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如何把握“饋贈(zèng)”禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合?闡述商務(wù)社交禮儀的基本內(nèi)容和應(yīng)用價(jià)值饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合1) 贈(zèng)送禮品須選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī):傳統(tǒng)節(jié)日(春節(jié)、元旦、中秋、圣誕節(jié)等);重要紀(jì)念日或喜慶日(公司的開業(yè)慶典、公司成立紀(jì)念日、公司喬遷、大客戶的生日祝壽等);惜別送行等。具體的送禮時(shí)間把握:一般選擇在見面之初或道別告辭時(shí)贈(zèng)送較為恰當(dāng)。到對(duì)方工作之處或到對(duì)方居所贈(zèng)送禮品時(shí),一般應(yīng)在見面之初贈(zèng)予對(duì)方;當(dāng)自己以東道主身份接待來(lái)賓時(shí),一般在對(duì)方告辭前贈(zèng)送。2) 饋贈(zèng)的場(chǎng)合: 1在公務(wù)交往中,一般應(yīng)選擇工作場(chǎng)所或交往地點(diǎn)贈(zèng)送禮品;贈(zèng)送禮品時(shí)多在本單位,接受禮品時(shí)多在對(duì)方單位. 2 在私人交往中,宜于私下贈(zèng)送,在私人居所贈(zèng)送。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)第一、提升個(gè)人的素養(yǎng),比爾蓋茨講企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng).進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人,對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行,此時(shí)無(wú)聲勝有聲。三)禮品的選擇l 選擇禮品時(shí)要注意: 一禮品的選擇要投其所好; 選擇禮品,饋贈(zèng)者可通過仔細(xì)觀察或打聽了解受贈(zèng)者的愛好、興趣和習(xí)慣,要站在受贈(zèng)者的立場(chǎng),有針對(duì)性的選擇合適的禮品這樣作用會(huì)倍增。二要考慮不同情況,應(yīng)突出禮品的紀(jì)念性和獨(dú)特性。選擇的禮品是用于迎接客人還是告別辭行是表示祝賀還是感謝等情況不同禮品不相同在商務(wù)場(chǎng)合禮品的贈(zèng)送具有一定的目的性選擇禮品一般都具有向外界宣傳、介紹本公司產(chǎn)品、技術(shù)乃至企業(yè)形象的功能因此公司的主導(dǎo)產(chǎn)品、企業(yè)標(biāo)志或建筑模型等都是很好的禮品。針對(duì)西方人士的禮品選擇(突出禮品的紀(jì)念性和獨(dú)特性)1. 玉飾2. 蠟染或真絲服飾3.景泰藍(lán)或瓷器4繡品或竹制品等三選擇禮品應(yīng)避開受禮者的禁忌要尊重由于風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、民族差異或文化背景等形成的禁忌注意禮品的品種、色彩、圖案、數(shù)目和包裝等。 公務(wù)交往中不允許選擇以下物品作禮品。第一,不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券。第二,不送價(jià)格過高的奢侈品。第三,不送煙酒等不利健康的之物。第四,不送易使異性產(chǎn)生誤解之物。第五,不送涉及國(guó)家機(jī)密之物。第六,不送有違國(guó)家法律、法規(guī)之物。(如不能送涉黃涉毒的物品許多國(guó)家對(duì)公務(wù)員、企業(yè)人員接受禮品有明確的規(guī)定送禮價(jià)值過重有行賄之嫌.) 我國(guó)內(nèi)地的一些饋贈(zèng)禁忌:在商務(wù)場(chǎng)合一般忌諱別人送書;看望老人忌諱送鐘,看望病人忌諱送盆花;友人之間忌諱送傘,因傘與散諧音。港臺(tái)、國(guó)外的一些饋贈(zèng)禁忌:港臺(tái)風(fēng)俗忌諱送毛巾/剪刀扇子(臺(tái)灣俗稱“送扇無(wú)相見”)日本人忌諱“4”和“9”;討厭綠色(意味著不祥或悲傷),忌諱荷花圖案,忌在禮品包裝上系蝴蝶結(jié);贈(zèng)送禮品忌雙數(shù);韓國(guó)人忌諱“4”;贈(zèng)送禮品忌雙數(shù);新加坡人忌數(shù)字“7”忌黑、白、黃色,忌烏龜圖案;泰國(guó)人忌狗的圖案;東國(guó)家如沙特、土耳其和伊拉克等忌帶有豬等動(dòng)物圖案的禮品;人忌數(shù)字“13”“星期五”;忌諱送刀;美國(guó)人忌黑色,忌蝙蝠圖案和珍貴動(dòng)物頭部作商標(biāo)圖案給美國(guó)女性不能送香水化妝品,英國(guó)人忌用大象、山羊和人物肖像作商標(biāo)圖案;意大利人忌諱送手帕,法國(guó)人忌綠色,忌仙鶴和孔雀圖案;(把仙鶴當(dāng)作蠢人的代稱,孔雀是禍鳥)德國(guó)人忌紅色和深藍(lán)色,禮品包裝上忌用納粹標(biāo)志,給德國(guó)女性不能送玫瑰香水俄羅斯人忌黑色,忌兔子和黑貓圖案;贈(zèng)送禮品忌雙數(shù);禮品忌送錢和食品。非洲人忌數(shù)字“13”和“星期五;埃及人忌黃色和藍(lán)色,它們代表不幸。忌帶有動(dòng)物圖案的物品、忌酒類、豬制品作為禮品。中國(guó)喜慶活動(dòng)送花一般送雙數(shù),即“好事成雙”,但不要送4枝。中國(guó)的喪葬儀式上送花則要送單數(shù),以免禍不單行” 在西方國(guó)家,送花一般送單數(shù),但不能送13枝。給外國(guó)人送花禁忌:拿大和歐洲一些國(guó)家,忌送白色百合花,代表著死亡,是悼念死者的虔誠(chéng)悼念品;(但百合花在法國(guó)是國(guó)花)意大利,西班牙、德國(guó)、法國(guó)等歐洲國(guó)家和拉丁美洲多數(shù)國(guó)家,菊花用于葬禮,象征著悲哀和痛苦。日本忌送白花尤其是白荷花,象征死亡,僅用于喪葬活動(dòng);墨古哥和法國(guó)忌諱黃色的花,是不忠誠(chéng)的表示;德國(guó)視郁金香為“無(wú)情之花”送此花代表絕交。埃及一般不送花,只有婚禮和看望病人時(shí)才送花。四)贈(zèng)送禮品的禮儀:贈(zèng)送禮品時(shí)要舉止大方,贈(zèng)送時(shí)應(yīng)起身站立,用雙手將禮品遞給對(duì)方。為了表明對(duì)對(duì)方的重視,送禮時(shí)應(yīng)說一、兩句客套話,贈(zèng)送時(shí)也可向?qū)Ψ秸f明禮品的寓意、用途或禮品的特殊之處,會(huì)令受禮者對(duì)禮品刮目相看。在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至
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