APP創(chuàng)業(yè)策劃書.docx

“福滿”家政服務(wù)APP創(chuàng)業(yè)策劃書團(tuán)隊(duì)名稱：思拓隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員：張宏雷 郭磊 唐偉 李調(diào)娟 姜璐璐前 言 隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，生活物質(zhì)與精神要求的提高，管家這一稱謂不僅限于大家庭里，小家也存在相關(guān)的需求，而且現(xiàn)代人要求的管家并不局限于日常生活的助理。更多的是要幫助東家制定一些理財(cái)規(guī)劃、營養(yǎng)飲食規(guī)劃、服裝配制建議、出行選擇建議等生活中大大小小的綜合咨詢師！管家服務(wù)從先前的家庭式管家爺，到近代的酒店式管家服務(wù)，再到現(xiàn)代的社會(huì)機(jī)構(gòu)式綜合的管家服務(wù)，華仆管家服務(wù)在中國的歷程并不長，不過專家預(yù)測(cè)，管家服務(wù)這一新興行業(yè)將隨著個(gè)人家庭的需求增加了解會(huì)有一個(gè)飛速發(fā)展的階段 “福滿”家政服務(wù)APP是一個(gè)整合高端小區(qū)周邊服務(wù)和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點(diǎn)的O2O平臺(tái)。在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務(wù)過于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心的整合平臺(tái)。餓了么、淘點(diǎn)整合了餐飲，各種家政服務(wù)已慢慢走進(jìn)市場(chǎng)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)平臺(tái)尚沒有出現(xiàn)較好的平臺(tái)，市場(chǎng)空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務(wù)APP作為我們組的創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，相信我們的團(tuán)隊(duì)可以取得很好的成果。1目 錄一、項(xiàng)目介紹3二、產(chǎn)品技術(shù)及研究開發(fā)3（1）APP所提供的服務(wù)3（2）APP的設(shè)計(jì)與制作3（3）APP的完善及發(fā)展方向3三、市場(chǎng)分析4（一）宏觀分析4（二）微觀分析4四、SWOT分析41內(nèi)部因素42外部因素4五、管理團(tuán)隊(duì)5(一)團(tuán)隊(duì)及人員主要職能5（二）公司員工守則6六、營銷戰(zhàn)略7（一）STP戰(zhàn)略71市場(chǎng)細(xì)分72目標(biāo)市場(chǎng)選擇73市場(chǎng)定位8(二)企業(yè)戰(zhàn)略81戰(zhàn)略定位82戰(zhàn)略聯(lián)盟83戰(zhàn)略實(shí)施84發(fā)展戰(zhàn)略9七、營銷策略9八、財(cái)務(wù)分析10（一） 贏利模式10（二）籌資來源10（三）成本規(guī)劃11（四）收入預(yù)期12九、實(shí)施計(jì)劃12十、風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防方案121市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 122經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策133財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策13風(fēng)險(xiǎn)：13十一、結(jié)束語14一、項(xiàng)目介紹 “福滿”家政服務(wù)APP是一個(gè)整合高端小區(qū)周邊服務(wù)和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點(diǎn)的O2O平臺(tái)。在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務(wù)過于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心的整合平臺(tái)。餓了么、淘點(diǎn)整合了餐飲，各種家政服務(wù)已慢慢走進(jìn)市場(chǎng)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)平臺(tái)尚沒有出現(xiàn)較好的平臺(tái)，市場(chǎng)空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務(wù)APP作為我們組的創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，相信我們的團(tuán)隊(duì)可以取得很好的成果。二、產(chǎn)品技術(shù)及研究開發(fā)（1）APP所提供的服務(wù)APP開發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要轉(zhuǎn)折。當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)的智能管理步伐，加快了企業(yè)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的趨勢(shì)。企業(yè)開發(fā)APP勢(shì)不可擋。我們公司是把家政服務(wù)做成APP的形式?？梢酝ㄟ^APP互聯(lián)網(wǎng)把我們的業(yè)務(wù)做到全國各地，增加我們的價(jià)值與利益，我們公司的APP名稱叫“滿?！薄５闹饕獦I(yè)務(wù)有以下幾大類保姆、鐘點(diǎn)工、專業(yè)月嫂、看護(hù)陪護(hù)、嬰兒產(chǎn)品銷售等。我們的APP有專業(yè)的人員維護(hù)和操作，主頁面上有注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員登陸界面。后臺(tái)有支付平臺(tái)，我們從客戶收到付款就會(huì)立刻派出我們的工作人員快速的上門服務(wù)，然后每個(gè)員工的工資會(huì)由公司統(tǒng)一發(fā)放。我們還支持線下付款，由工作人員收款開發(fā)票的形式來維系這種線下付款。我們的APP支持第三方付款，和各大銀行網(wǎng)銀和手機(jī)付款方式。我們公司還會(huì)在APP的首頁或者其他頁面為別的公司和網(wǎng)店做廣告宣傳，從中收取廣告費(fèi)用。（2）APP的設(shè)計(jì)與制作我們的APP支持圖片處理下載、LBS定位、AR、3D建模、WIFI控制、視頻音頻、在線支付、數(shù)據(jù)傳輸加密，ERP等技術(shù)。LBS定位：指通過無線通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。AR：AR是把虛擬的圖像和文字訊息與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合在一起，很多AR已經(jīng)應(yīng)用在安卓和IOS系統(tǒng)的手機(jī)或平板上了。數(shù)據(jù)傳輸加密：更好的解決網(wǎng)站數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩捎玫囊环N加密技術(shù)。ERP：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。我們公司的滿福家政服務(wù)APP主要用于以下三種系統(tǒng)1、 安卓（android）是時(shí)下最流行的手機(jī)操作系統(tǒng)2、 IOS蘋果手機(jī)操作系統(tǒng)3、 微軟（windows)大部分用于電腦系統(tǒng)（3）APP的完善及發(fā)展方向 1、對(duì)信息推送的來源網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，保證信息的實(shí)時(shí)性； 2、對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)測(cè)和反饋； 3、對(duì)客戶的意見建議做出緊急的處理進(jìn)行更正； 4、界面的畫面進(jìn)行美感處理；三、市場(chǎng)分析 （一）宏觀分析 小區(qū)O2O不僅是線下企業(yè)做電子商務(wù)、純電商企業(yè)做線下體驗(yàn)，還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、PC端、手機(jī)端、電視端等，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，可享受線下貼身的服務(wù)，據(jù)艾瑞資訊數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到2015年中國小區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模將突破2708.8億，同比增長40.5%，在線用戶達(dá)到2.93億，就此可判斷縱極O2O市場(chǎng)空間巨大。（二）微觀分析 如今小區(qū)O2O競(jìng)爭(zhēng)日漸激勵(lì)，目前有叮咚小區(qū)，小區(qū)無憂，小區(qū)問問，小區(qū)管家，小區(qū)助手等平臺(tái)。尤其是5月17日，蘭州叮咚小區(qū)宣布獲得億元的天使投資，將小區(qū)APP大戰(zhàn)推向了高潮。四、SWOT分析 1內(nèi)部因素 （1）優(yōu)勢(shì) 滿福家政服務(wù)APP是目前市場(chǎng)較少的幾家電子家政服務(wù)平臺(tái)之一，有很廣闊的市場(chǎng)前景。首先滿福家政服務(wù)APP融入了很多現(xiàn)代常規(guī)家政公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，例如住家保姆、不住家保姆、鐘點(diǎn)工、照顧老人、病人護(hù)理等方面的的服務(wù)。而且還有許多常規(guī)家政公司沒有的業(yè)務(wù)。我們的新業(yè)務(wù)有母嬰護(hù)理部主要提供：專業(yè)月嫂、專業(yè)育兒嫂、專業(yè)育嬰師。我們的APP不僅提供家政服務(wù)，而且還有“親子坊”嬰兒用品店。這里是嬰兒的世界，主營商品有喂奶用品，奶嘴、奶瓶、奶瓶刷、奶粉等；洗浴用品，浴盆、浴架、水溫計(jì)、沐浴用品、浴巾、洗澡玩具等；嬰兒護(hù)理用品，體溫表、喂藥器、指甲剪等；嬰兒玩具，床鈴、搖鈴、拉鈴等。 滿福家政服務(wù)APP用最全面的服務(wù)和最熱情的工作態(tài)度對(duì)每位顧客負(fù)責(zé)，我們的優(yōu)勢(shì)就是我們的全面和熱情。我們從質(zhì)量出發(fā)，層層把關(guān)，而且對(duì)我們的員工有嚴(yán)格的素質(zhì)要求，工作經(jīng)驗(yàn)和文化水平。對(duì)每個(gè)員工都要做專業(yè)的培訓(xùn)，做好我們的每一步工作。 由于現(xiàn)在的很多年輕人都在用智能手機(jī)或者電腦上網(wǎng)，對(duì)我們的工作打好了基礎(chǔ)，也利于我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和推廣。 （2）弱勢(shì) 對(duì)于滿福家政服務(wù)APP來說在人們心目中沒有認(rèn)知，而且現(xiàn)在常規(guī)的家政服務(wù)公司以經(jīng)營多年，有他們的老顧客。我們開始進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)有很大的困難，會(huì)有很多的消費(fèi)者不了解我們的業(yè)務(wù)和工作，不信任我們的質(zhì)量。這是我們的在推廣方面的一個(gè)很大難題。 我們這是新產(chǎn)品，對(duì)于大多數(shù)人來說都相信傳統(tǒng)的服務(wù)的人說，這是一個(gè)很不現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)。他們寧愿相信傳統(tǒng)也不相信新興的行業(yè)。改變這些人的這種思想也是我們刻不容緩的事情。 而且我們這是首次做，前面也沒有參考的案例，在工作終會(huì)有很多的困難，會(huì)有經(jīng)驗(yàn)不足，思考問題不全面，人員安排方面做得不足。這都是我們?cè)诠ぷ髦斜仨殞W(xué)習(xí)和改進(jìn)的方面。面對(duì)這些弱勢(shì)，我們公司應(yīng)該團(tuán)結(jié)合作，合力解決這些困難。為我們的前進(jìn)努力。 2外部因素 （1）機(jī)會(huì) 公司的發(fā)展不僅要靠內(nèi)部因素，而且還要依賴外部因素。外部的因素主要有市場(chǎng)、國家政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)各階層人員文化水平的提高。這些對(duì)我們的發(fā)展和推廣有很大的幫助。有利于我們的利益實(shí)現(xiàn)。 首先我們的服務(wù)和銷售的產(chǎn)品要適應(yīng)市場(chǎng)，還必須在質(zhì)量方面有更好的保障。不允許出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)。這樣才能保障我們公司的發(fā)展和壯大。 我國從改革開放以來，全國上下都大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，使我國的經(jīng)濟(jì)水平大幅度提高。對(duì)我們行業(yè)發(fā)展做出了鋪墊。隨著人們的收入增加和社會(huì)地位的提高，不僅僅只是追求物質(zhì)方面，對(duì)精神方面也有了很大程度提升。這樣有許多人忙于追求精神方面的享受，沒有時(shí)間忙家務(wù)，所以提升我們公司的業(yè)務(wù)。而且現(xiàn)代許多人追求高品質(zhì)生活，很多事情都喜歡請(qǐng)一些專業(yè)人士來做。 由于現(xiàn)在的電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)，也基本上做到了成熟期，為我們的“育兒坊”中的產(chǎn)品銷售做了很好的鋪墊。 （2）威脅 在有很多機(jī)會(huì)的同時(shí)，我們也面臨著來自各方面的威脅。經(jīng)濟(jì)的不景氣帶來了許多人失業(yè)，工資減少和欠發(fā)。會(huì)使許多人沒辦法消費(fèi)，會(huì)直接導(dǎo)致我們的業(yè)績下滑。 現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著我們公司的進(jìn)入，會(huì)有一大波和我們公司相似或者一樣的公司出現(xiàn)，在這樣的環(huán)境下，我們必須拿出我們的獨(dú)特之處去戰(zhàn)勝他們。隨著網(wǎng)上相繼爆出的服務(wù)業(yè)丑聞，有很多人不會(huì)相信我們的服務(wù)，這樣會(huì)給我們帶來很多大的危機(jī)。因此我們不僅要做好我們前期的宣傳工作，我們更應(yīng)該從我們的人員出發(fā)，嚴(yán)格要求每位員工。做好最基礎(chǔ)的。 隨著現(xiàn)在微商和淘寶網(wǎng)的各類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，我們公司的“育兒坊”的產(chǎn)品銷量會(huì)大打折扣。而且做微商和淘寶店里面的產(chǎn)品價(jià)格比較便宜，種類也是非常多的，他們的選擇余地多，這樣會(huì)不利于我們的產(chǎn)品銷售。做微商的大部分商品或多或少都有問題，這樣會(huì)造成整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度下降，對(duì)我們公司的產(chǎn)品銷售帶來很嚴(yán)重的問題，會(huì)減少我們產(chǎn)品的銷量。五、管理團(tuán)隊(duì)(一)團(tuán)隊(duì)及人員主要職能1團(tuán)隊(duì)及人員設(shè)置團(tuán)隊(duì)名稱：思拓公司負(fù)責(zé)人1名（由張宏雷擔(dān)任）公關(guān)經(jīng)理2名（由李調(diào)娟擔(dān)任）財(cái)務(wù)總監(jiān)1名（由郭磊擔(dān)任）研究員1名（由唐偉擔(dān)任）助理1名（由姜璐璐擔(dān)任）2主要職責(zé)與分工一、總負(fù)責(zé)人1全面管理公司的大小事件，總調(diào)度。2確保APP的正常營運(yùn)，審核營銷計(jì)劃,統(tǒng)籌策劃和確定合作商內(nèi)容，檢查運(yùn)營APP的效果,對(duì)APP應(yīng)用實(shí)施要求和質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3對(duì)銷售人員和研究員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4負(fù)責(zé)和城市周邊所需小區(qū)及各類應(yīng)用商家做好協(xié)商達(dá)成合作，就所需數(shù)據(jù)開放方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。二、公關(guān)經(jīng)理1在公司服務(wù)區(qū)迎接客人,引客入座,招待客人。2供應(yīng)APP應(yīng)用服務(wù),為客人提供熱情優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，引領(lǐng)客人推廣使用。3客人有其他合理要求時(shí)，要熱情服務(wù)，盡量給予滿足。三、財(cái)務(wù)總監(jiān)1定期對(duì)公司營運(yùn)資金進(jìn)行整理和分析。2對(duì)每月公司盈利進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行資金管理。四、研究員1著重進(jìn)行APP開發(fā)。2網(wǎng)絡(luò)方面與其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行協(xié)調(diào)。五、助理1對(duì)總負(fù)責(zé)人的任務(wù)進(jìn)行協(xié)助完成。2協(xié)助研究員進(jìn)行應(yīng)用APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。（二）公司員工守則 一、基本準(zhǔn)則1、遵守法律、法規(guī)，社會(huì)公德及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)情況，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)。3、加強(qiáng)溝通、增進(jìn)合作、精誠團(tuán)結(jié)。4、秉公辦事、公私分明、平等待人。5、敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、提高效率。6、更新觀念、好學(xué)上進(jìn)、開拓創(chuàng)新。7、開源節(jié)流、力求節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)。二、職業(yè)道德要求1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。（1）員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；（2）不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進(jìn)公司；2、公司對(duì)外的交際活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為。（1）對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，且需要有兩人以上的人同行；（2）對(duì)外展開工作時(shí)，禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益；（3）對(duì)應(yīng)邀出席、考察、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)；3、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益，在拒絕會(huì)被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報(bào)。4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。5、嚴(yán)禁偷竊，侵占公司財(cái)物，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受損。6、代表公司外出參觀、學(xué)習(xí)、比賽，所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室，所獲獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品應(yīng)交法律監(jiān)察室報(bào)公司統(tǒng)一安排。7、在不與公司利益發(fā)生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情況：（1）投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè)；（2）以職務(wù)之便向投資對(duì)象提高利益（3）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資從行為；8、保守公司秘密：（1）公司涉密文件包括：標(biāo)有保密級(jí)的公司以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、工程情況、投保況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件（如送貨單據(jù)）等；（2）對(duì)持有涉密的文件需妥善保存；（3）未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將涉密文件自行復(fù)制，帶出公司區(qū)域?qū)ν馓峁?；?）涉密文件不需保存時(shí)，保證予以銷毀。六、營銷戰(zhàn)略（一）STP戰(zhàn)略1市場(chǎng)細(xì)分 根據(jù)顧客不同的消費(fèi)水平及對(duì)服務(wù)的內(nèi)容不同，可以把市場(chǎng)細(xì)分為三個(gè)不同的層次： 一是初級(jí)的“簡單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等; 二是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營養(yǎng)、育兒、家教等； 三是高級(jí)的“專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 目前蘭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，對(duì)家政服務(wù)的需求也不斷增加。但整體上的服務(wù)水平并不高，還處于起步階段，也就是“簡單勞務(wù)”型。福滿家政目前主要提供的服務(wù)是線上提供平臺(tái)供消費(fèi)者方便快捷選取家政服務(wù)，線下主要針對(duì)“簡單勞務(wù)”型的服務(wù)需求，大量培養(yǎng)高素質(zhì)高質(zhì)量的服務(wù)人員為顧客服務(wù)。3市場(chǎng)定位 福滿家政目前的市場(chǎng)定位是一個(gè)提供資訊的服務(wù)平臺(tái)及“簡單勞務(wù)型”的服務(wù)。雖是“簡單勞務(wù)型”的服務(wù)但它已經(jīng)處于較高層的“簡單勞務(wù)”，在服務(wù)的各個(gè)方面都有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(二)企業(yè)戰(zhàn)略 1戰(zhàn)略定位 （1）總體戰(zhàn)略：福滿家政服務(wù)APP公司，是以提供快捷資訊的服務(wù)平臺(tái)及各種家政服務(wù)等“多元化”服務(wù)的新型公司，旨在給顧客一個(gè)全能型的家政服務(wù)公司及方便快捷的服務(wù)平臺(tái)。 （2）具體戰(zhàn)略：“福滿”家政服務(wù)APP公司的主要功能是為顧客提供一個(gè)方便快捷的服務(wù)平臺(tái)及良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感覺到我們福滿家政的獨(dú)特的服務(wù)質(zhì)量，我們前期可以采取一些廣告宣傳，讓消費(fèi)者快速了解到我們的福滿家政有現(xiàn)在市場(chǎng)上的家政服務(wù)不同的服務(wù)，得到顧客的認(rèn)可。 （3）銷售上：采用直銷的方式，根據(jù)公司實(shí)際情況，流動(dòng)資金少、規(guī)模小、品牌效益低、消費(fèi)者認(rèn)知度低，而直接銷售易于管理、減少成本，可以更好的了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的第一需求，從而掌握市場(chǎng)?？梢愿鶕?jù)客戶的不同需求來提供不同的家政服務(wù)。其次，宣傳也是必不可少的途徑，現(xiàn)在蘭州市場(chǎng)上的家政公司比較多，蘭州市民對(duì)我們公司的“福滿家政APP”的特有服務(wù)還不是很了解，因此要加大廣告的宣傳力度。2戰(zhàn)略聯(lián)盟 選擇電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)以及大型的海報(bào)等廣告?zhèn)鞑スぞ咦鳛槲覀儚V告的宣傳載體。同時(shí)聯(lián)系大型寫字樓，挑選信譽(yù)好，數(shù)據(jù)回報(bào)真實(shí)及時(shí)的廣告聯(lián)盟進(jìn)行合理的宣傳。 技術(shù)聯(lián)盟：與省內(nèi)關(guān)于有關(guān)計(jì)算機(jī)開發(fā)及有關(guān)服務(wù)這些方面的學(xué)院建立良好的關(guān)系，這樣可以保證我們福滿家政APP公司的優(yōu)秀技術(shù)人員和服務(wù)人員的，保持服務(wù)的更新速度，緊跟技術(shù)與服務(wù)的更新速度，緊跟技術(shù)與服務(wù)的發(fā)展方向。銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提升管理品質(zhì)。3戰(zhàn)略實(shí)施 前期（12年） 利用APP平臺(tái)積極開展我們公司的特色家政服務(wù)，將我們公司特有的家政服務(wù)與傳統(tǒng)的家政服務(wù)相區(qū)別開來。積極開展我們的特有服務(wù)宣傳，打穩(wěn)在蘭州人們心目中的信譽(yù)及公司品牌形象，大力贏得等多消費(fèi)者的青睞，并逐步擴(kuò)大我們公司的經(jīng)營范圍。 中期（34年） 打開省內(nèi)市場(chǎng)，在品牌上狠下功夫，并開辟區(qū)域中心市場(chǎng)穩(wěn)定根據(jù)地。逐步將我公司的影響力擴(kuò)展到以蘭州為中心的周邊地區(qū)，擴(kuò)大公司銷售規(guī)模，增開連鎖店和加盟店。 中后期（56年）擴(kuò)大市場(chǎng)份額，采取APP專利及特許連鎖經(jīng)營的雙向策略，即公司將特許權(quán)轉(zhuǎn)讓給加盟店，加盟店要使用我們公司的商標(biāo)、商號(hào)、服務(wù)方式等，并向公司交納一定的特許費(fèi)。且利用APP平臺(tái)為眾多商家提供廣告模塊收取廣告費(fèi)用。將我們公司的一些內(nèi)話的特色服務(wù)的新模式推廣到全國各大城市，形成全國的連鎖生產(chǎn)營銷鏈條，建立自己的品牌形象，使我們?cè)谄髽I(yè)穩(wěn)步發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，可考慮向國外不斷的擴(kuò)展。4發(fā)展戰(zhàn)略（1）企業(yè)發(fā)展前期：宣傳、服務(wù)兩手抓聘請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人才；宣傳新理念的文化內(nèi)涵，并定期舉行“福滿家政”服務(wù)的展覽會(huì)；加大廣告的投入以吸引更多消費(fèi)者；采取品牌和低價(jià)手段來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（2）企業(yè)發(fā)展中后期增多服務(wù)的類型，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，著力開發(fā)各種新的服務(wù)產(chǎn)品來滿足顧客的不同需求，加大與學(xué)院和一些知名企業(yè)的合作力度，促使產(chǎn)業(yè)的多元化。集團(tuán)在堅(jiān)持“虛擬經(jīng)營”、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)品質(zhì)管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)拓展。七、營銷策略 1、每年定期在蘭州市各大小區(qū)，寫字樓等場(chǎng)所擺放宣傳展板。2、 開展掃二維碼送精美禮品活動(dòng)。3、發(fā)放宣傳單。 4、設(shè)置消費(fèi)者反饋系統(tǒng)，提高公司服務(wù)水平，切實(shí)做到顧客是上帝。7、 針對(duì)老顧客定期給予饋贈(zèng)。表達(dá)我們對(duì)其支持的感謝，同時(shí)推進(jìn)顧客由 新變老的轉(zhuǎn)變。 8、在專業(yè)的微信群、家政網(wǎng)、口碑網(wǎng)、博客等做好宣傳工作，提高公司知名度 9 可以與物業(yè)公司等聯(lián)系,進(jìn)行合作,張貼宣傳畫報(bào)八、財(cái)務(wù)分析（一） 贏利模式1會(huì)員模式在使用者經(jīng)過搜索獲得的關(guān)于店家的信息中，根據(jù)是否為會(huì)員分為兩個(gè)部分，非會(huì)員商家僅提供基本信息服務(wù)，如位置、店名、經(jīng)營類型等，信息主要來源是各貼吧中獲取的信息；商家通過注冊(cè)成為會(huì)員，除基本信息模塊兒外獲得增加“店家推薦”功能的權(quán)力，用于店家自我編輯店內(nèi)的信息，可以添加如特色服務(wù)等的信息。兩個(gè)模塊兒并行既保證了商家信息全面真實(shí)，又為店家提供了自我推銷的平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)通過收取會(huì)員會(huì)費(fèi)獲得贏利。2廣告模式APP首頁除搜索框及功能選項(xiàng)外，設(shè)置廣告位置，向商家進(jìn)行廣告位招商，商家通過繳納廣告費(fèi)獲得廣告推送的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)通過廣告費(fèi)獲得贏利。3持續(xù)推出更新附屬功能模式這里指的是除了主程序之外，持續(xù)推出可以額外付費(fèi)下載的附屬功能象是公交卡充值等，讓收入可以持續(xù)增長。同樣的也可以讓主程序的費(fèi)用是$0（搭配廣告模式），或是運(yùn)用收入組合模式的心理效果。4線上推廣線下經(jīng)營附屬產(chǎn)品模式考慮到長期發(fā)展的需要，僅通過App來獲得收入畢竟有限，軟件僅針對(duì)本校學(xué)生，市場(chǎng)有限?？梢栽贏pp中搭載由團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的原創(chuàng)卡通形象，當(dāng)軟件使用率及使用頻率升高，該卡通形象逐漸深入人心，可作為軟件的形象代表或整個(gè)中南大學(xué)的形象代表。可以通過授權(quán)生產(chǎn)以該形象為原型的公仔、T恤等周邊產(chǎn)品獲得收入。（二）籌資來源資金前期來源為創(chuàng)辦人投資及學(xué)校資助，用于軟件開發(fā)和檢驗(yàn)，并在老生中試運(yùn)行，用于完善軟件。當(dāng)產(chǎn)品已成熟穩(wěn)定，各項(xiàng)運(yùn)行體制檢測(cè)完畢，引入風(fēng)險(xiǎn)投資和銀行貸款，1創(chuàng)辦人集資：每人出資5000元，啟動(dòng)基金將為5000*7=35000元。2學(xué)校資助：該項(xiàng)目具有學(xué)校特色，預(yù)期得到學(xué)校支持，獲得10000元的資助。3風(fēng)險(xiǎn)投資和銀行貸款均為獲得資金的方式，但是此部分資金具有不確定性，如果獲得將用于產(chǎn)品新功能開發(fā)和宣傳推廣。（三）成本規(guī)劃1App的開發(fā)App的開發(fā)由團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，并邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)完善，總計(jì)預(yù)期花費(fèi)15000元。2App的線上測(cè)試尋找專業(yè)的測(cè)試公司，對(duì)App 的安全性穩(wěn)定性進(jìn)行全面測(cè)試，保證產(chǎn)品安全可靠，并拿到產(chǎn)品合格證明。總花費(fèi)預(yù)期在10000元。3產(chǎn)品宣傳推廣產(chǎn)品主要針對(duì)新生，故線下宣傳部分僅集中在9月份，其余月份的宣傳以線上宣傳如微信、微博等方式進(jìn)行，故此部分開銷以年份記，預(yù)算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費(fèi)為總贏利的1%，可累積。4員工工資及福利員工的工資以月記，包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤的10%，發(fā)放給員工，增加員工積極性，將員工收入與企業(yè)收益聯(lián)系在一起。5App維護(hù)所需費(fèi)用公司全部流動(dòng)資金的80%作為維護(hù)資金，此部分資金全部用于App的維護(hù)和新功能的開發(fā)，保證App的運(yùn)行。6公眾平臺(tái)及收費(fèi)平臺(tái)等的獲取隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務(wù)平臺(tái)接軌，如進(jìn)入應(yīng)用商店，獲得微信支付、支付寶等公眾支付平臺(tái)的支持等，這部分的花銷初期為2000，后期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。（四）收入預(yù)期經(jīng)調(diào)研獲知，蘭州周邊的家政公司約在200家左右，我們以200家作為基數(shù)，對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行了估計(jì)。1會(huì)員會(huì)費(fèi)產(chǎn)品推廣初期，為獲得市場(chǎng)，會(huì)員會(huì)費(fèi)定價(jià)較低，為10元每月，隨著產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率增大，可增加新的功能增加收費(fèi)。2廣告費(fèi)每天允許20個(gè)店家做廣告，廣告循環(huán)播出，每天的廣告費(fèi)為20元，每月以三十天計(jì)，每月可獲得20*20*30=12000元的固定收入。3新功能收費(fèi)根據(jù)產(chǎn)品的類型及效果，及開發(fā)該功能的成本費(fèi)用進(jìn)行定價(jià)，當(dāng)使用者數(shù)量形成規(guī)模時(shí)，此部分的收入會(huì)相當(dāng)可觀。預(yù)期每半學(xué)期推出一項(xiàng)新功能，收費(fèi)為1元，假設(shè)有1%的用戶選擇安裝此功能，則月收入可增加400元。 九、實(shí)施計(jì)劃聯(lián)合周邊商戶，為其在APP里提供詳細(xì)信息和廣告，使其加盟我們的家政APP，周邊商戶可在APP里提供電子優(yōu)惠券功能、團(tuán)購功能、二維碼功能吸引目標(biāo)用戶。把小區(qū)，寫字樓生作為重點(diǎn)，APP 服務(wù)提供方面肯定要和家政公司有一定合作才能提供相應(yīng)的信息，可與家政公司的日常信息、介紹放進(jìn)APP內(nèi)。與家政公司網(wǎng)上做宣傳。之后與多個(gè)家政公司合作，推廣到 全市各個(gè)角落。十、風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防方案 總述： 由于蘭州市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于不成熟的階段，市場(chǎng)信用體系還不健全，誠信水平較低，拖欠款現(xiàn)象、違約現(xiàn)象等還普遍存在，這些不良現(xiàn)象大大制約企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)更多的不確定性，福滿家政服務(wù)公司在這個(gè)時(shí)期進(jìn)軍這個(gè)行業(yè)，必然存在著一系列的營銷風(fēng)險(xiǎn)，視而不見顯然不是我們的本意，我們有必要再參考其它行業(yè)的情況及結(jié)合本行業(yè)自身的特點(diǎn)，針對(duì)可能出現(xiàn)措施，以保證我們的公司產(chǎn)品能夠順利實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，推動(dòng)我們公司在在這一行業(yè)中成為龍頭老大。1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 14 風(fēng)險(xiǎn)： 現(xiàn)在蘭州市家政服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)上，各個(gè)家政服務(wù)公司的市場(chǎng)價(jià)格比較混亂，這加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度：同時(shí)，“福滿”的理念剛剛提出，人們對(duì)新理念家政服務(wù)公司的一些具體的服務(wù)缺乏了解。作為一家新開的家政服務(wù)APP公司，在創(chuàng)業(yè)初期，也往往會(huì)經(jīng)歷不被市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)同的階段，這對(duì)于公司來說也是一種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。目前還會(huì)受到金融危機(jī)影響，同時(shí)也不可避免的會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、不可抗拒的外在因素的影響。 對(duì)策：在努力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，建立一套完善的市場(chǎng)信息反饋體系，對(duì)市場(chǎng)能夠起