《大連盛程國際物流公司績效薪酬管理制度》(41頁).doc

- 本資料來自 -工資考核管理制度第一章 總則第一條：目的為明確各崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚長避短，持續(xù)改進、提高工作績效，建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工業(yè)績進行客觀、公平、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條：范圍公司所有正式錄用員工。（除副總級以上、特殊崗位及入職時商定的固定工資人員除外）第三條：考核原則客觀原則：對被考核者的任何評價都應(yīng)明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，以事實為依據(jù)，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果；自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評價標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對應(yīng)的考核指標(biāo)；公開原則：各級考核指標(biāo)（含項目、達到狀態(tài)、權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過程調(diào)整，對員工公開；反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向；改進原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實施，促進責(zé)任者對公司/部門經(jīng)營目標(biāo)的有效貫徹與實現(xiàn)，因此在考核中要注重對責(zé)任者的自我糾正和改進情況的評價；第二章 考核體系第四條：工資構(gòu)成工資總額=基本工資+崗位工資+工齡工資+滿勤獎+安全獎+績效工資+加班工資+補貼（交通費、電話費、其他）第五條：工資構(gòu)成說明1、基本工資：所有員工均為600元。2、崗位工資：崗位工資基數(shù)為500元，根據(jù)崗位的不同，相應(yīng)的系數(shù)從0.9-2.5不等；此外同樣崗位也分為正、副二個級別。具體見附件一。3、工齡工資：該工齡僅指到盛程公司的工齡，從入職當(dāng)天開始計算（含試用期），每滿一年50元，不足一年的為0元，一年以上不足兩年的按一年計算，依此類推。4、安全獎：100元/人，針對業(yè)務(wù)部門的一線員工及特殊崗位發(fā)放，具體見附件二。全月無安全事故給予發(fā)放，如出現(xiàn)安全事故，取消其當(dāng)月安全獎。重大安全事故視情況另作處理。5、滿勤獎：100元，全月無請假（事假、病假、曠工）缺勤事項，給予發(fā)放，具體考核辦法按公司考勤制度執(zhí)行。其中保安人員及市內(nèi)開單員不享受此項。6、績效工資：行政、車隊及財務(wù)部門按職責(zé)的目標(biāo)指標(biāo)評分考核，評分基數(shù)為400元，系數(shù)從0.9-2.5不等。商務(wù)人員績效工資為特例，按職責(zé)的目標(biāo)指標(biāo)評分加上業(yè)績績效進行考核。目標(biāo)指標(biāo)評分考核，評分基數(shù)為300元；業(yè)績績效為當(dāng)月應(yīng)收賬款回款率達到60%，給予200元的業(yè)績績效工資；回款率在60%以上，每提高1%，增加20元的業(yè)績績效工資。業(yè)務(wù)部門（計劃、外拖、箱管）按職責(zé)的目標(biāo)指標(biāo)評分加上業(yè)績績效進行考核。其中：目標(biāo)指標(biāo)評分考核，評分基數(shù)為200元，系數(shù)從0.9-1.5不等。7、加班工資：按照加班管理制度執(zhí)行。8、補貼：交通費：因班車路線無法到達，需要乘坐其他公共交通工具抵達班車點的人員，根據(jù)公交車費率*實際出勤天數(shù)計算。電話費：參照公司電話費補助制度執(zhí)行。其他：此項為不屬于以上所列情況，為特殊情況需要給予補助的，此項補助須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放。第六條：考核類型員工績效考核分為月度、年度考核2種，具體以實際操作為準(zhǔn)。第三章 業(yè)績量考核實施第七條: 業(yè)績量考核統(tǒng)計方式月初由各業(yè)務(wù)部門申報上月業(yè)績量至財務(wù)部，財務(wù)部進行審核，根據(jù)規(guī)定的業(yè)績考核目標(biāo)計算本部門上月部門總計績效工資。第八條: 業(yè)績量考核計算依據(jù)1、 計劃部：每月完成的標(biāo)準(zhǔn)箱量T*6元，作為該部門當(dāng)月的業(yè)績工資總額。2、 箱管部：每月完成的進出場箱量（包括計劃部場地用箱），計算依據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)箱量T*2元，作為該部門當(dāng)月的業(yè)績工資總額。3、 外拖部：每月完成的自然箱量*2.5元，其中含計劃部入港箱量。作為該部門當(dāng)月的業(yè)績工資總額。第九條：業(yè)績工資的分配1、 根據(jù)各部門的定崗定員，以該崗位的人數(shù)*績效系數(shù)的累計值作為該部門業(yè)績工資總額分配的分母，計算業(yè)績工資的基數(shù)，再乘以該崗位的系數(shù)，即為該崗位人員的業(yè)績工資。2、 請假（含事、病、婚、喪、產(chǎn)等）人員的業(yè)績工資的扣除。當(dāng)日無業(yè)績工資，所扣除的業(yè)績工資由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)替班人員進行合理分配。第四章 目標(biāo)指標(biāo)考核實施第十條：考核權(quán)責(zé)副總：對于行政部、財務(wù)部、車隊、箱管部、計劃部、外拖部負(fù)責(zé)人進行評分；各部門：按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的考核具體實施，由部門第一負(fù)責(zé)人對本部門人員進行評分；行政部：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實施過程。第十一條：考核程序1、 總分值100分，其中評分70（含）分為良好，60（含）分以上合格，60分以下為不合格，無當(dāng)月績效考核工資；2、 由各部長對下屬員工進行考核評分，于每月最后一天交至行政部；3、 行政部根據(jù)上報資料對所有員工績效考核分?jǐn)?shù)進行匯總及換算，上報副總經(jīng)理、總經(jīng)理本月員工績效考核工資；4、 行政部根據(jù)審批結(jié)果給員工做績效工資；第五章 考核面談與績效改進第十二條：考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計劃和目標(biāo)，干部對下屬的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和對工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)被考核者進行考核面談。考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應(yīng)做到：（1）分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強項及弱點，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點，幫助考核者發(fā)揮強項、改進弱點；（2）反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)；對被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)，對下一階段工作的期望達成一致意見；（3）明晰被考核者發(fā)展及對培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作；第十三條：績效改進考核人員跟被考核人員面談后應(yīng)達成一致績效改進計劃（如：進行培訓(xùn)，調(diào)動工作崗位，重新分配工作職能等），并將此計劃作為下一階段考核的依據(jù)。第五章 考核結(jié)果運用第十四條：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗經(jīng)過考核不合格人員，部門針對考核反映出工作存在的問題，對不合格人員有針對性的開展培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達標(biāo)者或者連續(xù)2次考核達標(biāo)但成績?yōu)?0分以下給予調(diào)離原崗位處理；第十五條：晉升、調(diào)薪年度考核優(yōu)秀（B等）人員，可根據(jù)實際情況，給予職務(wù)晉升，以促進其工作積極性，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，承擔(dān)更大工作職責(zé)；晉升時機不成熟時，但員工考核績效特優(yōu)，可視情況調(diào)整其薪津與級別，以提高其積極性；第十六條：評選優(yōu)秀員工各類人員考核為優(yōu)秀者（A等）自動成為該部門優(yōu)秀員工。第十七條：其他獎勵各類人員月度或年度考核特優(yōu)（A等），可視實際情況給予獎勵。第十八條：備注以上幾張運用方式作為考核結(jié)果一種參考，具體以實際操作為準(zhǔn)。第六章 考核結(jié)果管理第十九條：考核指標(biāo)和結(jié)果的修正因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后行政辦還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定；第二十條：考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政辦應(yīng)在每月5日前將結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人員。第二十一條：考核結(jié)果歸檔考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對被考核者本人、部門負(fù)責(zé)人和行政部門，對其他人員一律保密，考核結(jié)果由行政部存檔。第二十二條：考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政辦提出申訴，行政辦需在接到申訴之日起五日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復(fù)。第七章 附則第二十三條：本辦法由行政辦制定、解釋和修訂；第二十四條：本辦法自二一 一年四月一日起試運行。同內(nèi)容規(guī)定自行廢止；如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本制度為準(zhǔn)；第二十五條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。第二十六條：附件各崗位工作職責(zé)1、行政部長崗位職責(zé)2、人事專員崗位職責(zé)3、辦公文員崗位職責(zé)4、班車司機崗位職責(zé)5、保安隊長崗位職責(zé)6、保安員崗位職責(zé)7、廚師崗位職責(zé)8、幫廚崗位職責(zé)9、保潔崗位職責(zé)10、后勤維修崗位職責(zé)11、箱管部長崗位職責(zé)12、箱管部辦公室操作員崗位職責(zé)13、現(xiàn)場驗箱員崗位職責(zé)14、現(xiàn)場機械員崗位職責(zé)15、道口業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)16、外拖部長崗位職責(zé)17、入港計劃崗位職責(zé)18、運抵傳送崗位職責(zé)19、道口單證員崗位職責(zé)20、正面吊司機崗位職責(zé)21、計劃部長崗位職責(zé)22、計劃副部長崗位職責(zé)23、計劃部理貨員崗位職責(zé)24、計劃操作員崗位職責(zé)25、小叉車司機崗位職責(zé)26、庫管崗位職責(zé)27、財會主管崗位職責(zé)28、出納崗位職責(zé)29、統(tǒng)計崗位職責(zé)30、商務(wù)崗位職責(zé)31、收款員崗位職責(zé)32、車輛管理崗位職責(zé)33、車隊操作員兼調(diào)度崗位職責(zé)34、車隊維修崗位職責(zé)大連盛程國際物流有限公司 二一一年四月十六日附件 1 行政部長崗位職責(zé) 崗位名稱行政部長所屬部門 行政部上 級副總經(jīng)理下 級行政部職員崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1.標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計算方式信息數(shù)據(jù)1技術(shù)設(shè)計完成及時率30%技術(shù)設(shè)計完成及時率100每低于1%扣2分技術(shù)設(shè)計統(tǒng)計2技術(shù)改造20%協(xié)助技術(shù)經(jīng)理做好技術(shù)改造工作未很好協(xié)助全部扣分上級評定3技術(shù)服務(wù)滿意率20%相關(guān)部門對技術(shù)服務(wù)滿意度100%每低于1%扣2分其他部門評定4技術(shù)資料歸檔及時率10%技術(shù)資料歸檔及時率達到100%每低于1%扣2分上級評定5上級交給其他任務(wù)完成率10%上級交給任務(wù)完成100%每低于1%扣2分上級評定備注（1） 由技術(shù)經(jīng)理對技術(shù)員行考核，每月一次。（2） 最后交于副總審核、批準(zhǔn)。附件 2 人事專員崗位職責(zé)崗位名稱人事專員所屬部門 行政部上 級行政部長下 級無崗位職責(zé)一、 組織制度公司人事規(guī)章制度，督促檢查制度的貫徹執(zhí)行；二、 組織設(shè)計和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗位定編，合理有效配置人力資源；三、 組織開展崗位（工作）分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立建全崗位責(zé)任制；四、 進行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊建設(shè)；五、 根據(jù)人員需求狀況進行招聘，通過多種渠道為公司招聘到合適的人才；六、 負(fù)責(zé)制度公司培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果； 七、 負(fù)責(zé)組織實施績效考核，找到適合企業(yè)的考核方法，組織實施并統(tǒng)計考核結(jié)果；八、 核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪酬調(diào)整方案，核算每月員工的工資；九、 代表公司與員工簽訂勞動合同及其合同的保管工作；十、 負(fù)責(zé)對社會保險的辦理； 十一、 負(fù)責(zé)建立健全公司的人事檔案；十二、 負(fù)責(zé)公司員工獎罰、差假，以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理；十三、 負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察；十四、 協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動糾紛；十五、 負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)；十六、 負(fù)責(zé)組織人力資源信息的上傳下達工作。考核標(biāo)準(zhǔn)序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計方式信息來源1每月必須按時完成的工作30每月8號之前上交上月工資表；每月20號之前把本月員工社保繳費基數(shù)報完；耽誤一次扣20分行政部長2人事方面其他工作30及時、準(zhǔn)確、無誤的完成；部長酌情行政部長3服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)交待各項工作未很好的完成扣2分/次上級評定4考勤 1010無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部5服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定行政部6協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定行政部附件3 辦公文員崗位職責(zé)崗位名稱辦公文員所屬部門行政部上 級行政部長下 級無工作職責(zé)1. 保障國恩服務(wù)器、三寶服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器的正常運轉(zhuǎn),保障相關(guān)軟件的正常運行（CY、CFS）。2. 保障單位計算機、打印機、傳真機等電子設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。3. 公司合同協(xié)議、證照管理。4. 安全資料整理，及協(xié)助上級做好安全考核事項。5. 飲水機大桶水的訂購與發(fā)放。6. 反偷渡封的保管與發(fā)放。7. 東樓外租房屋、場地、水電費的費用催繳。8. 行政部所有辦公用品的采購和申請。9. 協(xié)助行政部長做好公司各項重大活動的策劃、組織和實行。10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)隨時交代的任務(wù)。考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計算方式信息來源1公司各服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、辦公系統(tǒng)正常運行30維修、維護，達到及時、準(zhǔn)確、態(tài)度積極部長酌情行政部長2服從領(lǐng)導(dǎo)2服從領(lǐng)導(dǎo)交待各項工作未很好的完成扣2分/次上級評定3考勤 1020無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假半天（含）以內(nèi)1；天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部4服務(wù)20對內(nèi)、對外由部長定行政部5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定行政部附件4、班車司機崗位職責(zé)崗位名稱班車司機所屬部門 行政部上 級行政部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、 遵守國家的法律、法規(guī)及公司的相關(guān)管理制度；二、 按照公司上、下班時間要求準(zhǔn)時發(fā)車；三、 做好班車的維護、保養(yǎng)，不開故障車，做到安全駕駛；四、 做好班車的衛(wèi)生舉清潔，如座套等，保證良好的車內(nèi)環(huán)境；五、 對公司的其它車輛定期檢查，定期保養(yǎng)，認(rèn)真做好相關(guān)的檢驗，檢修記錄，確保車輛的性能良好；六、 做好總經(jīng)理車輛的衛(wèi)生及相關(guān)保養(yǎng)；七、 做好公司辦公車車輛的年審、年檢工作，對車輛的保險要做到到期即保；八、 對日常各部門的辦公用車，要做到只要領(lǐng)導(dǎo)批示，就要保證隨時隨地出車，確保場站的工作順利完成；九、 每月根據(jù)需要，提出勞保用品計劃，做好發(fā)放記錄；績效標(biāo)準(zhǔn)序號KPI指標(biāo)分值績效目標(biāo)值 計算方式信息來源1安全駕駛30無事故、無違章、準(zhǔn)時發(fā)班車重大事故扣30分/次，一般事故扣20分/次，輕微事故10分/次；違章扣20分/次；未按時發(fā)班車5分/次行政部2車輛年檢、年審、保險、定期檢查、保養(yǎng)15按期年檢、年審、保險，按時檢查不開事故車、定期保養(yǎng)未按期年檢、年審、參保15分/次；未按時檢查車輛10分/次；未定期保養(yǎng)5分/次；行政部3車輛衛(wèi)生15監(jiān)督夏麗、小班車衛(wèi)生狀況；搞好大班車、捷達車輛的衛(wèi)生；夏麗、小班車衛(wèi)生不好扣1分/次；大班車、捷達衛(wèi)生不好扣2分/次；行政部4辦公出車20各部門用車時出車要及時否則扣2分/次行政部5服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)交待各項工作未很好的完成扣2分/次上級評定6考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部7服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定行政部協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定行政部KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計算方式信息來源- 本資料來自 - 本資料來自 -附件5、保安隊長崗位職責(zé)崗位名稱保安隊長所屬部門 行政部上 級行政部長下 級保安工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、 保證公司正常有序的經(jīng)營；二、 負(fù)責(zé)公司和廠區(qū)的人員、財產(chǎn)的安全；三、 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作；四、 負(fù)責(zé)保安的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核；五、 協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；六、 每周定期招開保安例會及每周一次衛(wèi)生檢查；七、 每天保證對廠區(qū)巡視兩次，上下午各一次；八、 每天早上把前一天的出門票收集好交至行政部；九、 每天熟知各崗的工作情況，察看交接班記錄本；十、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作任務(wù)。績效標(biāo)準(zhǔn)序號KPI指標(biāo)分值績效目標(biāo)計算方式信息來源1廠區(qū)治安30無人員及財產(chǎn)方面的損失有嚴(yán)重?fù)p失扣30分/次；有輕度損失扣15分/次；行政部2應(yīng)對突發(fā)事件15采用正確的方法，及時、準(zhǔn)確處理好突發(fā)事件處理不及時，方式不正確，態(tài)度不積極等由部長酌情扣分；行政部3車輛的安排組織15保證廠區(qū)內(nèi)的車輛順暢有序通行部長行政部4服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部5考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部6服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定行政部7協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定行政部附件6、 保安崗位職責(zé)崗位名稱保安所屬部門行政部上 級保安隊長下 級無崗位職責(zé)一、 維護公司及廠地的治安工作，無人員及財產(chǎn)方面的損失；二、 保證出入廠區(qū)車輛順暢通行，出門車輛有出門票據(jù)；三、 每天做好交接班記錄；四、 保證工作區(qū)域范圍內(nèi)衛(wèi)生狀況；五、 早晚班要做好巡檢工作；六、 及時、準(zhǔn)確完成公司的收發(fā)信件、報紙等工作；七、 要對突發(fā)事件或存在安全隱患及時上報領(lǐng)導(dǎo)；八、 完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作?？己酥笜?biāo)序號KPI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1廠區(qū)治安30%無人員及財產(chǎn)方面的損失有嚴(yán)重?fù)p失扣30分/次；有輕度損失扣15/次；行政部2應(yīng)對突發(fā)事件15%及時上報或正確處理好處理不及時，方式不正確，態(tài)度不積極等由部長酌情扣分；行政部3車輛的安排組15保證廠區(qū)內(nèi)的車輛順暢有序通行部長品管部報表4服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部5考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部6服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定行政部附件7、 廚師崗位職責(zé)崗位名稱食堂廚師所屬部門 行政部上 級行政部長下 級食堂幫廚工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)上班員工早、中、晚三餐，保證準(zhǔn)時用餐；二、 每天工作餐按上報菜譜制作；三、 每周五把下周菜譜報到行政部審批；四、 每天員工用餐完畢，清掃廚房及餐廳的衛(wèi)生；五、 每天根據(jù)菜譜和備用菜的量，給食堂管理員下采購單；六、 保證員工食用的工作餐安全、衛(wèi)生，無質(zhì)量問題；七、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1員工按時用餐20早餐7點開；中餐11：30開；晚餐18點開；早、中、晚誤時5分/次行部2工作餐質(zhì)量20無變質(zhì)飯菜、無頭發(fā)、蒼蠅等；投訴一次扣5分行政部3廚房及餐廳衛(wèi)生20無異味、干凈整潔、桌椅擺放整齊；投訴一次扣5分行政部4服領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部5考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部6服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定行政部7協(xié)調(diào)1與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定行政部附件8 勤雜工崗位職責(zé)崗位名稱勤雜工所屬部門 行政部上 級行政部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、 每天協(xié)助食堂廚師做好上班員工早、中、晚三餐，并保證員工可以準(zhǔn)時用餐；二、 收拾食堂及餐廳的衛(wèi)生工作；三、 每天協(xié)助廚師做好員工用餐前的準(zhǔn)備工作；四、 負(fù)責(zé)東樓衛(wèi)生的清掃及清運工作五、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作任務(wù)?？冃Э己诵騅PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1員工按時用餐20早餐7點開；中餐11：30開；晚餐18點開；早、中、晚誤時5分/次全體員工2工作餐質(zhì)量20無變質(zhì)飯菜、無發(fā)、蒼蠅等；投訴一次扣5分全體員工3廚房及餐廳衛(wèi)生20無異味、干凈整潔、桌椅擺放整齊；投一次扣5分全體員工4東樓衛(wèi)生10清理及時、徹底投訴一次扣2分行政部5服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部6考勤5無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部7服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工8協(xié)調(diào)5與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件9 保潔崗位職責(zé)崗位名稱保潔所屬部門 行政部上 級行政部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、 每天對總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、辦公樓衛(wèi)生間、走廊、大廳、一樓門口周圍、 車 隊辦公室、場地的衛(wèi)生清掃工作，并把垃圾放在指定地點；二、 保證清掃過的地方衛(wèi)生保持良好；三、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的臨時性的工作內(nèi)容；四、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1衛(wèi)生清掃50干凈、徹底、無遺漏，在指定時間內(nèi)完成；每投訴一次扣2分全體員工2臨時性工作10及時、徹底全體員工全體員工3服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部5服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工6協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件10 后勤維修崗位職責(zé)崗位名稱后勤維修所屬部門 行政部上 級行政部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)績效考核附件11 箱管部長崗位職責(zé)崗位名稱箱管部長所屬部門 箱管部上 級副總經(jīng)理下 級箱管部職員工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、管理空箱所有操作業(yè)務(wù)及人員； 二、聯(lián)系船公司、港內(nèi)空箱業(yè)務(wù)； 三、初月做帳單，認(rèn)真核對費用； 四、跟蹤費用收、付情況； 五、每天對好前一天的箱子進、出場動態(tài)，及時給船公司發(fā)報表； 六、銜接好經(jīng)理與手下的工作安排，監(jiān)督出勤情況； 七、每月初把上月報表匯總、核對好報公司； 八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作任務(wù)?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績目標(biāo)值計算方式信息來源1聯(lián)系空箱業(yè)務(wù)20每月跑三次少一次扣10分上級2跟蹤費用收、付情況10上級3月初上報公司報表20完整、準(zhǔn)確、及時上級酌情處理上級4服從領(lǐng)導(dǎo)1服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次上級5考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣10分；行政部6服務(wù)20對內(nèi)、對外由上級定7協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由上級定附件12 辦公室操作員崗位名稱箱管部辦公室操作員所屬部門 箱管部上 級箱管部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、協(xié)助各箱公司殘損箱處理、跟蹤動態(tài)箱子動態(tài)；二、聯(lián)系商檢驗箱，做好外放、場裝商檢驗箱安排；三、主場地空箱進、出場錄入；四、場裝外提空箱進、出場錄入；五、為場裝安排鋪主場地空箱，標(biāo)注好箱區(qū)、箱位；六、核對驗箱費用及現(xiàn)場收費費用，做到準(zhǔn)確無誤；七、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分箱管部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次行政部3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；行政部4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件13 驗箱員崗位職責(zé)崗位名稱驗箱員所屬部門 箱管部上 級箱管部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、外提空箱驗箱，安排箱區(qū)箱位；二、商檢驗箱、收拾箱子；三、安排為場地鋪主場地空箱、收拾箱子；四、疏港驗箱、記錄箱子進場信息；五、調(diào)解場地提箱車輛；六、每周六對場地空箱進行盤存；七、認(rèn)真完成上級交給的工作任務(wù)?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分箱管部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次箱管部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；箱管部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件14 機械員崗位職責(zé)崗位名稱機械員所屬部門 箱管部上 級箱管部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)一、根據(jù)辦公室操作打出的小票安排提、返空箱（船公司箱子要求先進先出）；二、根據(jù)現(xiàn)場情況安排好疏港及返箱的落箱地點；三、依據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)的要求為場裝鋪設(shè)主場地、外提空箱；四、不定期對機械進行清潔，每天觀察車輛的油、水、電等設(shè)；五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作任務(wù)；績效考核序號KPI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分箱管部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次箱管部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；箱管部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件15 道口業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)崗位名稱道口業(yè)務(wù)員所屬部門 箱管部上 級箱管部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、做好對地磅的事實護理、監(jiān)管使用安全；2、重箱入港出口地磅管理；3、主場地提空出場操作；4、監(jiān)督門崗車輛出場情況；5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的各項工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分箱管部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次箱管部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；箱管部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件16 外拖部長崗位職責(zé)崗位名稱外拖部長所屬部門 外拖部上 級副總經(jīng)理下 級外拖部員工工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、 推動公司各項管理制度的建設(shè)和完善，對直接下屬有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)；2、 組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃，對本部門負(fù)主持責(zé)任；3、 溝通協(xié)調(diào)公司各部門，保障公司日常工作可以順利進行；4、 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)；5、 掌握客戶的基本信息，和客戶保持良好的溝通；6、 不定期組織部門員工學(xué)習(xí)、完善操作規(guī)范；7、 擬定本部門的工作計劃，并組織員工進行實施；8、 做好公司和員工之間的橋梁作用，使公司的決策第一時間得到執(zhí)行，及時反饋員工的意見和建議；9、 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源12服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件17 入港計劃員崗位職責(zé)崗位名稱入港計劃員所屬部門 外拖部上 級部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、 積極參加公司和部門的學(xué)習(xí)活動，不斷補充完善自己的工作技能；2、 仔細(xì)核對、接收關(guān)單；3、 與外拖車隊保持聯(lián)系，便于信息暢通； 4、 與港拖調(diào)度及時溝通，把相關(guān)信息及時傳達；5、 根據(jù)實際情況，調(diào)整入港計劃；6、 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其它任務(wù)?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分外拖部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件18 運抵傳送崗位職責(zé)崗位名稱運抵傳送所屬部門 外拖部上 級部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、熟練掌握CY系統(tǒng)；2、核對客戶提供單據(jù)，準(zhǔn)確無誤將數(shù)據(jù)錄入；3、及時登錄電子口岸系統(tǒng)，查詢運抵發(fā)送情況；4、保持和海關(guān)相關(guān)場地運抵傳送員的溝通聯(lián)系；5、負(fù)責(zé)每日運抵報告費用匯總，交與相關(guān)人員存檔；6、負(fù)責(zé)每月運抵報告費用匯總?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分外拖部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件19 道口單證員崗位職責(zé)崗位名稱道口單證員所屬部門 外拖部上 級部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、熟練掌握CY系統(tǒng)；2、核對客戶提供的信息（車隊名稱；集港時間；箱號；箱型；碼頭信息等）；3、負(fù)責(zé)場內(nèi)暫落的集裝箱的做出場業(yè)務(wù)（憑入港關(guān)單打印出門票）；4、對代入港的集裝箱信息需在數(shù)據(jù)庫里確認(rèn)；5、負(fù)責(zé)票據(jù)的保管；6、負(fù)責(zé)費用的收??；7、下班前核對錢款和票據(jù)及時到財務(wù)交賬；8、沒有進場的集裝箱不得做提前進場?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分外拖部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件20 正面吊司機崗位職責(zé)崗位名稱正面吊司機所屬部門 外拖部上 級外拖部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、每天車輛啟動前檢查車輛的油、水、電、等機械設(shè)備是否完好；2、機械司機聽從現(xiàn)場業(yè)務(wù)員的指揮，根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令，結(jié)合現(xiàn)場實際情況合理有序的進行提落箱業(yè)務(wù)；3、負(fù)責(zé)機械的衛(wèi)生、防火、防盜；4、根據(jù)業(yè)務(wù)員的指令協(xié)助配合計劃、箱管業(yè)務(wù)；5、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與各項工作?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分外拖部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件21 現(xiàn)場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱現(xiàn)場業(yè)務(wù)員所屬部門 外拖部上 級部長下 級無工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)指揮機械；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，安排機械合理進行作業(yè)；3、按照道口打印的票據(jù)安排機械進行作業(yè)；4、協(xié)助計劃、箱管，安排機械進行作業(yè)；5、記錄箱位信息，及時錄入系統(tǒng)；6、遵照道口單證員職責(zé)執(zhí)行；7、認(rèn)真完成上級交給的各項工作任務(wù)?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1本崗位工作內(nèi)容50準(zhǔn)確、及時、無誤違反由部長酌情扣分外拖部長2服從領(lǐng)導(dǎo)15服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次外拖部長3考勤15無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；外拖部長4服務(wù)10對內(nèi)、對外由部長定全體員工5協(xié)調(diào)10與各部門工作都能協(xié)調(diào)好由部長定全體員工附件22 計劃部長崗位職責(zé)崗位名稱計劃部長所屬部門 計劃部上 級副總經(jīng)理下 級計劃員職員工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門的管理工作，傳達上級下達的各項指標(biāo)。2. 監(jiān)督各項指標(biāo)任務(wù)的完成情況。3. 確保本部門崗位人員無安全事故，定期進行指導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高個人安全意識，服務(wù)態(tài)度。4. 確保各項操作流程順暢，提高個人工作效率，做到到萬無一失。5. 在第一時間與客戶交流，接受客戶所給予的意見或建議。確?？蛻魺o異議，從而達到客戶滿意。6. 合理安排本部門所有人力資源，做到人對崗。確保各項工作合理、安全、有效的進行。7. 接待客戶要以公司利益為本，以最小的成本創(chuàng)造出最大的效益?？冃Э己诵蛱朘PI指標(biāo)分傎績效目標(biāo)值計算方式信息來源1部門的工作任務(wù)40及時完成上級對本部門下達的各項任務(wù)副總經(jīng)理2上傳下達的工作20及時、準(zhǔn)確、到位副總經(jīng)理3服從領(lǐng)導(dǎo)10服從領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項工作未很好的完成扣2分/次副總經(jīng)理4考勤10無遲到、早退、事假、曠工遲到、早退扣1分/次；事假：半天（含）以內(nèi)扣1分；半天以上到1天扣2分；1天到2天扣4分；2天到3天扣6分，3天以上扣10分；曠工扣15分；副部經(jīng)理5