公司管理手冊

金玉良緣（北京）喜慶社公司管理手冊 一個成功的企業(yè)要想讓企業(yè)價值實現(xiàn)最大化 就必須搭建好3個根基 其一是 團(tuán)結(jié)積極向上的團(tuán)隊， 有一個核心領(lǐng)導(dǎo)人為教練指明方向 其二是 適合本公司形而下行的整套管理制度，并且與企業(yè)文化同步培訓(xùn) 其三是 每季度，月度有力的營銷宣傳廣告和有特色實效的促銷政策 手冊目錄1. 公司經(jīng)營特色和企業(yè)文化定位 第1頁 2. 公司管理結(jié)構(gòu)圖 第1頁 3. 公司員工崗位行為管理規(guī)范 第1頁 4. 公司日常工作行為管理規(guī)范 第1頁 5. 公司考勤規(guī)定 第1頁 6. 公司財務(wù)報銷管理規(guī)定 第1頁 7. 公司聘用與辭退管理規(guī)定 第1頁 8. 公司崗位職責(zé)與考核制度規(guī)定 第1頁 9. 公司激勵機(jī)制與獎罰制度規(guī)定 第1頁 10. 公司績效考核與培訓(xùn)考核管理規(guī)定 第1頁 11. 公司業(yè)務(wù)銷售規(guī)范 第1頁 12. 公司特色經(jīng)營模式定位與企業(yè)方向 第1頁 1. 公司經(jīng)營特色和企業(yè)文化定位公司簡介（略）企業(yè)宣傳文化定位 ：1.北京金玉佳緣有限公司 婚慶文化傳播中心金玉佳緣 12800婚禮辦到佳 企業(yè)經(jīng)營文化定位：2. 公司推出了京城第一家“12800婚禮辦到佳 ”套餐一條龍服務(wù)項目的公司，全方位打造了2008年最新特色的婚禮婚慶服務(wù)的同時，還推出了婚紗，婚房設(shè)計一體化的服務(wù)內(nèi)容，不但給新人一份全新穎的感受，還特約了清華大學(xué)畢業(yè)的室內(nèi)設(shè)計專家為新人量房設(shè)計新房，并且為您節(jié)約了6500元 （原價22800，套餐價16800）來設(shè)計購買新房用品，公司最近還推出了最具匠心獨(dú)特的婚房設(shè)計8件厚禮！3. 公司管理結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)（空）營銷部（經(jīng)理） 行政部（主管） 資源部（經(jīng)理） 網(wǎng)絡(luò)部首席策劃（設(shè)計師） 行政前臺 現(xiàn)場管理主任策劃（設(shè)計師）優(yōu)秀策劃（設(shè)計師）實習(xí)策劃（設(shè)計師）2.公司崗位職責(zé)與考核制度第一章總則 第一條 明確并實行各崗位工作職責(zé)與內(nèi)容 ，規(guī)范公司的各項經(jīng)營管理制度。第二條 明確并落實各部門，各崗位的工作內(nèi)容，規(guī)范公司的崗位考核制度。第三條 各部門各崗位工作人員要求盡職盡責(zé)完成職責(zé)內(nèi)工作。第二章細(xì)則第四條 各部門崗位劃分設(shè)置及工作職責(zé)1. 總經(jīng)理 2. 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)3. 營銷部營銷經(jīng)理策劃師4. 資源部經(jīng)理現(xiàn)場管理，資源管理5. 行政部行政主管文員兼前臺6. 財務(wù)部會計.出納第三章責(zé)任第六條 本制度的制定，檢查，監(jiān)督部門為公司的人事行政部，經(jīng)總經(jīng)理審核后，員工簽字執(zhí)行。第五條 各部門崗位工作內(nèi)容及職責(zé)1. 總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 （1） 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作重點(diǎn)，規(guī)劃目標(biāo)產(chǎn)值與任務(wù)。（2） 確保公司的正常經(jīng)營運(yùn)行。（3） 指定年度，季度，月份的經(jīng)營服務(wù)方針和任務(wù)目標(biāo)。（4） 負(fù)責(zé)簽發(fā)公司的各種文件，正確評審各部門崗位工作（辨證法）。（5） 負(fù)責(zé)公司的廣告投放及獲得大量行業(yè)內(nèi)相關(guān)資源以便應(yīng)用，實施和改進(jìn)在本企業(yè)中。（6） 任命各崗位管理者，辭退員工。（7） 按期組織公司文化培訓(xùn)，崗位技能提升培訓(xùn)。（8） 按期組織各種公開獎勵活動，以相應(yīng)方式定期評審獎勵，懲罰各部分員工。考核制度與方法：每月總經(jīng)理電子郵箱反饋表回執(zhí)單 2副總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容 或總經(jīng)理助理或營銷總監(jiān)（空）（1） 對公司完成的各項任務(wù)情況負(fù)責(zé)。（2） 協(xié)助總經(jīng)理及各部門經(jīng)理做好公司的日常運(yùn)行管理工作。（3） 負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)各部門的工作催辦，督查，檢查工作。（4） 負(fù)責(zé)公司重大事項的策劃，組織，實施工作。（5） 負(fù)責(zé)公司對外業(yè)務(wù)，外聯(lián)業(yè)務(wù)等協(xié)調(diào)工作。（6） 完成公司制定，頒布的服務(wù)方針和目標(biāo)。（7） 確保公司在規(guī)定范圍內(nèi)的各項相關(guān)職責(zé)及考評工作。（8） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)，組織工作。（9） 監(jiān)督全公司的記錄歸置檔案管理，文件管理等。（10） 協(xié)助并執(zhí)行公司各部門管理規(guī)范 ，對各項目的變更進(jìn)行前期考查和規(guī)劃實施。（11） 廣告 策劃，人事招聘，人事考核與管理。（12） 經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營 模式并且有效實施。 考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月工作能力評分問卷反饋表 3 營銷部 主要工作職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營規(guī)劃細(xì)節(jié)的落實和任務(wù)落實。（2） 與客戶快速建立良好的溝通和信任，并且迅速落單。（3） 設(shè)計，策劃，確定方案和報價。（4） 與其他部門密切溝通，協(xié)作。（5） 及時解決銷售和儀式中的各種突發(fā)事件。（一） 營銷部經(jīng)理或主管的工作內(nèi)容和考核制度1. 負(fù)責(zé)完成每月任務(wù)目標(biāo)，級別以季度考核一個周期。 2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門人員之間的工作。3. 制定每月的銷售計劃及方法，并請示批準(zhǔn)后執(zhí)行。4. 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工積極有效完成任務(wù)。5. 了解并且掌握行業(yè)內(nèi)其他公司的最新銷售策劃案例6. 定期或隨時培訓(xùn)營銷人員并且考核，提高本部門人員的業(yè)務(wù)技能。7. 挖掘并且提拔優(yōu)秀人員及尋找各種有益資源給公司8. 管理客戶信息資源并且及時回訪客戶，拜訪客戶?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月經(jīng)理級工作能力評分問卷反饋表考核工資及獎金內(nèi)容：經(jīng)理級 底薪2000元 +200崗位工資+月完成任務(wù)5%提成（本部門業(yè)績毛利潤總合）注解：1. 當(dāng)月崗位評分不合格 扣除200元 2. 連續(xù)3個月未完成經(jīng)營指標(biāo) 自動離職或轉(zhuǎn)崗3. 未完成當(dāng)月任務(wù)，提成為1%（本部門業(yè)績毛利潤總合）員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號考 核 項 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級評 語專業(yè)能力17分計劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 （二）策劃師（設(shè)計）的工作內(nèi)容和考核制度1. 積極獲取，管理有效客戶信息，填寫來電，來訪客戶資料表。2. 主動邀請客戶來訪面談，填寫客戶黨案表3. 跟單，追單，簽單并由部門經(jīng)理審批，完成當(dāng)月任務(wù)額。4. 協(xié)助監(jiān)督每單的所需各資源的及時落實情況，并協(xié)調(diào)安排。5. 婚禮前，查看現(xiàn)場，場布現(xiàn)場的尺寸測量必須嚴(yán)格，不允許有誤，如有錯誤負(fù)全責(zé)。6. 撰寫策劃書，設(shè)計策劃方案與報價，并與客戶簽字確定。7. 提交合同及策劃方案，報價單，并填寫移交單給資源部（至少要求提前15天）8. 婚禮前15天要倒計時詢問資源落實情況。9. 根據(jù)進(jìn)度安排新人與主持人，化妝師見面，如有兩個機(jī)位，應(yīng)與攝像協(xié)調(diào)好位置。10. 總結(jié)并且提交每單婚禮的整體情況并且分析優(yōu)劣方面?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+每月工作能力7項評分問卷反饋表考核工資及獎金內(nèi)容：首席策劃師級 底薪1800元 +月完成任務(wù)獎勵5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）主任策劃師級 底薪1500元 +月完成任務(wù)獎勵5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）優(yōu)秀策劃師級 底薪1200元 +月完成任務(wù)獎勵5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）實習(xí)策劃師級 底薪800元 +月完成任務(wù)獎勵5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）注解：1.當(dāng)月7項崗位考核評分不合格 扣除200元 2.連續(xù)3個月未完成經(jīng)營指標(biāo) 自動降級一級員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號考 核 項 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級評 語專業(yè)能力17分計劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 （二） 策劃助理（實習(xí)策劃師）的崗位職責(zé)和考核制度1. 完成培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。2. 了解公司文化，特色經(jīng)營內(nèi)容，并維護(hù)公司形象。3. 按照規(guī)定任務(wù)額 協(xié)助完成簽單工作。4. 積極并整理，開發(fā)客戶資源，其他資源。5. 積極協(xié)助各部門工作，提出有效建議。6. 嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項條款。7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。8. 協(xié)助公司的廣告策劃，每單落實的細(xì)節(jié)工作。考核制度與方法：雙效考核1.業(yè)績完成率+當(dāng)月學(xué)習(xí)內(nèi)容的考卷+崗位工作能力的7項評分問卷反饋表實習(xí)策劃師級 底薪800元 +月完成任務(wù)獎勵5%提成（本月業(yè)績毛利潤總合）員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號考 核 項 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級評 語專業(yè)能力17分計劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 說明：1適用于管理干部； 2考核項目依實際需要調(diào)整及細(xì)分； 3此表為三級考核的方式。4 資源部 經(jīng)理或主管 主要工作職責(zé) 及考核制度（1） 負(fù)責(zé)公司每單婚禮的細(xì)節(jié)的各廠家落實和現(xiàn)場布置落實。（2） 負(fù)責(zé)婚禮前一天的布置現(xiàn)場，監(jiān)督每個細(xì)節(jié)工作。（3） 負(fù)責(zé)婚禮當(dāng)天的各種協(xié)調(diào)工作。（4） 負(fù)責(zé)開發(fā)各種有效資源，降低成本。（5） 負(fù)責(zé)資源的有效分類整理，分類與歸檔。（6） 負(fù)責(zé)與資源廠家或個人的合作協(xié)議的簽署，并由行政部審核價位后備案?？己酥贫扰c方法：雙效考核1.婚禮成功完成率當(dāng)月統(tǒng)計表+當(dāng)月資源信息開發(fā)的信息量考核考核工資及獎金內(nèi)容：經(jīng)理級 底薪2000元 +200崗位工資+獎金注解：1.當(dāng)月崗位評分不合格 扣除200元 員工考核表 部門： 部 課 姓 名職稱工號考 核 項 目 / 配 分總 分出勤 狀況等 級評 語專業(yè)能力17分計劃能力17分組織能力16分協(xié)調(diào)能力16分改善能力17分責(zé)任感17分初審核初審核 說明：1適用于管理干部； 2考核項目依實際需要調(diào)整及細(xì)分； 3此表為三級考核的方式。4 行政部 經(jīng)理或主管 主要工作職責(zé) 及考核制度（1） 負(fù)責(zé)公司辦公室日常行政管理工作，包括考勤，值日，辦公用品的采購等。（2） 負(fù)責(zé)公司的各種文件的草擬，歸檔管理工作。（3） 負(fù)責(zé)資源部各種婚禮所需用品，人員等價位的審核，現(xiàn)金支出工作。（4） 負(fù)責(zé)協(xié)助其他各部門經(jīng)理做好管理工作。（5） 建立人事黨案管理并且協(xié)助考核工作。（6） 對公司客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計管理并且存檔，定期上交報表。（7） 日?，F(xiàn)金流收，支出管理并且做好帳目明細(xì)表。（8） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排完成的其他工作?？己酥贫扰c方