工匠精神ppt課件

工匠精神與工匠培養(yǎng) 吳宏彪北京博士德管理顧問有限公司高級(jí)培訓(xùn)師北京大學(xué)EMBA特聘教授原北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員 目錄一 什么是工匠精神二 為什么需要工匠精神三 如何培養(yǎng)工匠和工匠精神四 工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)現(xiàn) 一 什么是工匠精神1 工匠精神的含義2 工匠精神的三個(gè)層次3 農(nóng)業(yè)文明 工業(yè)文明和信息文明對(duì)工匠精神的詮釋 1 工匠精神的含義1 工匠 俗稱能工巧匠匠 名 就是具有某一方面熟練技能 匠 動(dòng) 即是治理 教 創(chuàng)造 制作 如 匠世 治世 匠理 精心治理 匠化 教化 匠成 培養(yǎng)造就 匠費(fèi) 匠資 制作費(fèi)用 工匠就是有某一方面熟練技能 技藝高超的手藝人 這些人往往追求更高的技術(shù) 或藝術(shù)境界 最著名的魯班 2 工匠精神的定義 工匠精神 在德國(guó)被稱為 勞動(dòng)精神 在美國(guó)被稱為 職業(yè)精神 在日本被稱為 匠人精神 在韓國(guó)被稱為 達(dá)人精神 所謂工匠精神 就是指在某項(xiàng)具體的工作上幾十年如一日精益求精 打造頂級(jí)質(zhì)量的理念和追求 工匠精神其實(shí)就是質(zhì)量精神 就是你的衣服不會(huì)開線 你吃的面包不會(huì)讓你拉肚子 你的自行車可以騎幾十年 你的皮包不會(huì)開膠 核心是敬業(yè) 追求完美 通俗的說就是干一行 愛一行 精一行 2 工匠精神的三個(gè)層次 1 基礎(chǔ)層 工作倫理與職業(yè)道德 工作倫理 尊重制度 尊重同事 尊重客戶 新教倫理與資本主義精神 新教工作倫理具有謹(jǐn)慎 勤奮 合法經(jīng)營(yíng) 珍惜時(shí)間和金錢 信譽(yù) 節(jié)儉 守時(shí)等特征職業(yè)道德 守時(shí) 合作 敬業(yè) 節(jié)儉職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德 即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn) 是職業(yè)品德 職業(yè)紀(jì)律 專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱 屬于自律范圍 它通過公約 守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范 中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干問題的決議 規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德的五項(xiàng)基本規(guī)范 即 愛崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社會(huì) 8 在日本 企業(yè)的新員工進(jìn)企業(yè)第一天 要為老板擦皮鞋 老板也要為新員工擦皮鞋 通過擦皮鞋這樣一種簡(jiǎn)單的 但能夠傳達(dá)個(gè)體價(jià)值 個(gè)體意愿和群體意愿的儀式 在互動(dòng)過程中形成一種精神交換 一種心理契約 一種相互支持的工作倫理 浪費(fèi)不可接受過量生產(chǎn)的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)物流不合理工序不合理庫(kù)存過大 過長(zhǎng)多余的動(dòng)作返工損失員工積極性 佳能電子 所有減半 TSS1 2 TSS1 2 包括時(shí)間 空間 不良品 人和物的移動(dòng)距離 CO2排放量等 都要減少到以前的一半 做不到的話就把人減少一半 日本企業(yè)極不愿意裁減人員 TSS1 2活動(dòng) 到了2002年 就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) 佳能電子的效率提高了2倍 從2003年開始 又開展TSS1 4活動(dòng) 也就是要求在3年內(nèi) 把所有東西都降低到1 4 提高效率4倍 加上之前的1 2 總共提高8倍生產(chǎn)效率 2 中間層 價(jià)值觀 人生觀價(jià)值觀是指一個(gè)人自身對(duì)行為的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí) 所持有的一套相對(duì)持久和穩(wěn)定的信念 他用這個(gè)信念可以判斷某種行為或結(jié)果的好與壞 適當(dāng)與不適當(dāng) 對(duì)與錯(cuò) 值與不值等 工匠價(jià)值觀 誠(chéng)實(shí) 守信 責(zé)任 榮譽(yù)等人生觀主要是指人生目的 人生態(tài)度和人生價(jià)值三個(gè)方面 如何看到幸福 苦樂 生死 工匠人生觀 工作中找到快樂 平凡中實(shí)現(xiàn)價(jià)值 創(chuàng)造中體現(xiàn)生命 要么不做 要做就做最好 老師 小明 你長(zhǎng)大了想做什么 小明 想當(dāng)個(gè)大官 起碼要搞個(gè)幾千萬 再包個(gè)小三 有什么好衣服好首飾都買給小三 帶著小三開著私人小飛機(jī)滿世界的兜圈度假 老師不知道怎么評(píng)價(jià) 只好裝作若無其事的問下一位同學(xué) 小麗同學(xué) 你長(zhǎng)大了想要做什么呢 小麗 我想做小明的小三 日本小學(xué)男生最希望成為體育選手 26 7 女生最喜歡成為蛋糕店的店員 32 2 這項(xiàng)調(diào)查從1999年開始 每年舉行一次 男生的 體育選手 和女生的 蛋糕店店員 一直位居第一 日本小學(xué)生的 理想 在絕大多數(shù)中國(guó)父母看來 是沒出息的 匠人或體力勞動(dòng)者是低人一等的 3 核心層 人生信仰與工作藝術(shù) 信仰指對(duì)某種主張 主義 宗教或?qū)δ橙?某物的信奉和尊敬 并把它奉為自己的行為準(zhǔn)則 信仰帶有主觀和情感體驗(yàn)色彩 信仰都具有神圣性 這種神圣性使信者嚴(yán)以自律 使信者的思想具有很高的穩(wěn)定性 信仰的神圣性 使信者的目標(biāo)具有崇高性 從而使信者的行動(dòng)更具積極性 有相同信仰的人 具有心理的認(rèn)同性 從而感情上具備親近性 關(guān)系融洽 和諧 信仰活動(dòng)一般都具有很強(qiáng)的渲染性 從而可以激發(fā)信者內(nèi)心的力量 使其具有堅(jiān)定的信念 工作藝術(shù) 是工作才藝和技術(shù)的統(tǒng)稱 詞義很廣 后慢慢加入各種優(yōu)質(zhì)思想而演化成一種對(duì)美 思想 境界的術(shù)語 工匠喜歡在專業(yè)領(lǐng)域中不斷雕琢自己的產(chǎn)品 不斷改善自己的工藝 享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程 客戶第一 注入靈魂的作品實(shí)現(xiàn)自身的藝術(shù)價(jià)值 而不是市場(chǎng)的價(jià)值 壽司之神 是誰決定了 某樣?xùn)|西已經(jīng)足夠好了呢 一旦你決定好職業(yè) 你必須全心投入工作之中 你必須愛自己的工作 千萬不要有怨言 你必須窮盡一生磨練技能 這就是成功的秘訣 也是讓人家敬重的關(guān)鍵 3 農(nóng)業(yè)文明 工業(yè)文明和信息文明對(duì)工匠精神的詮釋農(nóng)業(yè)時(shí)代 手工勞動(dòng)的精進(jìn)和不可替代 工業(yè)時(shí)代 職業(yè)化水平的整體提升和相互促進(jìn)信息時(shí)代 追求創(chuàng)新 縮短研發(fā)周期 更快的將產(chǎn)品推向用戶 快速迭代 二 為什么需要工匠精神1 社會(huì)缺少工匠精神2 工匠精神的意義 1 為什么缺少工匠精神1 物質(zhì)貧乏貴族消失 長(zhǎng)期物質(zhì)的匱乏 普遍的生活貧困 最重要的問題為人民大眾他們的一般生活需求的產(chǎn)品 2 發(fā)展過快在過去30多年中 我們從供應(yīng)短缺到產(chǎn)能過剩 從吃不飽到要減肥 這個(gè)速度和規(guī)模難以想象 搶占市場(chǎng)更有價(jià)值 先大后強(qiáng) 3 機(jī)會(huì)過多80年代生意賺錢 90年代股票賺錢 00年代房地產(chǎn)又暴漲 10年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口又來了 當(dāng)社會(huì)的機(jī)會(huì)越來越多 自然是追逐新機(jī)會(huì) 而不是耗費(fèi)在產(chǎn)出低又可被隨時(shí)替代的事情 在過去的中國(guó) 固執(zhí)地守在自己的世界里精益求精 不是精神而是愚蠢 4 制度套利政商關(guān)系復(fù)雜 部分企業(yè)家靠關(guān)系發(fā)財(cái) 撈一把就走心態(tài)普遍 依賴于政商關(guān)系而非產(chǎn)品質(zhì)量 企業(yè)未來存在不確定性 與嚴(yán)謹(jǐn) 堅(jiān)持 耐心的工匠精神背道而馳 5 社會(huì)文化一夜暴富 不勞而獲成功靠拼爹 拼關(guān)系體力勞動(dòng)不如腦力勞動(dòng)一線人員不如管理人員農(nóng)民工工作的高流動(dòng)性丈母娘價(jià)值 寧愿將女兒嫁給窮白領(lǐng) 而不嫁給富藍(lán)領(lǐng) 6 對(duì)上負(fù)責(zé)的組織結(jié)構(gòu) 工匠精神是獨(dú)立的人格 對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé) 同時(shí)享受精益求精的成果 所以重視細(xì)節(jié) 而工人是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 只關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事 而領(lǐng)導(dǎo)恰恰是最不可能關(guān)心細(xì)節(jié)的人 管的人和事太多 他更關(guān)心方向 你只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 不關(guān)心實(shí)際 只揣測(cè)圣意 必然會(huì)形成浮躁 短視 投機(jī) 這是組織制度 德國(guó)和日本這種工匠國(guó)家 工匠精神是由一整套高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的工匠制度 對(duì)違規(guī)者的嚴(yán)厲懲罰 系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和勞資平等制度等形成的 制度 習(xí)慣 精神 文化 日本戰(zhàn)后企業(yè)發(fā)展的三大神器 2 工匠精神的意義1 國(guó)家需要 中國(guó)制造向中國(guó)智造轉(zhuǎn)變供給側(cè)改革 當(dāng)投資出口增長(zhǎng)都遭遇瓶頸的時(shí)候 內(nèi)需又不足 怎么提高產(chǎn)品的質(zhì)量 這個(gè)問題就突出了 提高產(chǎn)品的工藝 而不是僅僅量的擴(kuò)張 生產(chǎn)質(zhì)量和滿足客戶更好體驗(yàn)的要求應(yīng)運(yùn)而生 于是工匠精神的回歸就呼之欲出 工匠精神 寫入政府工作報(bào)告 在十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議作政府工作報(bào)告上 在談到2016年的工作重點(diǎn)時(shí) 李克強(qiáng)總理說 要鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制 柔性化生產(chǎn) 培育精益求精的工匠精神 截止2012年 壽命超過200年的企業(yè) 日本有3146家 為全球最多 德國(guó)有837家 荷蘭有222家 法國(guó)有196家 為什么這些長(zhǎng)壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國(guó)家 是一種偶然嗎 2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型主要是指管理轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型 管理轉(zhuǎn)型即管理要從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 使企業(yè)的發(fā)展有內(nèi)在的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 簡(jiǎn)單的說就是依靠能人向依靠系統(tǒng)轉(zhuǎn)變 從個(gè)別人能干向所有人能干轉(zhuǎn)變 生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型即生產(chǎn)的柔性化 一是要從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變 二是生產(chǎn)要在線化 數(shù)據(jù)化 升級(jí) 升級(jí)主要是指產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)升級(jí) 即要從低端低附加值產(chǎn)品和服務(wù)向高技術(shù)含量高附加值產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí) 即從微笑曲線的底部向兩端升級(jí) 簡(jiǎn)單的說升級(jí)就是從買技術(shù) 買關(guān)鍵零部件到賣技術(shù)和關(guān)鍵零部件轉(zhuǎn)變 從接訂單向下訂單轉(zhuǎn)變 從沒有定價(jià)權(quán)向決定定價(jià)權(quán)轉(zhuǎn)變 3 個(gè)人價(jià)值與需求 工匠精神能帶來經(jīng)濟(jì)地位嗎 工匠精神能帶來愉快嗎 50歲的鉗工的收入是20歲鉗工的10倍嗎 目前中國(guó) 工匠精神不能為工人帶來最切實(shí)的利益 帶來社會(huì)的尊重 所以 工匠精神推動(dòng)不易 推廣工匠精神是為了讓無數(shù)工人尋找到他們工作和努力的方向 是為了樹立 勞動(dòng)最光榮 的標(biāo)桿 強(qiáng)調(diào)工匠精神 告訴社會(huì) 一位工作了30年的老工匠的收入超過他的年輕管理者10倍 20倍 工匠精神自然會(huì)流行 而這個(gè)趨勢(shì)正在來臨 中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人自我實(shí)現(xiàn)的需求也越來越強(qiáng)烈 三 如何培養(yǎng)工匠和工匠精神1 工匠精神社會(huì)環(huán)境的培育2 企業(yè)復(fù)制工作高手 工匠 的ORTCC模型和方法3 自我修煉 做一名快樂的工匠 1 社會(huì)環(huán)境的培育1 社會(huì)保障 完善的社會(huì)體系使產(chǎn)業(yè)工人安心本職工作2 社會(huì)地位 社會(huì)為工人社會(huì)地位的提升提供制度性保障3 激勵(lì)制度 國(guó)家與企業(yè)對(duì)工匠設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) 不同級(jí)別的工匠對(duì)應(yīng)不同的社會(huì)待遇 4 社會(huì)組織與平臺(tái) 工會(huì)組織 技師協(xié)會(huì)確實(shí)發(fā)揮工人組織的作用與功能5 社會(huì)文化 建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化 建設(shè)支撐工匠精神的行為文化 建設(shè)支撐工匠精神的管理文化 建設(shè)支撐工匠精神的體制文化 建設(shè)支撐工匠精神的價(jià)值觀文化 2 企業(yè)復(fù)制工作高手 工匠 的ORTCC模型和方法 現(xiàn)代管理傳統(tǒng)管理尊重系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為王復(fù)制人才 傳幫帶 整體優(yōu)秀少數(shù)優(yōu)秀人走規(guī)則在人走經(jīng)驗(yàn)走人人都能走換人如換刀 讓三流人才在一流系統(tǒng)中完成一流工作 活動(dòng)1 活動(dòng)2 活動(dòng)3 活動(dòng)n 崗位1 崗位2 崗位3 崗位n 流程 程序 步驟 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范化 信息化 數(shù)據(jù)化 標(biāo)準(zhǔn)化 文化 組織 ORTCC模型 思考 如果你的部門有一位生產(chǎn)標(biāo)兵 服務(wù)明星或者業(yè)務(wù)高手 你怎樣使其他相同崗位的人都成為生產(chǎn)標(biāo)兵 服務(wù)明星 業(yè)務(wù)高手 有一個(gè)先進(jìn)班組而使所有的班組都成為先進(jìn)班組 經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人積累改造為團(tuán)隊(duì)積累 沉淀優(yōu)秀元素規(guī)則 手冊(cè)使經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化習(xí)慣 訓(xùn)練使知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能文化 全員的職業(yè)化 高手復(fù)制的基本形式 手冊(cè)化 日本第一大郵購(gòu)公司Nissen有4000多員工 每天處理訂單4萬件以上 這家公司不但生產(chǎn)放在中國(guó) 人事業(yè)務(wù)的50 會(huì)計(jì)60 甚至總務(wù)也外包給中國(guó) 在大連的中國(guó)公司infoDeliverGroup60名懂日語的中國(guó)人管理著1300公里外 素不相識(shí)的4000名Nissen公司職員的工資計(jì)算和職位升遷記錄等人事信息和差旅費(fèi)的報(bào)銷 辦公室工作的革命 老經(jīng)驗(yàn)需要新思維 沒有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的中國(guó)人能否勝任這項(xiàng)工作呢 質(zhì)量工具體系 1 高層決策工具 KT決策法 目標(biāo)管理等2 中層計(jì)劃工具 甘特圖 5W2H等3 基層實(shí)施工具 SOP 項(xiàng)目控制表等4 通用工具 圖 表 卡 模板 公式等 項(xiàng)目控制表 3 自我修煉 做一名快樂的工匠1 責(zé)任 對(duì)工作負(fù)責(zé) 主動(dòng)負(fù)責(zé) 而不是被動(dòng)對(duì)客戶負(fù)責(zé) 客戶才是真正的價(jià)值體現(xiàn)對(duì)同事負(fù)責(zé) 有責(zé)任心才會(huì)主動(dòng)配合對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé) 一流人品出一流產(chǎn)品對(duì)自己負(fù)責(zé) 明白你在為誰工作 2 按流程協(xié)作 以標(biāo)準(zhǔn)做事計(jì)劃你的工作 工作你的計(jì)劃一切用數(shù)據(jù)說話 產(chǎn)品精確到無需檢驗(yàn)讓過程完善 用結(jié)果說話做一個(gè)自律的員工 成為學(xué)習(xí)型人才 四 工匠精神在職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)現(xiàn)1 教師工匠精神的實(shí)現(xiàn)2 學(xué)生工匠精神的培養(yǎng) 1 教師工匠精神的實(shí)現(xiàn)的方法與工具1 訓(xùn)練方法 高水平練習(xí)需要教練 需要有助于提高的外部環(huán)境 要忍受不舒服的訓(xùn)練方法 投入更多的時(shí)間 2 教學(xué)工具箱 PPT案例電影討論FLASH提問練習(xí) 2 學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)1 學(xué)生在校期間工匠精神培養(yǎng)的幾個(gè)階段第一個(gè)階段是新手磨合和精神孕育階段 第二個(gè)階段是成為能手和精神形成階段 第三個(gè)階段是成為專家和精神定型階段 秋山十規(guī) 1 不能正確 完整進(jìn)行自我介紹者不予錄取 2 被秋山學(xué)校錄取的學(xué)徒 無論男女一律留光頭 3 禁止使用手機(jī) 只許書信聯(lián)系 4 在一年學(xué)習(xí)期間內(nèi) 只有在8月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人 5 禁止接受父母匯寄的生活費(fèi)和零用錢 6 研修期間 絕對(duì)禁止談戀愛 7 早晨從馬拉松開始 8 大家一起做飯 禁止挑食 9 工作之前先掃除 10 朝會(huì)上 齊聲高喊 匠人須知30條 透過反復(fù)朗誦 讓一流匠人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入潛意識(shí)中 2 學(xué)生工匠精神的培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)行為規(guī)范組織文化管理方法課程體系 工匠精神讀本 共收錄我國(guó)當(dāng)代工匠36名 其中 技校畢業(yè)后12名 占比三分之一 企業(yè)學(xué)徒后7名 民間學(xué)徒 含家族傳承 后7名 職高 含大專1名 畢業(yè)后3名 普通初 高中畢業(yè)后5名 學(xué)歷不詳者2名 1 學(xué)歷低 入職后從未改換工作 執(zhí)著專注 心無旁騖 對(duì)本職工作一絲不茍 精益求精 創(chuàng)新進(jìn)取 2 在從事的崗位工作中 擁有一技之長(zhǎng)或絕技高招 在實(shí)施工藝 技術(shù)等方面擁有不可替代 至關(guān)重要的作用和地位