiàn)（20%）=當(dāng)月考核成績(jī)（100%）2、普通員工月考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：1）、考試成績(jī)滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：考試成績(jī)是指通過(guò)業(yè)務(wù)測(cè)試綜合考核員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況和運(yùn)用能力。2）、反向質(zhì)檢滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：反向質(zhì)檢是通過(guò)質(zhì)檢隨機(jī)發(fā)送反向測(cè)試，時(shí)時(shí)掌握審核人員的工作狀態(tài)，以提高審核人員的審核質(zhì)量。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：得分（分）100分90分70分錯(cuò)誤率（%）0%-20%21%-40%41%-100%3）、正向質(zhì)檢滿分100分正向質(zhì)檢：是通過(guò)質(zhì)檢以及組長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，所檢查出來(lái)的違規(guī)內(nèi)容。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：得分（分）100分90分70分違規(guī)數(shù)A（個(gè)）10A2020A30A304）、考勤滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)如下：得分（分）100分90分70分遲到和曠工次數(shù)（次）無(wú)遲到，無(wú)曠工遲到次數(shù)2并且無(wú)曠工2遲到次數(shù)4并且無(wú)曠工注:(1)、如有曠工或超出標(biāo)準(zhǔn)最低線，此項(xiàng)為0分；(2)、遲到15分鐘，按照30分鐘扣罰；遲到30分鐘以上，按照一小時(shí)扣罰。5）、平時(shí)表現(xiàn)滿分100分平時(shí)表現(xiàn)：包括工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)、司組織的活動(dòng)和聚餐、講究個(gè)人及其公共衛(wèi)生、與同事相處和睦、相互幫助等等（根據(jù)平時(shí)觀察以及干部討論的得分為該項(xiàng)最后得分）。3、普通員工季度考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)季度都進(jìn)行評(píng)比，主要是針對(duì)本季度（即3個(gè)月）的工作績(jī)效、綜合能力及工作態(tài)度的考評(píng)，季度考評(píng)結(jié)果將直接與工資掛鉤。同時(shí)也是晉升的依據(jù)。季度考評(píng)中，對(duì)每個(gè)員工每月進(jìn)行考核打分，最后季度考評(píng)分取平均值。例如：月份姓名1月考評(píng)得分2月考評(píng)得分3月考評(píng)得分季度考評(píng)得分張三988995944、普通員工考評(píng)結(jié)果分級(jí)：等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)得分90分以上（含90分）80-90分之間80分以下待遇3000280026005、普通員工等級(jí)評(píng)定的相關(guān)規(guī)定：1）、新入職的員工，在實(shí)習(xí)期三個(gè)月中，不參與一級(jí)、二級(jí)員工評(píng)定，轉(zhuǎn)正后按照相應(yīng)等級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)績(jī)效管理。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的新入職員工，可以給予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。2）、工作中如出現(xiàn)有曠工現(xiàn)象的員工，將取消其評(píng)定資格。3）、工作中如出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е卵舆t審核，以致系統(tǒng)報(bào)警三次以上，將取消其評(píng)定資格。4）、工作中如出現(xiàn)玩游戲、看視頻等與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)三次以上，將取消其評(píng)定資格。（二）、組長(zhǎng)考評(píng)細(xì)則1、組長(zhǎng)月考核打分標(biāo)準(zhǔn)：考試成績(jī)（10%）+質(zhì)檢（10%）+考勤（10%）+搜索違規(guī)內(nèi)容（20%）+主管考評(píng)（10%）+平時(shí)表現(xiàn)（40%）=月考核得分（100%）2、組長(zhǎng)季度考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：1）、考試成績(jī)滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：考試成績(jī)是指通過(guò)業(yè)務(wù)測(cè)試綜合考核員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況和運(yùn)用能力。2）、質(zhì)檢滿分100分，具體標(biāo)準(zhǔn)：每月組長(zhǎng)質(zhì)檢周報(bào)中取總錯(cuò)誤率為0的人員此項(xiàng)為滿分，總錯(cuò)誤率在0以上的此項(xiàng)為80分。3）、考勤滿分100分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：得分（分）100分80分遲到和曠工次數(shù)（次）無(wú)遲到無(wú)曠工遲到次數(shù)3并且無(wú)曠工注:(1)、如有曠工或超出標(biāo)準(zhǔn)最低線，此項(xiàng)為0分；(2)、遲到15分鐘，按照30分鐘扣罰；遲到30分鐘以上，按照一小時(shí)扣罰。4）、搜索違規(guī)內(nèi)容滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：每月組長(zhǎng)績(jī)效中前3名此項(xiàng)為滿分，排名在后兩位的此項(xiàng)為80分。5）、主管考評(píng)滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：主管根據(jù)組長(zhǎng)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。6）、平時(shí)表現(xiàn)滿分100分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）、工作中及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，分配的工作能按時(shí)完成，不影響工作進(jìn)度（2）、工作中不頻繁接聽(tīng)私人電話，不聊天，不影響工作（3）、講究個(gè)人衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生，保證大家有一個(gè)整潔的工作環(huán)境（4）、工作中熱情，及時(shí)回答139群內(nèi)審核人員的問(wèn)題（5）、工作中組長(zhǎng)當(dāng)班的期限內(nèi)無(wú)延遲審核，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生（6）、工作中不與同事閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事（7）、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心，與同事之間相處和睦（8）、開(kāi)會(huì)時(shí)無(wú)遲到，會(huì)議中積極發(fā)言，勇于表述自己的想法（9）、對(duì)工作中出現(xiàn)的敏感事件，積極進(jìn)行搜索，并及時(shí)提醒審核人員注意（10）、工作中不弄虛作假，公平公正，不摻雜私人感情以上每項(xiàng)違規(guī)扣除該項(xiàng)成績(jī)10分，情節(jié)嚴(yán)重此項(xiàng)成績(jī)扣除50分3、普通員工季度考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)季度都進(jìn)行評(píng)比，主要是針對(duì)本季度（即3個(gè)月）的工作績(jī)效、綜合能力及工作態(tài)度的考評(píng)，季度考評(píng)結(jié)果將直接與工資掛鉤。同時(shí)也是晉升的依據(jù)。季度考評(píng)中，對(duì)每個(gè)員工每月進(jìn)行考核打分，最后季度考評(píng)分取平均值。4、組長(zhǎng)考評(píng)結(jié)果分級(jí)：等級(jí)一級(jí)二級(jí)得分90分以上（包括90分）90分以下待遇5、組長(zhǎng)等級(jí)評(píng)定的相關(guān)規(guī)定：1）、新提升為組長(zhǎng)的員工，實(shí)習(xí)期三個(gè)月內(nèi)，不參與一級(jí)評(píng)定，按照二級(jí)進(jìn)行考核。2）、如組長(zhǎng)考核三個(gè)月內(nèi)，兩次或兩次以上達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在下一季度轉(zhuǎn)為一級(jí)，如已為一級(jí)組長(zhǎng)，在考核期內(nèi)兩個(gè)月或兩個(gè)月以上未達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行降級(jí)處理。3）、如出現(xiàn)組長(zhǎng)考核未達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，予以嚴(yán)重警告。累計(jì)出現(xiàn)三次，直接取消組長(zhǎng)職務(wù)。（三）、質(zhì)檢考評(píng)細(xì)則1、質(zhì)檢月考核打分標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)表現(xiàn)（20%）+考勤（20%）+工作優(yōu)化（20%）+管理職能（20%）+主管考評(píng)（20%）=月考核得分（100%）2、質(zhì)檢季度考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：1）、平時(shí)表現(xiàn)滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)表現(xiàn)會(huì)根據(jù)質(zhì)檢日常工作的表現(xiàn)情況進(jìn)行打分，其中包括：每日工作安排、每日關(guān)鍵字搜索、周報(bào)的制作、月報(bào)的制作、考試卷、刪除列表清理、敏感用戶維護(hù)等。2）、考勤滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：得分（分）100分80分遲到和曠工次數(shù)（次）無(wú)遲到無(wú)曠工遲到次數(shù)3并且無(wú)曠工注:(1)、如有曠工或超出標(biāo)準(zhǔn)最低線，此項(xiàng)為0分；(2)、遲到15分鐘，按照30分鐘扣罰；遲到30分鐘以上，按照一小時(shí)扣罰。3）、工作優(yōu)化滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)質(zhì)檢在工作中的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行考評(píng)，即在完成每日正常工作之外，對(duì)工作的優(yōu)化或者建議。注：每月必須上繳一份工作建議或者工作總結(jié)。4）、管理職能滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：把現(xiàn)有員工平均分成4組，每位質(zhì)檢分別負(fù)責(zé)一組，質(zhì)檢會(huì)對(duì)相應(yīng)員工的審核質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，行使管理職能。該項(xiàng)會(huì)根據(jù)相應(yīng)員工的工作效率，給對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢進(jìn)行打分。5）、主管考評(píng)滿分100分具體標(biāo)準(zhǔn)：主管根據(jù)質(zhì)檢整體工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估打分。3、普通員工季度考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)季度都進(jìn)行評(píng)比，主要是針對(duì)本季度（即3個(gè)月）的工作績(jī)效、綜合能力及工作態(tài)度的考評(píng)，季度考評(píng)結(jié)果將直接與工資掛鉤。同時(shí)也是晉升的依據(jù)。季度考評(píng)中，對(duì)每個(gè)員工每月進(jìn)行考核打分，最后季度考評(píng)分取平均值。4、質(zhì)檢考評(píng)結(jié)果分級(jí)：等級(jí)一級(jí)二級(jí)得分90分以上（包括90分）90分以下待遇5、質(zhì)檢等級(jí)評(píng)