工商企業(yè)管理任務PPT課件

.,1,2020/5/14|Supportingeducationandresearch|Slide1,工商企業(yè)管理,.,2,項目二企業(yè)人力資源管理,任務2.1崗位說明書的設計任務2.2招聘與甄選任務2.3員工激勵與考核,.,3,任務2.1崗位說明書的設計,能力目標能正確理解崗位描述和崗位要求對企業(yè)某崗位的現(xiàn)狀進行分析，撰寫崗位說明書知識目標人力資源管理基礎知識；崗位說明書的編制。,.,4,一、人力資源管理概述,1、人力資源(HumanResource,簡稱HR)廣義：以人的生命為載體的社會資源，凡是智力正常的人都是人力資源。狹義：是指智力和體力勞動能力的總稱。企業(yè)人力資源：企業(yè)中的所有人，一個組織擁有用以制造產(chǎn)品或提供服務的人力。,.,5,思考一下：,人力資源和土地、資金等其他實體資源有何區(qū)別？,.,6,2、人力資源的特點：,（1）人力資源是所有生產(chǎn)要素中最活躍、最具有潛力的因素；（2）人力資源無法存儲；（3）人力資源必須不斷維持或提升，才能保持其價值；（4）人力資源的投資回收具有高度不確定性。,.,7,運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標。,3、人力資源管理,.,8,（1）目的：吸引、留住、激勵員工（2）人力資源管理工作的內容和任務,4、人力資源管理的目的和任務,.,9,1、工作分析：也稱職業(yè)分析或崗位分析，它是確定完成各項工作所需的技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。,二、工作分析,.,10,2、工作分析的原則,（一）目的原則：不同目的決定工作分析不同的側重點（二）職位原則：以職位為出發(fā)點，分析職位本身的內容、性質、關系、環(huán)境以及人員的勝任特征（三）參與原則：需要各級管理人員與員工的參與，尤其需要高層管理者重視，與其他相關部門大力配合才能取得成功。（四）經(jīng)濟原則：應根據(jù)進行工作分析的目的，本著經(jīng)濟性原則選擇工作分析的方法。（五）系統(tǒng)原則：在對組織某一崗位進行分析時，要注意該崗位與其他崗位的關系，從總體上把握該崗位的特征及對人員的要求（六）動態(tài)原則：要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略意圖、環(huán)境的變化、業(yè)務的調整，經(jīng)常性的對工作分析的結果進行調整。,.,11,3、職務分析的操作步驟,.,12,（1）職務調查,明確調查的范圍：企業(yè)員工的人數(shù)、企業(yè)文化、企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)薪酬狀況等熟悉調查對象的想法和表達方式：真正理解“是”與“不”的含義注意文化理念差別搞清楚可能存在的干擾充分的思想準備和正確的溝通方式向企業(yè)有關人員宣講、解釋職務分析的目的和意義與高層領導事先充分溝通，獲得必要的支持,.,13,（2）職務信息的收集,職務信息收集的方法：實地觀察法面談法調查問卷法工作日記法注意事項：本位主義傾向主觀誤區(qū)缺乏動態(tài)的發(fā)展觀,.,14,（3）職務信息分析,信息的基本類別：,.,15,三、崗位說明書的編制,.,16,小故事：,一份崗位說明書引發(fā)的辭職,.,17,崗位說明書：又稱為職務說明書、工作說明書，它是對每一工作的性質、任務、責任、環(huán)境、處理方法及對工作人員的資格條件的要求所作的書面記錄。,.,18,案例：不同企業(yè)的崗位說明書,請思考：這兩份崗位說明書有何不同？這些企業(yè)的崗位說明書有哪些共同的構成要素？,.,19,1、崗位說明書的模式,描述式列表式,崗位說明書模式、內容的設計和選擇有很大的目的性，不是相對固定的。,.,20,2、崗位說明書的構成,.,21,（1）崗位描述的主要內容,崗位名稱,工作內容和工作程序,工作條件和物理環(huán)境,聘用條件,崗位名稱標準化，以便于了解崗位性質和內容,工作內容、工作職責、工作關系,工作地點的溫度、噪音、安全條件、地理位置等,工作時數(shù)、工資結構、付酬方法、福利待遇、晉升機會、進修機會等。,社會環(huán)境,工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往能力和程度、部門間的關系、工作地的文化設施、社會習俗等,.,22,Example：某企業(yè)銷售部經(jīng)理的崗位描述,崗位名稱,工作內容和工作程序,工作條件和物理環(huán)境,聘用條件,銷售部經(jīng)理,組織和實施企業(yè)銷售活動，管理和組織銷售部的各種活動；根據(jù)企業(yè)的總目標，協(xié)調銷售分配功能；批準對推銷員銷售區(qū)域的分配，評估銷售業(yè)務報告，制定各種有助于銷售的計劃；審查市場分析，以確定顧客需求、折扣率、競爭活動等；親自與大客戶保持聯(lián)系；與廣告機構就制定銷售廣告事宜進行談判，并在廣告發(fā)布之前對廣告素材予以認可；可根據(jù)銷售需要在本部門成立相應的群體；可根據(jù)有關規(guī)定建議和實施對部門員工的獎懲。,工作地點：本市75%以上的時間在室內工作，一般不受氣候影響；有外出要求，一年中有10%20%的工作日處在在外；,每周工作40小時，法定節(jié)假日放假?；竟べY每月2000元，職務津貼每月500，每年完成銷售指標獎金10000元，超額部分以千分之一提取獎金。本崗位是企業(yè)中層，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。每每5年有一次一個月的公休假，按有關規(guī)定繳納保險。,社會環(huán)境,銷售部工作人員有2530人，有一名副手。直接上級為銷售副總經(jīng)理，需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財務部。,.,23,討論：,團隊討論編制生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位描述團隊代表匯報崗位描述,.,24,Tips1：簡潔語句,主要工作內容的語句和內容的構成：依據(jù)+內容+目的+責任程度+考核標準例如：（1）按照（公司年度經(jīng)營目標和目標管理與績效評估管理制度），負責（制定并分解部門的年度、季度和月份的目標和工作計劃，對本部門目標完成情況進行考核和評估），保證（本部門各項目標和工作任務的完成）。（2）根據(jù)（公司CI管理規(guī)范和部門市場推廣計劃），負責（檢查賣點和專柜，培訓并指導促銷人員，反饋市場信息，監(jiān)督促銷活動），確保（市場推廣計劃順利實施）。,.,25,Tips2:規(guī)范化用詞,動詞用語規(guī)范管理建立；建議實施；分析洽談批準推動；指派簽發(fā)；幫助保持審核計劃；授權激勵；提供/支持組織控制參與；聯(lián)絡履行；委任保證決定監(jiān)督；發(fā)展推薦；指導遵循形容詞用語規(guī)范了解熟悉廣泛掌握一般經(jīng)常偶爾持續(xù)簡單比較復雜復雜,.,26,（2）崗位要求,一般要求：年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗等生理要求：健康狀況、力量和體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等。心理要求：包括觀察能力、記憶能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、語言表達能力、性格、氣質、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領導和組織能力等。,.,27,Example：某企業(yè)銷售部經(jīng)理的崗位要求,職務名稱：銷售部經(jīng)理年齡：2640歲性別：不限學歷：大學?？埔陨瞎ぷ鹘?jīng)驗：從事銷售工作五年以上生理要求：健康狀況良好，能勝任辦公室工作，平時以說、聽、寫、看為主，能適應不同的氣候條件（便于出差）心理要求：富有創(chuàng)造力；優(yōu)秀的語言表達能力；性格外向；喜歡與人交往，愛好廣泛；事業(yè)心十分強烈；優(yōu)秀的合作性；卓越的領導和組織能力。,.,28,討論：,團隊討論編制生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位要求,.,29,Tips3,崗位要求是：從事該工作所必備的最低要求勝任該工作的新員工的資歷從事該崗位所有員工的通用標準,.,30,工作說明書編制的注意事項,.,31,作業(yè),為自己模擬企業(yè)中的職位制定崗位說明書。,.,32,工作說明書的格式,職位對組織目標的貢獻描述例：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適的人才,用于記錄對該崗位主要崗位職責的逐項描述,用于記錄該崗位對內和對外聯(lián)系的主要機構和部門，以及該