六招提高情商

古人云“窮則獨善其身”。這里的“獨善其身”主要是指要不斷學習，不斷提高自身素質。清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中，每天都堅持寫日記、讀書、獨自思考和反省，這種習慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學習，使曾國藩無論在見識上，還是在成事能力上，都遠遠超越了他那個時代的同僚們，成為晚清少有的歷史人物。 人非圣賢，不可能一生下來就什么都知道，人的智慧和才能都是經過后天積累而獲得的。對于一個企業(yè)管理者來講，要想具備較高的領導素質，就必須要象古人那樣，通過不斷學習、善于思考、勤于實踐，來不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。具體來說要從以下六個方面狠下功夫。 一、勤奮學習 美國財富周刊曾經指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司”。在日新月異的信息技術時代，企業(yè)唯一能持久的優(yōu)勢，就是具備比競爭對手學習得更快的能力。變是唯一不變的道理。要真正做到“以變應變”，只有學習一條路可以走。 企業(yè)競爭就是人才的競爭。而人才的培養(yǎng)其實就是一個人力資源開發(fā)和管理的過程。人力資源不同于世界上的任何一種資源，人可以通過不斷學習來充電，在使用過程中具有可重復使用、無損耗、能量增殖等特征。因此，實現(xiàn)人力資源開發(fā)和管理中的效率最大化和成本最小化，最關鍵的途徑就是學習。在學習上講究齊頭并進，取得提升智商和情商的雙贏效果。 是否勤奮學習同時還是企業(yè)文化健康發(fā)達與否的一個重要標志。一個懶于學習的企業(yè)，很難談得上是一個有文化的企業(yè)。市場競爭的最高層次就是企業(yè)文化之間的競爭。企業(yè)領導的主要任務之一就是建好企業(yè)文化，聯(lián)想、海爾之所以能站穩(wěn)國內市場并邁出國門，柳傳志、張瑞敏打的就是企業(yè)文化這張牌?？疾焖鼈兤髽I(yè)文化的 “活水源頭”，都是勤奮學習、不斷進取的結果。只有通過學習，作為企業(yè)核心價值觀載體的企業(yè)領導才能將他的愿景、信心和理念滲透到企業(yè)團隊之中去；只有通過學習，這種企業(yè)核心價值觀才能得到最大范圍干部員工的認同，從而醞釀成根深葉茂的企業(yè)文化；只有通過學習，企業(yè)文化才能煥發(fā)出廣大員工身上的巨大潛能和創(chuàng)業(yè)激情?？梢哉f，企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)文化發(fā)揮的作用就越明顯，學習也越重要。 二、勤于實踐 對于進行宏觀管理和綜合管理的領導來講，豐富的閱歷和實踐經驗是非常重要的。按常理來說，一個人的智商充分成熟在30歲之前就有可能完成，如果只從智商方面考慮，那些剛從哈佛、麻省讀完博士、甚至獲得教授職稱的30歲左右的年輕人似乎最夠資格去競選美國總統(tǒng)之位。但從情商修煉或實踐閱歷方面來講，這些人說不定才剛剛開始起步。美國憲法規(guī)定，總統(tǒng)候選人必須至少符合兩個基本條件：一是年滿35周歲；二是要在美國居住生活已滿14年；我國最高國家領導人也有年齡限制的要求，就是必須年滿45周歲。這些要求恰恰體現(xiàn)了閱歷和實踐經驗的重要性。中國自古以來就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳順” 的說法，其實這就是一條高度清晰化的情商修煉路線圖。 勤于實踐是讓智商要素與實際工作相結合的唯一途徑，也是克服只知“紙上談兵”現(xiàn)象的靈丹妙藥。從認識到實踐、再從實踐到認識、再落實到實踐的過程，才是一個認識世界和改造世界的客觀過程。一個懶于實踐的人不可能真正認識世界，更談不上改造世界。只有一個勤于實踐的人才能最終把握住客觀規(guī)律并從尊重客觀規(guī)律的行動中獲得巨大成功。我們回頭看看，前面講的企業(yè)領導的進取心和責任心、寬闊胸懷、過人膽識、執(zhí)著和興趣以及成為一個“缺不了”的人這些素質，無一不是來源于勤奮的實踐而最終又超越了實踐。如果不是勤于實踐，不僅這些素質無從所出，而且強調這些素質也毫無任何意義。從另一層面來講，豐富的經歷就是最大的實踐，而經驗和教訓則是你的財富。 三、善于思考 人類社會發(fā)展到今天，都是不斷創(chuàng)造和思考的結果。對于一個企業(yè)管理者來講，每天我們都將面臨大量的新情況和新問題。如何積極應對這些新情況和妥善處理這些新問題，最重要的一點就是要善于動腦，善于思考。 四、不怕失敗 愛迪生發(fā)明燈泡的故事相信大家都有印象，在這項發(fā)明的過程中，他經歷了數(shù)千次的失敗，才獲得最后成功?？梢哉f他的每一次試驗都是同失敗作斗爭的過程，但是他的每一次“失敗”都向成功靠近了一步。善于“糾錯”，不怕“失敗”，是他最后獲得成功的關鍵保證。 情商雖然能幫我們減少失敗，但并不等于有了高情商就不會失敗了。承認失敗、正視失敗，善于從失敗中捕捉到成功的信息，善于從失敗中總結出有價值的經驗教訓，這本身就是一個人情商素質高的表現(xiàn)，同時也反映出一個人執(zhí)著、自信的良好品質。 要做到勇于糾錯，就必須做到以下兩點：首先要承認任何人都會犯錯誤。從某種程度上講，所有成功人士都是從錯誤中走出來的，無論是雜貨店的老板，還是跨國公司的總裁，面臨的都是同樣的問題，所以，自己犯了一些錯誤并沒有什么難為情的。作為企業(yè)領導來說，最重要的是用最小的代價實現(xiàn)最佳的效果。其次是當企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)（或經別人指出）自己犯了錯誤時，應該馬上采取積極措施予以糾正，而不是用時間淡化它或用轉移人們視線的方式解決它。只有立即改正錯誤，才能保證最大限度地減少由于領導者的工作失誤對企業(yè)所產生的不良影響。 五、適應變化 美國前總統(tǒng)尼克松在其著作領袖們中有一句名言：“舵手要見風使舵?！边@句話的意思是說，要想駕駛好自己的航船，就要隨時掌握風向變化，順勢而為，而不是逆風揚帆。 企業(yè)管理中的風向問題，也是我們討論得最多的話題。這個風向指的是不斷發(fā)展變化的政策環(huán)境和市場趨勢。就企業(yè)來說，市場、產品、客戶、競爭對手等都在不停的變化當中。如果一個企業(yè)領導對這種變化缺乏足夠的適應能力，那么他所領導的企業(yè)就會在復雜多變的市場經濟中失去應有的生存能力和競爭能力，直至最后被淘汰。 六、借助外腦 有人曾經說過：在創(chuàng)立一個企業(yè)的初始階段，往往是一個人用腦最多。但是，要想大規(guī)模地發(fā)展這個企業(yè)，僅僅依靠一個人的力量是完全不夠的，必須積極依靠集體力量，善于借助“外腦”的作用。 在這方面，漢高祖劉邦是個高手。劉邦曾經說過，論“運籌帷幄”，吾不如張良；論“決勝千里”，吾不如韓信；論平息混亂，吾不如蕭何?？删褪沁@樣一個自稱是才疏學淺的人，竟開創(chuàng)了大漢王朝四百年的基業(yè)。劉邦的成功之處就在于他能夠禮賢下士、用人之長和充分借助外腦，發(fā)揮集體的力量。關于這一點，劉邦和韓信曾經有過一次非常著名的談話。劉邦問韓信說，你看我能指揮多少兵？韓信回答說可以指揮十萬.劉邦又問韓信，那你可以指揮多少兵？韓信回答，我?guī)П喽嘁嫔?。劉邦接著問，我為什么又能管住你呢？韓信回答說，我善于帶兵，你卻善于管將。從這個故事中可以看出，韓信是一個善于借腦的人，但劉邦借腦的水平比他更高，所以韓信只能為劉邦打天下效命。 企業(yè)管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，任何一個人都不可能熟悉所有環(huán)節(jié)和細節(jié)，也不可能對每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都直接進行管理。在這種情況下，要確保企業(yè)的有效運